文|開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng) 蘇琦 金玙璠 吳嬌穎
編輯|蘇琦
近日，“曝信元發(fā)育寶貓糧致230只貓中毒”、“信元發(fā)育寶貓糧致多只貓暴斃”等話題頻繁登上熱搜，“寵物毒糧”被再次被推上輿論的風(fēng)口浪尖。
此后，不斷有購(gòu)買過(guò)這款貓糧的消費(fèi)者在網(wǎng)上維權(quán)稱，自家貓咪在食用該貓糧后或死或病。其中一位正在維權(quán)的寵物主人告訴開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng)，據(jù)他們收集到的信息，目前涉事貓咪已達(dá)722只，其中搶救無(wú)效死亡264只，重癥住院治療中的195只。
事件發(fā)生后，信元共發(fā)布了五次公開(kāi)聲明，稱已通知相關(guān)客戶下架并暫停涉事產(chǎn)品的銷售，涉事貓糧已取樣送到第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，多項(xiàng)國(guó)家規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均屬合格。上述寵物主人稱，最新進(jìn)展是，品牌與他們協(xié)商，表示每只貓最高可得5000元的賠償，條件是他們不能再公開(kāi)維權(quán)。但該“協(xié)議”被家長(zhǎng)們一致拒絕。
因?yàn)榘褜櫸镆曌骷彝サ囊环葑?，鏟屎官們從不會(huì)吝嗇在毛孩子身上花費(fèi)金錢和心意。據(jù)《2021年中國(guó)寵物消費(fèi)趨勢(shì)白皮書(shū)》顯示，2020年寵物經(jīng)濟(jì)規(guī)模已近3000億元，到2023年規(guī)模將達(dá)到4456億元。
“它經(jīng)濟(jì)”的升溫雖然“喂飽”了一批商家，但市場(chǎng)監(jiān)管和行業(yè)發(fā)展并不成熟，鏟屎官們花錢買罪受的情況屢見(jiàn)不鮮。
開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng)和4位寵物主人聊了聊，發(fā)現(xiàn)他們養(yǎng)寵物的路上充滿了坑。每天要吃的口糧、生病后就診的醫(yī)院、節(jié)假日出去玩耍的樂(lè)園等，都暗藏危機(jī)。更奇葩的是，一些人盯上了去世后的寵物，利用家長(zhǎng)對(duì)寵物們的思念，做起了“溝通師”生意。有寵物主表示，不僅起不到安慰作用，反而很傷人。
這4位寵物主人都表示，最難的是，沒(méi)有完美的避坑方案。即使品牌有處方糧生產(chǎn)資質(zhì)，但如果產(chǎn)品的某個(gè)批次存在不合格，依舊難以辨別；即使去的是正規(guī)醫(yī)院，逃過(guò)了黑診所的交叉感染，也很難逃開(kāi)“亂收費(fèi)”、延誤治療。
他們都希望，寵物市場(chǎng)能得到更強(qiáng)力、更全面的監(jiān)管，不要讓養(yǎng)育寵物的路上布滿陷阱。
“毒貓糧”讓我家貓一死一傷，花費(fèi)1萬(wàn)3也無(wú)法挽回
茜茜 | 蘇州 兩貓一狗
我家原本有兩貓一狗，3歲的小橘貓“一七”和5歲的三花貓“三三”都是我撿到的，一七比較活潑，喜歡粘人；三三似乎受過(guò)傷害，比較怕人。現(xiàn)在，三三永遠(yuǎn)地離開(kāi)了我，一七也大病一場(chǎng)，這一切都與一個(gè)月前它們食用的那款貓糧有關(guān)。
3月12日，我和朋友一起下單了國(guó)產(chǎn)寵物糧品牌信元發(fā)育寶的饕餮系列貓糧，一袋8kg，300多元。以前我和朋友家的貓都吃過(guò)這個(gè)品牌，網(wǎng)上口碑評(píng)價(jià)也還不錯(cuò)。
兩只貓咪吃了一周新貓糧后，開(kāi)始有些不對(duì)勁。先是一七走路有點(diǎn)一瘸一拐，帶去醫(yī)院檢查并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)外傷，只好回家繼續(xù)觀察；緊接著，三三以一種奇怪的姿勢(shì)，側(cè)躺在它經(jīng)常睡覺(jué)的地方，我去抱它也不反抗。
我越看越不對(duì)勁，打開(kāi)貓砂盆檢查，發(fā)現(xiàn)貓尿血了，但不清楚是哪一只貓尿的。結(jié)合當(dāng)時(shí)三三的情況，我趕緊帶它去醫(yī)院檢查，結(jié)果顯示它的肝臟ALT、血糖、血鉀等多項(xiàng)數(shù)值都非常高，醫(yī)生當(dāng)晚就給我們下了病危通知，留院治療。
沒(méi)想到一回家，另一只貓也尿血了。第二天，我把一七也帶去醫(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)異常指標(biāo)和三三一模一樣，比如肝臟ALT數(shù)值正常情況下應(yīng)該是80-130，它倆都達(dá)到了1000+，已經(jīng)嚴(yán)重威脅生命。
4月1日晚上，三三出現(xiàn)小便失禁、大便無(wú)法排出、呼吸急促等情況，8點(diǎn)半左右，它突然發(fā)出一聲類似喉嚨被卡住的尖叫，一下就沒(méi)了聲音，搶救了20分鐘，最終還是沒(méi)救回來(lái)。
一七在住院期間也出現(xiàn)了非常危險(xiǎn)的肺積水、心臟積液等癥狀，經(jīng)過(guò)12天的治療，病情終于穩(wěn)定下來(lái)，回家休養(yǎng)。但它現(xiàn)在變得比以前安靜多了，仍要按時(shí)吃藥、定期復(fù)查，還不知道未來(lái)會(huì)不會(huì)有什么后遺癥。
據(jù)醫(yī)生診斷，這兩只貓的病癥都是由肝臟受損引起的一系列并發(fā)癥，原因疑似食物中毒，懷疑是貓糧的問(wèn)題。
我當(dāng)時(shí)是不相信的。這個(gè)品牌有處方糧生產(chǎn)資質(zhì)，朋友家的貓吃過(guò)很多，都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題。但我排查家里一切可能被貓咪接觸到從而引發(fā)中毒的食品或者藥品，結(jié)果是都沒(méi)有。最大的嫌疑，只能是新?lián)Q的貓糧。
后來(lái)，我朋友在一個(gè)論壇看到有人說(shuō)自家貓咪因食用貓糧中毒死亡，情況跟我家非常像。我聯(lián)系上了他，之后陸續(xù)有更多受害者找到了我們，我們的貓都在最近一個(gè)月內(nèi)吃了這款貓糧，且生產(chǎn)批次大多相同或非常接近，從出現(xiàn)癥狀到病危甚至死亡，時(shí)間非常短。
到目前為止，我們收集到325人信息，涉及722只貓咪，其中搶救無(wú)效死亡264只，重癥住院治療中的195只，涉事貓糧關(guān)聯(lián)度最高的是生產(chǎn)日期為2022年1月8日的信元“饕餮成貓糧”。
在我們的維權(quán)事件登上熱搜后，信元公司發(fā)布了五次公開(kāi)聲明，稱已通知相關(guān)客戶下架并暫停涉事產(chǎn)品的銷售，涉事貓糧已取樣送到第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。最新一次聲明稱，產(chǎn)品中重金屬、霉菌毒素、農(nóng)藥殘留、細(xì)菌等國(guó)標(biāo)均屬合格。但我們?nèi)杂X(jué)得應(yīng)該擴(kuò)大檢測(cè)范圍，自己也找了第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行更多指標(biāo)的檢測(cè)，目前還在等待結(jié)果。
最近，品牌商家再次與我們受害家庭協(xié)商，表示可以給予每只貓最高5000元的賠償，但條件是我們不能再公開(kāi)發(fā)聲維權(quán)，我是不接受這種“協(xié)議”的。我們大多數(shù)家庭的治療費(fèi)用已經(jīng)普遍超過(guò)5000元了，我的兩只貓加起來(lái)醫(yī)藥費(fèi)就有1萬(wàn)3。更重要的是，如果我們不發(fā)聲、不讓更多人知道，那些不玩社交媒體的寵物主人，可能仍被蒙在鼓里，還在給貓咪喂食這款問(wèn)題貓糧，導(dǎo)致更多悲劇發(fā)生。
貓糧是每個(gè)養(yǎng)寵家庭的必需品，作為買家，我們只能根據(jù)商家資質(zhì)、口碑評(píng)價(jià)、朋友推薦等來(lái)選擇品牌，但是如果產(chǎn)品的某個(gè)批次存在不合格，根本難以辨別，等到出事的時(shí)候就已經(jīng)晚了。
前幾天在家，看到一七默默靠在它曾經(jīng)的玩伴三三的骨灰盒旁邊睡覺(jué)，我真的非常難受，也很后悔。經(jīng)過(guò)這次事件，我再也不會(huì)“放養(yǎng)”寵物了，只要感覺(jué)到它們有一點(diǎn)不對(duì)勁，就會(huì)立刻帶去醫(yī)院。我甚至對(duì)貓糧也產(chǎn)生了心理陰影，以后會(huì)學(xué)著自己做貓飯。
現(xiàn)在，我們?nèi)栽诔掷m(xù)向有關(guān)部門反映情況，希望他們介入調(diào)查，也希望國(guó)產(chǎn)寵物糧市場(chǎng)，能得到更多更強(qiáng)的監(jiān)管。
帶狗狗去寵物樂(lè)園交朋友，反被咬傷
鐘楚 | 深圳 一只狗狗
去年8月，我?guī)е饭非巴鶎櫸飿?lè)園玩耍，本想著會(huì)是非常美好的一天，沒(méi)想到在臨結(jié)束時(shí)，意外還是發(fā)生了。
當(dāng)時(shí)我和狗狗在泳池旁邊的草坪上散步曬太陽(yáng)，準(zhǔn)備沖洗后就愉快地回家。突然，一只柯基快速地拽著主人（主人牽著P繩）向我們這邊沖過(guò)來(lái)。兩只狗狗開(kāi)始互相嗅聞，繩子在一兩秒內(nèi)就纏在了一起。此時(shí)柯基做出了騎跨行為，我的狗狗（也是公狗）上半身被柯基壓住，無(wú)法靈活動(dòng)彈，同時(shí)發(fā)出了警告的低吼和齜牙。
柯基主人感到慌張，突然抽緊了P繩同時(shí)發(fā)出了尖叫聲，場(chǎng)面頓時(shí)混亂起來(lái)。這時(shí)候，訓(xùn)犬師沖過(guò)來(lái)把兩只狗狗分開(kāi)。等回過(guò)神來(lái)，我才看到我狗狗的頭部和頸部已經(jīng)被咬，情緒一下就崩潰了。訓(xùn)犬師趕忙將狗狗帶去做傷口處理，好在檢查后確定只是皮外傷。
我認(rèn)為，這次事故中，寵物樂(lè)園、我自己、對(duì)方狗狗的主人，三方都有一定責(zé)任。
寵物樂(lè)園沒(méi)有按照不同體重、犬種進(jìn)行分區(qū)，導(dǎo)致小狗、大狗混在一起玩，而且狗狗數(shù)量遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)約時(shí)約定的6只以下。當(dāng)時(shí)場(chǎng)內(nèi)不只有主人們帶的狗狗，還有接受訓(xùn)犬課程的狗狗，一共有10到15只，但只有兩位訓(xùn)犬師在場(chǎng)。
訓(xùn)犬師還會(huì)鼓勵(lì)主人放開(kāi)繩索、放輕松，讓狗狗自己去社交。但一方面狗狗數(shù)量太多，如果發(fā)生特殊情況，場(chǎng)面難以控制，另一方面，訓(xùn)犬師并沒(méi)有提前告知主人，一旦發(fā)生意外該怎么應(yīng)對(duì)。
這就會(huì)導(dǎo)致有的主人要么掉以輕心，要么遇到突發(fā)狀況，產(chǎn)生過(guò)激反應(yīng)。比如那只柯基的主人在事發(fā)時(shí)的過(guò)激反應(yīng)，就讓性格本身就好斗的柯基，做出咬我家狗的舉動(dòng)。
事后，每次看到狗狗頭頂上深深的牙印，都是既內(nèi)疚又后怕，要不是當(dāng)時(shí)訓(xùn)犬師緊急攔下，后果不堪設(shè)想。
我對(duì)訓(xùn)犬師的處理整體比較滿意。在給狗狗處理完傷口之后，訓(xùn)犬員讓我抱著狗狗面對(duì)柯基，做了心理疏導(dǎo)，以防留下心理陰影。當(dāng)時(shí)我的狗狗被咬后渾身發(fā)抖，但很快就被安撫下來(lái)，后續(xù)依然愿意交友。
后來(lái)，我還是會(huì)帶狗狗，一周一次小社交，一月一次大社交，去寵物樂(lè)園、寵物咖啡廳，或者去大自然徒步。寵物樂(lè)園在深圳還是很有市場(chǎng)的，因?yàn)楣ぷ魅蘸苌倥惆閷櫸?，主人都比較注重寵物的娛樂(lè)時(shí)間。我們家這樣的小型犬80元/天，包游泳，在我看來(lái)性價(jià)比還可以。但聽(tīng)說(shuō)在寵物樂(lè)園里，小狗被大型犬咬的情況不算少見(jiàn)，希望家長(zhǎng)們多多注意。
帶貓去寵物醫(yī)院，3天花了近8000元，病沒(méi)治好
思佳 | 南京 兩只貓
我三次帶著貓去某連鎖寵物醫(yī)院看病，價(jià)格都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了市場(chǎng)價(jià)，但沒(méi)有得到相對(duì)應(yīng)的服務(wù)和效果。
第一次是去年7月，我提前在美團(tuán)上團(tuán)購(gòu)了這家醫(yī)院標(biāo)價(jià)580元的絕育套餐，帶我的橘貓去做絕育。到了醫(yī)院之后，醫(yī)生告訴我說(shuō)，在絕育之前，謹(jǐn)慎起見(jiàn)，需要做各種檢查，以防手術(shù)中出現(xiàn)一些意外情況。
隨后醫(yī)生給開(kāi)了很多套餐之外的檢查項(xiàng)目。我是養(yǎng)貓新手，也不想再折騰貓咪、再重新找醫(yī)院，為了省事，只能聽(tīng)醫(yī)生的。
手術(shù)后，醫(yī)生給我推薦了價(jià)格很貴的術(shù)后消炎針、術(shù)后止痛藥以及營(yíng)養(yǎng)液等，這些加起來(lái)花了3000元。
后來(lái)，我和朋友聊，得知很多檢查不是必須的，這家醫(yī)院的手術(shù)和推薦的藥，價(jià)格均遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)，我覺(jué)得自己被坑了。
第二次是帶橘貓去醫(yī)院看尿閉，花了近8000元。我清楚地記得，住院費(fèi)一天要700元，住院3天時(shí)間，病沒(méi)有完全被治好。因?yàn)樵谀吧牡胤捷斠?、扎針，我的貓還出現(xiàn)了應(yīng)激反應(yīng)，精神越來(lái)越差，我就接它回家了。后面我做了功課，從線上藥店買藥給他吃，養(yǎng)了一段時(shí)間，最后完全好了。
第三次是最離譜的，我當(dāng)時(shí)領(lǐng)養(yǎng)了第二只貓。貓有一點(diǎn)不舒服的癥狀，但整體看起來(lái)沒(méi)有什么太大問(wèn)題，我就帶它去醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。到醫(yī)院后，醫(yī)生首先安排做一系列的檢查，花了2000多元。做了很多種疾病的基礎(chǔ)排查后，最后也沒(méi)能確認(rèn)貓到底得了什么病，后來(lái)帶貓回家，貓不舒服的癥狀消失了。
我之所以三次都選擇去同一家醫(yī)院，一方面因?yàn)樗m然價(jià)格偏高，但它不會(huì)出現(xiàn)一些黑心寵物醫(yī)院會(huì)出現(xiàn)的交叉感染等問(wèn)題，我寧愿花錢買保障；另一方面是可能醫(yī)院之間也存在著客戶相互轉(zhuǎn)讓的問(wèn)題，我之前去了另一家品牌的寵物醫(yī)院，但那家醫(yī)生的排期滿了之后，介紹轉(zhuǎn)診還是去的那家連鎖醫(yī)院。
這兩年，養(yǎng)寵物的年輕人越來(lái)越多，但寵物醫(yī)院行業(yè)給我感覺(jué)是，醫(yī)院資質(zhì)參差不齊、成熟度不夠，人才的專業(yè)性也沒(méi)有跟上。
不過(guò)，貓狗還算比較幸運(yùn)的，我在的一個(gè)養(yǎng)寵群里，有主人養(yǎng)異寵。專門診治異寵的醫(yī)院就更少了，很多主人帶著去綜合醫(yī)院或不正規(guī)的診所，出現(xiàn)過(guò)醫(yī)生亂開(kāi)藥、寵物快被醫(yī)生治死的情況。
寵物醫(yī)院的坑實(shí)在太多，寵物主人要多做功課，看一些靠譜良心的博主的養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)，或者加一些養(yǎng)寵群，盡量少走彎路。
狗狗生前遇到無(wú)良醫(yī)生，死后我繼續(xù)被寵物溝通師收割
陳恩 | 北京 一只狗狗
近半年，我被寵物相關(guān)的職業(yè)連坑兩次，教訓(xùn)慘痛。
去年11月底，我的狗腎衰，眼部并發(fā)癥眼角膜潰瘍。我先帶它去了中x錦繡醫(yī)院，隨后經(jīng)該院介紹轉(zhuǎn)院至喜x萌寵物醫(yī)院，醫(yī)生說(shuō)“沒(méi)得救”，“有心臟病不能輸液”，導(dǎo)致狗后來(lái)嚴(yán)重貧血、酸中毒。我?guī)Ч忿D(zhuǎn)到其他院再檢查時(shí)，結(jié)果顯示，心臟沒(méi)有問(wèn)題，腎衰指標(biāo)也大幅好轉(zhuǎn)。
在和中x錦繡醫(yī)院院長(zhǎng)協(xié)商的過(guò)程中，對(duì)方說(shuō)漏了嘴，說(shuō)行醫(yī)的醫(yī)生只有3年半資歷。但這位醫(yī)生在大眾點(diǎn)評(píng)頁(yè)面顯示有10年從業(yè)經(jīng)歷，顯然是夸大宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。
我將在這家寵物醫(yī)院的經(jīng)歷整理出來(lái)，發(fā)到大眾點(diǎn)評(píng)上，并給了差評(píng)。很快，院長(zhǎng)聯(lián)系到我，在我明確回復(fù)“不會(huì)刪差評(píng)”后，他承認(rèn)我寫(xiě)的內(nèi)容均屬實(shí)，提供了兩個(gè)賠償方案：一是接下來(lái)為狗免費(fèi)治療，二是如果我愿意重新寫(xiě)一篇點(diǎn)評(píng)，考慮將之前7千元的治療費(fèi)賠給我。在這家醫(yī)院之后，我為了繼續(xù)治療，在其他醫(yī)院又花了3萬(wàn)多元。
這兩個(gè)方案被我當(dāng)場(chǎng)拒絕。因?yàn)槟菚r(shí)候，我的狗已經(jīng)去世。
因?yàn)楣纷叩猛蝗?，我長(zhǎng)時(shí)間陷在悲傷、思念的情緒里走不出來(lái)，就想到了找“寵物溝通師”。這個(gè)職業(yè)比較熱門，預(yù)約比較有名的溝通師需要排隊(duì)半年以上，還要抽簽，不一定能約上。
可能是因?yàn)槠綍r(shí)搜過(guò)類似的內(nèi)容，那段時(shí)間，我頻繁地在小紅書(shū)上刷到一些寵物溝通師的賬號(hào)，最后選了一位看起來(lái)比較專業(yè)的溝通師，購(gòu)買了350元/半小時(shí)的服務(wù)。具體過(guò)程是，采用線上溝通的形式，由主人發(fā)出一張寵物的照片、并提問(wèn)，溝通師與寵物“連接”后，再將寵物的心聲傳遞給主人。
從第一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始，我就感覺(jué)到自己上當(dāng)了。她先問(wèn)我，“毛孩子離世時(shí)誰(shuí)在”，我答，“只有我跟我媽媽”，她就問(wèn)，“爸爸不在，對(duì)嗎？”我說(shuō)“對(duì)”，然后她就說(shuō)，“小狗說(shuō)‘爸爸不在，挺遺憾的’”。我問(wèn)，“身體都好了嗎，有人照顧你嗎？”她答，“我可以到處去玩”。但我的狗在世時(shí)是“不起床大王”，可以說(shuō)是最不喜歡出門的狗了。
和寵物溝通師的溝通過(guò)程 受訪者供圖
這次“溝通”給我的感覺(jué)就是，對(duì)方先套我話，然后進(jìn)行推斷、給出回答。我之所以沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)戳穿，是不想打破幻想，也是因?yàn)樵陬A(yù)約時(shí)已經(jīng)付了錢，等了大半個(gè)月才等到這次溝通機(jī)會(huì)。
我不否定這個(gè)職業(yè)，也不否認(rèn)有人用心做寵物溝通師，但不得不說(shuō)，我遇到的這位溝通師，是在利用我對(duì)毛孩子的思念騙錢，溝通全程非常敷衍，起不到任何安慰作用，反而很傷人。
最近，我把這兩段親身經(jīng)歷都發(fā)布在了社交平臺(tái)上，提醒家長(zhǎng)不要再上當(dāng)，在動(dòng)物保護(hù)法出臺(tái)之前，希望少一個(gè)寵物受害，少一個(gè)家長(zhǎng)被騙。
*應(yīng)受訪者要求，文中茜茜、思佳、鐘楚、陳恩為化名。