“12306崩了”，再次登上微博熱搜。4月16日早間，多位網(wǎng)友在微博反映稱，12306APP無法登錄，無法進行購票和退票等操作。

為此，界面新聞致電12306客服電話，回復(fù)稱，“對不起，坐席正忙”。

據(jù)白鹿視頻報道，致電12306客服電話得到回應(yīng)：仍有旅客可進行改簽等操作，目前狀況可能是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定造成，可切換網(wǎng)絡(luò)和多次刷新嘗試，已報修技術(shù)部門。

五一臨近，出行購票需求上升。今年五一假期共計5天，從5月1日至5日。按照火車票預(yù)售期15天的規(guī)定，4月16日將開售五一假期前一天(4月30日)火車票，4月17日開售五一當天火車票，4月21日開售五一假期最后一天的返程火車票。

據(jù)預(yù)測，今年五一期間，除了省內(nèi)游、周邊游外，跨省中長距離出行的游客也將明顯增多，熱門方向、熱門車次的車票將十分緊俏。

4月15日，同程旅行發(fā)布《2025年“五一”旅游趨勢洞察報告》報告顯示，2025年五一假期的旅行熱度或?qū)⑦_到2023年以來“五一假期”的峰值，出行高峰預(yù)計出現(xiàn)在假期前兩日。五一假期市場將呈現(xiàn)本異地市場供需兩旺，品質(zhì)休閑度假趨勢走強的特征。

今年“五一”假期，以非一線城市用戶為代表的大眾旅游需求，將持續(xù)推動假日經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。通過拼假等方式，用戶不僅有更多時間深入體驗更多“寶藏縣城”，其行程范圍也將從國內(nèi)擴展至海外。

同程旅行數(shù)據(jù)顯示，除了北京、成都、上海等國內(nèi)熱門目的地，韓國、日本、新加坡、泰國將留下更多游客的旅行軌跡。隨著人們旅游消費潛力的提升，國內(nèi)高星級酒店的預(yù)訂熱度遠超三星級及以下酒店。

同程旅行數(shù)據(jù)顯示，4月份以來，高星級酒店的預(yù)訂熱度遠超三星級及以下的酒店，其中，4星級酒店預(yù)訂熱度同比增長超34%，相比3星級的酒店增速高出近10個百分點。預(yù)計這一增長勢頭，將延續(xù)到五一假期。

12306APP曾多次出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰。今年1月8日，12306就曾因系統(tǒng)崩潰登上熱搜。當日下午，12306網(wǎng)站發(fā)布《情況說明》，并稱下一步將持續(xù)加強技術(shù)維護，確保系統(tǒng)各渠道登錄通暢。