文|新眸 葉靜 桑明強(qiáng)
“學(xué)我，不能全像我?；艺呱?，破我者進(jìn)，似我者死?！边@句話出自晚清著名畫(huà)家吳昌碩之口，另外一位大畫(huà)家齊白石也有類似的言論：“學(xué)我者生，似我者亡”?？v觀中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)20余年歷史，中小型企業(yè)多如牛毛，但世界級(jí)的明星企業(yè)卻屈指可數(shù)，在人口紅利消失殆盡、模式創(chuàng)新越來(lái)越難的情況下，不少企業(yè)深陷組織冗余陷阱，裁員風(fēng)波此起彼伏。
2020年，字節(jié)跳動(dòng)的員工規(guī)模達(dá)到10萬(wàn)，較上一年凈增4萬(wàn)人。同年，張一鳴在“CEO面對(duì)面”會(huì)上，第一次公開(kāi)表達(dá)對(duì)于規(guī)模激增的擔(dān)憂：“公司還叫今日頭條的時(shí)候，Android和iOS各兩名開(kāi)發(fā)，卻能做20多個(gè)應(yīng)用……我也不清楚現(xiàn)在很多項(xiàng)目為什么要那么多人?！?/p>
無(wú)獨(dú)有偶，快手在只有幾千人的時(shí)候，就達(dá)成了3 億 DAU，現(xiàn)在員工人數(shù)翻了好幾倍，DUA 增長(zhǎng)卻幾乎不怎么變。
同樣是從1到10萬(wàn)，微軟、蘋(píng)果用了將近40年時(shí)間，谷歌用了20年，華為23年，阿里、亞馬遜用了19年，京東17年，騰訊在去年三季度首次突破十萬(wàn)。據(jù)新眸調(diào)研，近些年國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人數(shù)增長(zhǎng)明顯加快，搶人大戰(zhàn)屢見(jiàn)不鮮，全球互聯(lián)網(wǎng)公司員工數(shù)量排名的前五名中，中國(guó)就有4家。
我們似乎忘了，10年前騰訊只有2萬(wàn)人的時(shí)候，馬化騰在致全員信中談到的：要克服大公司病、重塑小公司精神；也沒(méi)人記得阿里五周年時(shí)，馬云說(shuō)即使公司102歲的時(shí)候也不應(yīng)超過(guò)5萬(wàn)人，結(jié)果等到3萬(wàn)人左右規(guī)模時(shí)，他說(shuō)人數(shù)太多了，不能再加了，結(jié)果也沒(méi)撐住，阿里在去年直接就超了25萬(wàn)。
圖：互聯(lián)網(wǎng)公司員工人數(shù)變化趨勢(shì)（來(lái)源：信達(dá)證券）
越來(lái)越多的新名字出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)大廠里，但現(xiàn)實(shí)情況是，近5年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有太多新故事可言：從20多年前成立的網(wǎng)易、搜狐、京東、BAT，數(shù)十家巨頭至今林立，“門(mén)戶+社區(qū)+電商+社交+游戲+文娛+搜索”至今還是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的主旋律；到10年前冒出的美團(tuán)、滴滴、字節(jié)、快手等，截至目前，只有2015年間殺出的拼多多，盡管商業(yè)模式有待探討，算得上唯一的一匹黑馬。
圖：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入累計(jì)增長(zhǎng)情況（來(lái)源：工信部）
根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，今年第一季度，我國(guó)規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本同比增長(zhǎng)7%，增速較一季度提高2.6個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額321.4億元，同比下降25.4%，降幅較一季度擴(kuò)大15.1個(gè)百分點(diǎn)，其中，以提供生活服務(wù)為主的平臺(tái)企業(yè)業(yè)務(wù)收入同比下降20.2%。
某種程度上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)講不出新故事已經(jīng)成了普遍現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)的地位也由此前的高大上，變成了大眾口中的偽科技。大廠圈地后畫(huà)地為牢，昔日的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也陷入尾大不掉的窘境，騰訊離不開(kāi)游戲和社交，阿里的主營(yíng)業(yè)務(wù)仍是電商，百度極力在搜索和廣告業(yè)務(wù)中蛻皮抽身奔赴AI，想轉(zhuǎn)型，但總是差那么點(diǎn)。
過(guò)去我們把互聯(lián)網(wǎng)大廠默認(rèn)為高科技企業(yè)，但體態(tài)逐漸臃腫模糊了技術(shù)創(chuàng)新和人海戰(zhàn)術(shù)的邊界?；叵?020年，馬云說(shuō)“希望30年以后，每年向社會(huì)輸出至少1000名10年以上的阿里人，讓他們應(yīng)該參與到社會(huì)的建設(shè)，到各個(gè)公司去。”結(jié)果一語(yǔ)成讖，自2021年以來(lái)，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相繼裁員，有的甚至提前并超額地完成了馬老師預(yù)期。
從潮起、沸騰到蟄伏，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)站在一個(gè)歷史的拐點(diǎn)上：早前引以為傲的大組織，如今卻成為掩蓋創(chuàng)新困境的擋箭牌，是加還是減，成了整個(gè)行業(yè)的一道啞謎。
01 真的需要那么多人嗎？
2019年，B站董事長(zhǎng)陳睿在接受晚點(diǎn)采訪時(shí)談到，“我認(rèn)為張一鳴真正的夢(mèng)想是做一個(gè)突破人類過(guò)去商業(yè)史所有邊界和格局的Super Company?！?/p>
當(dāng)時(shí)的字節(jié)，以今日頭條為錨點(diǎn)，陸續(xù)推出了20多款應(yīng)用進(jìn)入市場(chǎng)，西瓜、抖音、火山則押寶國(guó)內(nèi)賽道，最終跑出了TikTok和抖音這樣的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。先抓流量還是攫取高客單價(jià)，先做電商、社交還是押注資訊、游戲、教育？字節(jié)的解法是不做選擇，而是要當(dāng)個(gè)多面手。
縱觀全球互聯(lián)網(wǎng)圈，那些能被稱作是巨頭的企業(yè)，比如微軟、谷歌等都有一個(gè)共同特質(zhì)：最終都成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，而現(xiàn)階段字節(jié)多數(shù)產(chǎn)品的定位仍局限于服務(wù)興趣的工具。當(dāng)然，這也和國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)息息相關(guān)，卷社交、卷電商、再卷短視頻，卷的終局是用戶時(shí)間上的攫取，并將它等同于流量，所以當(dāng)抖音月活逼近7億，微信用戶超過(guò)12億，一個(gè)個(gè)國(guó)民軟件誕生的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的紅利也已觸頂。
這個(gè)紅利更多的是指人口紅利，是存量而非流量，當(dāng)大廠們的用戶量到達(dá)峰值，也就意味著這家企業(yè)生命周期也開(kāi)始從成熟走向衰退。這也是大廠的掌舵者們的增長(zhǎng)焦慮來(lái)源：需要更多的新業(yè)務(wù)，需要開(kāi)疆拓土、擴(kuò)展版圖。但錢(qián)是中性的，比賺對(duì)錢(qián)難的是花對(duì)預(yù)算，某種程度上來(lái)說(shuō)，大廠們的焦慮也暴露了自身業(yè)務(wù)創(chuàng)新的貧瘠。
字節(jié)信奉大力出奇跡，組建多個(gè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入不同領(lǐng)域，同時(shí)并發(fā)多個(gè)項(xiàng)目，投入大量人力和財(cái)力。例如之前的“大力教育”：?jiǎn)T工數(shù)量近2萬(wàn)，一個(gè)項(xiàng)目預(yù)算20億，通過(guò)收購(gòu)或自研，不到兩年將產(chǎn)品線擴(kuò)充到20多個(gè)，基本覆蓋全年齡段全品類。但瓜瓜龍、清北網(wǎng)校的風(fēng)頭并沒(méi)有蓋過(guò)好未來(lái)和新東方，雙減之下教培行業(yè)迅速萎縮崩盤(pán)。
2018年以來(lái)，字節(jié)投入超過(guò)50款游戲，發(fā)行業(yè)務(wù)局限于小游戲和休閑游戲，自研方面也沒(méi)有太多起色，但游戲團(tuán)隊(duì)規(guī)模卻從1000人增長(zhǎng)至超過(guò)2000人，截至去年，旗下游戲公司有29家，但這仍沒(méi)有換來(lái)可觀ROE。在字節(jié)的版圖里，游戲被電商取代，后者成為營(yíng)收的主要來(lái)源，有知乎上的知情人士稱，“刨除電商業(yè)務(wù)的帶動(dòng)，字節(jié)全年廣告收入同比幾乎沒(méi)有增長(zhǎng)?！边@是字節(jié)成立9年來(lái)首次出現(xiàn)的情況。
字節(jié)有成為超巨的影子，但現(xiàn)階段還有一些拼圖需要補(bǔ)位：抖音的O2O團(tuán)購(gòu)和美團(tuán)精細(xì)化的商戶管理和地推相比略顯稚嫩；飛書(shū)雖然先進(jìn)好用，但在體量上仍和企業(yè)微信、釘釘有所差距；直播電商在品牌、物流、供應(yīng)鏈側(cè)的全鏈路打造上還有一段路要走。字節(jié)擅長(zhǎng)用算法和流量把別人做過(guò)的事翻新再做一遍，但圍繞流量和人海的生意，有些快而直接。
這時(shí)候我們又回到最初張一鳴提到的那個(gè)問(wèn)題：真的需要那么多人嗎？
02 靠技術(shù)還是靠規(guī)模？
回顧字節(jié)這家新興超巨的管理系統(tǒng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)多少有谷歌和亞馬遜的影子。
據(jù)字節(jié)員工透露，張一鳴要求管理層的必讀閱讀之一是《重新定義團(tuán)隊(duì)：谷歌如何工作》，只要將“Google”換成“字節(jié)跳動(dòng)”，就能體會(huì)后者的工作方式。
以一直被外界津津樂(lè)道的飛書(shū)OKR為例，起源于德魯克的目標(biāo)管理，后來(lái)被英特爾公司引用，并在谷歌發(fā)揚(yáng)光大成為教科書(shū)一般的目標(biāo)管理系統(tǒng)，一直被Uber、LinkedIn、Twitter以及Oracle等明星企業(yè)追捧，引進(jìn)國(guó)內(nèi)后又被當(dāng)作是稻盛和夫的言語(yǔ)一般，被人們視為管理靈藥。
圖：谷歌OKR時(shí)間軸
但需要注意的是，谷歌的愿景型OKR不是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，也不是以銷售額或利潤(rùn)為目標(biāo)的財(cái)務(wù)導(dǎo)向，而是滿足甚至是超越需求的用戶導(dǎo)向，進(jìn)而對(duì)如何滿足用戶需求、聚焦哪些產(chǎn)品及功能給出指引，確保全員目標(biāo)方向保持一致。
與KPI不同，OKR一直強(qiáng)調(diào)和績(jī)效考核的解耦，而KPI以具體指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)的工具，適合如生產(chǎn)制造業(yè)這類標(biāo)準(zhǔn)化要求高的勞動(dòng)密集型行業(yè)，對(duì)于相對(duì)比較抽象的知識(shí)密集型科技公司來(lái)說(shuō)，OKR的作用在于幫助企業(yè)和個(gè)人看清當(dāng)下的工作和目標(biāo)是什么。
但事實(shí)上，很多國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司在引入OKR后，并沒(méi)有把它當(dāng)作目標(biāo)管理工具，而是作為績(jī)效考核甚至是裁員的依據(jù)，甚至導(dǎo)致員工談OKR色變的現(xiàn)象發(fā)生，有悖于OKR的初衷。
所以有人說(shuō)，OKR在中國(guó)超過(guò)9成的企業(yè)都行不通，這與國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理層是否強(qiáng)勢(shì)、是否具備持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)文化、是否有持續(xù)的使用人數(shù)，以及企業(yè)是否處于一個(gè)增長(zhǎng)的狀態(tài)息息相關(guān)。更重要的是，有沒(méi)有具備完成創(chuàng)新目標(biāo)能力的人才，企業(yè)對(duì)自身的定位是否明晰和堅(jiān)定，是否有足夠的創(chuàng)新能力以及合適的戰(zhàn)略部署。
字節(jié)在成立之初就全面啟用了OKR系統(tǒng)，將公司戰(zhàn)略一級(jí)一級(jí)拆解為每個(gè)人的工作目標(biāo)，保證員工與公司方向一致，與此同時(shí)，亞馬遜所注重的文檔文化是字節(jié)讓全員同步的重要工具，在張一鳴看來(lái)：如果員工能兌現(xiàn)大部分OKR，公司整體的目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。
后來(lái)的故事我們或許都聽(tīng)說(shuō)過(guò)：字節(jié)并沒(méi)有按照業(yè)務(wù)部劃分建立前中臺(tái)一體的事業(yè)群架構(gòu)，而是在發(fā)展中形成了“大中臺(tái)-小前臺(tái)”的組織體系，通過(guò)龐大的中臺(tái)向前臺(tái)輸出通用的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等解決方案，這種快速迭代項(xiàng)目的機(jī)制讓字節(jié)被外界稱作是“App工廠”。
有內(nèi)部人士稱，張一鳴在產(chǎn)品推行上追求“更好、更創(chuàng)新、更高性價(jià)比的方法”，決策效果則通過(guò)數(shù)據(jù)評(píng)估。但據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道，同樣是提供免費(fèi)產(chǎn)品聚集流量，靠廣告變現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)公司，字節(jié)跳動(dòng)第8年的收入是Google同期的3倍、Facebook的6倍、百度的70多倍。然而平均下來(lái)，每個(gè)員工年撐起220萬(wàn)元的收入，是低于其它大廠的，每個(gè)員工撐起的估值/市值，甚至低于碧桂園這樣的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。
這背后折射了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：如何更好的定義人效。由于業(yè)務(wù)線的擴(kuò)張，字節(jié)需要從原業(yè)務(wù)中抽派人員負(fù)責(zé)新項(xiàng)目，但在張一鳴看來(lái)，這會(huì)讓字節(jié)挑選人才更粗糙，導(dǎo)致公司人才密度下降，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)陷入瓶頸，往深里去想，這或許已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)共性問(wèn)題。
03 企業(yè)人數(shù)過(guò)多會(huì)限制創(chuàng)新嗎？
2021年，騰訊召開(kāi)員工大會(huì)，馬化騰與劉熾平稱，要準(zhǔn)備“過(guò)冬”，放出裁員的信號(hào)。當(dāng)時(shí)騰訊三季度的利潤(rùn)增速下滑，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為背后的主要原因，是因?yàn)閱T工薪酬福利支出增長(zhǎng)速度過(guò)快。
事實(shí)上，從2018年開(kāi)始，幾乎每年都會(huì)傳出裁員的訊息，在員工大會(huì)之前，騰訊就已經(jīng)有一些動(dòng)作：PCG進(jìn)行了內(nèi)部調(diào)整，中高管采用一年一簽的聘用制。除了騰訊，百度、360、新浪、唯品會(huì)等也在進(jìn)行縮編。
2020年上半年，教育成了資本熱錢(qián)流向最多的洼地，大廠紛紛涌入；下半年是造車熱，華為、小米都在跑步進(jìn)場(chǎng)，一時(shí)間，似乎不造車就不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。同年，《黑神話：悟空》、《劍與遠(yuǎn)征》、《原神》讓外界看到了新的希望，之后字節(jié)開(kāi)始收購(gòu)游戲公司、B站著重發(fā)展游戲、電競(jìng)業(yè)務(wù)。但風(fēng)頭過(guò)后，一年榮枯，上述項(xiàng)目進(jìn)展終局也未可知。
用張小龍的話說(shuō)，企業(yè)人數(shù)過(guò)多會(huì)限制創(chuàng)新，所以在聽(tīng)到總辦說(shuō)限制HC，他非常開(kāi)心，并且舉了微信支付團(tuán)隊(duì)的例子：這支隊(duì)伍現(xiàn)在是500人，雖然友商人數(shù)過(guò)萬(wàn)，但如果未來(lái)不被限制，微信支付的份額還會(huì)持續(xù)上升。
張小龍?jiān)谌ツ昴甑椎膯T工大會(huì)上和團(tuán)隊(duì)說(shuō)，“你們總說(shuō)企業(yè)微信要和騰訊會(huì)議、騰訊文檔打通，我覺(jué)得這事不用急，效率工具帶不來(lái)創(chuàng)新。創(chuàng)新先要想清楚路徑，而人數(shù)增加往往不是最佳的路徑，因?yàn)闀?huì)引入管理的復(fù)雜度?！弊詈箜槺憧破樟肃嚢蛿?shù)：大腦前額葉容量最多處理150人以下的關(guān)系。
理論上，員工數(shù)增長(zhǎng)不應(yīng)該大幅快于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，但這幾年大廠的員工規(guī)模增長(zhǎng)明顯快于業(yè)務(wù)，說(shuō)明效率在下降。前有QQ后有微信，核心產(chǎn)品大多停留在更新迭代，在空窗期十多年里，騰訊搗鼓不少，但都是在試錯(cuò)碰運(yùn)氣，并沒(méi)有打造出第三款國(guó)民應(yīng)用。
2015年的時(shí)候，馬云說(shuō)人數(shù)不能再增加了，進(jìn)一個(gè)就得走一個(gè)才行，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的500強(qiáng)企業(yè)平均收入利潤(rùn)率在4%左右，資產(chǎn)利潤(rùn)率1.36%，并且連續(xù)多年下降，馬化騰也在強(qiáng)調(diào)警惕大公司病。
但隨著后來(lái)字節(jié)、美團(tuán)、快手、拼多多等新貴殺入，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人數(shù)與估值間似乎一下子就呈現(xiàn)某種正比例關(guān)系，以前說(shuō)的話不算數(shù)了，大廠們都開(kāi)始忙著增肥，結(jié)果是人變多了、產(chǎn)品也變多了，但ROE卻沒(méi)變化太多，甚至一些新業(yè)務(wù)成了拖油瓶，生得快，死得也快。
人多好賽馬，“內(nèi)部賽馬”機(jī)制也一度被認(rèn)為是對(duì)抗這種熵增的利器。前有騰訊賽出微信，馬化騰在采訪時(shí)不吝贊美，認(rèn)為在公司內(nèi)部需要一些冗余度，鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和試錯(cuò)；拼多多、小米青出于藍(lán)，外部企業(yè)間錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部賽馬，字節(jié)今日頭條里只要一個(gè)子頻道表現(xiàn)夠好，馬上就被拆分為獨(dú)立APP，比如懂車帝、悟空問(wèn)答，同一賽道比如視頻，也有抖音、火山、西瓜等多個(gè)App打差異戰(zhàn)。
然而如今，政策收緊、資本收縮、流量見(jiàn)頂，賽馬機(jī)制停擺也成了大廠的普遍現(xiàn)象。
04 高P跑路，小弟們重新劃分
“部門(mén)間競(jìng)爭(zhēng)太激烈，資源不共享，資源浪費(fèi)嚴(yán)重?！币晃淮髲S員工在脈脈上吐槽，“不斷在上一個(gè)項(xiàng)目上重復(fù)造輪子，輸了之后換下一波人，輪子太多，車不夠用。”
至于落敗者的去處，有騰訊認(rèn)證員工表示，“有的走了，有的人轉(zhuǎn)崗”，也有快手認(rèn)證員工說(shuō)，“高P跑路，小弟們重新劃分”。
雖然在資本驅(qū)動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，賽馬機(jī)制為企業(yè)帶來(lái)了爆款產(chǎn)品，但它的弊端也暴露無(wú)遺：資源浪費(fèi)、團(tuán)隊(duì)不和、人員流動(dòng)頻繁、產(chǎn)品拉垮。所以很多人認(rèn)為，與其說(shuō)是低層賽馬，更像是高層養(yǎng)蠱，無(wú)數(shù)人成為大廠蘋(píng)果鏈上的炮灰附庸。
這兩年互聯(lián)網(wǎng)公司環(huán)境有目共睹，過(guò)去的賽馬給互聯(lián)網(wǎng)玩家們?cè)斐梢环N錯(cuò)覺(jué)，只要錢(qián)夠燒、人夠多，死馬也能被醫(yī)活，產(chǎn)品剛立項(xiàng)的時(shí)候就沒(méi)有想清楚定位，被業(yè)務(wù)推著走，而不是從用戶及產(chǎn)品本身上進(jìn)行考量。一方面，賽馬難以為繼；另一方面，大廠員工冷暖自知，不用那么拼命卷了，被優(yōu)化也成了大概率事件。
在任正非看來(lái)，“企業(yè)縮小規(guī)模會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大規(guī)模，不能有效管理，又面臨死亡，管理是內(nèi)部因素?！痹缙跓o(wú)論是通信行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，只有市場(chǎng)的規(guī)模足夠大，才能保證公司獲得足夠的利潤(rùn)和優(yōu)勢(shì)去支撐發(fā)展。華為10年內(nèi)從百到千，既有對(duì)做大規(guī)模的考量，也處處充滿克制，人多未必力量大，相反，如果人管理不好，規(guī)模就是個(gè)陷阱。
一個(gè)典型的例子是，在2021年三季度報(bào)中，騰訊宣布人數(shù)突破10萬(wàn)，平均每月增加2479人，每天增加81人，這個(gè)數(shù)量和速度，相當(dāng)于每天增加一兩家創(chuàng)業(yè)公司的人數(shù)。對(duì)比之下，蘋(píng)果14萬(wàn)人，市值2.8萬(wàn)億美元，但前者市值大約是蘋(píng)果的1/5左右。
雇員數(shù)量的多少具有社會(huì)學(xué)等范疇的意義，企業(yè)規(guī)模往往被賦予了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的含義。但如果一味擴(kuò)大規(guī)模，很可能被迫增加新的管理層級(jí)，這也意味著管理成本的增加，容易導(dǎo)致決策和控制信息失真和官僚化，表現(xiàn)在員工激勵(lì)上，個(gè)人工作績(jī)效很難與公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)。
所以在任正非看來(lái)，華為是否垮掉，完全取決于自己，取決于管理是否進(jìn)步。外延的基礎(chǔ)是內(nèi)涵的做實(shí)，內(nèi)涵往往在于公司各級(jí)管理體系是否優(yōu)化。“規(guī)模是優(yōu)勢(shì)，但規(guī)模優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是管理?！?/p>
無(wú)獨(dú)有偶，張小龍也曾在產(chǎn)品筆記上談到，要避免戰(zhàn)略行為替代真實(shí)需求，戰(zhàn)略行為不一定來(lái)自需求層面，更多來(lái)自戰(zhàn)略任務(wù)，戰(zhàn)略任務(wù)在真實(shí)場(chǎng)景下不一定成立。如今看來(lái)，這不僅是對(duì)產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)也是一樣的道理。
等風(fēng)來(lái)，是過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)玩家們的常態(tài)，但時(shí)至今日，也許中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)更需要自省。