文 | 五環(huán)外OUTSIDE 劉奕然 胡不喜
編輯 | 車卯卯
藍(lán)領(lǐng)找工作缺什么？
馬駒橋，密密麻麻的招工信息在黃色的紙板上排布著，提著瓶裝大水的人在各種告示前來(lái)回張望，而勞務(wù)公司的大巴停在路邊，等著裝滿人就出發(fā)。
這里是藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)力現(xiàn)實(shí)處境的小小縮影，大多數(shù)人靠著捕風(fēng)捉影的信息，起個(gè)大早，在烈日或寒風(fēng)中，等待一份臨時(shí)工作的到來(lái)。
對(duì)藍(lán)領(lǐng)群體來(lái)說(shuō)，什么才是找一份工作最大的阻礙？
同能否勝任一項(xiàng)工作相比，很多藍(lán)領(lǐng)工人，根本不知道怎么、或者去哪找到一份工作。
“線下跑斷腿，線上已讀不回”更是中年體力勞動(dòng)者的典型困境。
他們沒(méi)有簡(jiǎn)歷，只有一部字體被調(diào)到最大的老式手機(jī)。問(wèn)工友、問(wèn)過(guò)去工頭、問(wèn)老鄉(xiāng)群里誰(shuí)知道哪里缺人；對(duì)中介充滿警惕，也不清楚自己的一份工作經(jīng)歷過(guò)幾重外包。
在撥打來(lái)之不易的招工電話時(shí)，電話對(duì)面一句“40歲以上的不考慮”，就將之前的努力全部打回原點(diǎn)。
待業(yè)找不到工作的藍(lán)領(lǐng)工人，看著手機(jī)上“企業(yè)用工荒”的新聞，在招聘信息差的斷層下，想不通是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題。
當(dāng)藍(lán)領(lǐng)開始在直播間找工作
整個(gè)過(guò)年期間，徐工的心里一直都不太安穩(wěn)。他的上一份叉車工的工作只做到年前，年后還不知道能否找到和之前待遇差不多的工作。
過(guò)年期間他托之前的工友問(wèn)了問(wèn)，知不知道哪家工廠還招人。從初五等到過(guò)完正月十五，得到的消息不是暫時(shí)不招人，就是只招月薪兩千的普工。
有的工作要先交押金，有的要自行墊付路費(fèi)，徐工沒(méi)法分辨中介口中的待遇哪部分是真、哪部分是假。
那時(shí)的徐工也沒(méi)想到，求職困境的轉(zhuǎn)機(jī)，竟是他在刷手機(jī)時(shí)候無(wú)意刷到的招聘直播間。
大量藍(lán)領(lǐng)招工，全天不間斷給工友詳細(xì)解說(shuō)第一次看到招聘直播間的時(shí)候，徐工直接刷了過(guò)去；第二天刷到的時(shí)候，主播正好在講這個(gè)崗位只要“長(zhǎng)白班”，宿舍4人間，有空調(diào)能洗澡。
徐工在點(diǎn)進(jìn)直播間的一分鐘內(nèi)，就已經(jīng)了解了這份工作的全部待遇。直播里，主播從門前走到倉(cāng)庫(kù)，又從內(nèi)部轉(zhuǎn)到員工宿舍，期間一直講解滿足什么條件的員工可以報(bào)名，基礎(chǔ)工資多少、有沒(méi)有加班、和一天包三餐頓頓帶肉。
起初他也只抱著試試看的心態(tài)，報(bào)名只需要在直播間里填上電話、出生年份和期望工作城市的基本信息，之后只要靜等有人來(lái)聯(lián)系。
“當(dāng)時(shí)就感覺(jué)那個(gè)主播挺真實(shí)的，滿足基本條件就能報(bào)名，比在通訊錄里找出工友都方便，最關(guān)鍵沒(méi)有任何成本?！?/p>
前一天剛報(bào)完名，第二天徐工就接到了來(lái)自公司的電話，距離過(guò)完年正好一周的時(shí)間，他已經(jīng)被新公司錄取。從叉車工變成噴漆技術(shù)工，工資也從過(guò)去的6000漲到9000塊，有班車還有周末休息，過(guò)去他從沒(méi)想過(guò)自己還能找到這樣的工作。
實(shí)際上，從徐工點(diǎn)進(jìn)直播間開始，就已經(jīng)完成了這場(chǎng)線上招聘的第一輪基本信息匹配。
留下個(gè)人信息，就代表求職者對(duì)工作內(nèi)容、環(huán)境、待遇有高度的認(rèn)可和意向；公司也就能在這個(gè)范圍內(nèi)，最快地篩選和更精準(zhǔn)地捕捉求職者的信息。
需工友填寫的簡(jiǎn)歷，只有最基本的信息當(dāng)藍(lán)領(lǐng)工人通過(guò)傳統(tǒng)中介和推薦找工作時(shí)，最擔(dān)心的情況，就是前期承諾和實(shí)際情況有落差。
今年49歲的黃師傅，比起單純找工作，還有一個(gè)想走出老家到外地看看新機(jī)會(huì)的需求。直播間真實(shí)的環(huán)境和即時(shí)的互動(dòng)，也幫黃師傅打消了對(duì)未知環(huán)境的的種種顧慮，讓“異地求職”變得不再困難。
同時(shí)，對(duì)眾多工友來(lái)說(shuō)，能按時(shí)發(fā)工資的重要程度，和一個(gè)月能發(fā)多少工錢同等重要。黃師傅發(fā)現(xiàn)直播間里的招聘崗位如果匹配到“藍(lán)牌牌”，都來(lái)自正規(guī)企業(yè)，并且每月都有非常穩(wěn)定的發(fā)薪日。
如今黃師傅月工資也能達(dá)到7-9000元，他已經(jīng)在公司工作接近兩年半，他和身邊的工友都體會(huì)到了直播間招聘的“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”：高效、精準(zhǔn)、穩(wěn)定
內(nèi)容招聘時(shí)代來(lái)臨，“人”和“崗”之間的信息差斷層正在不斷被削弱，藍(lán)領(lǐng)找工作，其實(shí)也可以不那么難。
招聘主播給成千上萬(wàn)工友“送錢”
“55歲男，有合適的活兒?jiǎn)?？”“兩口子一起進(jìn)廠，怎么安排？”“初中畢業(yè)、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，也能做嗎？”職小二的直播間彈幕上，工友們的問(wèn)題接連飄過(guò)。淼淼不疾不徐，一邊在車間的鐵板、貨架、鋼板間穿梭，一邊為大家系統(tǒng)性講解著招聘崗位。
淼淼是個(gè)書卷氣十足的95后，卻對(duì)一線生產(chǎn)的細(xì)節(jié)如數(shù)家珍。“輪轂打磨比打包、掛鉤的工作更累更辛苦，操作過(guò)程中會(huì)有些廢屑，但相對(duì)而言收入也更高，薪資待遇在八千到一萬(wàn)一個(gè)月?！?/p>
看著直播間互動(dòng)中為工作煩惱的工友，淼淼總會(huì)想起曾經(jīng)的自己。那時(shí)，她去外地找工作，連回家的路費(fèi)都被騙個(gè)精光。
正因如此，成為直播招聘師后，淼淼有了種使命感：“想要幫大家找一份靠譜工作，讓工友們都能安心賺錢，過(guò)個(gè)肥年！”
短視頻、直播的興起，疊加數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，讓淼淼的愿望得以落地生根。
2022年初，不少傳統(tǒng)線下藍(lán)領(lǐng)招聘公司，借此機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)型，紛紛嘗試線上直播招聘。淼淼所在的“青島職小二”，就是其中之一。
作為零經(jīng)驗(yàn)的小白，淼淼正是在這個(gè)特殊的當(dāng)口入行。
剛開始面對(duì)鏡頭時(shí)，她緊張得一句話都說(shuō)不出，然而經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間歷練，淼淼的賬號(hào)已經(jīng)積累了20.8萬(wàn)粉絲，來(lái)她直播間找工作的工友們排起了隊(duì)。
為了能全面呈現(xiàn)工作內(nèi)容，直播招聘賬號(hào)，有些采用實(shí)景搭建，還原車間樣貌，有些直接將直播間搬進(jìn)了工廠車間。
工友們?nèi)绻欣Щ?，還能第一時(shí)間在直播間溝通?！皬椖豢?找工作”的簡(jiǎn)易方式，降低了找工作的門檻，讓一些大齡、文化水平較低的工友，也能輕松解決就業(yè)問(wèn)題。
如此一來(lái)，從“人找崗”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皪徴胰恕碧嵘穗p方的效率。
來(lái)淼淼直播間的用戶，往往都是需求匹配的精準(zhǔn)求職者，簡(jiǎn)單交流過(guò)后，對(duì)方就會(huì)主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷。平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)招聘內(nèi)容，成為了撬動(dòng)流量的最有效工具。
在直播間，藍(lán)領(lǐng)大軍和企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙向奔赴
近兩年里，談?wù)摴ぷ麟y找似乎已經(jīng)成為一種求職常態(tài)，但實(shí)際每年春節(jié)過(guò)后，不少企業(yè)都會(huì)投入一場(chǎng)爭(zhēng)搶藍(lán)領(lǐng)的大戰(zhàn)。
浙江企業(yè)“打飛的”去四川跨省招工、企業(yè)包車跨省帶工人回工廠、制造業(yè)老板恨不得自己去招聘會(huì)手動(dòng)拉人。
當(dāng)企業(yè)還在依賴傳統(tǒng)線下招聘模式時(shí)，就會(huì)發(fā)展單靠外包中介、傳統(tǒng)線下招聘會(huì)、和熟人間互相推薦的速度，已經(jīng)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)發(fā)展的速度。
如果招聘環(huán)節(jié)中遇到被中介扣點(diǎn)，隱藏部分信息，薪資待遇和最初承諾不符，每多一個(gè)差錯(cuò)，就會(huì)多一批工友找不到工作，企業(yè)也會(huì)相應(yīng)多付出一定的成本。
據(jù)青島綜合人力服務(wù)公司—青島職通統(tǒng)計(jì)，過(guò)去通過(guò)傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招到一個(gè)工人，僅從互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)獲取一份有效簡(jiǎn)歷就要100元一份，而通過(guò)直播招人只需要幾塊錢。過(guò)去需要付出800元的總成本，現(xiàn)在只有一半不到。
平均每場(chǎng)直播下來(lái)能收到數(shù)百封簡(jiǎn)歷，能接觸到近50位有效人選，效率大概是傳統(tǒng)招聘的10倍以上。
更精準(zhǔn)的匹配，也能更高效地降低工人流失率，入職轉(zhuǎn)化率也實(shí)現(xiàn)從2%到10%的跨越。
直播間所帶來(lái)的增效變化直觀且顯著，而運(yùn)營(yíng)上所增添的成本，只需要一部手機(jī)。
直播間除了能幫助人力資源型公司實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，在企業(yè)直招上也能相應(yīng)提出不同解決方案，最大限度地提升效率。
天鵝到家在開始直播招人之后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)家政服務(wù)公司的實(shí)際情況，定向?yàn)槠髽I(yè)的招工主播做了為期一月的“主播訓(xùn)練營(yíng)”計(jì)劃。從而給出系統(tǒng)化內(nèi)容方法論，支撐企業(yè)搭建起自己的招工賬號(hào)矩陣，連同擔(dān)任招聘主播的企業(yè)員工也隨之實(shí)現(xiàn)了薪資翻倍。
如今，天鵝到家整體招工主播平均直播線索量提高73%，線索增長(zhǎng)了104%。
中通快遞作為物流企業(yè)則代表了更復(fù)雜的需求，在嘗試直播帶崗的招聘模式后，開始通過(guò)數(shù)字人技術(shù)，提高簡(jiǎn)歷收集效率。目前擁有30個(gè)區(qū)域及10個(gè)數(shù)字人賬號(hào)，近半年收集簡(jiǎn)歷數(shù)超過(guò)2萬(wàn)。
基于公司的區(qū)域平衡戰(zhàn)略，中通總部為了減少員工流失，會(huì)協(xié)調(diào)員工到離家近的中心和網(wǎng)點(diǎn)工作。
使用了直播招聘后，總部會(huì)更容易對(duì)全網(wǎng)有把控，通過(guò)在直播間掛一個(gè)全國(guó)性的崗位，把簡(jiǎn)歷再分發(fā)給各地的招聘模式，能更節(jié)約效率和時(shí)間的成本。
數(shù)字人直播講解崗位詳情家政和物流類的行業(yè)，常常有著面向一線和藍(lán)領(lǐng)崗位的大規(guī)模招聘需求，提升招聘效率和減少流失，成為企業(yè)最看重的問(wèn)題。
直播招聘形式對(duì)企業(yè)直招的影響是快速并長(zhǎng)遠(yuǎn)的，不僅能解決企業(yè)眼下的當(dāng)務(wù)之急，還能提供長(zhǎng)效的解決方案。
互聯(lián)網(wǎng)本身就占據(jù)了用戶規(guī)?；A(chǔ)的先機(jī)，在通過(guò)真實(shí)場(chǎng)景直播提升求職者的信任度后，對(duì)求職者和企業(yè)雙方通過(guò)數(shù)字化的高效分發(fā)匹配。
海量?jī)?nèi)容與崗位的結(jié)合落實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中，工人的曲折求職路，同企業(yè)的用人荒，都在直播間里被重新接上。
結(jié)語(yǔ)
基于大眾對(duì)短視頻和直播的熟悉度，已經(jīng)有越來(lái)越多藍(lán)領(lǐng)群體，開始通過(guò)內(nèi)容找工作。
根據(jù)中國(guó)新就業(yè)形態(tài)研究中心發(fā)布的《中國(guó)藍(lán)領(lǐng)群體就業(yè)報(bào)告2022》顯示，當(dāng)前偏好短視頻和直播方式求職的用戶占比17.7%，較兩年前增幅12.4%。
線上內(nèi)容招聘的興起，使藍(lán)領(lǐng)群體也實(shí)實(shí)在在受益于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。信息差的打破，讓招聘鏈路上每個(gè)環(huán)節(jié)的群體都能成為受益方。
那些曾經(jīng)在傳統(tǒng)招聘上很難建立的信任，很難提升的入職效率，求職者和企業(yè)之間很難實(shí)現(xiàn)的有效溝通，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)很難降低的成本，很難留存下來(lái)的員工，在直播間的幫助下，都開始變得不難實(shí)現(xiàn)。
*本文中人物為化名