為打造具有區(qū)域特色的示范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為少數(shù)民族同胞提供更便捷的金融服務(wù)，浦發(fā)銀行成都分行結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的客戶群體和業(yè)務(wù)特色，在轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)涼山分行設(shè)立了“彝漢雙語服務(wù)專柜”，配備2名彝語服務(wù)柜員、1名彝語服務(wù)大堂經(jīng)理，為大涼山地區(qū)的彝族同胞提供差異化服務(wù)。

涼山分行地處涼山彝族自治州州府西昌市，該地區(qū)彝族客戶占比較高，是典型的少數(shù)民族聚居區(qū)。2025年1季度，涼山分行新增兩批當(dāng)?shù)夭疬w代發(fā)業(yè)務(wù)，均為彝族客戶。網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮彝語服務(wù)專窗的特色，用少數(shù)民族語言有效拉進(jìn)了與客戶的距離，提高了服務(wù)的便捷性，前后累計(jì)為近4000名彝族客戶辦理超4000萬元拆遷補(bǔ)償款業(yè)務(wù)，并于除夕當(dāng)天高質(zhì)量完成一筆千人代發(fā)業(yè)務(wù)，獲得當(dāng)?shù)卣c少數(shù)民族客戶的一致好評，客戶紛紛表示，浦發(fā)銀行是一家有溫度的銀行。

在后續(xù)工作中，浦發(fā)銀行成都分行將踐行“金融為民”的初心使命，秉承“客戶為心 基層為要”的客戶服務(wù)理念，進(jìn)一步結(jié)合轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域特色與業(yè)務(wù)開展情況，以打造特色服務(wù)窗口為抓手，持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，在區(qū)域市場唱響浦發(fā)聲音。