5月23日，亞朵集團(tuán)（NASDAQ:ATAT）正式發(fā)布《亞朵集團(tuán)2023年度ESG報(bào)告》。作為始于住宿的生活方式品牌集團(tuán)，亞朵集團(tuán)在首份ESG報(bào)告中詳盡展現(xiàn)其ESG六大承諾的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與成果，涵蓋責(zé)任治理、用戶、員工、合伙人、合作伙伴、綠色運(yùn)營、社會(huì)責(zé)任等方面，并以長期主義為目標(biāo)，為中高端酒店品牌踐行可持續(xù)發(fā)展理念作出了有益探索。
體驗(yàn)至上 盡顯人文環(huán)保底色
作為“中國體驗(yàn)”的倡導(dǎo)者，亞朵集團(tuán)在用戶體驗(yàn)管理方面匠心獨(dú)運(yùn)。相較多數(shù)酒店品牌專注于“經(jīng)營房間”和“經(jīng)營空間”，亞朵集團(tuán)更側(cè)重于“經(jīng)營人群”，通過“良心大使”“安心隨行杯”等多項(xiàng)安心承諾，以及“百分百奉茶”、“深夜粥到”和“呂朦路早”等創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)，給予用戶更為真切的人文關(guān)懷。
同時(shí)，在可持續(xù)發(fā)展理念已經(jīng)成為全球共識(shí)的當(dāng)下，亞朵將自然質(zhì)樸的理念與酒店服務(wù)相融合，不僅在提供個(gè)性化住宿體驗(yàn)上精益求精，更致力于與用戶共同實(shí)現(xiàn)保護(hù)與尊重自然環(huán)境的目標(biāo)。旗下酒店廣泛采用PLA可降解紙杯、裸棉布草以及本色竹漿紙等環(huán)保運(yùn)營物資，并通過實(shí)現(xiàn)客房龍頭100%末端回水設(shè)計(jì)等形式，使得單客房每年節(jié)省約12.67噸水資源，為用戶打造綠色環(huán)保的入住環(huán)境。
「亞朵4.0」和「輕居3.0」作為集團(tuán)的全新標(biāo)桿產(chǎn)品，致力于達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)與個(gè)性化體驗(yàn)的平衡，在其模塊化設(shè)計(jì)分別占比逾80%、90%的同時(shí)，亞朵集團(tuán)將人文理念融入其中。同時(shí)，在多地率先推出“寵物友好”酒店，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的外延式發(fā)展。
多措并舉 持續(xù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值
亞朵集團(tuán)自誕生之初，就與溫暖連接以及社會(huì)責(zé)任緊密相連，多年來，集團(tuán)始終不忘初心，堅(jiān)定踐行社會(huì)責(zé)任。依托亞朵村和門店空間，集團(tuán)積極推進(jìn)“亞朵村的茶”鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目，累計(jì)采購成品茶葉近150噸，金額超過3,700萬元，惠及亞朵村和周邊茶農(nóng)超1,400戶村民。此外，集團(tuán)在亞朵村深度開展“愛心試衣間”等定點(diǎn)幫扶項(xiàng)目，撒播幸福力量。
在集團(tuán)內(nèi)部，亞朵邀請(qǐng)合伙人與伙伴踏上“初心之旅”，對(duì)亞朵源起文化進(jìn)行探索和體驗(yàn)，達(dá)成各相關(guān)方更深層次的文化內(nèi)核認(rèn)同，同時(shí)了解各個(gè)公益項(xiàng)目進(jìn)展；面向社會(huì)各行各業(yè)，亞朵集團(tuán)亦積極踐行善舉，在集團(tuán)總部為快遞員、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人設(shè)立“補(bǔ)給區(qū)域”，聯(lián)動(dòng)公益組織開展流浪貓救助活動(dòng)，為社會(huì)公益事業(yè)持續(xù)作出貢獻(xiàn)。另外，亞朵依托“竹居“開展了多場(chǎng)“領(lǐng)讀計(jì)劃”活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)文化交流。
亞朵不僅致力于創(chuàng)造與社會(huì)大眾之間的溫暖連接，更努力與各相關(guān)方攜手并進(jìn)，共同創(chuàng)造可持續(xù)的社會(huì)價(jià)值。通過“業(yè)主服務(wù)六大承諾”“供應(yīng)鏈采購八大承諾”為合伙人提供一站式的支持服務(wù)。亦通過完善的供應(yīng)商管理體系，持續(xù)推動(dòng)負(fù)責(zé)任及可持續(xù)供應(yīng)鏈的建設(shè)和發(fā)展。與合伙人、供應(yīng)商等多方實(shí)現(xiàn)了互利共贏與共同成長。
多元包容 打造溫暖職場(chǎng)氛圍
在亞朵集團(tuán)，人才是最珍貴的財(cái)富。集團(tuán)視每位員工為同行伙伴，并全力保障其各項(xiàng)權(quán)益福祉。目前，亞朵擁有全職員工4,248人，其中女性員工占比超過58%，殘疾員工17名，少數(shù)民族員工162名，體現(xiàn)了企業(yè)多元與包容的文化特色。
員工的發(fā)展成長與福利關(guān)懷，同樣受到集團(tuán)的高度重視。亞朵集團(tuán)為員工提供700余門在線課程，助力員工不斷提升自我，截至目前，全員培訓(xùn)覆蓋率100%。同時(shí)，集團(tuán)為員工提供年度體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等福利，關(guān)注員工職業(yè)身心健康與安全，致力于打造更為溫暖的職場(chǎng)環(huán)境。
在每一位亞朵人之間，溫暖與關(guān)懷將持續(xù)傳遞。員工自發(fā)成立“亞朵愛心基金”，制定了《亞朵愛心基金制度》，確保資金往來的公開透明，收支情況以季度為單位，并向所有員工公示。報(bào)告期內(nèi)，共有600余位員工參與基金捐款，累計(jì)籌集善款近11萬元。
十年耕耘至今，亞朵集團(tuán)已擁有1,302家在營酒店、148,149間客房，并吸引了超過7,100萬ACARD注冊(cè)會(huì)員。在首份ESG報(bào)告中，亞朵不僅向公眾展現(xiàn)了集團(tuán)2023年的可持續(xù)發(fā)展成果，更凸顯了構(gòu)建人與人之間溫暖連接的企業(yè)使命。未來，亞朵將以長期主義價(jià)值為核心導(dǎo)向，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)全方位可持續(xù)發(fā)展，展現(xiàn)溫度與關(guān)懷，目標(biāo)將“中國體驗(yàn)”打造成“世界風(fēng)景”。