2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，也是中銀消費金融實現(xiàn)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的關(guān)鍵之年。據(jù)界面新聞記者了解，這家頗具代表性的、老牌銀行系消費金融公司，從2020年公司黨委成立至今，堅定不移貫徹落實黨中央對金融工作政治性、人民性的要求，將黨的領(lǐng)導(dǎo)有效融入公司治理，堅定不移推進(jìn)高質(zhì)量、線上化轉(zhuǎn)型發(fā)展，已經(jīng)從一家以傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)為主的傳統(tǒng)消費金融公司，成為一家“線上+線下雙輪驅(qū)動”的數(shù)字化金融公司。

踐行金融服務(wù)為民 

消費金融行業(yè)作為個人信貸的細(xì)分領(lǐng)域，與商業(yè)銀行錯層經(jīng)營、錯位發(fā)展，消費金融公司提供了多樣化消費金融服務(wù)，在填補金融服務(wù)空白、改善居民生活質(zhì)量、提高居民消費能力等方面發(fā)揮重要作用，實現(xiàn)了對商業(yè)銀行零售金融服務(wù)的差異化補充。作為有國有大行背景的持牌消金公司，中銀消費金融也積極發(fā)揮著“正規(guī)軍”作用，讓客戶獲得適當(dāng)、有效、可負(fù)擔(dān)的正規(guī)金融服務(wù)，同時幫助客群持續(xù)提升履約意識和信用水平，有效積累“信用財富”，為完善社會信用體系奠定良好基礎(chǔ)。 

據(jù)記者了解，公司深刻踐行普惠金融理念，抓實服務(wù)新市民、疫情紓困、消費者權(quán)益保護(hù)等重點工作，積極促進(jìn)消費增長，更好地發(fā)揮消費對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用。公司線下業(yè)務(wù)輻射近1000個縣域與農(nóng)村，提升了邊遠(yuǎn)地區(qū)金融服務(wù)的普惠度與可獲得性；針對新市民的金融產(chǎn)品和服務(wù)措施陸續(xù)落地，新設(shè)“新市民專屬貸”，精準(zhǔn)服務(wù)與客群拓展雙向發(fā)力；對符合疫情紓困政策的客戶進(jìn)行展期、延期等安排，幫助客戶及時恢復(fù)消費能力，提振消費的信心和底氣。

自主題教育開展以來，中銀消費金融黨委始終把群眾滿意度作為評判主題教育活動成效的重要標(biāo)尺，各級黨組織積極帶領(lǐng)廣大黨員干部員工辦好人民“心上事”，答好群眾“滿意卷”，以高質(zhì)量民生服務(wù)展現(xiàn)國有金融企業(yè)擔(dān)當(dāng)。公司全力踐行“以人民為中心”的理念，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，深入社區(qū)開展金融知識宣教活動，持續(xù)把主題教育成果轉(zhuǎn)化為“辦實事、解民憂”的實踐成果，全力踐行服務(wù)人民群眾的初心使命。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型行穩(wěn)致遠(yuǎn)

2010年消費金融行業(yè)試點之初，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)剛剛醞釀起步，中銀消費金融成立起步是按照商業(yè)銀行傳統(tǒng)線下個人貸款業(yè)務(wù)模式來展業(yè)。近年來，在消費金融行業(yè)全面走向線上化的背景下，2020年3月，中國銀行總行批準(zhǔn)中銀消費金融成立新一屆黨委領(lǐng)導(dǎo)班子，至此，中銀消費金融把黨領(lǐng)導(dǎo)的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的發(fā)展優(yōu)勢，開啟全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

據(jù)悉，公司專門成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，借助大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術(shù)，成功打破物理網(wǎng)點地域局限，服務(wù)半徑迅速擴(kuò)大，客戶體驗逐步優(yōu)化，運營效率逐步提升，數(shù)字科技與金融業(yè)務(wù)融合程度持續(xù)深化。

“我們一方面加強與頭部互聯(lián)網(wǎng)機構(gòu)合作，另一方面加快自有APP、公眾號等線上獲客方式建設(shè)，更好地踐行了消費金融的普惠性，契合消費金融小額、高頻、分散化、期限短的特點。從2020年確立目標(biāo)至今，公司線上資產(chǎn)占比從不足5%達(dá)到超過50%，轉(zhuǎn)型取得實質(zhì)性的突破?！惫鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹到。 

但連續(xù)三年的疫情，對整個消費金融行業(yè)產(chǎn)生了不小的壓力。部分客戶的收入、還款能力受到一定影響，行業(yè)整體資產(chǎn)質(zhì)量下降，中銀消費金融的存量資產(chǎn)質(zhì)量也受到一定沖擊。

公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為一家市場化運作的消費金融公司，雖然在疫情影響下，傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)發(fā)展遇到困難，但公司堅持線上+線下雙輪驅(qū)動，化壓力為動力，鎖定線上化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，堅定推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

疫情期間，依托數(shù)字科技精準(zhǔn)的獲客、風(fēng)控、運營能力，中銀消費金融線上業(yè)務(wù)平穩(wěn)快速發(fā)展，有效彌補了傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)因客觀條件無法展業(yè)的影響，成為穩(wěn)定公司業(yè)務(wù)發(fā)展的中流砥柱。如此看來，數(shù)字化、線上化無疑是未來消費金融行業(yè)的發(fā)展方向。

高質(zhì)量發(fā)展規(guī)模效益并重

在近三年的時間里，中銀消費金融在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，整體資產(chǎn)規(guī)模和盈利水平保持穩(wěn)健增長。

歷年來的年報顯示，中銀消費金融從成立到2020年的十年間，公司資產(chǎn)規(guī)模逐步攀升至300億左右。截至2023年，僅僅過去三年，公司全力克服疫情影響，及時調(diào)整產(chǎn)品線，大力推動線上化轉(zhuǎn)型，加大金融支持力度，貸款規(guī)模實現(xiàn)三年逆勢翻倍，接近700億元，可謂是再造了一個中銀消費金融。

2023年半年報顯示，中銀消費金融貸款余額662.82億元，較上年末增長7.25%；線上貸款余額超過55%。目前，按照資產(chǎn)規(guī)模和利潤等綜合經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，通過兩年多的線上化轉(zhuǎn)型，公司在投資回報、經(jīng)營效率等各方面整體保持穩(wěn)健，成績值得肯定。

篤志前行，雖遠(yuǎn)必達(dá)。2023，向新而行，破浪而出，中銀消費金融將找準(zhǔn)在服務(wù)國家戰(zhàn)略和融入新發(fā)展格局中的定位，始終堅持圍繞人民群眾的實際金融需求，在促進(jìn)消費、擴(kuò)大內(nèi)需上加大金融支持力度，持續(xù)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，繼續(xù)譜寫金融為民的新篇章。