9月13日下午，由思盟企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)中心、界面、南都公益基金會(huì)、中國社會(huì)企業(yè)與社會(huì)投資論壇（CSEIF）、德國Do School、Impact Hub Shanghai主辦，商道縱橫承辦的“CRO論壇：新零售與可持續(xù)消費(fèi)”在上海米域•禮和空間召開。本次論壇邀請(qǐng)了商道縱橫合伙人，中國可持續(xù)發(fā)展案例中心主任郎華、宜家零售中國可持續(xù)發(fā)展經(jīng)理劉繼偉、泰瑞環(huán)保中國區(qū)經(jīng)理趙通、生米組成執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/執(zhí)行合伙人胡惠華等業(yè)界大咖，聚焦于零售、消費(fèi)與可持續(xù)發(fā)展三者之間的關(guān)系，為推進(jìn)可持續(xù)消費(fèi)指明方向。
商道縱橫上海合伙人李郁文致開場(chǎng)辭。消費(fèi)的可持續(xù)發(fā)展越來越成為社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)，發(fā)揮零售商在產(chǎn)品生命周期中上傳下達(dá)的關(guān)鍵角色，推動(dòng)可持續(xù)的消費(fèi)模式，已日益成為零售企業(yè)需要應(yīng)對(duì)的重要課題。商道縱橫合伙人郎華從概念上對(duì)可持續(xù)消費(fèi)進(jìn)行了闡述。郎華指出，可持續(xù)消費(fèi)將涵蓋產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，而并非僅僅開始于消費(fèi)者或零售商。消費(fèi)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要意義，也是GDP增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。推進(jìn)可持續(xù)消費(fèi)已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)性的議題。郎華和大家分享了以商道縱橫主持進(jìn)行《2016可持續(xù)發(fā)展級(jí)可持續(xù)消費(fèi)公眾認(rèn)知、態(tài)度、行為研究》的研究成果?？沙掷m(xù)消費(fèi)已經(jīng)有了可觀的社會(huì)觀念基礎(chǔ)，更需要明確有效的、體系化的引導(dǎo)。研究還發(fā)現(xiàn)，在可持續(xù)消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者已不僅僅滿足與傾聽，他們也希望參與。綠色消費(fèi)額快速增長(zhǎng)，年輕人是參與綠色消費(fèi)、宣傳可持續(xù)發(fā)展觀念的主力軍，他們將可持續(xù)消費(fèi)看做一種非?？岬倪x擇。
郎華指出，面對(duì)可持續(xù)消費(fèi)的迅猛發(fā)展，企業(yè)不可能一成不變。為了幫助企業(yè)在面對(duì)可持續(xù)消費(fèi)時(shí)做出正確選擇，商道縱橫推出了《中國零售行業(yè)可持續(xù)消費(fèi)指引》。這是一份切實(shí)有效的“說明書”，對(duì)企業(yè)行為做出了明確指導(dǎo)，要求企業(yè)將可持續(xù)發(fā)展視野融入企業(yè)未來規(guī)劃。
宜家零售中國可持續(xù)發(fā)展經(jīng)理劉繼偉和大家分享了宜家的可持續(xù)發(fā)展理念與可持續(xù)消費(fèi)實(shí)踐。作為全球最大的家具家居用品商家，宜家堅(jiān)持以“益于人類、益于地球”的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，以多年的堅(jiān)持和行動(dòng)詮釋如何通過產(chǎn)品、運(yùn)營和整個(gè)供應(yīng)鏈的努力，更有效地利用能源和資源，減少對(duì)環(huán)境的影響，為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活。宜家從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始即踐行可持續(xù)發(fā)展理念，希望產(chǎn)品不僅擁有漂亮的外觀，良好的用戶體驗(yàn)，過硬的質(zhì)量，也能夠減少資源的使用，體現(xiàn)環(huán)境友好。宜家還在健康飲食、選用認(rèn)證木材與棉花、塑料回收再利用方面進(jìn)行實(shí)踐，以實(shí)際行動(dòng)支持可持續(xù)消費(fèi)。
泰瑞環(huán)保中國區(qū)經(jīng)理趙通和大家介紹了泰瑞環(huán)保的回收理念與實(shí)踐。泰瑞環(huán)保認(rèn)為所有“廢棄物”都可以回收，區(qū)別只在于回收的成本以及所需求的技術(shù)。泰瑞環(huán)保通過回收利用不可回收廢品，實(shí)現(xiàn)零廢新主張。所有形式的廢品——家里的咖啡膠囊，學(xué)校里的筆具，或是工廠的塑膠手套，泰瑞環(huán)保都能夠回收，并將它們?cè)倮?。泰瑞環(huán)保建立了由激勵(lì)回收、有效處理和廣泛推廣三個(gè)步驟組成的高效回收再利用模式，幫助社區(qū)、學(xué)校和企業(yè)等回收循環(huán)難以回收的廢品，同時(shí)會(huì)將回收利用的經(jīng)濟(jì)所得捐贈(zèng)給各大慈善機(jī)構(gòu)。
生米組成執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)兼執(zhí)行合伙人胡惠華和大家介紹了“注意力設(shè)計(jì)”這一新概念，并分享了生米組成注意力設(shè)計(jì)的成功案例。注意力設(shè)計(jì)是社會(huì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的重要途徑，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)商與消費(fèi)者間以產(chǎn)品為媒介的溝通。無論是旨在保護(hù)珍稀動(dòng)物的“承諾膠帶”，還是宣傳保護(hù)森林的“綠箱”設(shè)計(jì)，抑或是聚焦于少年兒童保護(hù)的“勇敢的娃娃”，生米組成用別開生面的設(shè)計(jì)傳遞人文關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的社會(huì)意義。
案例分享環(huán)節(jié)后，與會(huì)嘉賓對(duì)“可持續(xù)消費(fèi)”這一議題進(jìn)行了多視角熱烈討論。在介紹完所在企業(yè)如何推動(dòng)可持續(xù)消費(fèi)后，大家將目光轉(zhuǎn)向消費(fèi)者。針對(duì)年輕消費(fèi)者與新出現(xiàn)的消費(fèi)方式，企業(yè)要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，形成全新生產(chǎn)經(jīng)營理念。在可持續(xù)消費(fèi)推進(jìn)的浪潮中，消費(fèi)者必然占據(jù)更加核心的位置，如何面對(duì)消費(fèi)者核心位置的轉(zhuǎn)變來調(diào)整企業(yè)經(jīng)營，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重點(diǎn)。
活動(dòng)最后，界面新聞?lì)櫲受舶l(fā)布界面新聞2017臻善年會(huì)，誠邀有志于可持續(xù)發(fā)展的組織、企業(yè)和個(gè)人參與，共同推進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展事業(yè)。界面新聞將與商道縱橫展開長(zhǎng)期合作，在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域共同努力，促進(jìn)也見證一系列有利于社會(huì)與人的可持續(xù)發(fā)展成就產(chǎn)生。
可持續(xù)消費(fèi)是企業(yè)參與全球可持續(xù)發(fā)展和塑造可持續(xù)商業(yè)的重要抓手和責(zé)任體現(xiàn)。零售業(yè)是商品流通的主要環(huán)節(jié)之一，如何更好地對(duì)接消費(fèi)者的預(yù)期，發(fā)揮零售商在產(chǎn)品生命周期中上傳下達(dá)的關(guān)鍵角色，推動(dòng)可持續(xù)的消費(fèi)模式，已日益成為零售企業(yè)需要應(yīng)對(duì)的重要課題。商道縱橫始終致力于可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域研究，為企業(yè)提供優(yōu)秀的解決方案。商道縱橫希望有更多企業(yè)加入到可持續(xù)消費(fèi)行列中來，共同推進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展事業(yè)。