文|AgeClub 呂嬈煒
排版|張思琪
前言
金銀珠寶市場(chǎng)，在中老年消費(fèi)者的追逐下正迎來(lái)新一輪強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2023年全年，限額以上單位金銀珠寶零售總額為3310億元，同比增長(zhǎng)13.3%，增長(zhǎng)幅度在所有消費(fèi)品類中位居第二，僅次于餐飲類增速。
個(gè)性化的外觀設(shè)計(jì)加上本身的高保值性，讓金銀珠寶受到各年齡段消費(fèi)者的青睞。在這其中，中老年人群一直以來(lái)都是金銀珠寶市場(chǎng)最穩(wěn)定的受眾。據(jù)2023年發(fā)布的《珠寶行業(yè)電商平臺(tái)觀察報(bào)告》顯示，我國(guó)珠寶消費(fèi)人群中，中老年比例接近50%。
另?yè)?jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，2023年1月至10月，珠寶首飾行業(yè)新增注冊(cè)相關(guān)企業(yè)266萬(wàn)余家，較去年同比上漲89.9%。
除了傳統(tǒng)線下門店外，各大電商和內(nèi)容平臺(tái)也越來(lái)越成為中老年消費(fèi)者購(gòu)買各類金銀珠寶的首選渠道。
打開短視頻平臺(tái)，可以看到大量關(guān)于翡翠珠寶、金銀首飾相關(guān)的內(nèi)容，在各個(gè)直播間中，更不乏以老鳳祥、周大福為代表的知名珠寶品牌的身影。不少主播在直播話術(shù)中不斷強(qiáng)調(diào)“中老年款式”、“送父母首選”等，將主要目標(biāo)人群鎖定在中老年客戶。
（圖源：抖音、小紅書）
本文，AgeClub將從中老年人群對(duì)金銀珠寶的消費(fèi)現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合相關(guān)企業(yè)品牌在內(nèi)容營(yíng)銷和銷售渠道上的創(chuàng)新打法，解讀金銀珠寶市場(chǎng)的銀發(fā)新趨勢(shì)。
01 三大消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力：悅己、送禮、投資
10多年前，中國(guó)大媽們?cè)驌屬?gòu)黃金一戰(zhàn)成名，一度影響國(guó)際黃金市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)，讓整個(gè)華爾街為之震動(dòng)。10年后，黃金價(jià)格迎來(lái)新一輪瘋漲，盡管大媽們瘋狂炒金的壯觀景象不再，但中老年對(duì)于金銀珠寶的熱情卻絲毫未減。
據(jù)《2022國(guó)潮珠寶研究報(bào)告》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)黃金飾品購(gòu)買者畫像中，中老年人群占比約為41%。另?yè)?jù)《2022中國(guó)銀飾銀器產(chǎn)業(yè)白皮書》顯示，2022年中國(guó)銀飾銀器市場(chǎng)規(guī)模約為65億元，其中自戴需求較高、更看重材質(zhì)價(jià)值的中老年群體是足銀飾品消費(fèi)的主要人群。
“工作日白天，通常都會(huì)有退休阿姨過(guò)來(lái)詢問(wèn)，她們對(duì)款式設(shè)計(jì)沒(méi)有太多特別需求，比較偏愛(ài)傳統(tǒng)款式的純金或珍珠首飾?！痹谧咴L武漢某商場(chǎng)內(nèi)的一家珠寶店時(shí)，店員告訴AgeClub。
盡管近年來(lái)金銀珠寶市場(chǎng)呈現(xiàn)出年輕化趨勢(shì)，但中老年仍然是其中不容忽視的一大消費(fèi)群體。店員告訴AgeClub，年輕顧客更偏好通過(guò)網(wǎng)上選購(gòu)珠寶，除了一些節(jié)假日或特殊場(chǎng)合需要外，比如情人節(jié)、結(jié)婚紀(jì)念日等，會(huì)有年輕情侶或夫妻一起來(lái)店里親自選購(gòu)，除此之外，平日里最常光顧的還是一些中老年顧客。
在金銀珠寶市場(chǎng)中，與年輕人以婚慶消費(fèi)場(chǎng)景占據(jù)主導(dǎo)地位不同，中老年的需求更加多樣化和個(gè)性化。據(jù)《2022年中國(guó)金飾市場(chǎng)趨勢(shì)洞察》報(bào)告顯示，在金銀珠寶市場(chǎng)中，自戴消費(fèi)場(chǎng)景占零售收入的39%，其次是各類贈(zèng)禮消費(fèi)場(chǎng)景，占比達(dá)35%，“悅己消費(fèi)”逐漸成為消費(fèi)者購(gòu)買金銀珠寶的重要考量因素。
AgeClub在走訪珠寶店后，結(jié)合相關(guān)市場(chǎng)研究，對(duì)中老年人群購(gòu)買金銀珠寶的主要消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行了總結(jié)：
1. 悅己消費(fèi)，彰顯身份
相關(guān)珠寶店員告訴AgeClub，多數(shù)中老年顧客挑選購(gòu)買珠寶的目的都是自戴：“許多顧客表示，自己對(duì)于其他奢侈品的欲望很低，年輕時(shí)候也很少買過(guò)珠寶飾品，現(xiàn)在退休或者臨近退休了，希望能滿足一下自己的愛(ài)美之心?！?/p>
相較于還處在人生奮斗期、背負(fù)了各種債務(wù)的年輕人而言，一些60、70后退休老人積累了一定的財(cái)富，消費(fèi)能力和水平相對(duì)更高。而在傳統(tǒng)價(jià)值觀里，金銀珠寶往往被視為身份和地位的象征，在中老年女性消費(fèi)者中有著極高的認(rèn)可度。
在悅己型消費(fèi)盛行和她經(jīng)濟(jì)崛起背景下，通過(guò)選購(gòu)和佩戴珠寶飾品，不僅能夠滿足中老年的審美追求和物質(zhì)享受，更能彰顯自己的品味和身份，增強(qiáng)自身魅力。
2. 投資理財(cái)，傳承價(jià)值
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，近20年來(lái)國(guó)際金價(jià)呈現(xiàn)穩(wěn)定上升的趨勢(shì)，從20年前的428美元/盎司，上升至今年4月底2348美元/盎司的歷史高位，漲幅超過(guò)了400%；此外，截至今年3月，現(xiàn)貨白銀錄得26.55美元/盎司，自2022年3月以來(lái)再創(chuàng)新高。
顯而易見(jiàn)，黃金白銀作為長(zhǎng)期抗通脹的工具，一直以來(lái)都受到投資者的廣泛青睞。
與股票等市場(chǎng)波動(dòng)較大的投資品相比，金銀珠寶的價(jià)值波動(dòng)相對(duì)較小，對(duì)于傾向于穩(wěn)妥型投資的中老年而言，也是一種相對(duì)穩(wěn)定的選擇。
其次，金銀珠寶還承載著豐富的人文價(jià)值，因此被長(zhǎng)輩視為一種傳承家族文化和價(jià)值觀的有效方式。購(gòu)買金銀珠寶不僅是為了保值增值，更是為了將財(cái)富和情感傳遞給后代。
3. 親友送禮，維系情感
珠寶店店員告訴AgeClub，中老年消費(fèi)者選購(gòu)珠寶，除了自戴需求外，還有很大一部分是為了送禮：“送禮的對(duì)象通常是子孫晚輩，或者是姐妹閨蜜，她們會(huì)提出一些具體的要求，比如以某種生肖為主題的金飾品，或者是符合她們審美的手鏈等。”
在傳統(tǒng)價(jià)值觀中，用于贈(zèng)禮場(chǎng)景的金銀珠寶，通常被視為贈(zèng)禮人品味和審美的象征，同時(shí)也彰顯了對(duì)接受者的尊重，是維系親友關(guān)系的紐帶。尤其是在重要的慶祝場(chǎng)合或紀(jì)念日，贈(zèng)送一件金銀珠寶禮物可以讓受禮者感受到自己的特殊地位和重要性，是長(zhǎng)輩間表達(dá)祝福、加深情感的有效方式。
與此同時(shí)，在贈(zèng)禮消費(fèi)場(chǎng)景中，與年輕人看重珠寶的時(shí)尚性和設(shè)計(jì)不同，中老年消費(fèi)者更關(guān)注首飾的價(jià)值以及情感內(nèi)涵，但這并不意味著中老年人對(duì)于金銀珠寶沒(méi)有審美要求。
珠寶行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士曾表示，老年消費(fèi)者對(duì)首飾的消費(fèi)范圍已不再局限于過(guò)去的“黃金老四樣”，而開始關(guān)注更多樣化和個(gè)性化的飾品，除了材料和品質(zhì)外，對(duì)外形設(shè)計(jì)也有了更進(jìn)一步的要求。
02 創(chuàng)新產(chǎn)品、精準(zhǔn)營(yíng)銷，打造專屬銀發(fā)族的金銀珠寶
根據(jù)中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)珠寶行業(yè)全品類綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，按銷售額計(jì)算，2023年我國(guó)珠寶玉石首飾產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約8200億元，同比增長(zhǎng)14%。其中12家A股珠寶上市公司中，有10家利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。
與此同時(shí)，2023年前三季度 A 股珠寶類上市公司歸母凈利潤(rùn)總計(jì)為77.16億元，同比增長(zhǎng)33.96%，而上一年利潤(rùn)增幅為-18.36%。隨著2023年以來(lái)金銀珠寶市場(chǎng)逐漸恢復(fù)常態(tài)，絕大多數(shù)珠寶上市公司的盈利狀況得到明顯改善。
（圖源：《2023年中國(guó)珠寶行業(yè)發(fā)展報(bào)告》）
以最受中老年消費(fèi)者青睞的老字號(hào)品牌老鳳祥為例，據(jù)老鳳祥股份有限公司發(fā)布的2023上半年財(cái)報(bào)顯示，截至2023年6月30日的六個(gè)月內(nèi)，老鳳祥總營(yíng)收達(dá)到403億元，同比增長(zhǎng)19.57%，其中歸母凈利潤(rùn)達(dá)到12.7億元，同比增長(zhǎng)43%。
金銀珠寶市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，一方面源于疫情后年輕人婚慶需求回升，另一方面也得益于悅己消費(fèi)的盛行以及投資市場(chǎng)的火熱，吸引大量中老年消費(fèi)者進(jìn)入金銀珠寶市場(chǎng)。在這一背景下，頭部珠寶品牌不斷豐富完善工藝技術(shù)和產(chǎn)品形態(tài)，并借助多樣化的營(yíng)銷手段，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群。
接下來(lái)，AgeClub將從三大珠寶品牌出發(fā)，分析其針對(duì)中老年消費(fèi)者在產(chǎn)品打造、內(nèi)容營(yíng)銷上的創(chuàng)新趨勢(shì)：
1. 周大福：升級(jí)線下體驗(yàn)店，重視社交營(yíng)銷
作為在國(guó)內(nèi)坐擁最多線下門店的珠寶品牌，周大福擁有龐大的零售網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在品牌力與產(chǎn)品力方面有著較高的認(rèn)可度。
在產(chǎn)品端，周大福始終緊跟潮流，不斷面向中老年客群開發(fā)新產(chǎn)品，如在業(yè)內(nèi)引領(lǐng)古法金潮流，并與故宮IP聯(lián)名推出文創(chuàng)珠寶，為產(chǎn)品增添更多人文韻味。
在門店端，從2018年開始，周大福通過(guò)“新城鎮(zhèn)計(jì)劃”和“省代”政策，以及新推出的精致店計(jì)劃，加快拓店腳步。其中僅2022年一年內(nèi)便凈增1311家門店，不斷刷新行業(yè)對(duì)門店數(shù)量上限的認(rèn)知。
針對(duì)部分中高端顧客傾向追求國(guó)際名貴珠寶以及獨(dú)特體驗(yàn)，周大福將部分珠寶零售點(diǎn)升級(jí)為周大福薈館和周大福藝堂，并細(xì)分出傳承專營(yíng)店、鉆石屋等多種形象，對(duì)店鋪進(jìn)行差異化升級(jí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)感。
（圖源：周大福）
在營(yíng)銷端，隨著中老年觸網(wǎng)率的上升，周大福大力布局線上種草和社交營(yíng)銷，加大在社交媒體的投放。由周大福推出的“傳承”系列古法金飾品曾在小紅書、抖音等平臺(tái)走紅，該系列在抖音上的話題討論量最高曾達(dá)到近1億。
通過(guò)線上種草擴(kuò)大品牌影響力，周大福逐漸在年輕消費(fèi)群體中積累了較高的認(rèn)知度，成為孝心經(jīng)濟(jì)的首選珠寶品牌。在小紅書上，不少年輕消費(fèi)者熱衷為父母長(zhǎng)輩購(gòu)買周大福金飾品和各類珠寶產(chǎn)品，成為品牌自來(lái)水。
（圖源：小紅書）
2. 老鳳祥：搶占中老年心智，以傳統(tǒng)工藝取勝
堅(jiān)守“老”字號(hào)，是老鳳祥有效鏈接中老年消費(fèi)者的鮮明符號(hào)。
創(chuàng)立于1848年的老鳳祥，是國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)屈指可數(shù)的百年老字號(hào)品牌，其主營(yíng)產(chǎn)品為足金和鑲嵌飾品。由于主要突出“足金”和“保值”性能，一直以來(lái)都深得中老年消費(fèi)者的喜愛(ài)，在奶奶和媽媽輩消費(fèi)者中有著較高的品牌認(rèn)可度。
老鳳祥對(duì)于中老年受眾的精準(zhǔn)定位，還體現(xiàn)在品宣策略上。在頭部珠寶品牌中，老鳳祥是少數(shù)堅(jiān)持使用老牌明星擔(dān)任代言人的品牌之一，當(dāng)其他競(jìng)品不約而同邀請(qǐng)年輕的流量明星擔(dān)當(dāng)品牌門面時(shí)，老鳳祥選擇與知名演員趙雅芝牽手。
（圖源：老鳳祥）
作為深受媽媽輩顧客喜愛(ài)的老牌明星，趙雅芝在此前擔(dān)任老鳳祥代言人數(shù)十年時(shí)間里，讓這一老字號(hào)品牌走入更多中老年消費(fèi)者的視野。
與此同時(shí)，孝心經(jīng)濟(jì)盛行的當(dāng)下，在父親節(jié)、母親節(jié)等長(zhǎng)輩節(jié)假日，老鳳祥都會(huì)推出特色珠寶產(chǎn)品，滿足年輕人的孝心送禮需求。
（圖源：老鳳祥）
當(dāng)然，在品宣之外，消費(fèi)者更看重的是珠寶品牌的產(chǎn)品力。
與其他珠寶品牌相比，經(jīng)歷百年歷史沉淀的老鳳祥，擁有相對(duì)更成熟的制作工藝。據(jù)資料顯示，老鳳祥在業(yè)內(nèi)擁有最多的工藝美術(shù)大師，繼承自古代的金銀細(xì)工工藝曾被評(píng)為國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。
在繼承傳統(tǒng)工藝并將其發(fā)揚(yáng)光大外，老鳳祥也在積極擁抱新興技術(shù)。比如近年來(lái)興起的3D打印也被老鳳引入珠寶首飾領(lǐng)域，為產(chǎn)品創(chuàng)新注入活力。“我們現(xiàn)在把產(chǎn)品數(shù)字化，通過(guò)3D立體建模將產(chǎn)品數(shù)據(jù)保留下來(lái)，方便隨時(shí)修改設(shè)計(jì)，提高開發(fā)效率?！崩哮P祥設(shè)計(jì)師此前在接受采訪時(shí)表示。
3. 周大生：細(xì)分人群，滿足中老年差異化需求
相較于業(yè)內(nèi)一些擁有百年歷史的頭部品牌，成立于1999年的周大生屬于珠寶界的一股新勢(shì)力。
盡管創(chuàng)立時(shí)間較短，但周大生已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)珠寶首飾市場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌之一。根據(jù)《2023年中國(guó)珠寶行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2023年前三季度，周大生歸母凈利潤(rùn)為10.95億元，在所有A股珠寶上市公司中位列第三。
當(dāng)其他老字號(hào)珠寶品牌不約而同打出情懷牌時(shí)，周大生另辟蹊徑，針對(duì)不同顧客的需求和消費(fèi)場(chǎng)景，圍繞鉆石鑲嵌首飾和素金首飾兩大品類研創(chuàng)“情景風(fēng)格珠寶”，細(xì)分五大消費(fèi)人群，匹配不同的佩戴風(fēng)格。
與此同時(shí)，隨著近幾年古法黃金飾品的流行，周大生首推“非凡古法金”系列。古法金飾品客單價(jià)較高，主力人群為消費(fèi)能力較強(qiáng)的中老年。
（圖源：周大生）
此外，圍繞下設(shè)的多條產(chǎn)品線，周大生還積極探索文化IP跨界聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)產(chǎn)品的人文底蘊(yùn)和精神價(jià)值。
去年618購(gòu)物節(jié)期間正值父親節(jié)，周大生與中國(guó)幾千年的福佑文化IP吉祥布達(dá)拉、如意普陀等聯(lián)名推出文創(chuàng)產(chǎn)品，面向中老年男性消費(fèi)者打造兼具文化價(jià)值和美學(xué)風(fēng)格的珠寶飾品。如周大生推出的“福佑天佐”手鐲、“鵬程萬(wàn)里”手鏈等，滿足長(zhǎng)輩對(duì)吉祥安康、仕途順利等的美好祈愿。
（圖源：周大生）
03 立足門店，發(fā)力電商，珠寶品牌在直播間搶占中老年
很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，線下渠道都是金銀珠寶的銷售主流。由于其產(chǎn)品的貴重性與精致性，絕大多數(shù)頭部品牌傾向于集中線下營(yíng)銷推廣，借助百貨店、珠寶商等渠道搶占市場(chǎng)份額。
此外，由于珠寶消費(fèi)重決策（客單價(jià)最高可達(dá)數(shù)萬(wàn)元）、重體驗(yàn)（佩戴效果不確定），信任成本較高（保真及售后等），決定了線下渠道是珠寶產(chǎn)品的主戰(zhàn)場(chǎng)，門店優(yōu)勢(shì)具有不可替代性。
正因如此，線下鋪店成為珠寶品牌擴(kuò)大影響力、打開知名度的重要途徑。據(jù)《2023年中國(guó)珠寶行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2023年第三季度，上市黃金零售品牌企業(yè)合計(jì)新增門店便超過(guò)500家。
此外，截至2023年6月30日，13家A股上市珠寶公司共計(jì)開設(shè)門店23632家。在這其中，周大福、老鳳祥、周大生坐穩(wěn)內(nèi)地門店數(shù)量前三的位置，豫園股份成為年度新增門店數(shù)量最多的品牌，新增門店達(dá)643家。
一方面持續(xù)通過(guò)線下拓店搶占市場(chǎng)份額，另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的不斷發(fā)展，更多中老年開始使用淘寶、抖音等APP，促使珠寶品牌積極擁抱線上渠道。
在這其中，周大福、老鳳祥等頭部珠寶品牌早早布局線上渠道，在京東、淘寶等電商平臺(tái)開設(shè)自營(yíng)旗艦店。2010年，周大福便成立淘寶旗艦店為線上消費(fèi)者提供服務(wù)，2011年成立電子商務(wù)平臺(tái)，2016年提出Triple O戰(zhàn)略（Online，Offline，Others），再次將線上渠道擺在重要位置。
秉持著線上線下服務(wù)一致、產(chǎn)品質(zhì)量一致、價(jià)格策略一致的原則，周大福成功搶占線上優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，周大福電商專屬款式占電商平臺(tái)零售值57%，比上年同期提升約15%。
此外，AgeClub在淘寶上搜索老鳳祥、周大生等品牌，能看到不少針對(duì)長(zhǎng)輩、媽媽設(shè)計(jì)的珠寶產(chǎn)品，種類款式甚至比線下渠道更加豐富。
（圖源：淘寶）
過(guò)去幾年受疫情影響，線下消費(fèi)場(chǎng)景受到限制，促使珠寶消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)一步從線下往線上轉(zhuǎn)移。根據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)珠寶市場(chǎng)電商渠道占比從2012年的1.2%提升至2022年的10.3%，成為同比漲幅最大的渠道。2023年，我國(guó)珠寶電商銷售額達(dá)到3398億元，同比增長(zhǎng)40.3%。
除了傳統(tǒng)電商平臺(tái)外，以抖音、視頻號(hào)為代表的短視頻平臺(tái)，也成為近年來(lái)珠寶品牌線上布局的重點(diǎn)，且越來(lái)越成為中老年用戶購(gòu)買金銀珠寶的首選渠道。
（圖源：抖音、視頻號(hào)）
去年5月，在抖音上賣玉石的“新疆和田玉老鄭”，月銷售額達(dá)到了驚人的6.47億，高居帶貨榜首位，比第二名“東方甄選”還多出1億。而當(dāng)月銷售額排名第三的，同樣是珠寶賽道的帶貨達(dá)人“云上珠寶”。此后在抖音月度帶貨榜TOP3中，“東方甄選”、“瘋狂小楊哥”等一眾熟面孔逐漸退后，以“新疆和田玉老鄭”為代表的更多珠寶帶貨達(dá)人開始霸榜。
第三方數(shù)據(jù)顯示，“新疆和田玉老鄭”的粉絲中50歲以上用戶占比接近50%。其他頭部珠寶主播中，中老年用戶同樣占據(jù)了較高比例。
（圖源：達(dá)多多）
與抖音相比，視頻號(hào)盡管布局較晚，但積累了一大批具備高粘度的中老年用戶，這類用戶對(duì)社交需求高，且分享欲強(qiáng)，為珠寶品牌線上帶貨提供了天然土壤。背靠微信巨大的用戶流量池，自2021年以來(lái)視頻號(hào)吸引了越來(lái)越多大牌入局。
2022年4月，周大生官方旗艦店視頻號(hào)參加了平臺(tái)的超級(jí)品牌日活動(dòng)，開播僅一小時(shí)，業(yè)績(jī)便突破了200萬(wàn)。在2022年視頻號(hào)“11.11狂歡節(jié)”期間，京潤(rùn)珍珠開播不到兩個(gè)月GMV即破千萬(wàn)。
而在去年的618視頻號(hào)帶貨榜TOP10中，金銀珠寶品牌占據(jù)五席，成為上榜數(shù)量最多的消費(fèi)品類。
（圖源：視頻號(hào)2023年618品牌帶貨榜）
一方面新老珠寶品牌同場(chǎng)競(jìng)技，成功撬動(dòng)線上流量，另一方面隨著線上渠道入局者眾，相應(yīng)也引發(fā)了一些行業(yè)亂象。
AgeClub了解到，在一些直播平臺(tái)上，不少主播打著珠寶商名號(hào)，實(shí)則以惡劣手段收割中老年用戶。
其中既有以“創(chuàng)業(yè)失敗”、“家人生病急用錢”等話術(shù)博取老人同情心，將老人騙進(jìn)直播間后以低劣假貨充當(dāng)名貴珠寶賣給用戶；也有打著清倉(cāng)甩賣旗號(hào)，收到尾款后即轉(zhuǎn)移陣地，待用戶最終發(fā)現(xiàn)受騙后，早已不見(jiàn)商家蹤影。
業(yè)內(nèi)人士表示，直播電商改變了中老年用戶的購(gòu)物習(xí)慣和心理，過(guò)去消費(fèi)者需要走進(jìn)珠寶店才能挑選首飾，如今通過(guò)手機(jī)就能輕松購(gòu)買珠寶產(chǎn)品。但通過(guò)直播間購(gòu)買珠寶的中老年用戶大多只是入門者，對(duì)珠寶產(chǎn)品的了解較淺，且容易被不良主播誘導(dǎo)。對(duì)此需要相關(guān)部門以及平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)珠寶類產(chǎn)品的監(jiān)管力度，同時(shí)老年用戶也需要擦亮雙眼，切勿因一時(shí)沖動(dòng)掉進(jìn)直播間的陷阱。
結(jié)語(yǔ)
金銀珠寶市場(chǎng)的飛速發(fā)展，離不開中老年消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的購(gòu)買熱情，也離不開頭部珠寶品牌在產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道上的持續(xù)創(chuàng)新。
在這其中，以周大福、老鳳祥為代表的老字號(hào)品牌深耕線下門店，發(fā)力布局線上渠道，不斷擴(kuò)大品牌影響力。此外，疫情之后，一大批線上零售珠寶商及平臺(tái)達(dá)人搶占先機(jī)，打開電商流量閘口，吸引更多中老年用戶走進(jìn)直播間，推動(dòng)金銀珠寶線上成交量不斷走高。
從當(dāng)前來(lái)看，投資保值、悅己送禮等仍是中老年消費(fèi)者購(gòu)買金銀珠寶的主要?jiǎng)恿?，針?duì)于此，品牌可從產(chǎn)品力和設(shè)計(jì)上出發(fā)，推出能夠滿足用戶保值需求的產(chǎn)品，同時(shí)針對(duì)銀發(fā)族的審美搭配需求，設(shè)計(jì)更加多元化的單品，在引領(lǐng)銀發(fā)時(shí)尚潮流的同時(shí)，為金銀珠寶市場(chǎng)發(fā)展注入更多活力。