文|壹番財(cái)經(jīng) 杜威
時(shí)代的價(jià)值正溯源回每個(gè)個(gè)體之上，每個(gè)小潮流的發(fā)軔都將改變浪潮的方向，洞于幽微才能識(shí)于未來(lái)，小潮流商業(yè)，大世界萬(wàn)千。壹番＆壹娛觀察共同打造“小潮流探索紀(jì)”，從更多元的興趣圈層和消費(fèi)精神出發(fā)，找尋那些也許未來(lái)十億級(jí)、百億級(jí)的“現(xiàn)行邊緣體”。
4月21日的一個(gè)下午，一則“日本郵政將于22日起暫停發(fā)往中國(guó)的EMS及包裹郵寄服務(wù)”的新聞被彈窗到大熊的手機(jī)屏幕，作為手辦買(mǎi)手的他，雖還沒(méi)有理清事情原委，但也預(yù)感到自己要遭遇“信息狂轟爛炸”了。
果不其然，當(dāng)天大熊收到了近百條國(guó)內(nèi)買(mǎi)家的追問(wèn)：“消息屬實(shí)嗎？我的貨物發(fā)出來(lái)了嗎？什么時(shí)候恢復(fù)？還有其他渠道嗎？可以免費(fèi)暫存你這里嗎？”這讓僅僅兼職日本手辦買(mǎi)手不到一年的大熊來(lái)說(shuō)，顯得有些手忙腳亂。他一一回復(fù)買(mǎi)家的疑問(wèn)，聯(lián)系當(dāng)?shù)剜]政局、國(guó)內(nèi)快遞公司以及和身處中國(guó)的小伙伴商量對(duì)策。直到深夜，他還在想如何安撫那些堅(jiān)持要退貨的買(mǎi)家情緒。
這個(gè)突發(fā)情況，對(duì)于已經(jīng)從事手辦買(mǎi)手四年左右的EVI來(lái)說(shuō)，處理起來(lái)經(jīng)驗(yàn)更足。
他已經(jīng)從2020年3月日本郵政全面停運(yùn)的事件之中，吸取了經(jīng)驗(yàn)。首先，他主動(dòng)與那些尚有“待發(fā)貨”的買(mǎi)家群發(fā)短信，穩(wěn)定其情緒，“傳遞三點(diǎn)信息：告訴真實(shí)情況，承諾免費(fèi)存儲(chǔ)物品，正在聯(lián)系其它物流渠道?！逼浯危膱F(tuán)隊(duì)開(kāi)始商量，如此情況下，怎么繼續(xù)開(kāi)展后續(xù)工作。
“2021年的情況整體良好，哪能想到今年再次嚴(yán)峻。三月上海疫情，我就預(yù)感到可能會(huì)遭受停運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，有了心理準(zhǔn)備。不過(guò)對(duì)于買(mǎi)手來(lái)說(shuō)，不會(huì)停止任何工作，辦法總比困難多?！盓VI向壹番（finance_yifan）分享道。
買(mǎi)手們紛紛表示，近幾年的疫情狀態(tài)，給自己的“小生意”帶來(lái)不小影響，比如現(xiàn)在從日本往返國(guó)內(nèi)的成本太高，這讓“人肉”帶回貨物的方式很難走通。他們只能在中日雙方擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)、招收代理，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本也在增加。
不確定因素常態(tài)化之下，靠著圈層生意填飽肚子的手辦買(mǎi)手們，也將不斷面臨“職業(yè)生涯”的各種瓶頸情況。
01、新人犯愁，“前輩”坦然處之
當(dāng)國(guó)內(nèi)主要地區(qū)疫情態(tài)勢(shì)持續(xù)蔓延，國(guó)際快遞一直是敏感物品。在多起因海外快遞引起陽(yáng)性病例的事實(shí)面前，北京、上海等地區(qū)的疾控中心對(duì)于國(guó)際快遞的處理日漸升級(jí)。日前，北京地區(qū)的所有進(jìn)口郵件，必須在當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)靜置消毒十天以上，才能正常清關(guān)。因此，國(guó)際快遞的運(yùn)輸時(shí)效將成倍增加。
而這樣的情況，也是以日本為主的手辦買(mǎi)手們面臨的最棘手的閉環(huán)難題。
4月下旬，日本郵政暫發(fā)中國(guó)包裹郵寄服務(wù)（2KG以內(nèi)的文件正常運(yùn)輸），似乎“攔腰折斷了”手辦買(mǎi)手們的生財(cái)之路。如今一個(gè)月過(guò)去了，他們是如何應(yīng)對(duì)的？
“目前還沒(méi)有收到日本郵政何時(shí)恢復(fù)的消息，但應(yīng)該不會(huì)像2020年那樣停三個(gè)月。我預(yù)測(cè)應(yīng)該是6月中旬，那時(shí)上海疫情應(yīng)該會(huì)全面好轉(zhuǎn)，介時(shí)就會(huì)恢復(fù)?！币呀?jīng)在日本擁有自己的貿(mào)易公司貓掌柜很確信自己的判斷。
據(jù)了解，此次日本郵政并不完全因?yàn)橐咔閼B(tài)勢(shì)嚴(yán)峻，更主要原因是，上海地區(qū)全面封鎖，導(dǎo)致國(guó)際進(jìn)口郵件大部分堆積在北京地區(qū)，倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)運(yùn)壓力巨大導(dǎo)致。
“停運(yùn)的時(shí)候，正值日元較大幅度的貶值，匯率一度到了0.0495左右。當(dāng)時(shí)的訂單量增加了不少，但同時(shí)我們賺的也沒(méi)有那么多。近期，日元匯率就有所回升?！贝笮苷J(rèn)為這算是苦中作樂(lè)。
另外，手辦買(mǎi)手們透露此次只是因?yàn)樯鲜鲈驅(qū)е碌娜毡距]政停運(yùn)，其它運(yùn)輸渠道尚可以發(fā)送，只不過(guò)費(fèi)用會(huì)有大幅增加。
“日本郵政對(duì)于所有買(mǎi)家來(lái)說(shuō)是首選，價(jià)格整體偏低，而且不看體積，又有船運(yùn)等其它方式，現(xiàn)在那些心急的買(mǎi)家也可以選擇順豐、DHL等運(yùn)輸方式。不過(guò)需要主動(dòng)報(bào)關(guān)，費(fèi)用貴了將近20%左右。”大熊繼續(xù)介紹道。
基于此，手辦買(mǎi)手們給出了相對(duì)解決方案。首先，允許買(mǎi)家貨物免費(fèi)存放或者3個(gè)月免費(fèi)到日本郵政恢復(fù)，這讓大部分買(mǎi)家不會(huì)選擇退貨。其次，提供其它物流公司方案，有經(jīng)濟(jì)能力或者心急的買(mǎi)家各自選擇。
“減少的大部分是10單以下的新買(mǎi)家，信任值還沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)程度。一聽(tīng)停運(yùn)就不敢買(mǎi)了，也有可能是不想積壓資金。老買(mǎi)家和我經(jīng)歷過(guò)很多事，就很好配合。他們很大一部分人是自己解決物流問(wèn)題，對(duì)于大體積物品，我們也能聯(lián)系到香港中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)輸，所以整體影響對(duì)我影響不大?！必堈乒窠榻B說(shuō)。
另外，EVI、貓掌柜等人擁有多個(gè)店鋪渠道，老客戶依舊信任直接轉(zhuǎn)賬，而“手癢”的新買(mǎi)家們，他們會(huì)在淘寶店鋪上推出一個(gè)新的付款模式——物品500元，買(mǎi)家需要先購(gòu)買(mǎi)499元訂單，并且提前收貨，然后再拍一個(gè)1元訂單，雙方做好備注后，常規(guī)操作。
不到一個(gè)月時(shí)間，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富、有一定店鋪規(guī)模的手辦們很熟絡(luò)的尋找出一條經(jīng)營(yíng)模式，可對(duì)于兼職的新手大熊說(shuō)，幾乎“斷開(kāi)了鏈接”。
“我還沒(méi)有那么多的資金儲(chǔ)備，也沒(méi)那么多精力去聯(lián)系到其它物流公司，家里現(xiàn)在基本擺滿了待發(fā)貨的手辦，交易也都是老客戶微信轉(zhuǎn)賬，目前這個(gè)情況，基本沒(méi)有新訂單產(chǎn)生?！?/p>
無(wú)論仍是兼職的大熊亦或者更成熟的買(mǎi)手EVI、貓掌柜，他們雖然都因“郵政停運(yùn)”焦頭爛額，但一個(gè)月之后，他們逐漸回歸正常心態(tài)和節(jié)奏，并對(duì)壹番（finance_yifan）補(bǔ)充道，與其它海淘產(chǎn)品不同，手辦買(mǎi)家的粘性和熱情正在高漲，其購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)力，是買(mǎi)手們有信心加持的主要?jiǎng)恿Α?/p>
他們會(huì)照常接收“任務(wù)訂單”，穿梭在秋葉原的各大手辦商城，瀏覽、監(jiān)視更大的日本購(gòu)物網(wǎng)站，并進(jìn)一步二次元手辦親密接觸。
02、基于“小興趣”的職業(yè)屬性
大熊是一位常年浸泡在二次元世界里的典型00后，對(duì)手辦有著強(qiáng)烈的熱愛(ài)，當(dāng)他選擇到日本留學(xué)時(shí)，作為一個(gè)手辦買(mǎi)手的愿望就已經(jīng)萌生。
“每天都在看B站手辦UP主的視頻，尤其是‘飛社長(zhǎng)’這種深度手辦愛(ài)好者，2020年的時(shí)候，他還是小UP主，雖然沒(méi)多少人關(guān)注，但是每天穿梭在手辦市場(chǎng)，也有一定收入，我就覺(jué)得這樣太歡樂(lè)了?！贝笮芊窒淼?。
他認(rèn)為，二次元手辦買(mǎi)手與其他海淘買(mǎi)手稍有不同，前者不完全是為了收入，熱愛(ài)也占很大比重，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)欲望高，買(mǎi)手自身也熱愛(ài)，并且精心于它。
大熊介紹道，大部分二次元買(mǎi)手的工作方式，有兩種。其一是線下買(mǎi)手，更消耗體力，但更有趣，也能賺取更多的費(fèi)用，因?yàn)?，工時(shí)費(fèi)和交通費(fèi)等有更多的費(fèi)用收取；其二就是線上代購(gòu)，買(mǎi)家提供購(gòu)物鏈接，他進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，從中賺取百分之零點(diǎn)幾的匯率費(fèi)和代拍費(fèi)等等。
當(dāng)買(mǎi)家提供給他一個(gè)手辦廠商和型號(hào)之后，以大熊為代表的買(mǎi)手們就化身“尋寶獵人”奔赴秋葉原（位于東京都千代田區(qū)日本最大手辦商業(yè)街）。
“買(mǎi)家來(lái)找手辦買(mǎi)手，基本都會(huì)專注于大廠商手辦，如‘BANDAI、 Good Smile Company、KOTOBUKIYA 、Max Factory等，這些手辦的型號(hào)基本在秋葉原和日本橋呈壟斷的局面，前者的主要商場(chǎng)是Radio會(huì)館和Mandarake，后者商場(chǎng)是JUNGLE和VOLKS。這幾家店鋪都沒(méi)有的話，那基本就可以放棄。”大熊介紹道。
另外，大熊在接任務(wù)之余，也會(huì)自己尋寶。
除了上述大商場(chǎng)的折扣區(qū)，他還會(huì)往返中野百老匯大街和成田機(jī)場(chǎng)的AEON mall。還有像animate、HERO玩具研究所、Joshin-Super Kids Land等各有特色的店鋪。大熊認(rèn)為自己剛剛從事手辦買(mǎi)手，就得掙“辛苦錢(qián)”，想要拿到更低的價(jià)格，就要花更多的時(shí)間去淘店。
除此之外，各大商場(chǎng)的活動(dòng)期間，也是買(mǎi)手們必須時(shí)刻關(guān)注的，節(jié)日期間還會(huì)定時(shí)推送福袋活動(dòng)，大熊會(huì)專挑1000~5000日元的福袋，幾百元搏一搏運(yùn)氣，運(yùn)氣好就有手辦，如果是其它周邊產(chǎn)品，發(fā)往國(guó)內(nèi)售賣(mài)基本也能賺取一定的小收入。
除了穿梭在各大實(shí)體店，作為專業(yè)日本手辦買(mǎi)手，還要深度瀏覽日本購(gòu)物網(wǎng)站，如駿河屋、煤爐、樂(lè)天、雅虎等等，網(wǎng)上撿漏也是手辦買(mǎi)手的必須課。每一個(gè)網(wǎng)站的關(guān)鍵搜索詞做好網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽，高達(dá)、七龍珠、初音未來(lái)、夏娜、海賊、鬼滅等都是熱門(mén)手辦種類(lèi)。每一個(gè)IP手辦之間的型號(hào)價(jià)格稀缺程度，市場(chǎng)需求，要有清晰的掌控?！氨热缒硞€(gè)系列的一番賞物品，可能外行看來(lái)就是普通的手辦，大小和樣式并沒(méi)有突出，但稀缺度就很高，如何你能淘到，就能較快的出手的。”大熊繼續(xù)補(bǔ)充道。
回顧成為手辦買(mǎi)手這一年，大熊感慨頗多。
體力勞動(dòng)只是最基礎(chǔ)的消耗，大熊計(jì)算自己的收入之后，他認(rèn)為去兼職其它工種可能會(huì)有更高的收入。但他知道手辦買(mǎi)手一定是長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)用戶的工作，況且在這個(gè)過(guò)程中他是充滿喜悅的，“與其在兼職崗位上面被PUA，這樣更自在一些。”
另外，更讓大熊頭疼的是客戶運(yùn)營(yíng)方面，買(mǎi)家答疑、運(yùn)輸損壞、海關(guān)處理等問(wèn)題，是他經(jīng)常遇到，要去回答的，甚至他這種小賣(mài)家也要開(kāi)始應(yīng)付日本稅務(wù)局的突擊檢查。
03、焦慮與未來(lái)
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加深，跨境運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)，再加上Z世代消費(fèi)群體異軍突起，國(guó)內(nèi)二次元產(chǎn)業(yè)步入爆發(fā)期，據(jù)艾瑞咨詢《中國(guó)二次元產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》，早在2020年整體市場(chǎng)規(guī)模已步入“千億門(mén)檻”，年增速高達(dá)32.7%，泛二次元用戶2023年預(yù)計(jì)達(dá)到5億人次。
二次元熱潮之下，手辦買(mǎi)手們自然迎來(lái)利好，但是，伴隨著疫情時(shí)代的來(lái)臨，手辦買(mǎi)手所處的海淘行業(yè)，正面臨著極不穩(wěn)定因素的各種干擾。
面對(duì)各種不確定性，已經(jīng)有一定店鋪規(guī)模的二次元買(mǎi)手，如EVI、貓掌柜等人，他們受到的影響會(huì)有，但不傷筋動(dòng)骨，重要原因在于多年的運(yùn)營(yíng)積累，他們已經(jīng)具備相當(dāng)大一部分忠實(shí)客戶，而國(guó)內(nèi)玩家對(duì)于日本手辦的熱情也在只增不減，另外，日本手辦的獨(dú)特性，也不是其它地區(qū)能替代的，也注定他們生意的穩(wěn)定性。
首先，手辦玩家只要“入坑”，就很難“脫身”。收藏的魅力在于，如果不持續(xù)更新藏品，就會(huì)覺(jué)得是對(duì)自己之前投入的不尊重?！罢幸幻鎵?，北京一套房，雖然很夸張，但也能從側(cè)面展現(xiàn)手辦玩家的‘癮有多大’。不僅土豪玩家，工薪階層的買(mǎi)家也有不少，我有一個(gè)客戶，一個(gè)月湊房貸，一個(gè)月買(mǎi)手辦，手里攢不住任何存款?！必堈乒駥?duì)壹番（finance_yifan）補(bǔ)充道。
其次，從日本海淘的這種尋寶刺激感是無(wú)與倫比的。產(chǎn)生目標(biāo)-尋寶-等待-收獲，這個(gè)過(guò)程更有感覺(jué)。如果直接從國(guó)內(nèi)買(mǎi)入，買(mǎi)家們形容就像是挑了一箱可樂(lè)，滿足第一口之后，就沒(méi)有太大刺激感。
“有的時(shí)候，買(mǎi)家們即使沒(méi)有明確目標(biāo)，也會(huì)讓我到手辦店，用視頻和他通話，‘盲選’手辦，買(mǎi)家們也挺喜歡這種查漏補(bǔ)缺的過(guò)程。”大熊說(shuō)道。
再者，日本手辦有正品保證。在手辦買(mǎi)家看來(lái)，國(guó)產(chǎn)手辦市場(chǎng)水太深，賣(mài)家素質(zhì)參差不齊，幾百塊錢(qián)的東西，不是多貴，但如果遇到假貨，非常惡心。最后，手辦買(mǎi)家認(rèn)為通過(guò)自己海淘的過(guò)程，價(jià)格會(huì)更加便宜，遇到在國(guó)內(nèi)熱賣(mài)的產(chǎn)品，有經(jīng)營(yíng)意識(shí)的買(mǎi)家，入手之后，回國(guó)倒賣(mài)也能讓自己回一定的成本。
所以，日本手辦買(mǎi)家們并不擔(dān)心市場(chǎng)冷暖，更大突破瓶頸是，如何再進(jìn)一步開(kāi)拓外部用戶，又如何在內(nèi)部提升信任度，促使口碑傳播。
“我們的店鋪規(guī)模遠(yuǎn)比不過(guò)，那些大的海淘網(wǎng)站，比如購(gòu)夠網(wǎng)、任意門(mén)，或者是淘寶上擁有百萬(wàn)付款人數(shù)規(guī)模的潑妹妹海淘、袋鼠君海淘店，那些大的海淘公司，在中日已經(jīng)是成規(guī)模的貿(mào)易公司，物流資源、倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)等方面有太大優(yōu)勢(shì)。他們有能力觸碰所有海淘類(lèi)型，所以我們目前只專注于手辦這一條線，做到專精，去賺大網(wǎng)站沒(méi)有精力顧及的辛苦錢(qián)，提供更細(xì)致的服務(wù)?！贝笮鼙砺缎穆?。
對(duì)于大熊這類(lèi)新人性質(zhì)的手辦買(mǎi)手來(lái)說(shuō)，他們會(huì)在國(guó)內(nèi)任何渠道推廣自己的店鋪，貼吧、知乎、閑魚(yú)、小紅書(shū)、B站、微博等等社交平臺(tái)都不放過(guò)，“不僅僅是推廣告做宣傳，還有去答疑解惑，讓新手買(mǎi)家消除顧慮，同時(shí)推薦自己的服務(wù)，這是我目前最常用的辦法，一點(diǎn)點(diǎn)積累?！贝笮芾^續(xù)分享。隨后，他也準(zhǔn)備嘗試在做短視頻UP主，分享買(mǎi)手辦的心得，開(kāi)啟直播。
而經(jīng)驗(yàn)頗豐的貓掌柜早已開(kāi)設(shè)自己的XXXXX株式會(huì)社，其貿(mào)易公司也發(fā)展出多條業(yè)務(wù)線，申請(qǐng)到多個(gè)經(jīng)營(yíng)牌照，例如酒類(lèi)販賣(mài)業(yè)批發(fā)免許、古物商許可等等。
二次元手辦買(mǎi)手們?cè)谝咔殛幱爸?，呈現(xiàn)出不同的生存群像，但是他們對(duì)于該職業(yè)的熱愛(ài)并沒(méi)有削弱。一方面，國(guó)內(nèi)買(mǎi)家的狂熱讓他們堅(jiān)信生意的可持續(xù)性，另一方面，他們由于自己的初心，也想讓二次元凈土沒(méi)那么多“爾虞我詐”。
處在圈層里的二次元買(mǎi)手，堅(jiān)守著自己頭頂?shù)倪@片藍(lán)天。
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