文｜IT時報記者 沈毅斌
編輯｜郝俊慧 孫妍
馬馨瑤（化名）將華為手機(jī)放在口袋里，搬著東西往家走，“叮咚”，一條扣費299元的消息出現(xiàn)在屏幕上，與消息一同出現(xiàn)的，還有一款她從未見過的App——“星光劇場”。
本以為是誤觸應(yīng)用市場后下載，但她轉(zhuǎn)念一想，“安裝App不需要密碼認(rèn)證嗎？”仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)，App圖標(biāo)的右下角有個藍(lán)色閃電的小標(biāo)志。原來這是快應(yīng)用自動安裝的一款A(yù)pp，扣費的原因是馬馨瑤在走動過程中，不小心誤觸開通“星光劇場”會員所致。
去年，《IT時報》記者在《老人每月被莫名扣費 罪魁禍?zhǔn)拙故巧畈厥謾C(jī)鎖屏雜志的廣告》報道中調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小米、OPPO、vivo、華為、榮耀等多家安卓手機(jī)上的鎖屏壁紙廣告，是老人手機(jī)上大量無用App下載的主要原因。
隨著調(diào)查的持續(xù)深入，記者發(fā)現(xiàn)，鎖屏廣告只是龐大的國產(chǎn)手機(jī)廣告市場冰山一角，真正藏在“海平面”以下的是手機(jī)快應(yīng)用。作為手機(jī)系統(tǒng)的自帶軟件，快應(yīng)用無法卸載，且默認(rèn)處于開啟狀態(tài)，儼然成為消息廣告、彈窗廣告的溫床。
記者調(diào)查 默認(rèn)開啟，六步才關(guān)閉
“快應(yīng)用”這個專有名詞，許多安卓用戶可能第一次聽說，但它已經(jīng)在你的手機(jī)里潛伏多年，2018年，由OPPO、小米、vivo、華為、魅族、努比亞、中興、金立、聯(lián)想等國產(chǎn)手機(jī)廠商聯(lián)合推出。
按照官方說法，快應(yīng)用是基于硬件平臺推出的新型應(yīng)用生態(tài)，具有“免安裝、免存儲、一鍵直達(dá)、更新直接推送”四大優(yōu)勢，在操作系統(tǒng)層面實現(xiàn)用戶需求與應(yīng)用服務(wù)間的無縫連接。
也就是說，它的存在類似微信中的小程序，不用下載，即點即用。
這樣招之即來揮之即去的使用體驗，在誕生之初的確吸引來不少用戶使用。但隨著時間推移，快應(yīng)用不僅沒能與微信小程序抗衡，反而逐漸成為滋養(yǎng)廣告的溫床。
《IT時報》記者先后走訪小米、OPPO、vivo、華為、榮耀等多家國產(chǎn)手機(jī)門店發(fā)現(xiàn)，快應(yīng)用一般存在于手機(jī)應(yīng)用市場“我的”界面，點擊進(jìn)入，五花八門的應(yīng)用映入眼簾，小說、新聞、游戲、購物、出行等各類應(yīng)用一應(yīng)俱全，但名字卻大多鮮為人知。
以新聞閱讀類應(yīng)用為例，粗略數(shù)數(shù)多達(dá)上百款。隨機(jī)點開一款，就能立刻使用，但源源不斷的通知、廣告隨即撲面而來，還不斷提醒記者“添加到桌面，使用更方便”。
隨后記者進(jìn)入設(shè)置中的“應(yīng)用”查詢，幾乎所有安卓手機(jī)快應(yīng)用的通知許可和跳轉(zhuǎn)許可都默認(rèn)為允許，用戶不僅能收到應(yīng)用消息，觸屏后還能一鍵開啟，若誤觸添加，桌面上便會出現(xiàn)應(yīng)用圖標(biāo)?！靶聶C(jī)到手后，會有一個開機(jī)設(shè)置，若不想出現(xiàn)快應(yīng)用消息，可以自行選擇關(guān)閉?！毙∶缀蛌ivo的店員告訴記者。
快應(yīng)用作為系統(tǒng)軟件，其攜帶的廣告通過個性化消息的方式推送。只要用戶點擊一次，與快應(yīng)用的“糾纏”就此開啟，滾雪球般，無用的App不斷被推送，越來越多，循環(huán)反復(fù)。而且由于快應(yīng)用屬于系統(tǒng)自帶軟件，無法卸載，只能停用才能阻止消息侵?jǐn)_，但越藏越深的快應(yīng)用往往需要多個步驟才能找到并關(guān)閉。
以華為為例，記者經(jīng)歷“應(yīng)用市場—快應(yīng)用管理—設(shè)置—關(guān)于—停止快應(yīng)用中心服務(wù)—停止”才將其徹底關(guān)閉；vivo的通知許可和跳轉(zhuǎn)許可是分開的，需要經(jīng)歷“設(shè)置—系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)置—快應(yīng)用—快應(yīng)用管理—接收通知關(guān)閉”和“快應(yīng)用跳轉(zhuǎn)管理—App內(nèi)跳轉(zhuǎn)快應(yīng)用—關(guān)閉”兩項連續(xù)步驟才能關(guān)閉。
記者實測 部分快應(yīng)用強(qiáng)制添加到桌面
曾大爺曾在此前采訪中表示，半個月的時間里，話費莫名其妙沒有了，手機(jī)安裝的小游戲、工具、小說等多款同類型App，共占用內(nèi)存1.37GB。時隔半年，《IT時報》記者再次打開曾大爺手機(jī)發(fā)現(xiàn)，盒馬免費小說、八斗小說、十月文學(xué)等App右下角，同樣有藍(lán)色閃電的小標(biāo)志，屬于快應(yīng)用。
但在使用過程中，這些快應(yīng)用程序會不斷彈出“添加到桌面，使用更方便”的提示，其中，部分應(yīng)用還會強(qiáng)制讓用戶添加至桌面。
《IT時報》記者測試一款“十月文學(xué)”閱讀應(yīng)用時，并未理會退出時彈出的“添加至桌面”按鍵，可這時無論記者如何點擊返回鍵都沒法退出，只有當(dāng)記者點擊“添加至桌面”按鍵后，才順利退出。
各種“誘導(dǎo)式”廣告下載
快應(yīng)用平臺本身與廣告無關(guān)，但其中上線的小程序卻攜帶五花八門的廣告，甚至一些廣告還是連環(huán)套。
《IT時報》記者在華為快應(yīng)用里點開一款名為“嗨追書”的閱讀應(yīng)用，開屏就是搖一搖股票App的廣告；點開“苗點閱讀”，首欄是金融廣告，閱讀期間還會彈出紅包廣告；“優(yōu)購”購物應(yīng)用，進(jìn)入首頁也會彈出交友、購物等App的彈窗廣告。
vivo快應(yīng)用中名為“快領(lǐng)券”的購物應(yīng)用，開屏和過程中都沒有廣告，但當(dāng)記者退出時，卻彈出“離開前看會廣告休息下吧”的字樣，下方是醒目的“點擊安裝”字樣。此外，還有眾多小游戲，不斷彈出觀看廣告解鎖下一關(guān)。
這些App 廣告的關(guān)閉按鈕十分隱蔽，記者要找很久才會看到那個“叉”，有時點擊“退出”后，真正需要點擊的“退出”成了灰色，卻跳出一個更加醒目的“安裝鍵”，無意碰一下都可能進(jìn)入下載環(huán)節(jié)。
安裝也毫無障礙。記者嘗試點擊上述股票App廣告的安裝按鈕，沒有任何提示，也不需要密碼認(rèn)證，該股票App便開始自動下載，幾十秒后出現(xiàn)在手機(jī)桌面上。這款A(yù)pp沒有藍(lán)色閃電小標(biāo)志，也即常規(guī)軟件。
幾番操作之后，即便記者是一名年輕人，也在不經(jīng)意間下載了多款A(yù)pp。
廣告代理商 不誤觸不賺錢
手機(jī)廠商們通過內(nèi)置廣告、彈窗推送等方式來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益的行為，屢見不鮮?！禝T時報》記者發(fā)現(xiàn)，有專門的營銷公眾號，教學(xué)如何在小米、OPPO、vivo的瀏覽器、應(yīng)用市場、快應(yīng)用等投放廣告。
“你要投什么類型的廣告？”一位手機(jī)廣告代理商李威（化名）告訴記者，現(xiàn)在手機(jī)廣告分為App預(yù)裝、應(yīng)用曝光點擊和瀏覽器上的信息流廣告，其中，手機(jī)廠商獲利最多的是App預(yù)裝，每預(yù)裝一款A(yù)pp廣告商大概要交給手機(jī)廠商3元錢，不同廠商收費標(biāo)準(zhǔn)不同。
“應(yīng)用曝光點擊才是廣告商賺錢的主要形式，尤其是在快應(yīng)用上?！崩钔嘎叮啾葌鹘y(tǒng)應(yīng)用市場下載，快應(yīng)用廣告的調(diào)起鏈路短，轉(zhuǎn)化率更高，帶來的收益也更多。
隨后李威發(fā)來一份價格表，并向記者進(jìn)一步解釋，以節(jié)奏類快應(yīng)用游戲舉例，日活A(yù)RPU（每位用戶貢獻(xiàn)收入）大約為0.079元，也就是只要有一位用戶點擊節(jié)奏類快應(yīng)用游戲廣告，廣告代理商就能收獲0.079元。去除成本和分成后，ECPM（每千次展示有效成本）大約在7.1元，也就是每千人點擊獲得收益為7.1元。
“你想要提高點擊率就要在廣告里增加誤觸?！崩钔嘎叮瑘F(tuán)隊可以針對不同手機(jī)進(jìn)行廣告定制，誤觸是核心能力，比如“×”特別難點，可以設(shè)置一真一假兩個退出鍵，或者安裝按鍵特別大等,“增加誤觸后，你的點擊量可以從一天幾位數(shù)上漲至一天80~90，變現(xiàn)能力肯定翻倍”。
李威表示，變現(xiàn)能力還與廣告類型有關(guān)，激勵視頻廣告變現(xiàn)能力最強(qiáng)。同等條件下，采用激勵視頻廣告模式，ECPM可以達(dá)到15元左右。此外，搖一搖、擦一擦等廣告模式，也能讓點擊率提升15%~30%。
記者手記 不要讓消費者“避無可避”
2024年，IDC與九大手機(jī)廠商聯(lián)合發(fā)布《快應(yīng)用智慧服務(wù)生態(tài)白皮書》，（以下簡稱《白皮書》），其中提及未來發(fā)展，意氣風(fēng)發(fā)：“快應(yīng)用分發(fā)入口將向多樣化發(fā)展，充分提升曝光量，包括負(fù)一屏、全局搜索、push、鎖屏、語音助手、應(yīng)用商店、瀏覽器、短信、網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)、桌面圖標(biāo)等，為開發(fā)者提供更加廣泛的用戶數(shù)據(jù)”。同時，“隨著各大手機(jī)廠商終端生態(tài)的完善，快應(yīng)用還將實現(xiàn)手機(jī)、電腦、電視、手表等跨終端流轉(zhuǎn)，給用戶帶來連貫體驗”。
作為一名消費者，看完這個表述，有點“毛骨悚然”。
一旦夢想落到現(xiàn)實，那便是在手機(jī)每個角落都能看到的廣告，以及無論手機(jī)、電視、手表甚至汽車上，也都躲不開的廣告，我們避無可避。
無論是去年《IT時報》調(diào)查的鎖屏雜志廣告，還是本次涉及的快應(yīng)用廣告，都沒有給手機(jī)用戶選擇的機(jī)會，個性化廣告推送開關(guān)默認(rèn)開啟，而想關(guān)掉卻困難重重。甚至，廣告審核虛設(shè)，很多沒有實質(zhì)性服務(wù)能力的App，總會讓你在不經(jīng)意間點到“會員費”上。
當(dāng)手機(jī)廠商官方賬號都在宣傳廣告收益，開設(shè)廣告教程，距離真正的“以用戶為中心”已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。如何保證生態(tài)發(fā)展的同時，減少廣告帶來的不好體驗，是手機(jī)廠商亟待解決的問題。