文 | 牛星鈞

當(dāng)清晨的鬧鐘響起，年輕的媽媽小張沖進(jìn)廚房，想接一杯溫水沖奶粉，卻發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)凈水機(jī)需要等待3分鐘；上班族小李匆忙洗漱后，想接一杯溫水卻因出水慢差點(diǎn)遲到；退休的王阿姨追求養(yǎng)生，不僅擔(dān)心凈水機(jī)過(guò)濾后的水“沒(méi)營(yíng)養(yǎng)”，而且還憂慮“濾芯”到底何時(shí)更換……

正是源于對(duì)這些“生活瑣碎”的深刻洞察，海爾凈水2025年第一季度以19.3%銷量份額登頂行業(yè)第一的答案逐漸清晰——以用戶需求驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。

這份成績(jī)的背后，沒(méi)有復(fù)雜的商業(yè)套路，只有對(duì)用戶喝水痛點(diǎn)的“死磕”——這是一場(chǎng)圍繞用戶價(jià)值的系統(tǒng)性勝利，更是對(duì)千萬(wàn)家庭用水需求的精準(zhǔn)回應(yīng)。

用戶的“小煩惱”亦是海爾凈水的大課題

凈水器的意義是什么？在消費(fèi)升級(jí)的今天，答案早已不僅是“安全”，而是讓喝水這件事更貼心、更高效、更懂生活。

用戶們渴望每一滴水都能精準(zhǔn)適配生活場(chǎng)景：學(xué)生黨趕早課需要秒出溫水；租房一族期待免安裝的便捷設(shè)計(jì)；健身達(dá)人運(yùn)動(dòng)后急需補(bǔ)充礦物質(zhì)水；三代同堂的家庭則希望一臺(tái)機(jī)器滿足泡奶、泡茶、烹飪等多樣化需求……這些看似細(xì)碎的需求，實(shí)則是海爾凈水技術(shù)迭代的“指南針”。

一方面，海爾凈水正努力破解用戶的“水質(zhì)焦慮”，實(shí)現(xiàn)從“過(guò)濾”到“健康”的躍遷。

具體來(lái)看，8年長(zhǎng)效RO膜技術(shù)，可以讓濾芯壽命延長(zhǎng)至行業(yè)平均水平的2倍以上，日均成本低至1元以下，解決“換芯貴、換芯難”的痛點(diǎn)；AI鮮活水科技，能夠讓機(jī)器自主學(xué)習(xí)適應(yīng)每個(gè)家庭的用水習(xí)慣，優(yōu)化回流時(shí)間和頻次，讓大家隨時(shí)都能喝上最鮮活的一杯水。

另一方面，海爾凈水著眼于用戶使用體驗(yàn)的重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)效率與便捷的平衡。

在零冷水技術(shù)與3.67L/min大通量設(shè)計(jì)加持之下，打破傳統(tǒng)凈水機(jī)“接水需等待3分鐘”的痛點(diǎn)，鮮活水Pro系列實(shí)現(xiàn)3秒出熱水，接滿一杯水僅需2秒，效率提升90%以上，尤其滿足母嬰家庭和老年人的即時(shí)需求。

此外，海爾鮮活水凈水機(jī)擁有行業(yè)獨(dú)創(chuàng)AI鮮活水及抑菌后置濾芯技術(shù)，能夠確保首杯水無(wú)需排放即可直飲，解決傳統(tǒng)凈水機(jī)“首杯水TDS值偏高”的行業(yè)難題，讓用戶在有用水需求時(shí)不再需要“盲猜”水質(zhì)。

高端化與智能化為用戶贏得未來(lái)

當(dāng)行業(yè)仍在比拼參數(shù)與價(jià)格時(shí)，海爾凈水已通過(guò)創(chuàng)新將凈水機(jī)從“工具”進(jìn)化為“健康生活入口”。

聚焦到更為細(xì)分的人群，例如健身愛(ài)好者追求礦物質(zhì)水來(lái)補(bǔ)充電解質(zhì)；愛(ài)好泡茶的人群抱怨凈水過(guò)于“寡淡”，茶湯風(fēng)味不足等。以上用戶的潛在需求也被海爾凈水所注意。

而卡薩帝「黃金礦泉」凈水機(jī)的出現(xiàn)，將用戶對(duì)健康的追求推向新高度，為高凈值家庭帶來(lái)的高端生活方式。

據(jù)了解，該型號(hào)搭載了“黃金水源帶”的四類礦石，能在凈化水的同時(shí)，以黃金配比穩(wěn)定析出鋅、鍶、鋰、硼、鈣、鎂、鉀、鈉8種礦物質(zhì)，讓用戶足不出戶即可享受“天然礦泉水”級(jí)別的品質(zhì)。

智能化則是海爾凈水為用戶贏得未來(lái)的另一關(guān)鍵。

海爾凈水將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入凈水生態(tài)，用戶可通過(guò)APP實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)并預(yù)警濾芯老化風(fēng)險(xiǎn)、遠(yuǎn)程控制水溫，甚至實(shí)現(xiàn)濾芯“無(wú)感支付”——系統(tǒng)自動(dòng)下單并配送更換濾芯，大幅降低使用門(mén)檻提升使用效率。

海爾凈水的成功，源于對(duì)“用戶需求永無(wú)止境”的深刻理解。無(wú)論是年輕媽媽、銀發(fā)一族，還是環(huán)保主義者，每一個(gè)群體的“小煩惱”都被轉(zhuǎn)化為技術(shù)迭代的“大動(dòng)力”。

在這場(chǎng)健康飲水的變革中，海爾正以技術(shù)之力，讓每個(gè)家庭的水龍頭流淌出安全、健康與智慧的未來(lái)。