今年央視3·15晚會，衛(wèi)生巾等廢料翻新黑幕被揭露，指向一次性日用品的殘次品制假售假問題。很多消費者擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量，焦慮衛(wèi)生巾等貼身用品究竟還能如何信賴？事實上，此次揭露的并非各大品牌正品的質(zhì)量問題，而是黑色產(chǎn)業(yè)鏈利用非法殘次品的制假售假問題。
梳理發(fā)現(xiàn)，不只是此次315涉及的衛(wèi)生巾、紙尿褲等一次性日用品，此前媒體還報道過醫(yī)療耗材等多個領(lǐng)域存在廢料非法回收、加工、二次銷售的現(xiàn)象，可見這已成為亟需各方整改的黑產(chǎn)痼疾。
黑產(chǎn)之下，消費者的權(quán)益如何保障？平臺、品牌與監(jiān)管部門應(yīng)多方合力，共同解決。
一、消費者認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)品牌官方渠道，警惕假冒偽劣產(chǎn)品
不少消費者會被遠(yuǎn)低于市場價的“廠家直銷”“超低價”的噱頭吸引而下單，但這往往是黑產(chǎn)為讓消費者埋單而故意設(shè)下的陷阱。衛(wèi)生巾等日用品行業(yè)消費頻次高、品牌忠誠度相對較低，追求低價的消費者心理，給了不法分子可乘之機(jī)?；厥樟?、邊角料、廢料等回收價極低，翻新后以數(shù)倍的價格銷售仍遠(yuǎn)低于市場價，因而不法商家依然能得到豐厚回報。
對于廣大消費者而言，選擇正規(guī)渠道消費、認(rèn)準(zhǔn)有防偽標(biāo)志的品牌正品、必要時讓品牌方提供相關(guān)資質(zhì)證照、不要因便宜購買來歷不明的產(chǎn)品，能有效杜絕買到假冒偽劣產(chǎn)品，從而保障自身權(quán)益不受侵害。
截至目前，多家知名品牌集體發(fā)聲，提醒消費者認(rèn)準(zhǔn)官方渠道購買，并鼓勵對假冒偽劣商品進(jìn)行投訴舉報，讓黑產(chǎn)鏈條失去市場基礎(chǔ)。
二、平臺方加強管理，切斷制假售假的獲利渠道
根據(jù)此次315調(diào)查，這些翻新的衛(wèi)生巾、紙尿褲產(chǎn)品流入市場，以假充好，主要通過各大網(wǎng)絡(luò)平臺銷售，單個店鋪月銷可達(dá)數(shù)萬單。
切斷制假售假鏈條的另一關(guān)鍵，在于加強平臺方監(jiān)管?！吨腥A人民共和國電子商務(wù)法》明確規(guī)定，電商平臺應(yīng)對經(jīng)營者資質(zhì)資格進(jìn)行審核，并保障消費者合法權(quán)益。因而，平臺應(yīng)通過建立健全投訴處理機(jī)制，加強對入駐商家的名稱、資質(zhì)審核，并利用信息技術(shù)提高對網(wǎng)店售假違法行為的深度挖掘和精準(zhǔn)監(jiān)察能力。
三、品牌方提升防范意識，加大打擊制假售假力度
不法商家非法回收廢料、制假售假的行為也侵害了品牌方的權(quán)益。不僅擾亂市場價格體系，更會引發(fā)消費者對行業(yè)整體的信任危機(jī)，形成"劣幣驅(qū)逐良幣"的惡性循環(huán)。
品牌方應(yīng)提升自身對工廠、供應(yīng)商管理水平，通過強化對工廠的廢料監(jiān)管，切斷黑產(chǎn)原材料供給鏈。同時，受害品牌也應(yīng)聯(lián)合相應(yīng)執(zhí)法機(jī)關(guān)，加大對制假、售假侵權(quán)行為的打擊力度，通過司法判例形成法律震懾，還行業(yè)一片清朗。
只有消費者、平臺、品牌、監(jiān)管部門等共同行動，從需求端、銷售端、生產(chǎn)端、監(jiān)管等聯(lián)合發(fā)力，才能徹底鏟除非法黑色產(chǎn)業(yè)鏈。