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“不打口仗”的劉強東,還有多場硬仗要打

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“不打口仗”的劉強東,還有多場硬仗要打

京東vs美團,即時零售的“明戰(zhàn)”與“暗戰(zhàn)”。

文 | 趣解商業(yè) 郝文

京東做外賣,讓行業(yè)老大美團也忍不住發(fā)聲“吐槽”?

4月12日,美團核心本地商業(yè)CEO王莆中在社交媒體發(fā)文“點評”京東外賣,稱京東不是第一家想做外賣的公司,也可能不是最后一家,“阿里、滴滴、字節(jié)不是都做過,滴滴目前在海外也還在做呢。如果把外賣當作即時零售(30分鐘送萬物)的一部分,達達和京東到家早在2014年就開始,只不過收效甚微?!?/p>

對于京東入局外賣行業(yè),王莆中大致談及了4點看法。如果說上述內容還只是對京東外賣的一種“客觀陳述”,那么接下來的表態(tài)則多少帶有了一點“火藥味”;尤其是王莆中還用了諸如“狗急跳墻”“圍魏救趙”這樣的詞匯,來形容“某些公司”,這在美團過往的歷史上也較為罕見。

圖源:微博

有意思的是,就在王莆中發(fā)聲之后不久,京東創(chuàng)始人劉強東在回應京東集團新聞發(fā)言人齊珊珊有關“王莆中下場攻擊我們”的消息時表示,“不要和人打口仗,不能產生社會價值。”

劉強東的這番回復被不少網友評論“情商高”“高明的表態(tài)”,還有網友評價稱“又一次站在了道德制高點上”。

近期,京東與美團的競爭正在升級。4月11日,京東外賣宣布全面上線百億補貼,計劃一年內投入超百億元;王莆中則透露美團將在下周正式發(fā)布即時零售品牌。

隨著京東、美團兩大互聯網巨頭在外賣、即時零售等業(yè)務的相互試探甚至攻入對方腹地,可以預見的是,“不打口仗”的京東著實有一場“硬仗”要打。

01.京東美團再燃“戰(zhàn)火”

毫無疑問,美團是國內外賣行業(yè)的絕對老大,尤其是過去多年來,美團已經見過太多“來勢洶洶,最后悄然退場”的對手。

但這一次對待京東,美團沒有輕視,反而是高管發(fā)文點評,而且話語中帶著情緒、暗藏火藥味,這在美團一貫克制、精致的對外話術中,是非常罕見的。

據“趣解商業(yè)”了解,王莆中生于1984年,曾擔任百度外賣負責人,2015年加入美團后,他的履歷集中在到家板塊,幫助美團外賣擊敗餓了么,并帶領美團在即時零售領域站穩(wěn)腳跟;在去年美團組織架構調整后,擔任美團最核心業(yè)務“美團核心本地商業(yè)”的 CEO,同時其也是美團最高決策層 S-team(核心管理團隊)中年齡最小的人。

圖源:微博截圖

而王莆中的這次發(fā)言看起來既是對京東外賣近期一系列高調動作的回應,也意在為下周美團即時零售品牌發(fā)布的預熱。

王莆中表示,如果把外賣當作即時零售(30分鐘送萬物)的一部分,達達和京東到家早在2014年就開始,只不過收效甚微?!凹磿r零售這幾年發(fā)展的如火如荼,大家有目共睹;尤其是在生鮮、酒飲、3C數碼、藥品…等品類的進展速度遠超預期。”他表示,美團非餐飲品類的日訂單突破了1800萬單,可以說讓某些公司如鯁在喉,如芒在背。

王莆中稱,即時零售的發(fā)展大勢是擋不住的,“30分鐘送萬物”創(chuàng)造的新體驗一定會滿足更多用戶需要,并諷刺京東的倉配體系“大而無當”。

據媒體報道,此次王莆中提到的“美團即時零售品牌”便是美團閃購,目前美團正在小范圍灰度測試App首頁的“閃購”一級入口。過去“美團閃購”沒有APP獨立入口,主要依托于美團外賣,區(qū)別只是買餐或買非餐食。

將閃購業(yè)務升級為獨立品牌,或許可以理解為,美團正試圖弱化“外賣平臺”標簽,強化“30分鐘送萬物”的即時零售生態(tài)。

據美團財報數據顯示,2024年,閃購年度交易用戶數量接近3億,即時零售成為了美團的“營收新引擎”;截至2024年末,美團閃送已經和超41萬家本地小商戶、5600家大型連鎖零售商及大量品牌商建立了合作關系。

尤其是美團閃購日訂單峰值已達到驚人的1600萬單,其中在數碼家電品類的單量大幅增長,更是侵食了京東的市場份額。

而即時零售也是京東的戰(zhàn)略業(yè)務,此前京東將即時零售業(yè)務升級為“京東秒送”品牌,而后更是高調入局外賣領域,直指美團腹地。當前京東發(fā)力外賣業(yè)務,或許也有意通過“高頻帶低頻”的模型試圖緩解美團在即時零售、尤其是3C家電、快消品等領域的步步緊逼。

而隨著京東、抖音等為代表的互聯網大廠以及沃爾瑪、盒馬等為代表的新零售企業(yè)在本地生活、即時零售等業(yè)務的迅猛發(fā)展,勢必會給長期占據市場主導地位的美團帶來了一定壓力;一場圍繞倉配體系、履約效率與用戶心智的“新零售戰(zhàn)爭”,正在進入白熱化階段。

02.京東外賣勝算幾何?

值得一提的是,就在王莆中評價京東外賣不久前,蔚來汽車創(chuàng)始人李斌在和劉強東見面時,還曾問及劉強東關于京東進軍外賣一事。

“我問強東,京東搞外賣是認真的嗎?他說,必須的,京東要做父母、孩子、客人都能放心吃的品質外賣。以后點外賣就點京東外賣?!崩畋蟀l(fā)微博表示。

圖源:微博截圖

劉強東的回應用了三個關鍵詞:“父母、孩子、客人”。換句話說,京東入局外賣,不一定是要做一個比美團“價格更低”的外賣平臺,而是一個“體驗更好、品質更優(yōu)”的外賣平臺。

這種表達路徑的差異,意味著京東不是去硬碰美團的強項,而是從用戶最容易產生信任焦慮的角度切入,即食品安全、商家品質、配送規(guī)范、售后服務等方面。既然如此,京東做外賣,是否能夠真的建立起差異化優(yōu)勢,并且從突圍而出?

2月11日,京東外賣業(yè)務官宣上線并啟動“品質堂食餐飲商家”招募計劃,且對5月1日前入駐的商家全年免傭金,京東對于外賣業(yè)務的布局速度明顯加快。

2月19日,京東宣布逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金,為兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險;3月24日,京東外賣宣布上線40天,日訂單量已突破100萬。

圖源:微博截圖

4月11日,京東外賣又進一步宣布上線“百億補貼”,即通過“全民補貼+爆品直降”雙重機制,一年內投入超百億元,面向全體用戶發(fā)放最高20元的外賣補貼。

事實上,這種補貼打法在外賣行業(yè)屢見不鮮,也屢試不爽。不過如果從當前的體量來看,京東外賣與美團、餓了么相比仍有極大差距。

根據美團財報數據顯示,2024年立秋當日,美團即時配送日訂單量峰值達到9800萬單。

另外,此前據“36氪”等媒體報道,京東外賣在2025年1月降低補貼后,餐飲日單量從高峰期的數十萬單暴跌至2萬單,僅為美團、餓了么日均單量的千分之一。

在市場份額上,京東外賣還處于起步階段。有行業(yè)分析人士指出,京東的“品質化定位”與價格戰(zhàn)存在天然沖突。品質化要求構建差異化的價值體系,需要商家提供更高標準的食材、服務和履約能力,必然推高運營成本;價格戰(zhàn)卻以補貼為矛強行穿透市場,通過壓縮利潤空間換取用戶增量。在“品質”與“價格”之間,京東須找到屬于自己的平衡點。

但不可否認的是,京東正在以一種體系化、長線思維重新進入一個看似固化的市場。京東不是簡單復刻舊打法,而是在試圖以自己擅長的方式重構外賣服務的新標準。

外賣是本地生活業(yè)務的核心,互聯網巨頭對外賣市場的“爭奪”,背后是本地生活賽道激烈戰(zhàn)況的縮影。

據“艾瑞咨詢”預測,國內本地生活市場規(guī)模在2025年將增長至35.3萬億元,年復合增長率達到12.6%,并且隨著線上餐飲、線上團購等場景的拓寬,本地生活服務的線上滲透率預計2025年將增至30.8%。

接下來,京東勢必在外賣和即時零售戰(zhàn)場上還有多場硬仗要打,雖然結果未必會像過去那樣以“誰訂單多誰贏”簡單粗暴地收場;但是,它注定是一場關于價值觀、服務能力乃至商業(yè)模式深度博弈的系統戰(zhàn)爭,誰能真正贏得用戶長期的信任,誰才能在下一輪本地生活市場洗牌中占據先機。

 
本文為轉載內容,授權事宜請聯系原著作權人。

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“不打口仗”的劉強東,還有多場硬仗要打

京東vs美團,即時零售的“明戰(zhàn)”與“暗戰(zhàn)”。

文 | 趣解商業(yè) 郝文

京東做外賣,讓行業(yè)老大美團也忍不住發(fā)聲“吐槽”?

4月12日,美團核心本地商業(yè)CEO王莆中在社交媒體發(fā)文“點評”京東外賣,稱京東不是第一家想做外賣的公司,也可能不是最后一家,“阿里、滴滴、字節(jié)不是都做過,滴滴目前在海外也還在做呢。如果把外賣當作即時零售(30分鐘送萬物)的一部分,達達和京東到家早在2014年就開始,只不過收效甚微。”

對于京東入局外賣行業(yè),王莆中大致談及了4點看法。如果說上述內容還只是對京東外賣的一種“客觀陳述”,那么接下來的表態(tài)則多少帶有了一點“火藥味”;尤其是王莆中還用了諸如“狗急跳墻”“圍魏救趙”這樣的詞匯,來形容“某些公司”,這在美團過往的歷史上也較為罕見。

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有意思的是,就在王莆中發(fā)聲之后不久,京東創(chuàng)始人劉強東在回應京東集團新聞發(fā)言人齊珊珊有關“王莆中下場攻擊我們”的消息時表示,“不要和人打口仗,不能產生社會價值?!?/p>

劉強東的這番回復被不少網友評論“情商高”“高明的表態(tài)”,還有網友評價稱“又一次站在了道德制高點上”。

近期,京東與美團的競爭正在升級。4月11日,京東外賣宣布全面上線百億補貼,計劃一年內投入超百億元;王莆中則透露美團將在下周正式發(fā)布即時零售品牌。

隨著京東、美團兩大互聯網巨頭在外賣、即時零售等業(yè)務的相互試探甚至攻入對方腹地,可以預見的是,“不打口仗”的京東著實有一場“硬仗”要打。

01.京東美團再燃“戰(zhàn)火”

毫無疑問,美團是國內外賣行業(yè)的絕對老大,尤其是過去多年來,美團已經見過太多“來勢洶洶,最后悄然退場”的對手。

但這一次對待京東,美團沒有輕視,反而是高管發(fā)文點評,而且話語中帶著情緒、暗藏火藥味,這在美團一貫克制、精致的對外話術中,是非常罕見的。

據“趣解商業(yè)”了解,王莆中生于1984年,曾擔任百度外賣負責人,2015年加入美團后,他的履歷集中在到家板塊,幫助美團外賣擊敗餓了么,并帶領美團在即時零售領域站穩(wěn)腳跟;在去年美團組織架構調整后,擔任美團最核心業(yè)務“美團核心本地商業(yè)”的 CEO,同時其也是美團最高決策層 S-team(核心管理團隊)中年齡最小的人。

圖源:微博截圖

而王莆中的這次發(fā)言看起來既是對京東外賣近期一系列高調動作的回應,也意在為下周美團即時零售品牌發(fā)布的預熱。

王莆中表示,如果把外賣當作即時零售(30分鐘送萬物)的一部分,達達和京東到家早在2014年就開始,只不過收效甚微?!凹磿r零售這幾年發(fā)展的如火如荼,大家有目共睹;尤其是在生鮮、酒飲、3C數碼、藥品…等品類的進展速度遠超預期。”他表示,美團非餐飲品類的日訂單突破了1800萬單,可以說讓某些公司如鯁在喉,如芒在背。

王莆中稱,即時零售的發(fā)展大勢是擋不住的,“30分鐘送萬物”創(chuàng)造的新體驗一定會滿足更多用戶需要,并諷刺京東的倉配體系“大而無當”。

據媒體報道,此次王莆中提到的“美團即時零售品牌”便是美團閃購,目前美團正在小范圍灰度測試App首頁的“閃購”一級入口。過去“美團閃購”沒有APP獨立入口,主要依托于美團外賣,區(qū)別只是買餐或買非餐食。

將閃購業(yè)務升級為獨立品牌,或許可以理解為,美團正試圖弱化“外賣平臺”標簽,強化“30分鐘送萬物”的即時零售生態(tài)。

據美團財報數據顯示,2024年,閃購年度交易用戶數量接近3億,即時零售成為了美團的“營收新引擎”;截至2024年末,美團閃送已經和超41萬家本地小商戶、5600家大型連鎖零售商及大量品牌商建立了合作關系。

尤其是美團閃購日訂單峰值已達到驚人的1600萬單,其中在數碼家電品類的單量大幅增長,更是侵食了京東的市場份額。

而即時零售也是京東的戰(zhàn)略業(yè)務,此前京東將即時零售業(yè)務升級為“京東秒送”品牌,而后更是高調入局外賣領域,直指美團腹地。當前京東發(fā)力外賣業(yè)務,或許也有意通過“高頻帶低頻”的模型試圖緩解美團在即時零售、尤其是3C家電、快消品等領域的步步緊逼。

而隨著京東、抖音等為代表的互聯網大廠以及沃爾瑪、盒馬等為代表的新零售企業(yè)在本地生活、即時零售等業(yè)務的迅猛發(fā)展,勢必會給長期占據市場主導地位的美團帶來了一定壓力;一場圍繞倉配體系、履約效率與用戶心智的“新零售戰(zhàn)爭”,正在進入白熱化階段。

02.京東外賣勝算幾何?

值得一提的是,就在王莆中評價京東外賣不久前,蔚來汽車創(chuàng)始人李斌在和劉強東見面時,還曾問及劉強東關于京東進軍外賣一事。

“我問強東,京東搞外賣是認真的嗎?他說,必須的,京東要做父母、孩子、客人都能放心吃的品質外賣。以后點外賣就點京東外賣。”李斌發(fā)微博表示。

圖源:微博截圖

劉強東的回應用了三個關鍵詞:“父母、孩子、客人”。換句話說,京東入局外賣,不一定是要做一個比美團“價格更低”的外賣平臺,而是一個“體驗更好、品質更優(yōu)”的外賣平臺。

這種表達路徑的差異,意味著京東不是去硬碰美團的強項,而是從用戶最容易產生信任焦慮的角度切入,即食品安全、商家品質、配送規(guī)范、售后服務等方面。既然如此,京東做外賣,是否能夠真的建立起差異化優(yōu)勢,并且從突圍而出?

2月11日,京東外賣業(yè)務官宣上線并啟動“品質堂食餐飲商家”招募計劃,且對5月1日前入駐的商家全年免傭金,京東對于外賣業(yè)務的布局速度明顯加快。

2月19日,京東宣布逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金,為兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險;3月24日,京東外賣宣布上線40天,日訂單量已突破100萬。

圖源:微博截圖

4月11日,京東外賣又進一步宣布上線“百億補貼”,即通過“全民補貼+爆品直降”雙重機制,一年內投入超百億元,面向全體用戶發(fā)放最高20元的外賣補貼。

事實上,這種補貼打法在外賣行業(yè)屢見不鮮,也屢試不爽。不過如果從當前的體量來看,京東外賣與美團、餓了么相比仍有極大差距。

根據美團財報數據顯示,2024年立秋當日,美團即時配送日訂單量峰值達到9800萬單。

另外,此前據“36氪”等媒體報道,京東外賣在2025年1月降低補貼后,餐飲日單量從高峰期的數十萬單暴跌至2萬單,僅為美團、餓了么日均單量的千分之一。

在市場份額上,京東外賣還處于起步階段。有行業(yè)分析人士指出,京東的“品質化定位”與價格戰(zhàn)存在天然沖突。品質化要求構建差異化的價值體系,需要商家提供更高標準的食材、服務和履約能力,必然推高運營成本;價格戰(zhàn)卻以補貼為矛強行穿透市場,通過壓縮利潤空間換取用戶增量。在“品質”與“價格”之間,京東須找到屬于自己的平衡點。

但不可否認的是,京東正在以一種體系化、長線思維重新進入一個看似固化的市場。京東不是簡單復刻舊打法,而是在試圖以自己擅長的方式重構外賣服務的新標準。

外賣是本地生活業(yè)務的核心,互聯網巨頭對外賣市場的“爭奪”,背后是本地生活賽道激烈戰(zhàn)況的縮影。

據“艾瑞咨詢”預測,國內本地生活市場規(guī)模在2025年將增長至35.3萬億元,年復合增長率達到12.6%,并且隨著線上餐飲、線上團購等場景的拓寬,本地生活服務的線上滲透率預計2025年將增至30.8%。

接下來,京東勢必在外賣和即時零售戰(zhàn)場上還有多場硬仗要打,雖然結果未必會像過去那樣以“誰訂單多誰贏”簡單粗暴地收場;但是,它注定是一場關于價值觀、服務能力乃至商業(yè)模式深度博弈的系統戰(zhàn)爭,誰能真正贏得用戶長期的信任,誰才能在下一輪本地生活市場洗牌中占據先機。

 
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