記者 | 伍洋宇

具有宜家體驗(yàn)的“中國(guó)版Home Depot”——這是住范兒超級(jí)家居Mall希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

3月1日，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司住范兒在線下開了一家占地約2萬平方米的超級(jí)家居Mall，為消費(fèi)者提供包含“裝修 、建材 、家具、 家電”在內(nèi)的一站式服務(wù)。

這家店位于北京市豐臺(tái)區(qū)成壽寺2號(hào)新業(yè)廣場(chǎng)東區(qū)，方圓六公里內(nèi)就有一家居然之家。指出它的區(qū)位是因?yàn)樽》秲簞?chuàng)始人兼CEO劉羨然表示，選址是開這家店最難的決策之一。

“這家店找了九個(gè)月?！眲⒘w然說，前三個(gè)月團(tuán)隊(duì)都在調(diào)整需求，后面半年基本上是圍繞租金的談判。

這些需求聽起來與宜家、居然之家的所在地頗為相似：在北京的東邊或北邊，最好單層面積超過三千平或五千平、層高不低于6米，停車位超過200個(gè)等等，所有因素整合到一起之后可選范圍被急劇縮小。

事實(shí)上，在走進(jìn)店里的那一刻你也會(huì)有走進(jìn)宜家或居然之家的錯(cuò)覺。

一樓是從40平方米到超過100平方米的不同大小樣板間，設(shè)計(jì)風(fēng)格照顧了北京不同年齡、性別、家庭結(jié)構(gòu)的用戶需求，外加衛(wèi)浴等產(chǎn)品，二樓則是沙發(fā)、桌椅、燈具等，亦有專門的區(qū)域供住范兒的選配師幫用戶挑選和搭配產(chǎn)品。產(chǎn)品均來自第三方品牌，在商業(yè)模式上可理解為住范兒對(duì)品牌進(jìn)行一定比例抽成。 

對(duì)于一家成立超過七年的創(chuàng)業(yè)公司，這是一個(gè)不小的決策——團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式比從前更重了，與用戶的交互體驗(yàn)也從線上大比例轉(zhuǎn)向線下。

在超級(jí)家居Mall開張以前，住范兒在2021年前后大致形成了三條穩(wěn)定的業(yè)務(wù)線：標(biāo)準(zhǔn)化一站式裝修解決方案、家居產(chǎn)品社群團(tuán)購(gòu)和家居品牌互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷。其中，裝修這條業(yè)務(wù)線在北京、上海、成都都有占地約兩千平方米的線下店，公司的業(yè)務(wù)模式是線上和線下相結(jié)合。

“到這個(gè)場(chǎng)你可以認(rèn)為是把我們?nèi)齻€(gè)業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，是之前所有業(yè)務(wù)的匯總?！眲⒘w然說。場(chǎng)內(nèi)的樣板間包含大量?jī)?nèi)容和文案，這被認(rèn)為是媒體的價(jià)值。施工工藝等裝修服務(wù)相關(guān)也在這里得到了展現(xiàn)。此外，家居Mall一樓設(shè)有直播間，社群團(tuán)購(gòu)的基地被轉(zhuǎn)移至此，消費(fèi)者還可以先體驗(yàn)再購(gòu)買。

當(dāng)三個(gè)業(yè)務(wù)融合到一起，形成一種近似于生態(tài)的組織，團(tuán)隊(duì)的組織、運(yùn)營(yíng)、銷售和供應(yīng)鏈管理能力都面臨更深層次的考驗(yàn)。

劉羨然介紹稱，為了具備與現(xiàn)有業(yè)務(wù)相匹配的管理能力，住范兒搭建了四層核心組織，分別是內(nèi)容營(yíng)銷、銷售運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理以及交付與履約。

其中，銷售運(yùn)營(yíng)作為直接承擔(dān)公司業(yè)績(jī)的部門，又分為裝修建材、衛(wèi)浴電器、家具和軟裝三個(gè)事業(yè)部，對(duì)應(yīng)的三名總經(jīng)理同時(shí)負(fù)責(zé)線上和線下業(yè)務(wù)，再往下設(shè)有總監(jiān)級(jí)別負(fù)責(zé)具體品類。據(jù)介紹，三個(gè)事業(yè)部各有自己的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)目標(biāo)。

供應(yīng)鏈方面，超級(jí)家居Mall的交付方式可根據(jù)用戶需求分為廠家直發(fā)和倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)。在交付資源上，住范兒目前在北京、上海、成都設(shè)有倉(cāng)庫(kù)，北京有80支、共800人的基礎(chǔ)施工隊(duì)，100名幫助客戶選配家具家電的選配師，以及15個(gè)第三方安裝及服務(wù)平臺(tái)。

盡管開啟了全新嘗試，團(tuán)隊(duì)對(duì)于營(yíng)收仍有相對(duì)清晰的賬本。劉羨然表示，超級(jí)家居Mall今年的業(yè)績(jī)規(guī)劃是14億元，其中包括整裝4億（設(shè)計(jì)施工1億及帶動(dòng)消費(fèi)3億）、建材/家具/家電零售5億、電商5億?！跋鄬?duì)定得比較保守，還是很容易達(dá)到的?！眲⒘w然判斷，“裝修和零售一定會(huì)超。” 

與營(yíng)收數(shù)字同樣具體的是，住范兒已經(jīng)大致規(guī)劃好未來十年的開店數(shù)量及速度，預(yù)計(jì)2025年在全國(guó)開出11家店、達(dá)成營(yíng)收100億元，2035年實(shí)現(xiàn)100家店、1000億元營(yíng)收的目標(biāo)。

“如果我們店面的開設(shè)速度增快，我們的融資節(jié)奏就會(huì)增快，這會(huì)基于我們一號(hào)店整體的運(yùn)營(yíng)和二三號(hào)店建設(shè)的情況，”劉羨然表示，“我是希望它增快的?！?/span>