界面新聞?dòng)浾?| 查沁君
“當(dāng)下的語言學(xué)習(xí)市場遠(yuǎn)沒有飽和。全球市場有20億左右的人口在學(xué)習(xí)新的語言，但我們的月活目前尚未達(dá)過億，中間還有很多可提升的空間?！?/span>
日前，語言學(xué)習(xí)平臺(tái)多鄰國（NASDAQ：DUOL）在北京舉辦中國首場開放日活動(dòng)，這是該公司自2019年進(jìn)入中國市場后的首次公開分享。多鄰國聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO路易斯·馮·安（Luis von Ahn）在采訪中對(duì)界面教育表達(dá)上述觀點(diǎn)。
“中國是多鄰國重要的國際市場?！甭芬姿埂ゑT·安稱，這是他時(shí)隔四年后首度來訪中國，多鄰國還在北京成立了首個(gè)國際辦公室。目前，中國已成為多鄰國全球第七大市場，也是年增速最快的國際市場之一。
就在前不久，多鄰國發(fā)布2023年二季度成績單，截至2023年6月30日，其二季度營收1.27億美元，同比增長44%。凈利潤372.5萬美元，同比增長約124.8%，扭虧為盈。
對(duì)于業(yè)績增長，路易斯·馮·安對(duì)界面教育表示：“很重要的一部分來自用戶數(shù)的增長，用戶日活（DAU）數(shù)量同比增長62%。有更多的用戶使用免費(fèi)和付費(fèi)各種模式，由此帶動(dòng)業(yè)務(wù)的利潤水平增長。”
多鄰國2012年成立于美國匹茲堡，2021年7月在美國納斯達(dá)克上市，目前提供40多種語言課程，包括英、日、韓、法等大眾語言，也包括威爾士語、納瓦霍語等小語種和瀕危語言，用戶主要通過游戲闖關(guān)的方式學(xué)習(xí)。
該公司營收主要來自四大塊，包括訂閱、廣告、多鄰國英語測試，以及應(yīng)用內(nèi)虛擬商品銷售等其他業(yè)務(wù)。
二季度，貢獻(xiàn)比例最高的仍然是訂閱業(yè)務(wù)，創(chuàng)造營收9515.8萬美元，同比增長46%；其次為廣告營收1306萬美元，同比增加16%；多鄰國英語測試、其他業(yè)務(wù)營收分別為981萬、881萬美元，分別同比增長22%、124%。
課程方面，路易斯·馮·安提到，中國是全球英語學(xué)習(xí)的最大市場之一。過去三年，在多鄰國APP上用中文學(xué)英文的用戶數(shù)量增長了126%，是多鄰國在中國增速最快的課程之一。
其透露，公司正在研發(fā)“進(jìn)階英文課程”。相較原先內(nèi)容，“進(jìn)階英文課程”主要采取“用英文學(xué)英文”的模式，涵蓋聽說讀寫，培養(yǎng)英語母語者的思維方式。更新后的課程將達(dá)到歐洲共同語言參考標(biāo)準(zhǔn)（CEFR）的B2級(jí)別。
面對(duì)中國市場，該公司去年還開發(fā)了首門方言課程——粵語。截至2023年7月，粵語課程的用戶接近300萬人。
“發(fā)布粵語課程到現(xiàn)在，這門課程增長非?？欤F(xiàn)在已經(jīng)是多鄰國在中國市場前三個(gè)最受歡迎的語言。第一個(gè)是英語，第二是日語，第三就是學(xué)粵語?！倍噜弴鴣喬貐^(qū)市場總監(jiān)向海納在采訪中稱。
除語言學(xué)習(xí)外，多鄰國也在嘗試擴(kuò)科。數(shù)學(xué)是最先擴(kuò)充的品類，Duolingo Math已登陸蘋果應(yīng)用商店。
談及擴(kuò)科思路，路易斯·馮·安對(duì)界面教育表示，挑選新科目的標(biāo)準(zhǔn)，首先是用戶想學(xué)，需要學(xué)；其次，科目學(xué)習(xí)的時(shí)長能跨越數(shù)年。最后是能通過APP實(shí)現(xiàn)好的學(xué)習(xí)效果。
“如果用戶花一兩個(gè)小時(shí)就學(xué)會(huì)了，可以直接去社交媒體上搜一搜視頻，看完之后就OK了，也不需要用我們的產(chǎn)品。”路易斯·馮·安稱。
按照上述標(biāo)準(zhǔn)篩選，該公司認(rèn)為，數(shù)學(xué)滿足所有標(biāo)準(zhǔn)。此外，音樂也有可能是未來擴(kuò)科方向之一。
在當(dāng)下的大模型浪潮下，多鄰國也在追趕這趟技術(shù)快車。
除了自有的AI模型Birdbrain外，多鄰國還與OpenAI的GPT-4結(jié)合，推出付費(fèi)服務(wù)Duolingo Max，其訂閱服務(wù)收費(fèi)30美元/月、168美元/年，目前僅限于iPhone平臺(tái)，已在美國、英國、愛爾蘭、加拿大、澳大利亞和新西蘭上線，是GPT-4在教育領(lǐng)域的首批落地場景。
目前，Duolingo Max有兩大功能，一是Role Play“角色扮演”，幫用戶練習(xí)對(duì)話；二是Explain My Answer“解釋我的答案”，當(dāng)用戶犯錯(cuò)誤時(shí)，它會(huì)給出解釋。
路易斯·馮·安舉例稱：“在‘角色扮演’中，如果你用語言描述點(diǎn)一個(gè)三明治，這個(gè)事情本身可能會(huì)有點(diǎn)無聊，但我們會(huì)在場景中加入一些沖突、戲劇性的東西。比如和店員發(fā)生口角，會(huì)讓整個(gè)角色內(nèi)容更有趣?！?/span>
多鄰國尚未公布有關(guān)Duolingo Max的具體數(shù)據(jù)表現(xiàn)，但路易斯·馮·安此前表示，公司看好其增長情況。
當(dāng)被問及自研模型與合作產(chǎn)品是否存在沖突時(shí)，路易斯·馮·安對(duì)界面教育表示，兩者是互補(bǔ)的關(guān)系。
“OpenAI是一個(gè)大語言模型，它其實(shí)是從互聯(lián)網(wǎng)上獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)來使得它產(chǎn)出的內(nèi)容更像自然對(duì)話的文本。多鄰國自己的AI系統(tǒng)是基于用戶數(shù)據(jù)來優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和質(zhì)量?！彼硎?。
“現(xiàn)在，我們把大部分的精力都花在了創(chuàng)造出最好的功能上，而不是創(chuàng)造一個(gè)大模型。”路易斯·馮·安在二季報(bào)電話會(huì)上稱。
在AI的具體應(yīng)用上，路易斯·馮·安舉了兩個(gè)案例：其一，該公司希望用戶在答題時(shí)的正確率保持在80%左右，因?yàn)槿绻_率低于80%，用戶會(huì)覺得題太難，以至于棄用；如果高于80%，可能太簡單了，用戶學(xué)不到知識(shí)，AI可以幫團(tuán)隊(duì)預(yù)測正確率。
其二，用戶學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)收到提醒，何時(shí)發(fā)出提醒？提醒內(nèi)容應(yīng)該是什么？都是通過AI來進(jìn)行優(yōu)化。
營銷方面，該公司主要采取Social First“社交優(yōu)先”的策略——通過與流行文化、社交媒體事件等，讓粉絲和用戶成為品牌傳播大使，主動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)。向海納稱，用戶在社交媒體上創(chuàng)建的有關(guān)多鄰國的內(nèi)容已經(jīng)超過公司自身發(fā)布的內(nèi)容。
二季報(bào)顯示，其營銷費(fèi)用為1773萬美元，全球社交媒體曝光量同比增長150%。在最新的電影《芭比》（Barbie）中，也出現(xiàn)人物角色正在使用多鄰國APP，向海納稱，這是電影制作公司主動(dòng)找過來的合作，多鄰國并未作投放。
面向全球不同市場，多鄰國的營銷打法有何不同？
“全球的統(tǒng)一跟當(dāng)?shù)厥袌龅囊虻刂埔藘烧呤墙Y(jié)合在一起的。”路易斯·馮·安在采訪中稱，產(chǎn)品本身的核心邏輯不變，同時(shí)，會(huì)對(duì)不同市場與區(qū)域做一些因地制宜的打法。
比如中國，社交達(dá)人是特別受歡迎和有效的營銷策略。但在美國，達(dá)人并不是那么發(fā)達(dá)。在日本，電視廣告是非常常用的宣傳手段，而在其他的國家，這樣的手段并不是那么受歡迎。
向海納補(bǔ)充稱，如何通過當(dāng)?shù)亓餍形幕谌氡镜厥袌龇浅Ｖ匾?/span>
“我們發(fā)現(xiàn)，多鄰國的兩個(gè)玩偶中，拽姐比多兒更受中國用戶歡迎，多兒可愛，拽姐酷且高冷。”向海納稱，于是，團(tuán)隊(duì)做了很多社交媒體的傳播，比如B站、小紅書、快手、抖音等?？偟脕碚f，在中國的營銷打法，一個(gè)是平臺(tái)選擇，二是如何融合當(dāng)?shù)氐牧餍形幕?/span>
截至美東時(shí)間9月1日，多鄰國股價(jià)報(bào)148.92美元/股，上漲1.2%，總市值61.86億美元。