近日，興業(yè)銀行青島分行營(yíng)業(yè)部“百佳示范單位”揭牌儀式成功舉辦。青島市銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姜偉，興業(yè)銀行青島分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)潘峰共同為“百佳示范單位”現(xiàn)場(chǎng)揭牌，見(jiàn)證這一重要時(shí)刻。

中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，是目前金融行業(yè)唯一一個(gè)由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)、面向金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展的創(chuàng)建示范活動(dòng)項(xiàng)目，具有高度的示范性和影響力。在2022年度的評(píng)選中，興業(yè)銀行青島分行營(yíng)業(yè)部從全行業(yè)二十余萬(wàn)家銀行網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出，獲評(píng)全國(guó)“百佳示范單位”稱號(hào)，同時(shí)也成為了本屆青島市唯一一家獲此殊榮的銀行網(wǎng)點(diǎn)。

在揭牌儀式上，姜偉秘書(shū)長(zhǎng)對(duì)興業(yè)銀行青島分行營(yíng)業(yè)部榮獲“百佳示范網(wǎng)點(diǎn)”表示祝賀，并指出“百佳示范單位”是中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予全國(guó)銀行業(yè)系統(tǒng)的最高榮譽(yù)稱號(hào)，是對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的肯定，對(duì)加強(qiáng)行業(yè)自律、提升銀行業(yè)服務(wù)水平具有特殊意義。同時(shí)，他希望興業(yè)銀行青島分行能提高認(rèn)識(shí)，守正創(chuàng)新，持續(xù)踐行金融為民理念，發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用，賡續(xù)百佳精神。

興業(yè)銀行青島分行行長(zhǎng)潘峰在致辭中表示，興業(yè)銀行青島分行在青島市銀行業(yè)協(xié)會(huì)的大力支持下，高度重視營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)，“百佳示范網(wǎng)點(diǎn)”不僅是銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，也是興業(yè)銀行青島分行長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)定秉承“金融為民”，踐行“人民金融”的發(fā)展思想和自上而下凝心聚力、精益求精的縮影。他表示，興業(yè)銀行青島分行將以此為契機(jī)，充分發(fā)揮“百佳網(wǎng)點(diǎn)”標(biāo)桿引領(lǐng)作用，以點(diǎn)帶面、以面帶全，以更加高效、更有溫度的服務(wù)推動(dòng)分行整體服務(wù)能力和客戶體驗(yàn)再上臺(tái)階。

揭牌儀式后，興業(yè)銀行青島分行對(duì)在創(chuàng)建“百佳示范網(wǎng)點(diǎn)”中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，進(jìn)一步激發(fā)全體員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，以榜樣激勵(lì)前行，以榮譽(yù)鼓舞士氣。

值得一提的是，以“百佳”創(chuàng)評(píng)為契機(jī)，自2023年7月起，興業(yè)銀行青島分行正式啟動(dòng)“百佳”優(yōu)質(zhì)服務(wù)推廣暨星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，全面總結(jié)復(fù)盤“百佳”創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，形成《零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，固化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。同時(shí)，增設(shè)手語(yǔ)、外語(yǔ)等常態(tài)化培訓(xùn)，明確營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各功能區(qū)責(zé)任分工，全方位實(shí)現(xiàn)流程再造、服務(wù)升級(jí)，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，樹(shù)牢擦亮分行服務(wù)品牌。

服務(wù)永無(wú)止境，揚(yáng)帆再出發(fā)。“百佳示范單位”稱號(hào)不僅僅是一份榮耀，更是一份責(zé)任。在新起點(diǎn)上，興業(yè)銀行青島分行將再接再厲，充分發(fā)揮“百佳”創(chuàng)建的拼搏奮斗精神，更加積極推進(jìn)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，沉淀優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、服務(wù)文化，助推分行高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。