十一載薪火相傳，牢記初心使命；十一載風雨兼程，銘刻步履鏗鏘。為響應青島市委市政府實現(xiàn)百姓“病有良醫(yī)”的號召，百年齊魯來到青島辦醫(yī)，如今已走過十一個年頭。2013年12月26日，山東大學齊魯醫(yī)院（青島）開診以來，始終遵循“醫(yī)道從德、術(shù)業(yè)求精”的院訓精神，堅持高起點、高標準、高水平，秉承與中心院區(qū)“統(tǒng)分結(jié)合，一體發(fā)展”的原則，打造與山東大學建設世界一流大學目標相匹配的，集醫(yī)療、教學、科研于一體的高水平大學附屬醫(yī)院，不斷提高診療技術(shù)，持續(xù)提升服務品質(zhì)，以精湛的醫(yī)療技術(shù)和真誠的服務態(tài)度，守護百姓健康。2023年12月26日，醫(yī)院開診十周年之際，二期博施樓順利建成啟用，配置國際一流的一站式復合手術(shù)室，國際先進的5T磁共振、國內(nèi)首臺套硼中子腫瘤治療系統(tǒng)、“1+N”模式的ICU病房、“空中救援”直升機停機坪等高端診療設備和設施，極大改善了群眾就醫(yī)環(huán)境、拓展了學科發(fā)展空間，醫(yī)院進入發(fā)展快車道。

2024年12月26日，醫(yī)院迎來開診十一周年、二期博施樓啟用一周年，站在新的起點上，全體醫(yī)務人員將矢志不渝、砥礪拼搏，用實際行動續(xù)寫醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

強化黨的全面領(lǐng)導

牢牢把握醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展方向

充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，堅持和加強黨對醫(yī)院工作的全面領(lǐng)導，推動醫(yī)院改革發(fā)展。組織全體職工深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的二十大及二十屆三中全會精神、《習近平關(guān)于健康中國論述摘編》等，貫徹落實黨的衛(wèi)生健康工作方針和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革要求，為持續(xù)推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展指明方向。

醫(yī)院堅持黨委領(lǐng)導下的院長負責制，認真落實“三重一大”決策制度，建立健全議事規(guī)則和決策程序，強化跟蹤督辦，確保決策部署落地見效。充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院發(fā)展建設中的戰(zhàn)斗堡壘作用。制定《黨支部建設規(guī)范提升考核辦法》等促進黨組織規(guī)范建設，深入推進“一支部一特色”品牌。

不斷夯實黨風廉政建設，扎實開展黨紀學習教育，重視黨風廉政建設和醫(yī)德醫(yī)風建設，用優(yōu)秀黨員風采、先進典型事跡等弘揚正氣，營造風清氣正行醫(yī)環(huán)境，在百姓中贏得了溫馨清廉的好口碑。

文化建設是推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的源動力。醫(yī)院堅持用百年齊魯優(yōu)秀文化凝聚思想共識，不斷加強精神文化建設、制度文化建設、行為文化建設和物質(zhì)文化建設，建立了以“醫(yī)道從德 術(shù)業(yè)求精”院訓精神為本的文化理念系統(tǒng)。結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，建立了以醫(yī)院章程為核心的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度體系，形成《醫(yī)院管理制度匯編》，實現(xiàn)從文化基因到制度再到服務表型的轉(zhuǎn)化。

夯實學科人才基石

疑難危重癥診治能力不斷提高

醫(yī)院傳承齊魯醫(yī)學精神和中心院區(qū)的學科優(yōu)勢，不斷引進各類高端人才，不斷提高診療技術(shù)，打造高質(zhì)量學科體系。醫(yī)院匯聚了以張運院士、焉傳祝教授（泰山學者）、馬祥興教授、潘新良教授、李杰教授（泰山學者）、王志剛教授、何蘭杰教授、吳大瑋教授、葛志明教授、李建民教授、鄭燕平教授、鐘敬泉教授等為代表的專家團隊，引領(lǐng)醫(yī)院重點學科建設。著力創(chuàng)新體制機制，統(tǒng)籌人才梯隊與學科建設工作，重點引進急需學科帶頭人、學科骨干人才。醫(yī)院探索建立了青年人才培養(yǎng)體系，實施英才培育計劃，加強后備干部隊伍建設，獲評“青島市引進青年人才突出貢獻單位”。

醫(yī)院因地制宜制定優(yōu)勢學科戰(zhàn)略，打造形成心血管中心、腦科中心、耳鼻咽喉頭頸外科中心、骨科中心、醫(yī)學影像中心、急診醫(yī)學中心、疑難罕見病中心、麻醉與危重癥醫(yī)學中心等“八大中心”及優(yōu)勢學科，逐步形成明顯的區(qū)域診療特色。醫(yī)院獲批牽頭建設青島市疑難罕見病診治中心，與吳宜燦院士團隊合作建設“山東大學齊魯醫(yī)院中子醫(yī)學中心”，共同打造國際領(lǐng)先的腫瘤精準治療體系。

依托“八大中心”及優(yōu)勢學科的扎實基礎，醫(yī)院創(chuàng)新開展了多學科聯(lián)合診療，建立疑難危重癥討論分析制度，復雜手術(shù)與疑難危重癥診治能力不斷提高。

落實優(yōu)質(zhì)護理服務

推出創(chuàng)新舉措破解照護難題

護理團隊以患者需求為導向，不斷創(chuàng)新護理服務舉措。近三年來開展護理新技術(shù)、新項目24項，并在臨床轉(zhuǎn)化及推廣?；ヂ?lián)網(wǎng)+護理服務開展至今，本院護士共完成2218人次上門服務，創(chuàng)新打造由山東大學齊魯醫(yī)院（青島）為龍頭、區(qū)人民醫(yī)院續(xù)接、基層醫(yī)療機構(gòu)服務兜底的市北區(qū)互聯(lián)網(wǎng)+護理服務新網(wǎng)絡，實現(xiàn)護理領(lǐng)域的分級診療。

創(chuàng)新性開展全病程管理，全方位為患者提供護理服務，將三級醫(yī)院護理?？苾?yōu)勢從院內(nèi)延伸至院外，使患者得到連續(xù)、個性化和專業(yè)的護理服務，提升了護理服務內(nèi)涵和品質(zhì)，提高了醫(yī)院社會效益和品牌認知度，獲得齊魯護理科技獎三等獎、青島市工會一匠五創(chuàng)二等獎，2024年獲國家及省級品管圈比賽項目一等獎2項、二等獎2項、三等獎4項，優(yōu)秀獎2項。

落實?？谱o士分級管理，賦能護理?？平ㄔO。造口門診、腹膜透析護理門診、糖尿病教育門診、PICC門診、助產(chǎn)士門診等分別結(jié)合患者病情特點制定了各具特色的管理模式，為患者量身制定個性化的護理指導方案，提高患者生活質(zhì)量。

推進病區(qū)“小組制陪護”模式，形成“醫(yī)-護-輔”一體化團隊：在急診、骨科病區(qū)和術(shù)后觀察室等多個病區(qū)實施“小組制陪護”模式，減輕家屬經(jīng)濟負擔，營造溫馨的病房環(huán)境，近三年出院患者平均滿意度為99.54%，滿足患者護理服務需求的同時提升醫(yī)療安全與效率。推進病區(qū)“無陪護管理”模式，做好醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療護理員的培訓和管理工作，為患者提供更加專業(yè)、更加細心的照護服務。

搭建平臺筑牢根基

不斷優(yōu)化教學科研管理模式

作為高水平大學附屬醫(yī)院，醫(yī)院科研方面不斷創(chuàng)新管理模式，為學科發(fā)展提供強勁的動力支持和智力支撐。醫(yī)院建成了醫(yī)學實驗中心、實驗動物中心和生物樣本庫，凝練出腫瘤學、線粒體醫(yī)學、疑難罕見病、免疫學、骨質(zhì)疏松、心臟和泛血管、麻醉與腦功能等特色研究平臺，獲批青島市線粒體醫(yī)學重點實驗室、青島市疑難罕見病重點實驗室、青島市醫(yī)工交叉重點實驗室、青島市膽道腫瘤基礎研究與精準診療重點實驗室、青島市心腦血管疾病修復再生醫(yī)學工程研究中心、青島市神經(jīng)系統(tǒng)罕見病臨床醫(yī)學研究中心、青島市耳鼻咽喉頭頸外科臨床醫(yī)學研究中心等創(chuàng)新平臺。醫(yī)院設立了多類型科研創(chuàng)新基金，累計資助院內(nèi)項目304項，資助金額1702萬元，匹配縱向項目經(jīng)費1645萬元。獲批科研項目322項，資助經(jīng)費7004萬元；發(fā)表SCI論文961篇；獲中華醫(yī)學科技獎三等獎2項，省科技進步獎二等獎1項，省醫(yī)學科技獎二等獎2項、三等獎5項，市科技進步獎一等獎2項、二等獎8項、三等獎3項；獲批國家發(fā)明專利175項。

教學工作始終堅持與中心院區(qū)一體化發(fā)展原則，不斷提升教師教學質(zhì)量和學生培養(yǎng)質(zhì)量，完善教育教學體系?！敖虒W活動月”作為重要的培訓平臺，已連續(xù)開展9年，共開設課程380余場。臨床技能模擬訓練中心開展國際認證 AHA 急救技能培訓、醫(yī)學模擬教學以及各類考核與評估等，年均培訓考核2000余人次，SP教學與應用作為特色教學多次在全國培訓會議上進行經(jīng)驗分享。醫(yī)院共獲批成功國家級、省級繼續(xù)醫(yī)學教育項目372項，醫(yī)務人員培訓覆蓋率達100%。

聚焦醫(yī)院服務質(zhì)量

促進精細化運營水平不斷提升

醫(yī)院成立全面質(zhì)量管理領(lǐng)導委員會，并設10個考核組圍繞醫(yī)療質(zhì)量與服務等核心問題進行全方位考核、檢查、督導、整改。實施醫(yī)療、護理和行政管理夜查房、早交班制度，加強不良事件和醫(yī)療風險防范管理，有效提高了醫(yī)療安全與質(zhì)量。

打造智慧門診，改善就醫(yī)體驗。創(chuàng)新門診“一站式”服務模式，推出門診老年人一站式服務、高層次人才一站式服務、病歷郵寄一站式服務、內(nèi)鏡病理一站式服務、疑難罕見病就診一站式服務等服務項目，深化服務區(qū)域輻射，最大限度為患者提供便利。優(yōu)化門診服務流程，開展分時段精準預約，候診提醒、診間結(jié)算、云膠片、自動發(fā)藥機、院內(nèi)導航等便民服務措施，有效縮短患者等候時間。

醫(yī)院在青島市率先設立96599熱線，24小時提供就醫(yī)咨詢等服務；率先全面使用門診電子病歷；實行一站式住院管理中心服務，床位預約管理和全院調(diào)配，可一站式辦理床位預約、出入院結(jié)算手續(xù)、住院醫(yī)保審核等服務；設立入院準備中心，減少住院天數(shù)，降低住院費用；開通一鍵入院及出院結(jié)算業(yè)務，住院患者無需再到窗口排隊，就可在手機上便捷地自助完成入院登記和出院結(jié)算，進一步簡化了患者入院和出院報銷結(jié)算流程，提升就醫(yī)體驗。

醫(yī)院在二期建設的基礎上構(gòu)建完整的“智慧醫(yī)療”生態(tài)體系，推進5G切片內(nèi)網(wǎng)、基礎物聯(lián)網(wǎng)、多場景機器人物流系統(tǒng)等前沿技術(shù)和整合應用。實現(xiàn)“智慧服務”系統(tǒng)深度優(yōu)化與升級。創(chuàng)新打造醫(yī)院“智慧管理”運營平臺，實現(xiàn)實時監(jiān)測運營狀況、細化分析業(yè)務數(shù)據(jù)、優(yōu)化資源配置。建設一站式智能后勤管理平臺，優(yōu)化成本控制，提升運轉(zhuǎn)效率。

醫(yī)院建立標準、規(guī)范、可追溯的耗材管理體系，依托信息系統(tǒng)建立一體化耗材管理模式。2016年起連續(xù)三屆成為“青島市醫(yī)用耗材管理質(zhì)控中心”掛靠單位，在青島市衛(wèi)生健康委員會的領(lǐng)導下承擔醫(yī)用耗材質(zhì)控管理工作，獲評青島市醫(yī)療器械使用質(zhì)量管理實踐性培訓基地、醫(yī)療器械使用質(zhì)量管理不良事件監(jiān)測實踐性培訓基地。

勇?lián)刈o健康使命

積極履行社會公益責任

開診以來，醫(yī)院積極履行社會公益責任，通過多種方式開展義診宣教、健康科普、無償獻血等各種公益活動千余場，為百姓健康保駕護航。醫(yī)院每年組織醫(yī)務人員參加無償獻血活動，開展“ 健康大講堂”、“診療進一線”、“ 勞模工匠志愿服務”等活動，組織醫(yī)院知名專家深入社區(qū)、企事業(yè)單位、中小學、鄉(xiāng)村等，把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源送到老百姓身邊。

醫(yī)院響應國家分級診療制度建設，不斷加強醫(yī)聯(lián)體建設，簽約醫(yī)聯(lián)體單位75家，與嶗山區(qū)共建“三高中心”，牽頭成立市北區(qū)緊密型城市醫(yī)療集團，實施集團內(nèi)一體化運作，成立醫(yī)療集團“五病房三門診四中心”，明確集團內(nèi)常見慢病協(xié)同診療及雙向轉(zhuǎn)診標準，協(xié)助集團內(nèi)12所社區(qū)衛(wèi)生服務中心建成胸痛救治單元，成立“衛(wèi)生健康人才教育實訓基地”，實現(xiàn)“造血式”基層醫(yī)務人員培養(yǎng)幫扶，真正促進了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源有效輻射、均衡布局。

醫(yī)院貫徹落實國家關(guān)于對口支援和東西部協(xié)作等要求，對貴州省安順市普定縣人民醫(yī)院、甘肅省定西市安定區(qū)第二人民醫(yī)院、甘肅省定西市第二人民醫(yī)院、甘肅省隴南市西和縣人民醫(yī)院4家醫(yī)院實施精準醫(yī)療幫扶，截至目前共派出人員47人。

踔厲奮發(fā)守初心，揚帆起航新征程。開診以來，山東大學齊魯醫(yī)院（青島）見證了無數(shù)生命的誕生、治療和康復，也見證了一代又一代醫(yī)務工作者的成長、奉獻和付出。全體醫(yī)務人員將始終堅持“人民至上、生命至上”，在新征程上奮力譜寫醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務。