實(shí)習(xí)記者｜陳振芳
中國(guó)的新職業(yè)教育正在覆蓋更廣泛的人群。
據(jù)《騰訊2022新職業(yè)教育洞察白皮書(shū)》（下稱《白皮書(shū)》）顯示，該行業(yè)的現(xiàn)有學(xué)員體量約3億人，77%的現(xiàn)存學(xué)員愿意續(xù)費(fèi)或擴(kuò)科學(xué)習(xí)。預(yù)計(jì)未來(lái)一年，新職業(yè)教育行業(yè)市場(chǎng)學(xué)員規(guī)模將近4億人。
《白皮書(shū)》顯示，新職業(yè)教育的“新”主要體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)模式、課程類型、經(jīng)營(yíng)數(shù)字化、學(xué)員年段、教學(xué)模式五個(gè)方面。
其課程內(nèi)容服務(wù)于新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、新興職業(yè)技能、新生活服務(wù)、復(fù)合能力培養(yǎng)、個(gè)人素養(yǎng)提升。例如人社部發(fā)布的新職業(yè)包括全媒體運(yùn)營(yíng)師、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師 互聯(lián)網(wǎng)音頻創(chuàng)作者等。教學(xué)模式涵蓋線上教學(xué)、雙師教學(xué)、VR虛擬仿真、工作坊、大師工作室、現(xiàn)代學(xué)徒等。
35歲以下年輕人是主力人群，占比高達(dá)79%。《白皮書(shū)》將新職教用戶劃分為求職青年、私營(yíng)業(yè)主、職場(chǎng)中堅(jiān)、樂(lè)活青年、副業(yè)兼職、銀發(fā)一族等六類人群，前三類占比分別為23%、19%、16%。
來(lái)自三線及以下城市學(xué)員占比最高，達(dá)41%。一線，新一線、二線城市的學(xué)員分別占比19%、22%、18%。
“解決就業(yè)”是成人學(xué)習(xí)的關(guān)鍵詞?！栋灼?shū)》提到：“強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)力和求職應(yīng)聘是新職教學(xué)員報(bào)課的兩大核心驅(qū)動(dòng)因素，職業(yè)強(qiáng)關(guān)聯(lián)課程、學(xué)歷培訓(xùn)是成人職教的關(guān)鍵賽道。”
不同用戶群體的學(xué)習(xí)偏好呈現(xiàn)明顯差異。求職青年偏好的前三名分別是教師資格證培訓(xùn)、公考求職培訓(xùn) 、設(shè)計(jì)｜3D 建模｜原畫(huà)插畫(huà)培訓(xùn)；職場(chǎng)中堅(jiān)選擇最多的是學(xué)歷提升培訓(xùn)、 IT 技術(shù)培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理類培訓(xùn)。銀發(fā)一族則多是投資理財(cái)培訓(xùn)、大健康類培訓(xùn)、藝術(shù)創(chuàng)作培訓(xùn)。
資格認(rèn)證培訓(xùn)需求旺盛。財(cái)會(huì)金融、教師資格、公考求職分別占比27%、21%、20%。職業(yè)技能培訓(xùn)中，職業(yè)技校占比達(dá)到29%。
新職教人群正式報(bào)課一般經(jīng)過(guò)認(rèn)知、了解、篩選、決策四個(gè)階段。認(rèn)知階段，以線上渠道成主導(dǎo)，94%的學(xué)員利用線上渠道了解信息。決策階段，品牌力和專業(yè)性成關(guān)鍵。
線上渠道中，67%、35%的學(xué)員選擇微信、知識(shí)/內(nèi)容社交類平臺(tái)獲取職業(yè)教育機(jī)構(gòu)信息。還有47%的學(xué)員選擇線下渠道，包括熟人介紹、門店/銷售、戶外及電視廣告。
值得關(guān)注的是，職業(yè)教育學(xué)員在線上信息獲取仍在問(wèn)題。47%的學(xué)員認(rèn)為信息有錯(cuò)漏或與實(shí)際不符。46%的學(xué)員稱課程產(chǎn)品和服務(wù)介紹復(fù)雜，沒(méi)有銷售協(xié)助較難理解。38%的學(xué)員在進(jìn)一步了解機(jī)構(gòu)/課程時(shí)，網(wǎng)上信息不充分或不全面。
《白皮書(shū)》認(rèn)為，企業(yè)要想搶占新職教市場(chǎng)，需要抓住三大發(fā)展機(jī)遇，形成有特色、差異化的專屬核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第一，結(jié)合企業(yè)定位與發(fā)展方向，差異化定位，打造自身專屬核心競(jìng)爭(zhēng)力。
其中，成人教育市場(chǎng)有三大競(jìng)爭(zhēng)力值得關(guān)注， 一是教學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)課程和師資力量提升帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。二是渠道競(jìng)爭(zhēng)力，聯(lián)通人才與市場(chǎng)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。三是經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需要更長(zhǎng)的學(xué)員生命周期帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。
第二，結(jié)合人群意愿，從市場(chǎng)機(jī)會(huì)、學(xué)員需求、學(xué)員技能出口等不同角度，打造專屬選品和擴(kuò)科策略。
第三，打通前端引流和后端轉(zhuǎn)化，打造精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式。