越來越多的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下年輕員工的企業(yè)忠誠(chéng)度不如以往。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，這是因?yàn)槠髽I(yè)價(jià)值觀和員工個(gè)人價(jià)值觀不一致、企業(yè)未能為社會(huì)帶來更多積極影響。
《2016年德勤千禧一代報(bào)告》（The 2016 Deloitte Millenial Survey）調(diào)查了29個(gè)國(guó)家的7692名千禧員工（指在1982年之后20年間出生的、擁有本科以上學(xué)歷且有全職工作的人）。報(bào)告結(jié)果顯示，1/4的千禧員工計(jì)劃在2016年離職，44%的人計(jì)劃在2年內(nèi)離職。到2020年為止，只有16%的人認(rèn)為自己仍然會(huì)待在現(xiàn)公司。
在中國(guó)，預(yù)計(jì)將于5年內(nèi)從現(xiàn)公司離職的這一年齡段員工約為65%，該比例高于美國(guó)（64%）、加拿大（61%）、西歐（60%）、日本（52%）等發(fā)達(dá)國(guó)家與地區(qū)。
年輕員工如此缺乏忠誠(chéng)度，對(duì)于企業(yè)來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)樵谠S多國(guó)家，千禧一代已經(jīng)成為勞動(dòng)力的最大支柱。德勤發(fā)現(xiàn)，這一年齡段員工忠誠(chéng)度低的原因，除了因?yàn)橛X得缺乏領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展機(jī)會(huì)之外，還因?yàn)槠髽I(yè)將利潤(rùn)置于價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和企業(yè)道德之上的行為令他們不滿。
德勤認(rèn)為，如果雇主能夠與千禧員工達(dá)成企業(yè)價(jià)值觀共識(shí)——特別是當(dāng)企業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)烈的、超越了追求經(jīng)濟(jì)效益的社會(huì)責(zé)任感時(shí)——就能提升員工忠誠(chéng)度。
這其中的原因是，千禧一代不僅相信商業(yè)能夠讓社會(huì)變得更好，而且他們希望能夠參與其中并在工作中忠于自己的價(jià)值觀。全球范圍內(nèi)，56%的千禧一代曾因?yàn)椴徽J(rèn)同某企業(yè)或組織的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則而拒絕為其工作。
因此，許多企業(yè)設(shè)立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任（corporate social responsibility）部門，并組織員工參與一系列員工志愿者項(xiàng)目（employee volunteer program）。
“2014年的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)員工希望能夠參與品牌部門正在做的事情，甚至每個(gè)人都躍躍欲試地成為我們品牌的創(chuàng)造者之一。”立邦中國(guó)公關(guān)及企業(yè)品牌傳播總監(jiān)、兼企業(yè)社會(huì)責(zé)任總監(jiān)吳佳倫在接受界面新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)說。
她發(fā)現(xiàn)，公司中80后和90后員工對(duì)志愿者項(xiàng)目非常有熱情，這甚至改變了她對(duì)年輕人“沒法承受過多工作壓力”的印象，立邦中國(guó)有7500余名員工，每年組織35到40場(chǎng)大型志愿者活動(dòng)，全年約有1260名員工參與其中。
在埃森哲（中國(guó)）有限公司，每年大約有500名員工志愿者參與公司的公益活動(dòng)，絕大多數(shù)公益活動(dòng)和志愿者管理工作也都由志愿者自發(fā)承擔(dān)。“員工志愿者活動(dòng)對(duì)于促進(jìn)員工溝通、開拓員工視野、鍛煉個(gè)人能力、提升公司價(jià)值觀認(rèn)同，以及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力等都有重要的意義。”埃森哲大中華區(qū)企業(yè)公民委員會(huì)董事總經(jīng)理劉泰迪表示。
吳佳倫告訴界面新聞?dòng)浾?，在立邦中?guó)每年進(jìn)行的員工滿意度調(diào)查中，很多員工表示愿意向人推薦立邦品牌的原因是：公司舉辦了很多員工志愿者項(xiàng)目和社區(qū)關(guān)懷行動(dòng)。
美國(guó)在線營(yíng)銷公司Higher Visibility執(zhí)行合伙人Scott Langdon認(rèn)為，組織員工志愿者項(xiàng)目為企業(yè)帶來的好處包括提升員工道德水平和企業(yè)認(rèn)同感、拓展企業(yè)在當(dāng)?shù)氐穆?lián)系與知名度、加強(qiáng)企業(yè)品牌魅力，培養(yǎng)員工的新技能。
但員工志愿者項(xiàng)目的開展也要遵循其特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)此Langdon有如下建議。
根據(jù)企業(yè)自身情況選擇合適的項(xiàng)目
在開始尋找志愿者項(xiàng)目機(jī)會(huì)之前，要想清楚你的公司是個(gè)怎樣的公司、想要和怎樣的公益機(jī)構(gòu)打交道、員工的利益是什么、公益行動(dòng)如何能夠反映公司的核心價(jià)值觀、如何能夠促進(jìn)公司發(fā)展。
比如在大家的印象中，立邦是一種涂料，如果去貧困山區(qū)的學(xué)校舉辦類似于免費(fèi)午餐之類的活動(dòng)，總給人一種異樣的感覺。從2009年開始，立邦中國(guó)在“為愛上色”項(xiàng)目中發(fā)揮了身為涂料公司的優(yōu)勢(shì)，免費(fèi)為偏遠(yuǎn)地區(qū)和貧困山區(qū)的小學(xué)涂刷外墻，美化校園外觀，改善教學(xué)環(huán)境并捐建小學(xué)與美術(shù)教室。很多小學(xué)的地理位置偏遠(yuǎn)，參與的員工志愿者多為當(dāng)?shù)貑T工與經(jīng)銷商。
為了滿足北京、上海、成都、廣州等大城市員工參與志愿者項(xiàng)目的愿望，立邦中國(guó)從2014年起還發(fā)起了一系列社區(qū)關(guān)懷項(xiàng)目。
“成功之技”是埃森哲企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心主題，這也體現(xiàn)出了其身為全球知名管理咨詢公司的價(jià)值。在該主題下，埃森哲推出了許多旨在幫助不同人群獲得就業(yè)或創(chuàng)業(yè)技能的公益項(xiàng)目，員工多以企業(yè)教練、公益咨詢的方式參與其中。比如在上海，埃森哲與賦啟教育合作面向大學(xué)生開展“Diggers青年教練訓(xùn)練營(yíng)”，迄今為止培養(yǎng)了600多名具有領(lǐng)導(dǎo)技能的大學(xué)生公益志愿者。
在與能源環(huán)境等相關(guān)客戶企業(yè)的業(yè)務(wù)交往中，埃森哲的管理層和員工也深切體會(huì)到環(huán)境保護(hù)的重要性。對(duì)內(nèi)，埃森哲在能源使用、舊物循環(huán)、降低碳排放等方面都設(shè)立了管理目標(biāo)；對(duì)外，埃森哲開展舊衣捐贈(zèng)、清潔海灘等活動(dòng)，喚醒員工對(duì)環(huán)境保護(hù)的關(guān)注。
設(shè)立目標(biāo)，詳細(xì)規(guī)劃
Langdon建議企業(yè)設(shè)立一個(gè)委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任事務(wù)，幫助員工志愿者項(xiàng)目井然有序地開展下去。員工應(yīng)該在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目、項(xiàng)目是否有明確目標(biāo)？員工如何參與志愿者項(xiàng)目？員工是否必須參與？志愿者項(xiàng)目是否有預(yù)算？這些都是在項(xiàng)目開始前需要詳細(xì)思考的問題。
埃森哲大中華區(qū)各地辦事處都有當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)公民項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組建當(dāng)?shù)氐闹驹刚邎F(tuán)隊(duì)，組織員工參與各項(xiàng)公益活動(dòng)。對(duì)于一些重要的企業(yè)公民項(xiàng)目，埃森哲會(huì)建立一個(gè)由董事總經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理和員工組成的NGO工作小組，與相應(yīng)的公益組織對(duì)接，指導(dǎo)和配合日常的項(xiàng)目活動(dòng)。
企業(yè)公民項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)在My Corporate Citizenship（我的企業(yè)社會(huì)責(zé)任）網(wǎng)站上發(fā)布活動(dòng)信息，所有埃森哲員工通過該網(wǎng)站就感興趣的活動(dòng)報(bào)名，并申報(bào)自己的志愿者服務(wù)時(shí)間。
內(nèi)外兩種渠道尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)
無中生有地創(chuàng)立志愿者項(xiàng)目往往比較困難，企業(yè)需要多和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立聯(lián)系，了解需求，找到合適的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。
此外，企業(yè)還應(yīng)多向員工征集意見——有時(shí)候員工本身就有許多很好的創(chuàng)意，或者有些員工已在從事公益項(xiàng)目、擁有這方面的人脈資源。立邦員工可以在員工志愿者網(wǎng)上申報(bào)項(xiàng)目并給出項(xiàng)目預(yù)算，經(jīng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)審核通過后，立邦員工就能拿到活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，啟動(dòng)活動(dòng)。
企業(yè)還要積極與公益組織、其他機(jī)構(gòu)溝通，探討合作可能。作為上海公益事業(yè)發(fā)展基金會(huì)主辦的“一個(gè)雞蛋的暴走”公益平臺(tái)的官方贊助商，立邦中國(guó)組織員工志愿者參加暴走行動(dòng)，為山區(qū)兒童募款；立邦員工志愿者還參與了凱德集團(tuán)發(fā)起的“為明天一起善行”公益行走活動(dòng)，為聽障兒童募款。
“和5到10年前相比，千禧一代更想成為那些為社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)的企業(yè)的一部分。”普華永道董事長(zhǎng)Dennis Nally在接受Business Insider的采訪時(shí)表示，“這事關(guān)企業(yè)的使命、立場(chǎng)，以及它愿為社會(huì)更大的利益做些什么。”
“每一家公司都有自己的企業(yè)文化。員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知可能不是那么清晰，但至少有一件事是他知道的：他參與了企業(yè)公民項(xiàng)目，知道自己在一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的公司，愿意帶領(lǐng)員工一起實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。這一點(diǎn)很重要。”吳佳倫說。