文｜經(jīng)緯創(chuàng)投
500萬(wàn)招一位海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，值不值？
“這些都屬于合理的薪資區(qū)間。”知名招聘平臺(tái)TTC創(chuàng)始人肖瑪峰坦言，從去年開始，各行各業(yè)都在制定出海戰(zhàn)略，招人訴求很強(qiáng)烈。有些B端客戶招聘海外負(fù)責(zé)人毫不惜金，如果引入華為背景的區(qū)域負(fù)責(zé)人直接開出200W-350W的薪資?！按饲埃筹L(fēng)電上市公司的海外業(yè)務(wù)一把手給出的薪資就在500萬(wàn)左右，某家新能源上市公司的（海外）副總裁薪資在千萬(wàn)級(jí)別?！?/p>
功以才成，業(yè)由將廣。最近幾年，從消費(fèi)娛樂到科技創(chuàng)新，新一批中國(guó)企業(yè)靠著技術(shù)實(shí)力贏得海外市場(chǎng)，并打出帶有中國(guó)基因的全球化品牌。當(dāng)中國(guó)企業(yè)朝著海外市場(chǎng)航行時(shí)，全球各地在法律、文化、用工習(xí)慣等方面的差異可能幻化成狂風(fēng)巨浪，考驗(yàn)著都出征艦隊(duì)成員的能力和對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的判斷力。
出海、全球化都不是新話題，為何這次格外關(guān)注人才呢？相比于前幾代出海企業(yè)，新一批全球化的中國(guó)公司依托中國(guó)供應(yīng)鏈和科技能力，要么一出生就瞄準(zhǔn)全球市場(chǎng)，要么野心勃勃拓展全球市場(chǎng)，并暗自培育自己成為國(guó)際龍頭的能力。
身處這一背景，中國(guó)企業(yè)全球化早已不是簡(jiǎn)單地走出去，而是基于長(zhǎng)期思維布局海外市場(chǎng)，成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的一部分。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)如何“落下去”成為新課題，這也對(duì)參與其中的人才團(tuán)隊(duì)提出更高要求。總而言之，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)企業(yè)只有更強(qiáng)大才能蓬勃生長(zhǎng)兇猛，并開啟一個(gè)由中國(guó)企業(yè)家掌舵的大航海時(shí)代。以下，Enjoy:
找一個(gè)靠譜的HR比大區(qū)經(jīng)理更難？
找到對(duì)的人，企業(yè)才能打好出海全球化的第一槍。
從消費(fèi)、電商、消費(fèi)電子到新能源汽車、光伏、儲(chǔ)能，各行各業(yè)的公司都在爭(zhēng)先恐后地布局全球化，建設(shè)全球研發(fā)中心、分公司、制造工廠忙得熱火朝天。尤其當(dāng)下，企業(yè)談?wù)摰脑掝}不是要不要去發(fā)展全球化，而是如何走出去、如何落下來(lái)。總而言之，新一批企業(yè)的出海全球化，已經(jīng)不單單是產(chǎn)品、模式或資本層面的出海，而是帶動(dòng)供應(yīng)鏈的全球化布局。
與此同時(shí)，這意味著這批企業(yè)從邁出國(guó)門的那一刻，就要學(xué)會(huì)從全球化視角出發(fā)，開拓市場(chǎng)、搭建全球化人才體系，最終達(dá)到深度本地化融合的目的。那么，中國(guó)如何真正做到"Glocal"？萬(wàn)變不離其宗的還是人。全球化企業(yè)需要找到熟悉當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)和政策，了解國(guó)際規(guī)則、擁有國(guó)際視野的人才。
某咨詢機(jī)構(gòu)的調(diào)研指出，困擾中國(guó)企業(yè)走向海外最大的瓶頸環(huán)節(jié)是國(guó)際化人才準(zhǔn)備不足。不少公司做好了出海的準(zhǔn)備，卻忽視了國(guó)際人才團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和建設(shè)。等到真正走入全球市場(chǎng)的時(shí)候，企業(yè)才發(fā)現(xiàn)自身面對(duì)市場(chǎng)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化差異有些手足無(wú)措?！昂芏嘤羞h(yuǎn)見的公司會(huì)先找到合適的人才，才會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)全球化戰(zhàn)略，有時(shí)兩項(xiàng)工作需要同時(shí)進(jìn)行才能趕得上市場(chǎng)變化的速度?！毙が敺宸窒淼馈?/p>
巨海納百川，麟閣多才賢。那么，企業(yè)如何挑選并組建全球化團(tuán)隊(duì)呢？《2023百家中國(guó)制造企業(yè)出海調(diào)查報(bào)告》顯示，能夠獨(dú)當(dāng)一面的海外區(qū)域（國(guó)家）總經(jīng)理已經(jīng)成為出海企業(yè)組織內(nèi)部最為重要的關(guān)鍵崗位。
不同于以往玩信息差游戲的時(shí)期，新一代企業(yè)全球化思路回歸到產(chǎn)品本身，即相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。道理很簡(jiǎn)單。各個(gè)國(guó)家有著不同認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)化或適用性高的產(chǎn)品可以更快、更順利、更低成本地導(dǎo)入市場(chǎng)。
與產(chǎn)品配套的則是，企業(yè)全球化的營(yíng)銷、交付與售后網(wǎng)絡(luò)，這考驗(yàn)企業(yè)全球化運(yùn)作能力和深度組織融合的能力。而企業(yè)只有建立起適應(yīng)全球市場(chǎng)的組織架構(gòu)和管理體系，才能確保企業(yè)在海外市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量。
尤其在出海的第一階段，屬于0-1的探索實(shí)踐，難度就相當(dāng)于成立一個(gè)Startup。因此，海外區(qū)域總經(jīng)理就是創(chuàng)業(yè)者的角色，既要有創(chuàng)業(yè)的魄力和膽識(shí)，更有調(diào)動(dòng)全球資源的能力。
其次，業(yè)績(jī)突出且有全球化嗅覺的營(yíng)銷骨干也很關(guān)鍵。一些消費(fèi)品牌和消費(fèi)電子公司出海目的較為一致，大多為了尋求增量市場(chǎng)。因此，企業(yè)為了打動(dòng)海外消費(fèi)者，會(huì)更愿意嘗試新的營(yíng)銷玩法，以便迎合國(guó)際市場(chǎng)的不同文化價(jià)值觀和用戶習(xí)慣。
此外，產(chǎn)品經(jīng)理、售后服務(wù)人員、財(cái)務(wù)信用融資管理人員、海外工廠廠長(zhǎng)、研發(fā)人員、法務(wù)等崗位也日益受到出海企業(yè)的重視和關(guān)注。
但隨著海外業(yè)務(wù)拓展進(jìn)展越來(lái)越多，全球化企業(yè)的員工管理會(huì)更加復(fù)雜。那么，出海的公司就少不了具備全球化視野的HR。調(diào)查顯示，有超兩成的受訪企業(yè)表示，在薪資發(fā)放方面，全球HR和薪資團(tuán)隊(duì)平均每周耗費(fèi)10小時(shí)在每個(gè)國(guó)家人力資源和薪資系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核對(duì)上，7%的受訪企業(yè)甚至超過20個(gè)小時(shí)?？梢?，優(yōu)化人力資源職能，是組建全球化人力資源管理團(tuán)隊(duì)也是不容忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。
肖瑪峰還表示：“國(guó)內(nèi)HR從業(yè)者存量還可以，但具有國(guó)際化思維的HR還比較少。所以為了滿足當(dāng)下的人才需求，很多公司開始主動(dòng)培訓(xùn)‘全球化HR’，以配合自家全球化布局。”
順時(shí)而動(dòng)，應(yīng)勢(shì)而為。對(duì)于新一代中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，全球化只是企業(yè)發(fā)展的必由之路，人才是成為國(guó)際化企業(yè)必須跨越的山峰。站在當(dāng)下時(shí)間節(jié)點(diǎn)，他們唯有更為主動(dòng)地?fù)肀蚧?，吸納全球化人才，才能有望站上世界之巔。
出海公司共同難題：本土化
當(dāng)出海企業(yè)開拓市場(chǎng)的興奮感漸漸褪去，更多人則將以更加審慎的態(tài)度，去推進(jìn)一件不得不完成的事情：本土化。
企業(yè)全球化過程中拓展商業(yè)疆域不簡(jiǎn)單，打破政治、經(jīng)濟(jì)及價(jià)值觀差異所造成的隔閡，并借勢(shì)融入當(dāng)?shù)馗y。在《華為成長(zhǎng)之路》一書中，曾經(jīng)披露過一條準(zhǔn)則，即是：全球化不只是簡(jiǎn)單去國(guó)外賺別人的錢，而是“要在當(dāng)?shù)亟⒆约旱漠a(chǎn)業(yè)基地”。
最近幾年，來(lái)自光伏、儲(chǔ)能、新能源汽車等行業(yè)的制造企業(yè)出于業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)業(yè)鏈安全的考慮，在海外投資建廠、設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，不少中國(guó)企業(yè)為了交付和服務(wù)流暢，也會(huì)在海外配套售后和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并會(huì)招聘當(dāng)?shù)厝瞬拧?/p>
隨著人員結(jié)構(gòu)多元化，這給組織管理帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。埃森哲有數(shù)據(jù)顯示，59%的中國(guó)出海企業(yè)難以平衡統(tǒng)一組織模式與地域業(yè)務(wù)差異化需求的矛盾。在企業(yè)全球化過程中，文化差異及溝通障礙所造成的隔閡，將影響企業(yè)深入到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，并影響運(yùn)營(yíng)效率。
對(duì)此，很多出海企業(yè)都深有同感。因?yàn)槊绹?guó)和歐洲都有當(dāng)?shù)毓?huì)運(yùn)作，員工有薪假、無(wú)薪假的定義等細(xì)節(jié)都有可能產(chǎn)生矛盾，這需要公司耗費(fèi)時(shí)間成本和法律成本去維護(hù)。
除了工會(huì)，中國(guó)企業(yè)出海還有一個(gè)不容逃避的難題：文化沖突。對(duì)此，《金融時(shí)報(bào)》曾表示，中國(guó)出海企業(yè)遇到文化沖突的核心原因是：中國(guó)企業(yè)沒有建立合金文化。所謂合金文化，是指的是由文化主體對(duì)外來(lái)文化進(jìn)行吸收和改造，或者由各種文化凝聚成全新文化的類型，總而言之就是跨文化的融合和共處。
實(shí)際上，這個(gè)問題十分復(fù)雜。在全球市場(chǎng)，歐美企業(yè)一出生就是天然的全球化公司，屬于“強(qiáng)勢(shì)”文化屬性，相比之下，中國(guó)企業(yè)則處于“弱勢(shì)”。與此同時(shí)，中國(guó)文化中集體主義和西方文化中的“個(gè)人主義”的差異，也會(huì)引起中外員工的矛盾。
倘若中國(guó)企業(yè)以較為“強(qiáng)勢(shì)”的方式，管理海外公司就很容易引發(fā)東道國(guó)管理層和員工的抵觸情緒，導(dǎo)致了人才流失嚴(yán)重，增加整合和管理難度。
此外，出海企業(yè)還要注意用工規(guī)范，大致集中在用工，招聘，和薪酬三個(gè)方面——用工合規(guī)包括勞動(dòng)關(guān)系，勞資糾紛，和人力資源超支等問題；招聘合規(guī)包括員工性別，宗教，年齡，相貌，和性取向方面等可能涉及到歧視的風(fēng)險(xiǎn)；薪酬合規(guī)包括個(gè)稅，員工福利和薪資的支付準(zhǔn)確性，及時(shí)性和合規(guī)性。
可見，中國(guó)企業(yè)想要走向更遠(yuǎn)的地方，從“外來(lái)戶”變成世界“原住民”，人才本土化也是他們必須跨越的高峰。
“幫我招一位白人高管”
古語(yǔ)說(shuō)：地勢(shì)坤，君子厚德載物。出海企業(yè)要想真正做成全球化公司，就要有海納百川的包容度，更要善于吸收融合不同地域的文化，善于調(diào)和中西方人才的“矛盾”。
正如《美國(guó)工廠》影片中曾記錄的一個(gè)細(xì)節(jié)——在招聘宣講中，福耀玻璃負(fù)責(zé)人向前來(lái)聽講的當(dāng)?shù)厝藗鬟_(dá)了福耀在美國(guó)建廠的理念，也在努力讓他們認(rèn)識(shí)到這不是一家中國(guó)人掌控的工廠，“我們正在做的是融合文化，無(wú)論中國(guó)文化還是美國(guó)文化，我們是一個(gè)真正的國(guó)際組織?！?/p>
文化融合虛無(wú)縹緲，最終的支點(diǎn)還是落地到人才的管理。這就要求企業(yè)在本土化管理過程中，更要從文化語(yǔ)言、溝通方式、人才培養(yǎng)等多方面，有意識(shí)地融入當(dāng)?shù)匚幕?，建立群眾基礎(chǔ)。
此前，中國(guó)公司摸索出了一套流程。一般而言，海外人才配置大致分為幾個(gè)階段：出海初期，企業(yè)知名度不高，大多是總部外派員工；發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)期，企業(yè)讓外派員工作為管理人員，招聘當(dāng)?shù)貑T工；而公司的海外業(yè)務(wù)進(jìn)入成熟階段，團(tuán)隊(duì)以本地員工，僅外派少量的總部員工提供指導(dǎo)和服務(wù)。
久而久之，中國(guó)企業(yè)意識(shí)到外派員工成本很高。以華為為例，外派員工的薪資構(gòu)成為：基本工資+離家補(bǔ)助+艱苦補(bǔ)助+其他?；竟べY一般是員工在國(guó)內(nèi)的薪資，離家補(bǔ)助約為50美金＋/日，如果地區(qū)條件較差就會(huì)提供不同程度的艱苦補(bǔ)助。而且，外派員工和當(dāng)?shù)貑T工很難真正融合，有時(shí)甚至?xí)l(fā)矛盾，常常會(huì)引起當(dāng)?shù)貑T工的不滿。
為此，不少公司剛開始制定全球化戰(zhàn)略，就在全球網(wǎng)絡(luò)人才。從文化消費(fèi)領(lǐng)域的迪士尼、華納，到科技領(lǐng)域的蘋果、臉書、谷歌、微軟，再到制造業(yè)領(lǐng)域的三星、華為，這些公司的高層都可能是他們重點(diǎn)圍獵的目標(biāo)。
更有一些出海公司開始進(jìn)行“屬地化”管理?！皫臀艺衅敢晃话兹烁吖?，薪酬可談。”這是肖瑪峰最新接到的客戶需求。該客戶是一家主做石油裝備的公司，客戶群體主要是歐美公司，最近正準(zhǔn)備組建一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。“如果由白人管理，后續(xù)招聘和業(yè)務(wù)拓展可能也會(huì)更容易推進(jìn)?！?/p>
再比如，漢朔科技籌備出海的時(shí)候，便突破性地采用了中國(guó)、歐洲“雙中心”戰(zhàn)略——利用中國(guó)總部調(diào)動(dòng)了中國(guó)的技術(shù)人才和供應(yīng)鏈資源，而歐洲的總部用來(lái)吸引歐洲的優(yōu)秀人才和技術(shù)資源?？恐鴼W洲本地團(tuán)隊(duì)和總部的協(xié)作，漢朔科技先后與法國(guó)歐尚集團(tuán)、荷蘭Ahold Delhaize等大客戶進(jìn)行合作，并順勢(shì)在歐洲市場(chǎng)扎下了根。
現(xiàn)如今，漢朔科技結(jié)合全球形勢(shì)已經(jīng)將雙中心戰(zhàn)略自然過渡為全球化戰(zhàn)略，并成為國(guó)內(nèi)數(shù)字化零售領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多大規(guī)模服務(wù)全球用戶的公司，海外分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)遍布美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、荷蘭、澳大利亞、新西蘭、新加坡和越南等地，服務(wù)客戶遍布全球超過50個(gè)國(guó)家和地區(qū)，包括多個(gè)全球百?gòu)?qiáng)零售商在內(nèi)的數(shù)萬(wàn)家門店。
現(xiàn)如今很多初創(chuàng)公司在初期就將“生而全球化”的理念植入到公司基因中，他們一旦做好出海的準(zhǔn)備，就會(huì)帶著全球化的思維和戰(zhàn)略組建團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行業(yè)務(wù)布局。深耕3D打印藥物領(lǐng)域的三迭紀(jì)是一家“出生就在海里”的全球化企業(yè)，開創(chuàng)了熔融擠出沉積（Melt Extrusion Deposition, MED）3D打印藥物工藝，實(shí)現(xiàn)藥品的數(shù)字化開發(fā)與連續(xù)化生產(chǎn)，徹底改變了藥物的遞送、開發(fā)和生產(chǎn)方式。
三迭紀(jì)在團(tuán)隊(duì)組建方面，以引進(jìn)和培養(yǎng)全球化的人才作為公司人才發(fā)展的方向，例如總工程師Edward Haile博士，曾擔(dān)任BOBST研發(fā)部門負(fù)責(zé)人和Honeywell工程副總裁，有20余年的跨國(guó)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)。
總而言之，中國(guó)企業(yè)全球化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)和重要的戰(zhàn)略選擇，是企業(yè)組織力升級(jí)轉(zhuǎn)型的重要節(jié)點(diǎn)。尤其在充滿不確定因素的全球戰(zhàn)場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)的組織制度和戰(zhàn)斗力也需要提升。那么，中國(guó)公司作為海外市場(chǎng)的「外來(lái)者」，起步時(shí)往往是做最難的，做好人才管理就是打好第一場(chǎng)戰(zhàn)役的關(guān)鍵。
《敘事經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書曾寫道:“我們正身處人類歷史上一個(gè)特殊的過渡時(shí)期，很多全球成功人士都將自己視為更廣泛的國(guó)際文化的一部分?！毖巯拢瑲v史的車輪已經(jīng)轉(zhuǎn)動(dòng)，縱使全球市場(chǎng)充滿更多不確定和挑戰(zhàn)，不斷進(jìn)化的中國(guó)企業(yè)仍會(huì)在顛簸與荊棘中繼續(xù)前行。
References：
1.百家中國(guó)制造企業(yè)出海調(diào)查報(bào)告：積極適應(yīng)環(huán)境與深度本土化經(jīng)營(yíng) 來(lái)源/金融時(shí)報(bào)
2.出海全球化，靠人才本地化 來(lái)源/四分儀Quadrant
3.從海外獵頭的視角，看企業(yè)出海時(shí)的全球化人才如何布局？來(lái)源/智樂聘-全球招聘
4.中國(guó)制造出海背后的人才戰(zhàn)略：需求逆勢(shì)增長(zhǎng) “走進(jìn)去”仍待升級(jí) 來(lái)源/21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道