界面新聞?dòng)浾?| 白帆
界面新聞編輯 | 李慎
1月24日，在中國(guó)運(yùn)營(yíng)8年的上海迪士尼度假區(qū)宣布了一項(xiàng)人事任命。
從2025年3月開始，上海迪士尼度假區(qū)運(yùn)營(yíng)部高級(jí)副總裁包兆天(Andrew Bolstein)將成為新任的上海迪士尼度假區(qū)總裁及總經(jīng)理，而現(xiàn)任上海迪士尼度假區(qū)總裁及總經(jīng)理的薛逸駿(Joe Schott)將返回美國(guó)佛羅里達(dá)州，就任迪士尼標(biāo)志性體驗(yàn)總裁。
過去多年，薛逸駿帶隊(duì)上海迪士尼度假區(qū)創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)突破，最終讓上海迪士尼度假區(qū)成為2023年游客量排名位居全球第五的主題公園。但面對(duì)去年走弱的中國(guó)主題公園市場(chǎng)，“老牌王者”如何穩(wěn)住客流增長(zhǎng)趨勢(shì)、進(jìn)一步提升自身的運(yùn)營(yíng)效率、持續(xù)帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展等成為新任總裁包兆天要回答的考題。
全球游客量排名第五
薛逸駿是上海迪士尼度假區(qū)的核心人物，見證了上海迪士尼從無到有。
2016年1月，薛逸駿以“迪士尼全球運(yùn)營(yíng)專家”來到上海，在上海迪士尼度假區(qū)緊張的運(yùn)營(yíng)籌備沖刺期充當(dāng)外援。2018年，薛逸駿正式來到上海迪士尼度假區(qū)任職，擔(dān)任上海迪士尼度假區(qū)運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁一職，2019年正式擔(dān)任上海迪士尼度假區(qū)總裁及總經(jīng)理。
卸任上海迪士尼度假區(qū)總裁及總經(jīng)理之后，薛逸駿將以總裁身份掌管迪士尼體驗(yàn)業(yè)務(wù)板塊下的迪士尼標(biāo)志性體驗(yàn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋迪士尼游輪、迪士尼度假俱樂部、奧拉尼（迪士尼度假區(qū)及水療中心）、迪士尼探險(xiǎn)和“迪士尼故事生活”住宅社區(qū)項(xiàng)目等。
即將繼任上海迪士尼度假區(qū)總裁及總經(jīng)理的包兆天，目前是上海迪士尼度假區(qū)的運(yùn)營(yíng)部高級(jí)副總裁。根據(jù)過往履歷，包兆天已在迪士尼工作超過三十年。他與上海迪士尼的緣分始于2010年。當(dāng)年，包兆天加入了上海迪士尼度假區(qū)談判團(tuán)隊(duì)，并全程參與了度假區(qū)的設(shè)計(jì)開發(fā)。在上海迪士尼度假區(qū)進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段，包兆天帶領(lǐng)由近10000名演職人員組成的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，管理園區(qū)內(nèi)的餐食、樹木、照明燈、演出等等各個(gè)細(xì)節(jié)。
接任上海迪士尼度假區(qū)總裁及總經(jīng)理一職之后，包兆天將代表上海迪士尼的兩大股東——華特迪士尼公司和上海申迪集團(tuán)，全面管理上海迪士尼度假區(qū)管理公司的日常運(yùn)營(yíng)。
上海迪士尼度假區(qū)是由華特迪士尼公司與上海申迪集團(tuán)共同投資的合作項(xiàng)目，也是中國(guó)大陸首座迪士尼度假區(qū)。2016年6月16日，總投資約340億元人民幣的上海迪士尼度假區(qū)正式開園。中國(guó)游客可以在家門口體驗(yàn)到世界一流的主題公園。
7年后，上海迪士尼度假區(qū)已經(jīng)成為全球游客量排名第五的主題公園。根據(jù)世界主題樂園協(xié)會(huì)（TEA）和美國(guó)AECOM集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的《2023全球主題公園和博物館報(bào)告》，上海迪士尼度假區(qū)以1400萬人次的游客量、同比增長(zhǎng)164%的成績(jī)排名全球第五，在迪士尼在全球的12個(gè)迪士尼主題園區(qū)中，上海迪士尼度假區(qū)位列第四，超過東京迪士尼樂園、法國(guó)巴黎迪士尼樂園。
根據(jù)中國(guó)主題公園研究院發(fā)布的《2024中國(guó)主題公園競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)報(bào)告》，2023年入選的86家主題公園年客流量逾1.3億人次。按此計(jì)算，上海迪士尼度假區(qū)客流量在中國(guó)主題公園市場(chǎng)占比約為10.8%。中國(guó)主題公園研究院院長(zhǎng)林煥杰對(duì)界面新聞表示，在過去多年里，上海迪士尼度假區(qū)都是中國(guó)主題公園市場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)力的，其原因就是迪士尼強(qiáng)大的IP以及先進(jìn)的管理水平。
客流量下滑挑戰(zhàn)
主題公園領(lǐng)域有一句非常經(jīng)典的話——“永遠(yuǎn)建不完的迪士尼”。在薛逸駿和包兆天等管理層的帶隊(duì)下，上海迪士尼度假區(qū)也應(yīng)驗(yàn)了這句話，推出了全球首個(gè)瘋狂動(dòng)物城主題園區(qū)、第三座主題酒店、全新漫威主題景點(diǎn)——以蜘蛛俠為主題的過山車等。
深藍(lán)智庫聯(lián)合首寰文旅研究院發(fā)布的《2024主題公園發(fā)展報(bào)告》顯示，2023年12月20日，上海迪士尼樂園的“瘋狂動(dòng)物城”主題園區(qū)開業(yè)當(dāng)月，上海迪士尼門票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)20780%，在攜程平臺(tái)的搜索量環(huán)比提升57.92%。
林煥杰也表示，上海迪士尼度假區(qū)在中國(guó)主題公園市場(chǎng)的游客量和綜合競(jìng)爭(zhēng)力常年居首位，一方面是因?yàn)?/span>迪士尼強(qiáng)大的IP以及先進(jìn)的管理水平，另一方面也是因?yàn)樯虾５鲜磕岬某＝ǔＰ?。林煥杰所指的常建常新，一方面是新園區(qū)和新項(xiàng)目的擴(kuò)建，另一方面則是園區(qū)內(nèi)各種活動(dòng)的更新。
“比如說在春節(jié)、元宵節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、暑期、國(guó)慶、中秋節(jié)等，他們都在不斷做新的項(xiàng)目，也通過最著名的IP來吸引游客?！绷譄ń苷f。比如在2024年五一期間，上海迪士尼度假區(qū)的多個(gè)單日門票早早售罄，熱門項(xiàng)目排隊(duì)超過3個(gè)小時(shí)。
去年12月，春節(jié)被列入聯(lián)合國(guó)教科文組織人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄，上海迪士尼度假區(qū)也在2025年1月15日至2月14日期間，推出蛇年新春主題，園區(qū)內(nèi)裝扮了各式各樣蛇年主題裝飾和燈籠 ，讓整個(gè)童話樂園融入傳統(tǒng)的中國(guó)年氛圍，并推出了動(dòng)畫電影《瘋狂動(dòng)物城2》中的新朋友“蓋瑞”為主題的裝飾——以蛇為原型的卡通形象，進(jìn)一步拉進(jìn)與中國(guó)消費(fèi)者的距離。
同時(shí)，上海迪士尼度假區(qū)也面臨許多挑戰(zhàn)。據(jù)《2024中國(guó)主題公園競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)報(bào)告》，2024年中國(guó)主題公園市場(chǎng)整體表現(xiàn)較2023年有所回落，游客量下滑明顯，上海迪士尼度假區(qū)也不例外。
去年11月，華特迪士尼公司公布的截至2024年9月28日的2024財(cái)年第四季度及全年財(cái)報(bào)顯示，該集團(tuán)第四季度國(guó)際業(yè)務(wù)的整體營(yíng)收下降5%，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)下降32%至2.99億美元（約合21.77億元人民幣）。在電話會(huì)中，迪士尼集團(tuán)表示國(guó)際業(yè)務(wù)表現(xiàn)不佳，有一部分原因是上海迪士尼樂園的客流量下降所致。
如何拉動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)
在上海迪士尼樂園的帶動(dòng)下，以上海迪士尼度假區(qū)為核心區(qū)的上海國(guó)際旅游度假區(qū)同樣在2023年創(chuàng)下了客流紀(jì)錄——包括上海迪士尼度假區(qū)、比斯特上海購物村、生態(tài)園等主要景點(diǎn)在內(nèi)的整個(gè)上海國(guó)際旅游度假區(qū)的全年客流量高達(dá)2562.7萬人次。薛逸駿曾在接受媒體采訪時(shí)也表示，上海迪士尼度假區(qū)的成功也給上海帶來了積極影響，有助于進(jìn)一步將上海打造為國(guó)際旅游目的地。
事實(shí)的確如此，自中國(guó)對(duì)韓國(guó)試行免簽政策以來，韓國(guó)赴中國(guó)旅游預(yù)訂量猛增，上海備受韓國(guó)游客歡迎，而上海迪士尼度假區(qū)也成為韓國(guó)游客來上海旅游的必打卡景點(diǎn)之一。
上海迪士尼度假區(qū)帶動(dòng)的，不只是游客數(shù)量的增長(zhǎng)，更拉動(dòng)了以上海迪士尼度假區(qū)為中心的產(chǎn)業(yè)鏈。林煥杰在接受采訪時(shí)表示，1元主題公園的收入能夠帶動(dòng)城市3.8元的收入，從而拉動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)6元-15元的收入，整體來看1元的收入可以撬動(dòng)18.8元的其他收入。
上海國(guó)際旅游度假區(qū)管委會(huì)和申迪集團(tuán)委托市信息中心開展的《上海迪士尼項(xiàng)目對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶動(dòng)效應(yīng)評(píng)估》報(bào)告也顯示，2011年-2016年建設(shè)期間，項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資對(duì)上海全市GDP年均拉動(dòng)0.44%，年均拉動(dòng)新增就業(yè)6.26萬人次。
面向未來，面對(duì)2024年主題公園市場(chǎng)整體回落的態(tài)勢(shì)以及樂園運(yùn)營(yíng)時(shí)間久、需要持續(xù)提供新鮮感的重任，即將上任的包兆天需要基于過去的成績(jī)，牢牢掌握上海迪士尼度假區(qū)持續(xù)保持熱度、增加經(jīng)營(yíng)效率的密鑰。
林煥杰對(duì)此表示，包兆天在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)多年，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)很熟悉，預(yù)計(jì)上任后也會(huì)經(jīng)營(yíng)策略、發(fā)展策略、管理手段等方面進(jìn)行升級(jí)和調(diào)整。
他還稱，在迪士尼進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，本土主題公園也在不斷崛起，從區(qū)域優(yōu)勢(shì)、票價(jià)、節(jié)慶日等不同角度跟上海迪士尼度假區(qū)搶游客，而面對(duì)未來新的消費(fèi)形勢(shì)，上海迪士尼票價(jià)較貴的特點(diǎn)依然存在，要想在新的競(jìng)爭(zhēng)格局中維持優(yōu)勢(shì)，上海迪士尼度假區(qū)不妨在門票價(jià)格保持穩(wěn)定的同時(shí)，給游客提供更多更好的體驗(yàn)，增強(qiáng)票價(jià)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)其他度假區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)。