界面新聞記者 | 查沁君

界面新聞編輯 | 宋佳楠

“AIGC是企業(yè)學(xué)習(xí)線上化最重要的推動力?！?/span>

今年2月，數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺三節(jié)課創(chuàng)始人后顯慧，習(xí)慣性地做了年終總結(jié)和新年展望。在寫到企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)這一年的變化時，他的想法發(fā)生了改變。

過去，他認為“后疫情”時代會帶來企業(yè)學(xué)習(xí)的線上化，現(xiàn)在看來，這的確是一個趨勢，但最重要的推動力來自于AIGC。

2023年一季度開始，ChatGPT所引發(fā)的AIGC熱潮將所有知識生產(chǎn)者和服務(wù)商的焦點聚集到了AI語境，三節(jié)課也不想被落下。

近日，該公司推出“AIGC學(xué)習(xí)節(jié)”，邀請100家企業(yè)加入，在平臺上線了500門AIGC課程。

據(jù)麥肯錫全球研究院發(fā)布的報告預(yù)測，到2030年前，AI技術(shù)將使50%的工時實現(xiàn)自動化，驚人的數(shù)字充分印證了AIGC將帶來的巨大影響，僅中國可能就有2.2億個崗位面臨轉(zhuǎn)型。

“AIGC讓很多職場人擔心自己的崗位被機器替代，學(xué)習(xí)恰恰是一個祛魅的過程?！焙箫@慧透露，目前，平臺上的AI技能相關(guān)課程增長3600%，AI應(yīng)用課程學(xué)習(xí)時長激增8303%。平臺上已有500名學(xué)員通過學(xué)習(xí)，獲得工信部教育與考試中心的AIGC內(nèi)容創(chuàng)作師認證。

后顯慧認為，AI素養(yǎng)不再局限于部分專業(yè)人才，而是每個職場人都應(yīng)該具備的基本能力。除了深度學(xué)習(xí)、圖像識別、自然語言處理等高度專業(yè)的研發(fā)崗位需要持續(xù)加強外，“AI將成為每個人的工具，如同學(xué)習(xí)Office軟件一樣普遍。”

他預(yù)測，如果考慮中國職場人數(shù)的龐大基數(shù)，AI人才的缺口甚至達數(shù)億級別。

“AIGC學(xué)習(xí)節(jié)”只是三節(jié)課內(nèi)容的一小部分，其最早出圈是2015年一篇《豆瓣十年，一個典型精英社區(qū)的起伏興衰》的文章，積累了一批產(chǎn)品運營課程的“種子用戶”，并在新職業(yè)教育垂直賽道打出名氣。

成立于2015年的三節(jié)課，時逢中國終身學(xué)習(xí)市場的開端，當時想要做中國首家互聯(lián)網(wǎng)人的在線大學(xué)，以線上消費端業(yè)務(wù)起家，定位職前教育，主要為學(xué)員提升個人技能和經(jīng)驗。2018、2019年，其相繼完成A輪和B輪融資，資方包括IDG、唯獵資本、雙湖資本。

也是在2019年，后顯慧去美國考察了一個月，發(fā)現(xiàn)美國教育公司擅長用技術(shù)解決教育效率和質(zhì)量問題，走的是教育科技的路子，而彼時中國的教育公司還在拼服務(wù)。

“中國教育的特性是服務(wù)性極強，容易陷入重人力、輕技術(shù)的模式，導(dǎo)致管理半徑受限，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后就會遭遇瓶頸?！焙箫@慧對界面教育稱，一個公司的擴展受限于其管理能力，當達到某個點后，即使業(yè)務(wù)還在增長，管理卻跟不上了。

不止如此，最令他印象深刻的是教育模式。后顯慧回憶，他和美國數(shù)字化技能培訓(xùn)平臺Udemy時任CEO吃飯聊天時，對方提到，在成人技能培訓(xùn)行業(yè)單獨做B2C不可持續(xù)，一定是B2B為主、B2C為輔。

對于成人終身教育而言，消費端用戶的學(xué)習(xí)欲望和需求具有偶發(fā)、動態(tài)且離散的特點，而這些特點會導(dǎo)致消費端業(yè)務(wù)不具備長期復(fù)購邏輯。如果首單不盈利，又沒有復(fù)購，企業(yè)難以實現(xiàn)長期發(fā)展。

而要增長，就只能做新增，但在新增的邏輯里，營銷和投放就顯得格外重要。如今營銷效率的提升，趕不上競價廣告的上漲，營銷動能也很難轉(zhuǎn)化成品牌勢能。

“你一定要去做B2B?！?/span>丹尼斯的這句話在后顯慧心里埋了顆種子，公司隨后的發(fā)展也驗證了這條路徑。

轉(zhuǎn)折發(fā)生在2020年，后顯慧在文章《創(chuàng)業(yè)第5年的一些匯報和反思》中承認三節(jié)課發(fā)展“失速”。比如銷售團隊的快速擴建，出現(xiàn)“不管用戶是否合適，課程先賣出去再說”的心態(tài)，比如“就業(yè)推薦”的課程讓不少用戶體驗不佳，激進擴張讓團隊開始不穩(wěn)定等。

也是那時，他決定收縮消費端，聚焦企業(yè)端業(yè)務(wù)。

第二年，三節(jié)課接連完成兩輪融資，B+輪由美國風(fēng)投機構(gòu)Owl Ventures領(lǐng)投，C輪Udemy領(lǐng)投，兩輪累計融資金額超過兩億元。

企業(yè)培訓(xùn)賽道也在2021年獲得資本市場關(guān)注，超六家企業(yè)培訓(xùn)公司獲得數(shù)億元融資。其中，UMU在2021年先后獲三筆融資，融資額數(shù)億元，其它拿到融資的公司還有云學(xué)堂、小鵝通、魔學(xué)院、開課吧、酷學(xué)院，行動教育成功登陸A股。

2022年初，Udemy宣布正式進入中國市場，并讓三節(jié)課代理Udemy中國區(qū)業(yè)務(wù)。由于模式相近，疊加合作關(guān)系，三節(jié)課也被稱為“中國的Udemy”。

作為全球在線教育平臺，Udemy平臺上目前有7.5萬名講師制作的22萬門課程。截至2023年底，該平臺有6900萬名正式學(xué)員、15726名企業(yè)用戶。2023年四季度財報顯示，Udemy的企業(yè)端業(yè)務(wù)同比增長27%，占總營收比例逾六成。

三節(jié)課全面轉(zhuǎn)型企業(yè)培訓(xùn)后，新業(yè)務(wù)營收開始成倍增長，目前累計國內(nèi)企業(yè)客戶近3000家。后顯慧對界面教育透露，總體業(yè)務(wù)呈盈利狀態(tài)，今年五月學(xué)習(xí)用戶數(shù)量是去年的8.8倍、前年的九倍。

后顯慧將三節(jié)課類比為“數(shù)字化技能培訓(xùn)領(lǐng)域的愛奇藝”——三節(jié)課搭建平臺，與講師合作生產(chǎn)課程，用戶可以學(xué)習(xí)平臺上的限時免費課程，也可以花數(shù)百元年費訂閱平臺上的所有課程，或者付更多費用學(xué)習(xí)證書課程。

會員付費的模式不難理解，但這么多年來國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)賽道少有人這樣做。

后顯慧對界面教育分析，很長時間以來，企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的優(yōu)先級和利潤都比較低，導(dǎo)致新技術(shù)、新人才較少。比如講師服務(wù)，派老師去企業(yè)講課，就算是幾萬塊錢的單子，刨除機酒差旅成本后，到手只有幾百塊錢。雖然行業(yè)規(guī)模和整個企業(yè)群體的潛力很大，但毛利很低。

“就跟農(nóng)業(yè)一樣，從播種到餐桌上，可能就是百分之個位數(shù)的三四個點的毛利?！边@就導(dǎo)致了新技術(shù)和人才的稀缺。此外，企業(yè)業(yè)務(wù)的決策周期長，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要時間，尤其是大型企業(yè)，反應(yīng)速度慢，轉(zhuǎn)化困難。

在后顯慧看來，大型國企和央企開始采用線上學(xué)習(xí)產(chǎn)品，表明轉(zhuǎn)折點已經(jīng)到來。

目前三節(jié)課用戶包括東北、西北等地區(qū)的國央企，員工人數(shù)從一萬到三萬不等。在推廣時，采用“民企看標桿，外企看總部，國企看政策”的規(guī)律，有針對性的標桿企業(yè)，然后逐步向下推廣。比如餐飲行業(yè)的海底撈，汽車行業(yè)的理想、白酒行業(yè)的習(xí)酒、老窖等。

在國內(nèi)推廣付費內(nèi)容時，后顯慧也有擔心，最大的問題是如何讓客戶接受付費服務(wù)，好在近年來視頻平臺已經(jīng)將用戶的付費習(xí)慣培養(yǎng)得較好，只是現(xiàn)在換成了學(xué)習(xí)賽道。

定價方面，后顯慧參考了美國的定價邏輯，大概是員工一個月工資的1%到5%作為年費用。但在中國，團隊發(fā)現(xiàn)市場的付費接受度更高，所以定價稍高，約一個月工資的8%-10%左右。隨著規(guī)模擴大，單價將進一步降低，從而實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

“成人在學(xué)習(xí)領(lǐng)域缺乏一款‘消費品’。”后顯慧認為，大部分的學(xué)習(xí)產(chǎn)品是“奢侈品”，因為需要投入大量時間、金錢和精力。

從整個行業(yè)來看，企業(yè)培訓(xùn)仍是一個非常傳統(tǒng)的行業(yè)，雖然體量巨大，但發(fā)展階段還處于落后狀態(tài)，整體模式偏向于工作室、小微企業(yè)和獨立講師提供的“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)”。后顯慧認為，這個模式和餐飲行業(yè)很像，需求很大，但供給很離散，市場聚集度低、品牌企業(yè)少。

教育行業(yè)研究機構(gòu)多鯨曾在《2023中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展白皮書》中提到，企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)在新的產(chǎn)業(yè)化節(jié)點下，出現(xiàn)多維度細分，機構(gòu)分布呈現(xiàn)明顯的水滴型狀態(tài)，形成巨頭和“小而美”機構(gòu)兼具的局面。優(yōu)質(zhì)的頭部領(lǐng)先機構(gòu)稀缺，只有極少數(shù)能突出重圍。大量機構(gòu)卡在“上不去又殺不死”的瓶頸里，努力尋求新的增長點。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院報告預(yù)計，2025年中國企業(yè)培訓(xùn)市場規(guī)模將突破9000億元。但后顯慧告訴界面教育，到目前為止，國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)尚未跑出獨角獸，這個標準至少是營收規(guī)模達10億美元，估值在20億到30億美元。

原因首先在于，教育服務(wù)的模式導(dǎo)致擴張存在一定局限性，管理半徑和覆蓋面可能不會像其他行業(yè)那樣廣。這就意味著，盡管市場需求存在，但要實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營并不容易。其次，企培行業(yè)的利潤相對較薄，盡管企業(yè)可能在增長，但要實現(xiàn)高估值也非易事。

然而，這并不意味著企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)沒有機會。多鯨指出，客戶采買企業(yè)培訓(xùn)課程的目的，已從單純的福利性培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非髮嶋H價值的效果性培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)商業(yè)模式也應(yīng)由低附加值向高附加值爬坡。

后顯慧認為，隨著技術(shù)發(fā)展和市場變化，找到正確的模式，同時提供高質(zhì)量服務(wù)，可能吸引更多投資，實現(xiàn)更高估值。

生成式AI或許會帶來一些改變，以Udemy、Cousera為代表的在線技能學(xué)習(xí)平臺，一邊推出生成式AI課程，一邊推出生成式AI工具降本增效。他們堅信，人工智能將顛覆當前的勞動模式，但也將為新類型的工作帶來機會。