實習記者｜陳振芳

“在企業(yè)數字化學習趨勢下，預計培訓解決方案及培訓內容產品的規(guī)模占比將逐漸提升。未來，科技將成為變革傳統(tǒng)企業(yè)培訓業(yè)務的關鍵，服務將成為實現廠商差異化競爭的基礎?！?/span>

2月16日，艾瑞咨詢在《2021年中國企業(yè)培訓行業(yè)研究報告》（下稱《報告》）中表達上述觀點，并指出金融業(yè)、軟件IT業(yè)、醫(yī)療服務業(yè)的經濟總量增速更快，對高質量人才的需求更迫切。

艾瑞咨詢統(tǒng)計，2020年，受疫情影響，企業(yè)培訓預算削減，以線下面授為主的培訓活動大面積收縮，企業(yè)培訓組織收入規(guī)?；芈渲?617億元，同比下降10.9%。2023年這一市場規(guī)模預計達2683億元。

從行業(yè)分布來看，建筑業(yè)、制造業(yè)和金融業(yè)的企業(yè)培訓市場規(guī)模占比超60%。其中，制造業(yè)企業(yè)從業(yè)人數最多，超過1億人，是中國企業(yè)從業(yè)人數最多的行業(yè)，而作為高盈利水平的金融行業(yè)，其人均外部培訓支出最高，行業(yè)內企業(yè)人均外部培訓支出超過1300元。

批發(fā)和零售業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)緊跟其后，市場規(guī)模也在百億量級左右。其中，交通運輸和倉儲業(yè)中千人及以上大型企業(yè)數量占比超過25%。從增速來看，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，科學研究與技術服務業(yè)增長較快，其市場規(guī)模均已超過50億元。

作為一個橫跨在線教育和企業(yè)服務兩大熱門領域的賽道，企業(yè)培訓行業(yè)的融資筆數及規(guī)模逐年攀升。2010年，聯想旗下的君聯資本投資行業(yè)老牌企業(yè)聚成股份，企業(yè)培訓賽道引發(fā)資本關注。2016年， A輪及天使輪初創(chuàng)公司激增，大量標的掛牌新三板，融資筆數創(chuàng)歷史新高，開啟賽道資本化元年。

2020年，疫情背景下，企業(yè)在線培訓與學習的需求激增，培訓系統(tǒng)廠商迎來了一次大規(guī)模推廣的機會，潛在客群滲透率提升。后疫情時代，細分賽道頭部廠商顯現，伴隨著行動教育登陸A股，云學堂躋身獨角獸行列，行業(yè)成長邏輯逐漸清晰，資本開始加碼，融資規(guī)模創(chuàng)歷史新高。

2021年企業(yè)培訓融資近30億，融資規(guī)模創(chuàng)歷史新高，近60%的資金流向云學堂和行動教育。

從產業(yè)鏈上看，企業(yè)培訓行業(yè)的上游由師資、內容、技術三方面構成。

企業(yè)培訓講師有兩類，包括內部培訓講師，由企業(yè)內部挖掘與培養(yǎng)；以及外部職業(yè)培訓講師，屬于企業(yè)培訓業(yè)務外包。

在魚龍混雜，具備強IP、能落地與高轉化屬性的講師資源匱乏的行業(yè)特征下，講師經紀平臺應運而生，為個人自由講師提供人設包裝、商務對接和品牌運營等綜合服務，為培訓機構提供具備強IP、能落地與高轉化屬性的名師。

企業(yè)培訓內容方面，數字化內容漸成主流，精品化內容需要兼顧體系化與碎片化。如何在短時間內讓學習者消費優(yōu)質內容，是當前迫切需要被解決的問題。

產品方面，以公開課和內訓課為主，通過輔助落地輕咨詢提升交付效果。艾瑞咨詢數據顯示，企業(yè)選擇企業(yè)內訓、外派加公開課、線上學習的分別占94%、60%、56%，位列前三。

技術方面，目前直播技術已成熟落地，人工智能技術正加速滲透，XR技術，包括VR、AR和MR，在以實操類技能為主要培訓內容的工業(yè)、醫(yī)療和應急管理領域，基于XR技術的情境模擬培訓需求較多，企業(yè)往往會通過與職業(yè)院校合作，來降低設施設備的采購成本。但受制于軟硬件技術發(fā)展水平，XR的廣泛應用仍尚需時日。

產業(yè)鏈的中游由培訓組織和培訓系統(tǒng)構成。

面向企業(yè)開展培訓服務的培訓組織主要有三類，包括培訓機構、專業(yè)院校和外向型企業(yè)大學。其中，培訓機構市場化程度最高；專業(yè)院校體系化程度最高；外向型企業(yè)大學業(yè)務針對性最強。

由于企業(yè)培訓行業(yè)門檻低，中小企業(yè)較多，且以線下面授為主的交付模式，又進一步制約機構規(guī)模化擴張的速度，使得市場呈現出高度分散的行業(yè)格局。

培訓系統(tǒng)的平臺體系主要由學習管理系統(tǒng)（LMS）、知識管理系統(tǒng)（KMS）、虛擬教室系統(tǒng)（VCS）和在線考試系統(tǒng)（OES）組成。

下游為企業(yè)客戶端。因規(guī)模而異，中大型企業(yè)預算多，往往更愿意采購能夠提供一體化綜合培訓管理服務的培訓系統(tǒng)。“國有企業(yè)”和“上市公司”是優(yōu)質客戶的兩大重要標簽。

對于中小型企業(yè)而言，有限的培訓預算是影響其培訓需求與采購決策的主要因素，面對激烈的行業(yè)競爭，中小企業(yè)往往會優(yōu)先將資金投入到直接產生經濟效益的領域，對培訓產品及服務的采購意愿整體較低。

對于部分培訓意識較強的中小企業(yè)而言，關鍵崗位的高價值員工會優(yōu)先得到培訓，企業(yè)傾向于通過對中高層管理者、銷售人員和研發(fā)人員進行針對性開發(fā)，縮短從“企業(yè)人才培養(yǎng)”到“經濟效益提升”的轉化鏈條，基于此，體系完善且?guī)熧Y優(yōu)良的培訓組織將迎來更多機會。

競爭方面，業(yè)務規(guī)模前五名公司所占的市場份額超30%，頭部機構集中度逐漸提升，市場開始出現分化。2021年，行動教育登陸A股；云學堂躋身獨角獸，資本開始加碼。

“構建培訓組織的區(qū)域壁壘與領域壁壘，提升企業(yè)品牌質量，是企業(yè)關鍵成功要素。”艾瑞咨詢建議，培訓產品+咨詢服務+資源整合，以平臺化戰(zhàn)略突破增長瓶頸。