從1980年代至今，短短40余年的時間，中國家庭用戶的家居清潔意識出現(xiàn)了翻天覆地的變化，從早期的簡單打掃，依靠一塊抹布搞定廚房、臥室、客廳等地的擦洗，到后來注重“分區(qū)域清潔”和消費(fèi)觀念升級，尋求在專業(yè)清潔服務(wù)中解放雙手、獲得舒適和滿足。

與此同時，家政服務(wù)也逐漸走進(jìn)尋常百姓家，從家務(wù)勞動的分擔(dān)到家庭安全的守護(hù)，從采用多色保潔布避開交叉感染到結(jié)合多元設(shè)備實(shí)現(xiàn)高溫消毒、除塵除垢，憑借其精細(xì)化、專業(yè)化的全齡優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品輸出，成為現(xiàn)代家庭不可或缺的生活剛需，為人們帶來更加便捷、舒適和高效的家居體驗(yàn)，賦能現(xiàn)代生活品質(zhì)進(jìn)階。

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1980 年代：一塊抹布 “走天下”

回溯1980年代，作為家里后方的主力，母親一輩就對“干凈”有著近乎偏執(zhí)的追求。她能把一塊藍(lán)抹布用到極致——擦灶臺、抹桌子、擦窗臺，甚至順手擦孩子的手，簡直就是一塊抹布“走天下”。每次用完，母親又會仔仔細(xì)細(xì)地清洗，然后掛在陽臺上暴曬，以期褪去抹布上殘留的油漬和污垢，此后循環(huán)使用，日復(fù)一日。

(圖來源于與網(wǎng)絡(luò))

在現(xiàn)在看來，即使經(jīng)過反復(fù)清洗和暴曬，“透支”使用的抹布所積存的細(xì)菌多的令人后怕。據(jù)悉，一塊全新抹布用了5天后，細(xì)菌的繁殖速度可以增長1000萬倍。但在那個物資匱乏的時代，“勤儉節(jié)約” 是關(guān)鍵詞，人們對清潔工具的功能認(rèn)知處于模糊階段，家庭衛(wèi)生通常以 “肉眼可見的干凈” 為標(biāo)準(zhǔn)，以至于有些人抹布用爛了也不舍得扔。

“那時候哪懂什么細(xì)菌不細(xì)菌，隨便一條舊毛巾就拿來當(dāng)抹布，也不會覺得這有什么不妥，碗照常洗的很干凈，桌子、玻璃擦的也都錚亮錚亮的。用臟了就洗一洗，用熱水燙一燙就行，換新的多浪費(fèi)?！闭劶耙郧凹彝デ鍧嵉那樾?，50后家庭主婦回憶道。

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2000-2010 年：“分類意識” 萌芽，二色抹布初登場

當(dāng)時間進(jìn)入21世紀(jì)初期，尤其在非典疫情之后，中國家庭開始重視 “生熟分離”，對衛(wèi)生和清潔標(biāo)準(zhǔn)有了更高的要求，洗碗布與擦桌布的“分類意識” 由此萌芽。越來越多的家庭用戶自覺使用專用洗碗布來清潔餐具，同時使用另一塊專用擦桌布來清潔餐桌和其他表面，以避免交叉感染和細(xì)菌傳播。

在“科學(xué)清潔”市場需求的推動下，各大超市迅速出現(xiàn)了 “專用清潔布” 貨架，銷售態(tài)勢一度火爆，二色抹布一經(jīng)面世便成為家庭消費(fèi)者的“心頭好”。家政公司也相繼推出 “基礎(chǔ)保潔 + 廚房專項(xiàng)” 套餐，盡管分區(qū)較為粗放，服務(wù)項(xiàng)目不夠精細(xì)，但在當(dāng)時也引起了大量用戶的積極反響。

(圖來源于輕喜到家官網(wǎng))

對此，70后的王大嬸深有體會?！岸ú嫉某霈F(xiàn)，顛覆了‘一塊抹布用到底’的舊思想，還能通過不同顏色提醒用途區(qū)分。在此之后，我學(xué)會定期更換抹布，來保持長期的清潔衛(wèi)生。也就是在這個時期，我開始嘗試使用家政服務(wù)，還真是能省心省事，廚房死角污垢、油煙機(jī)油漬都清洗得干干凈凈，再也不用擔(dān)心看不見的細(xì)菌危害了。”

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2020 年代：九色分區(qū)成標(biāo)配，家政服務(wù)進(jìn)入 “微米級” 時代

放眼2020年代，輕喜到家等到家服務(wù)品牌企業(yè)深刻洞察現(xiàn)代家庭用戶分區(qū)清潔需求，研發(fā)使用“九區(qū)九色布”，并搭配專用清潔劑和進(jìn)口清潔工具，創(chuàng)新推行“10區(qū)106項(xiàng)260個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，內(nèi)容細(xì)化到服務(wù)全流程的方方面面，一站式打造潔凈家居，守護(hù)家人健康。

(圖來源于輕喜到家官網(wǎng))

面對國內(nèi)家政行業(yè)長期存在的“小散亂”痛點(diǎn)，現(xiàn)代用戶對到家服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化要求越來越高，希望服務(wù)質(zhì)量具有可預(yù)知性，進(jìn)而催生了家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。此外，用戶對服務(wù)人員的要求已不僅停留在簡單的勞動技能層面，而是更注重其所擁有的知識技能與專業(yè)水平，這在一定程度上促進(jìn)輕喜到家等家政公司在職業(yè)化道路走深走實(shí)，讓其培訓(xùn)課程更趨全面精細(xì)，帶動全行業(yè)的升級躍遷。

“以前保潔阿姨大多憑個人經(jīng)驗(yàn)做事，現(xiàn)在都要學(xué)習(xí)掌握標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技能，進(jìn)行嚴(yán)格的理論、實(shí)操、考核、實(shí)習(xí)后才正式上崗。像我家的包年輕喜阿姨，掌握不同區(qū)域的清潔手法，玻璃擦得一塵不染，都可以照鏡子?，F(xiàn)在的家政服務(wù)可謂進(jìn)入了 ‘微米級’時代?！?0后深圳白領(lǐng)林女士贊賞道。

縱觀中國家庭清潔40年來進(jìn)化史，從 “湊合干凈” 到 “分區(qū)情節(jié)”，從 “家庭主婦獨(dú)自操勞” 到 “專業(yè)團(tuán)隊(duì)科學(xué)服務(wù)”，折射了國人對 “家” 的理解從 “生存空間” 到 “品質(zhì)生活載體” 的轉(zhuǎn)變。而隨著互聯(lián)網(wǎng)思維和上門經(jīng)濟(jì)的廣泛滲透，家政市場細(xì)分化的需求被更早的發(fā)現(xiàn)與捕捉，未來家政服務(wù)或?qū)⒏劢?“個性化定制”，寵物家庭專屬清潔、嬰幼兒家庭專門母嬰護(hù)理、高端用戶奢侈品養(yǎng)護(hù)等各類服務(wù)場景不斷豐富，朝著更專業(yè)、更智能、更人性化的方向發(fā)展。