展望2025，全球經濟形勢依然復雜多變，各行各業(yè)都在經濟周期的波動中尋求穩(wěn)定的“避風港”。
作為消費電子行業(yè)競爭最為激烈的領域之一，智能手機行業(yè)在過去的一年中經歷了難得的回溫。市場分析機構Canalys的報告顯示，2024年第三季度全球智能手機市場出貨量同比增長5%，實現(xiàn)連續(xù)四個季度的同比反彈。
與此同時，國內智能手機市場也呈現(xiàn)出新的格局變化。一些廠商未能在激烈競爭中保持增長，而vivo卻持續(xù)穩(wěn)居國內市場第一的位置。
在2024年末舉辦的vivo會客廳開放日活動中，vivo執(zhí)行副總裁、首席運營官，vivo中央研究院院長胡柏山分享了vivo的技術創(chuàng)新成果，海外市場進展，以及企業(yè)經營管理和文化建設等方面的思考。
堅守用戶導向，從“向內卷”到“向上卷”
2024年是智能手機行業(yè)風雨交織的一年。盡管同比有所回暖，但由于整體市場需求疲軟，總量仍未回到此前高峰水平。但vivo的增長卻超越大盤，甚至成為帶動市場整體提升的關鍵力量。
據(jù)第三方數(shù)據(jù)機構Counterpoint Research報告顯示，2024年第三季度，vivo在中國智能手機市場以19.2%的市場份額奪得第一，截至目前，vivo已三年又三個季度蟬聯(lián)國內國產手機品牌第一。
vivo由此成為諸多企業(yè)的研究樣本——為何這家極少在輿論場上造概念、博出位的低調公司，每逢市場波動的周期，它卻總能保持穩(wěn)定健康的經營態(tài)勢，甚至激發(fā)出新的活力。
事實上，無論市場如何動蕩，在消費電子行業(yè)摸爬滾打近三十年的vivo從未失去對智能手機行業(yè)的信心?！笆謾C行業(yè)具備高科技、高質量、高動能特點，是最典型的新質生產力代表?！焙厣秸J為，未來很長一段時間，手機仍將是最核心的消費電子產品。
智能手機行業(yè)的唱衰者們認為，手機廠商已經陷入技術創(chuàng)新瓶頸，隨之而來的只有低質量且無意義的價格競爭?！熬怼睙o疑已經是一種行業(yè)共識，但vivo并不怕“卷”，而是主動向上突圍，實現(xiàn)從產品到服務的價值升維：識別基于真需求的用戶痛點，持續(xù)把握用戶追求的生活品質和服務體驗，讓生意不僅僅停留在冰冷的買賣層面，而是扮演更具人文關懷的角色，滿足用戶的情感寄托與訴求。
這也是讓智能手機行業(yè)持續(xù)保持增長活力的關竅。vivo始終堅持的觀點是，無論手機產業(yè)的競爭格局如何變化，但其發(fā)展本質并未改變，真正需要改變的是如何通過技術創(chuàng)新滿足用戶需求。胡柏山認為，面對競爭，vivo有兩大核心競爭力，一是用戶導向，二是持續(xù)的長賽道投入。
用戶導向是所有廠商都掛在嘴邊的口號，但卻并不容易執(zhí)行。vivo是產品線梳理得非常清晰的手機廠商之一：采用雙品牌策略，主品牌vivo強調影像與人文設計，主攻線下渠道，子品牌iQOO則追求極致的游戲性能，主攻線上渠道，二者形成合力，分別滿足不同目標群體的需求。
任何成功穿越周期的品牌都是如此：不僅具有強大的創(chuàng)新能力，融合產業(yè)鏈的能力、強大的分銷能力、更要有搶占用戶心智的能力。行之有效的雙品牌策略，已經讓用戶對已經形成了強烈的品牌認知。
用戶導向同時也是vivo實現(xiàn)基業(yè)長青的根本條件。智能手機可能是運營難度最高的行業(yè)之一：它涉及全渠道運營，全產業(yè)鏈創(chuàng)新和產品的全生命周期管理，可以說既是硬件公司又是電商公司，要在精細運營的同時保持產品的持續(xù)迭代。因此，只有堅定地實施用戶導向，才能確保自己時刻行駛在正確的航道上，以最快的速度，最大的規(guī)模，把最先進的技術傳遞給消費者。
當不確定性成為常態(tài)，vivo用實際行動證明了，企業(yè)的韌性與可持續(xù)發(fā)展能力，才是行業(yè)亂局中突破自我的核心競爭力。在每隔一段時間就會有新風口誕生的科技行業(yè)，有人選擇盲目跟風，有人錯失轉型良機，而只有具備定力與遠見的企業(yè)才能夠在潮起潮落中找準方向。
扎根長賽道，成功突圍高端
長賽道是vivo面對競爭的另一項核心競爭力。這是vivo在精準洞察用戶需求之后，堅定長期投入的四條賽道：設計、影像、性能以及OS。在持久的投入中，四條長賽道已經成為vivo產品極具辨識度的特色之一。
對長賽道的堅定投入，正在轉化成vivo在高端市場攻城略地的優(yōu)勢。胡柏山在采訪中透露，vivo在國內高端市場最大的用戶來源就是蘋果。影像、OS、游戲性能，這幾條核心賽道上，vivo與蘋果差距已經很小，甚至在影像上面已經開始領先。
vivo用實踐驗證了一個結論：只有專注地開展系統(tǒng)性、持續(xù)性技術創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中保持領先優(yōu)勢，最終實現(xiàn)品牌的長期發(fā)展。
vivo于2023年推出的“藍科技”技術品牌，目前已形成包括藍晶芯片技術棧、藍圖影像、藍海續(xù)航系統(tǒng)、藍心大模型、藍河操作系統(tǒng)五大模塊在內的完整技術矩陣，并不斷面向用戶真實需求進行創(chuàng)新和升級，成為vivo的技術壓艙石。
在外界紛紛質疑智能手機已經沒有突破式創(chuàng)新的時刻，vivo通過持續(xù)不斷的技術創(chuàng)新做出了相反的證明。并且，現(xiàn)在還并非終局。胡柏山表示：“例如影像方面，我們已經在過去五年取代了微單甚至部分單反場景，最終目標是能夠取代絕大部分單反拍攝的場景。還有OS，現(xiàn)在我們已經能夠做得非常流暢，但未來要做到持續(xù)流暢。”
科技公司長期保持活力的秘訣之一，就是持續(xù)打磨技術能力。這些看似微小的、重復的積累，正在為vivo在市場競爭中形成絕對優(yōu)勢。正如復利效應的力量一樣，從量變邁向質變，最終轉化為支撐企業(yè)長期發(fā)展的動力。
用戶導向與對長賽道的堅定投入不僅讓vivo收獲了可觀的市場份額，同時也在消費者心中樹立了良好的品牌形象和口碑。2024年9月，vivo在2024年凱度BrandZ中國品牌百強榜中榮獲第34位，成為排名最高的新上榜品牌。
這樣的成績來之不易。在vivo品牌副總裁賈凈東看來，做品牌是一個非常復雜的系統(tǒng)工程，同時也非常奢侈，是一件漫長而又昂貴的事情?！白銎放凭褪亲鋈?，需要讓大家先認可你的能力，再認識你的風格，最后認同你的精神?！?/span>
vivo用敏銳的用戶洞察和持續(xù)的技術創(chuàng)新獲得了市場認可，準確的產品定位使其形成了獨特的風格，從而占據(jù)用戶心智，持續(xù)地與消費者建立情感連接。這正是品牌沉淀的健康循環(huán)：從用戶需求出發(fā)，再惠及用戶。
應對周期的最佳姿態(tài)
智能手機行業(yè)發(fā)展至今，任何一家躋身Top5的手機廠商都擁有不俗的技術能力、強大的渠道覆蓋和獨特的品牌優(yōu)勢，但市場結果永遠有不同的反饋。事實上，企業(yè)在動蕩中的每一個決策背后都離不開價值觀的引導——企業(yè)競爭，本質上是企業(yè)文化的競爭。
vivo內部推行“本分”的價值觀，并在產品、組織、經營、戰(zhàn)略等層面進行了全方位的滲透?！氨痉帧币馕吨谌魏螘r期都堅持做正確的事情，并力求把事情做正確。這聽上去并不難——在沒有壓力誘惑的情況下，做到“本分”是人之常情，但“本分”的關鍵在于，是否能夠在壓力和誘惑之下堅持做正確的事情，在行業(yè)下行周期，當噱頭與風口襲來時，仍然專注做好自身的主業(yè)。
許多決定是否“正確”，可能是當下難以保證的。但對時刻面向消費者的科技公司而言，用戶導向和技術投入無疑是永恒不變的方向。
vivo 在做任何決策時，都會把用戶擺在第一位去考慮，以避免“自嗨”，更為了防止把資源浪費在自己覺得創(chuàng)新，但實際對用戶無益的體驗上。每當新產品立項時，內部會反復追問：“這個產品做給誰？”“解決用戶什么問題？”“解決的方案是不是行業(yè)里最好的方案？”
本分也要求vivo在自身成功的同時實現(xiàn)“利它”與“共贏”。在打磨技術的過程中，vivo一方面堅持自研，通過長賽道技術積累構建護城河向內求；另一方面則堅定與產業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，共同做大蛋糕，向外修。無論是數(shù)年前與匯頂科技在屏下指紋解鎖上的革命性突破，還是如今與蔡司、索尼、聯(lián)發(fā)科等廠商共同打造的手機性能與影像巔峰，vivo不僅實現(xiàn)了自身產品能力的提升，也帶動了智能手機產業(yè)鏈的共同進步。
“互利共贏最典型的一點就是付款，我們給供應商的付款時限是全中國最快的之一，大部分在30到45天搞定，沒有超過60天的。如果供應商資金緊張，我們可以提前付款?！焙厣秸f，“好企業(yè)讓自己過的好，更好的企業(yè)是讓更多人過的好?！?/span>
vivo提供的數(shù)據(jù)顯示，vivo目前有合作伙伴近400家，涵蓋顯示、拍照、電子、結構、半導體等多個領域，合作十年以上的伙伴超過25%。
“做企業(yè)不是個人英雄主義，雁行致遠是希望能夠有一群人，共同為一個偉大目標去努力。關鍵詞是“共”，共創(chuàng)、共享、共榮?！辟Z凈東如是說。
這也是vivo獨特的競爭觀。知名科技戰(zhàn)略專家周掌柜在活動中表示，vivo的競爭觀念是“超越競爭”，它不像地面動物一樣進行纏斗，雁行所產生的上升氣流能夠保證團隊大幅提升效能，這是一種可持續(xù)的競爭方式，同時通過合作共贏的方式促進組織進化，是一種“共榮觀”。
越是充滿不確定的時刻，越要求企業(yè)保持簡單與專注。穿越行業(yè)的風云變幻，vivo從不喊華而不實的口號，更不定好高騖遠的目標，朝著正確的方向徐徐前行，從“讓自己過的好”到“讓更多人過的好”，正是應對周期的最佳姿態(tài)。