目前還處于困境中的哪吒汽車，因為一段電話錄音再次被推上風(fēng)口浪尖。

據(jù)新浪科技報道，近日，一位哪吒汽車車主因車輛無法正常保養(yǎng)致電哪吒汽車客服，催促廠家處理。但客服人員在接聽完電話后，未掛機(jī)，并讓車主聽到了其辱罵車主的言語。

錄音中，哪吒汽車客服人員在說完“嗯，明白，馬上幫您催促”“其它有什么可以幫您嗎？”“感謝您的來電，祝您生活愉快，再見”等話術(shù)后，電話中傳來“一直問我怎么處理，處理你奶，我怎么知道怎么處理？煩死了”。

這段錄音在網(wǎng)上流傳后，引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)濟(jì)南交通廣播報道，哪吒汽車已經(jīng)向客戶道歉，并且涉事的客服人員已經(jīng)被停職。

哪吒汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受每日經(jīng)濟(jì)新聞記者采訪時表示，上述涉事員工在春節(jié)期間值班，有些情緒，公司已經(jīng)嚴(yán)肅處理，目前正在走相應(yīng)的處置流程。哪吒汽車已與車主取得聯(lián)系，有關(guān)車主的訴求，當(dāng)?shù)赝乱舱诟M(jìn)處理中。

自2024年底以來，哪吒汽車便陷入經(jīng)營困境，裁員、降薪等負(fù)面消息不斷。哪吒汽車創(chuàng)始人方運(yùn)舟開始走到臺前，兼任哪吒汽車CEO，同時還擔(dān)任公司董事長一職，此前備受爭議的張勇則由CEO轉(zhuǎn)為哪吒汽車顧問。

不過此后天眼查1月9日信息顯示，方運(yùn)舟及其擔(dān)任法定代表人的北京哲合新能源科技有限公司，因勞動爭議一案，被采取限制消費措施，不得實施高消費。此外，哪吒汽車及其關(guān)聯(lián)公司也有多項股權(quán)凍結(jié)信息。

1月底，多家媒體報道稱，哪吒汽車母公司合眾新能源召開股東溝通會，討論了正在進(jìn)行中的E輪融資計劃。 據(jù)了解，本輪計劃融資規(guī)模約40-45億元人民幣，領(lǐng)投方將投資約30億元。同時，合眾新能源還向股東介紹了公司未來三年的運(yùn)營發(fā)展計劃。