文 | 毒眸
這個(gè)十一，哀牢山和小西天徹底爆火。
前者吸引全國(guó)各地游客開(kāi)車進(jìn)山，盤山公路上全是挪不了地兒的各地汽車；后者國(guó)慶假期日均接待游客破萬(wàn)，要知道，沒(méi)火之前，小西天日接待游客也就幾百人。
哀牢山是因?yàn)槎桃曨l博主“山取”的一條尋礦視頻爆火，人們紛紛想“挑戰(zhàn)”這處充滿傳說(shuō)秘聞的遠(yuǎn)古秘境；小西天則得益于此前爆火的3A游戲《黑神話·悟空》的直接拉動(dòng)，讓眾多游戲玩家紛紛來(lái)到線下打卡。
從哀牢山、小西天的爆火中，我們也看到了當(dāng)下文旅產(chǎn)業(yè)的三大變化：平臺(tái)放大化、景觀聚焦化以及游客圈層化。從網(wǎng)紅城市到網(wǎng)紅景點(diǎn)，如今游客們奔赴一座城市的理由越來(lái)越簡(jiǎn)單，而如何滿足游客們的需求與體驗(yàn)感，是各地文旅政府需要面對(duì)和解決的新難題。
想你的風(fēng)還是吹到了哀牢山
在這個(gè)國(guó)慶之前，許多人應(yīng)該還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)哀牢山這個(gè)名字。
這處藏于云南中部的云嶺余脈，在剛剛過(guò)去的國(guó)慶假期迎來(lái)了5萬(wàn)名游客，比去年同期增長(zhǎng)15%。顏值博主來(lái)這拍攝寫真，探險(xiǎn)博主來(lái)這拍攝vlog，各取所需。
比起實(shí)際抵達(dá)人數(shù)，網(wǎng)絡(luò)上的梗傳播得更加熱鬧。不少短視頻用戶在評(píng)論區(qū)表示“我在哀牢山很想你”“想你的風(fēng)還是吹到了哀牢山”“沒(méi)開(kāi)玩笑，國(guó)慶有一億人在哀牢山”，還有人開(kāi)玩笑，蜜雪冰城、烤腸店得趕緊開(kāi)進(jìn)哀牢山了。
哀牢山的一夜爆火，與一位博主離不開(kāi)關(guān)系。
9月28日，抖音博主“山取”發(fā)布去哀牢山收集顏料的視頻。長(zhǎng)達(dá)21分鐘的視頻完整記錄了“山取”從駕車進(jìn)山、尋找顏料，其間“偶遇”野獸的全過(guò)程。
公開(kāi)信息顯示，“山取”是由云南山取畫材有限公司運(yùn)營(yíng)的短視頻賬號(hào)，出鏡的則是山取公司首席顏料師張俊杰，其抖音頁(yè)面也標(biāo)明“不是探險(xiǎn)博主，只是生活記錄”。其發(fā)布的十余支視頻，基本都是探訪各地尋找包括胭脂蟲、火焰石、藍(lán)銅、珊瑚等礦物顏料的內(nèi)容。
但這次哀牢山之旅顯然有些不一樣。當(dāng)視頻開(kāi)頭出現(xiàn)“哀牢山”三個(gè)字時(shí)，彈幕齊刷刷地飄起“你說(shuō)你要去哪？”“博主膽子是真大”“這地兒也敢來(lái)？”的評(píng)論，讓人更加好奇。
這是“山取”張俊杰第二次探訪哀牢山。在視頻中，張俊杰稱自己兩年前到訪過(guò)哀牢山，此次需要重走舊路，繼續(xù)尋找碎礦。
張俊杰在視頻中稱哀牢山部分區(qū)域常有野熊出沒(méi)，“希望自己這次不會(huì)遇到”。這次，張俊杰沒(méi)遇到熊，但遇到了“不明生物”。
在視頻后半部分，張俊杰在一處深潭中劃船，湖面突然泛起濃霧，畫面一角的奇特景觀引來(lái)不少網(wǎng)友驚呼“那湖里有東西”“應(yīng)該是蛟”“也很像龍”“它在看著你”......
這些玄之又玄的猜測(cè)直接拉高視頻熱度，點(diǎn)贊數(shù)突破700萬(wàn)，全網(wǎng)曝光破億。更是榮登抖音“種草榜”TOP10，也是目前“山取”數(shù)據(jù)表現(xiàn)最好的一條視頻。
即便后來(lái)張俊杰回應(yīng)稱畫面中的陰影“是樹(shù)根”，并且也解釋了許多疑似野生動(dòng)物的畫面，其實(shí)是手機(jī)拍攝畫質(zhì)比較差，光影問(wèn)題導(dǎo)致的視覺(jué)效果。并稱該支視頻“只是找原料的工作記錄而已，剪輯有網(wǎng)感，沒(méi)有那么多神秘的東西。”
但這依舊無(wú)法消減網(wǎng)友們的獵奇心理，甚至直接將網(wǎng)友的好奇轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。十一期間，開(kāi)往哀牢山的車幾擠滿了盤山公路，令人咋舌。
作為中國(guó)最負(fù)盛名的野生秘境之一，圍繞哀牢山的傳說(shuō)的確很多。
不管真相如何，哀牢山自此蒙上了一層神秘、危險(xiǎn)的影子。作為世界同緯度面積最大、人為干擾最少、最完整的亞熱帶中山濕性常綠闊葉林森林生態(tài)系統(tǒng)，哀牢山地形多變，生態(tài)資源復(fù)雜，時(shí)常出現(xiàn)暴雨、暴雪、冰雹等惡劣天氣，雨霧天氣下森林更是會(huì)釋放大量二氧化碳，也就是傳說(shuō)中的“瘴氣”，人類長(zhǎng)期居于這種環(huán)境下，會(huì)導(dǎo)致缺氧失去意識(shí)，進(jìn)而失溫。
在彝語(yǔ)中，哀牢山是“虎豹出沒(méi)的地方”的意思，但這也絲毫阻擋不住網(wǎng)友們因?yàn)橐粭l視頻激起的熱情，“就算有瘴氣，這么多人一人一口都不夠吸的”。
在社交媒體上，人們儼然不再畏懼未知的恐怖，反而形成群體的狂歡。
人比佛多的小西天
和哀牢山一樣，新冒頭的一批“網(wǎng)紅景點(diǎn)”多少都帶著點(diǎn)群體狂歡的性質(zhì)。
被3A游戲《黑神話·悟空》帶火的小西天在這個(gè)國(guó)慶徹底迎來(lái)流量頂峰。小西天又稱“千佛庵”，位于隰縣鳳凰山巔，距今已有百年歷史，其彩塑佛像填補(bǔ)了中國(guó)佛教彩塑藝術(shù)史的空白，被稱為“中國(guó)懸塑藝術(shù)博物館”，千佛庵寺院的官版《明永樂(lè)北藏》更是研究中國(guó)佛教史、藏經(jīng)史、倫理道德乃至民俗的稀世珍寶。
而這一切，在《黑神話·悟空》之前，幾乎鮮有人知。游戲上線后，山西的一眾景點(diǎn)就已經(jīng)被不少網(wǎng)友熟知，來(lái)到國(guó)慶，這些網(wǎng)友與游戲愛(ài)好者們終于將喜愛(ài)付諸于行動(dòng)。
沒(méi)火之前，小西天平日里只有幾百人。而這個(gè)國(guó)慶，小西天日均接待游客量已經(jīng)破萬(wàn)。10月1日接待游客9502人，10月2日突破16000人，10月3日更是達(dá)到17626人。
而人們主要想觀看的景點(diǎn)——供奉了上千座佛像的大雄寶殿，其實(shí)總共面積不到兩百平。這就導(dǎo)致眾多游客擠在等候區(qū)，就算進(jìn)入大雄寶殿，也是人擠人，手機(jī)挨手機(jī)。
10月2日，小西天景區(qū)不少長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待進(jìn)場(chǎng)的游客開(kāi)始高喊“小西天，差評(píng)！”
面對(duì)這一情況，隰縣副縣長(zhǎng)呂學(xué)慧、隰縣副縣長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)黃生輝、隰縣公安局當(dāng)日值班副局長(zhǎng)劉偉都來(lái)到景區(qū)疏解游客情緒。
呂學(xué)慧副縣長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)唱歌推廣隰縣玉露香梨；副縣長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)黃生輝調(diào)度備勤警力，拓寬延長(zhǎng)排隊(duì)通道，將人流分段隔離，延時(shí)進(jìn)入；隰縣公安局當(dāng)日值班副局長(zhǎng)劉偉拿著大喇叭喊出的“想罵的，可以排隊(duì)到我這里罵兩句，我照單全收”，更是火爆短視頻平臺(tái)。
有不少網(wǎng)友認(rèn)為，小西天歷史底蘊(yùn)深厚，這些游客來(lái)到當(dāng)?shù)厮坪踔粸榱舜蚩ㄅ恼眨瑳](méi)有時(shí)間也沒(méi)有心情好好欣賞，人文景點(diǎn)開(kāi)始變得“快餐化”。
但站在游客角度也能理解。本來(lái)假期就不多，大部分游客都只能擠在中秋、國(guó)慶出行。而過(guò)多的人數(shù)、過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的等待，也加劇了旅途中的煩悶情緒。如果假期充裕、選擇多樣，誰(shuí)都不想在長(zhǎng)假人擠人。更何況，巨大的人流量也為當(dāng)?shù)厥姓畮?lái)文旅營(yíng)收，兩全其美，何樂(lè)而不為？
從哀牢山到小西天，網(wǎng)友的爭(zhēng)論其實(shí)暴露出兩個(gè)當(dāng)下文旅行業(yè)問(wèn)題：一是引流的不可控性，二是計(jì)劃的不可預(yù)期性。
拿前者來(lái)說(shuō)，哀牢山的火爆，某種程度上來(lái)說(shuō)并非當(dāng)?shù)卣?。畢竟哀牢山是原始森林，自然情況復(fù)雜，游客如果貿(mào)然前行，人身安全極易受到影響。
在游客扎堆涌進(jìn)哀牢山后，10月6日，哀牢山自然保護(hù)區(qū)楚雄管護(hù)局發(fā)布《云南哀牢山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)楚雄州轄區(qū)訪客須知》及《關(guān)于禁止進(jìn)入自然保護(hù)區(qū)開(kāi)展各類未經(jīng)批準(zhǔn)的人為活動(dòng)的告知書》，其中明確：未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入自然保護(hù)區(qū)或者在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)不服從管理機(jī)構(gòu)管理的，由自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其改正，并可以根據(jù)不同情節(jié)處以100元以上5000元以下的罰款。
但在互聯(lián)網(wǎng)上，誰(shuí)也說(shuō)不好什么內(nèi)容就會(huì)火，這種引流的不可控性對(duì)于各地文旅局是一個(gè)“隨機(jī)考驗(yàn)”。
而小西天的火爆其實(shí)是可預(yù)知的，隨著游戲上線以及討論的愈發(fā)火爆，國(guó)慶前小西天的游客數(shù)就在不斷上漲。事實(shí)上，當(dāng)?shù)卣惨呀?jīng)做好預(yù)案，“我們國(guó)慶就按上萬(wàn)游客，做了很多的準(zhǔn)備。”隰縣副縣長(zhǎng)呂學(xué)慧說(shuō)道。
但從10月2日的問(wèn)題以及10月3日的調(diào)整措施來(lái)看，實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題會(huì)從各方面影響前期計(jì)劃。
10月2日大批游客怒喊“差評(píng)”后，隰縣政府工作人員緊急復(fù)盤，開(kāi)始在蓮花廣場(chǎng)加裝隔離設(shè)施，實(shí)行線上分時(shí)段預(yù)約進(jìn)園，重新規(guī)劃單循環(huán)參觀路線，設(shè)置步行道路，新增1、2、3號(hào)停車場(chǎng)和免費(fèi)擺渡接駁公交車，開(kāi)放全縣黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位停車區(qū)域，志愿者們還為等待的游客送上免費(fèi)熱水和人手一個(gè)的玉露香梨。
“3號(hào)的客流量比2號(hào)還多，但是我們措施到位之后，反而就相對(duì)輕松一些了”，黃生輝這樣說(shuō)道。
而問(wèn)題發(fā)生后的調(diào)整措施，則被網(wǎng)友再次形容為“寵溺文學(xué)”，尤其在10月3號(hào)一早，隰縣文旅局發(fā)出《再致小西天廣大天命人的一封信》，宣布凡今年中秋、國(guó)慶假期來(lái)小西天游覽過(guò)的游客，可憑借購(gòu)票憑證，免門票再次進(jìn)入景區(qū)參觀游覽。網(wǎng)友見(jiàn)狀紛紛發(fā)出了“小西天真的太寵了”的感慨。
變化背后，危機(jī)還是生機(jī)？
從人擠人的哀牢山到爆滿的小西天，今年國(guó)慶的“文旅大戰(zhàn)”有了新變化。
最應(yīng)該引起注意的，是社交媒體對(duì)于文旅景觀的“放大化”。在過(guò)去一年毒眸對(duì)天津、哈爾濱、淄博、延吉等“網(wǎng)紅城市”的追蹤中，我們發(fā)現(xiàn)，社交媒體在一座城市的塑造上，正在發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
尤其以抖音為代表的短視頻平臺(tái)，城市正在擁有不同的互聯(lián)網(wǎng)敘事以及“人設(shè)”，以強(qiáng)情緒、重?cái)⑹?、快更新的手段出現(xiàn)在各路游客面前，其推陳出新的速度堪比一批又一批的網(wǎng)紅。
在人們涌向哀牢山、小西天的時(shí)候，還有誰(shuí)會(huì)記得去年的淄博？
另一大變化則是與之相對(duì)應(yīng)的景觀的“聚焦化”。社交媒體如果是一個(gè)放大鏡，那么被觀察的景觀則開(kāi)始越來(lái)越“小”，也就是說(shuō)，過(guò)去火的是城市，現(xiàn)在火的是“景點(diǎn)”。
這是今年國(guó)慶開(kāi)始出現(xiàn)的新趨勢(shì)。過(guò)去人們奔赴的是延吉、淄博、哈爾濱這些具體的城市，在城市中體驗(yàn)各種景點(diǎn)。而如今變成人們被一個(gè)景點(diǎn)吸引，進(jìn)而體驗(yàn)一座城市。
哀牢山和小西天是最具代表性的例子，兩處景點(diǎn)所處的城市也恰巧能夠滿足游客們從“小”到“大”的需求，前者位于旅游資源豐厚的云南省，后者則處于人文資源雄厚的山西省。
游客們被種草的理由也越來(lái)越簡(jiǎn)單了。過(guò)去一座城市還需要在特定節(jié)點(diǎn)的成體量傳播內(nèi)容帶動(dòng)，而現(xiàn)在，網(wǎng)友們可以因?yàn)橐晃徊┲鞯囊粭l視頻，或者一個(gè)游戲中的場(chǎng)景就奔赴遠(yuǎn)方，內(nèi)容對(duì)文旅的帶動(dòng)作用越來(lái)越明顯、直接。
而從用戶角度看，游客們也呈現(xiàn)出“圈層化”的特點(diǎn)。比如哀牢山吸引的是對(duì)自然險(xiǎn)境、神秘文化感興趣，同時(shí)又能接收短視頻平臺(tái)傳播的新新一代；小西天則更加垂直，大部分游客都是《黑神話·悟空》的深度玩家，就算不是，也多少耳聞《黑神話·悟空》的鼎鼎大名，進(jìn)而被種草。
這些變化也對(duì)各地文旅提出新挑戰(zhàn)。比如要如何辯證地使用互聯(lián)網(wǎng)流量，在最大承載范圍內(nèi)吸引用戶，不被流量“反噬”；對(duì)于圈層化用戶是否需要改變傳統(tǒng)的文旅運(yùn)營(yíng)思路，進(jìn)行更深度的定制化服務(wù)，以滿足游客需求。
這些表層問(wèn)題背后，其實(shí)所指的是一個(gè)共性問(wèn)題。即如何在更新迭代異常迅速的當(dāng)下，充分發(fā)揮文旅魅力，留下“回頭客”，讓景區(qū)體驗(yàn)不再是人擠人的“打卡游”，而是能夠?yàn)橛慰唾x予更過(guò)深度體驗(yàn)，盡情游覽的時(shí)間，真正將“流量”變成“留量”。