在3月20日舉行的“清朗浦江·2025”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理旬行動(dòng)啟動(dòng)儀式上，上海市委網(wǎng)信辦發(fā)布2025年重點(diǎn)開展的五大專項(xiàng)行動(dòng)。作為五大專項(xiàng)行動(dòng)之一，“清朗浦江·e企同行”優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)同日啟動(dòng)，將重拳整治“編謠言、炒舊聞、軟敲詐、黑水軍”等侵害企業(yè)和企業(yè)家權(quán)益的亂象問題。

“營造清朗的輿論環(huán)境”被寫入今年上海優(yōu)化營商環(huán)境8.0版行動(dòng)方案中，市委網(wǎng)信辦將會(huì)同相關(guān)部門，在持續(xù)打擊涉企侵權(quán)行為的同時(shí)，推出更多服務(wù)性措施，大力支持企業(yè)合法維權(quán)。在治理旬啟動(dòng)儀式上，市委網(wǎng)信辦、市發(fā)改委、市公安局、市檢察院等部門為來自抖音、騰訊、百度、小紅書、嗶哩嗶哩、東方財(cái)富等8家平臺的相關(guān)負(fù)責(zé)人頒發(fā)了“上海優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境服務(wù)專家”聘書，將邀請服務(wù)專家進(jìn)行業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)，圍繞處置涉企侵權(quán)信息開展培訓(xùn)交流?，F(xiàn)場同時(shí)發(fā)布了《共同優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境倡議書》，呼吁網(wǎng)站平臺和廣大網(wǎng)民為企業(yè)和企業(yè)家營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。

去年，為指導(dǎo)屬地企業(yè)有效提交舉報(bào)線索，市委網(wǎng)信辦發(fā)布了《涉企侵權(quán)信息處理服務(wù)包1.0》，初步介紹了企業(yè)投訴舉報(bào)侵權(quán)信息的流程和渠道，發(fā)布了典型案例解析。今年，涉企侵權(quán)信息處理服務(wù)包升級到2.0版（詳見長圖），將涉企侵權(quán)舉報(bào)受理渠道劃分為網(wǎng)站平臺、舉報(bào)中心、網(wǎng)信部門和涉企侵權(quán)服務(wù)站等類型，分類展示了流程圖。針對企業(yè)提交舉報(bào)投訴材料的盲點(diǎn)和誤區(qū)，服務(wù)包2.0提供了針對性指導(dǎo)，助力企業(yè)提高處置侵權(quán)信息的效率。

下一步，市委網(wǎng)信辦將以“清朗浦江·e企同行”優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，大力處置涉企侵權(quán)信息和違規(guī)賬號，推出更多惠企助企的務(wù)實(shí)舉措，不斷提升企業(yè)對清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的感知度、感受度和滿意度。

《涉企侵權(quán)信息處理服務(wù)包2.0》詳見以下長圖：