文|闌夕
播出半月有余，《夢華錄》成為了一個現(xiàn)象級電視劇。
這也是「電視劇夢華錄」占據(jù)微博影視超話排行榜首的半個月，有近6萬條帖子出現(xiàn)，閱讀量更是超過了14.2億。而耐人尋味的是，自《夢華錄》播出至今，幾乎每一天都有人在相關(guān)超話下面「求加更」，甚至不斷有人提到「求超點」「安排超點吧」「我們有錢」。
去年10月，在此前一片「口誅筆伐」之下，愛優(yōu)騰相繼宣布下架超前點播這一功能，這個曾經(jīng)應(yīng)用戶需求而生，又被用戶罵下架的視頻會員增值服務(wù)，因為《夢華錄》的火爆，再次回到了公眾視野。
其實，無論在哪個領(lǐng)域，用戶對于產(chǎn)品增值服務(wù)的態(tài)度上，總是會顯現(xiàn)出一些后知后覺的特性。
時間撥回到2019年，《陳情令》爆紅，通常的會員排播已不能滿足，催更的聲音接踵而至，視頻平臺首次推出了超前點播，讓用戶能夠在自愿的前提下提前解鎖內(nèi)容，超前點播同樣也應(yīng)用在了同年爆款劇集《慶余年》中。
不過這個模式一經(jīng)推出就頂著壓力，「變相削減會員權(quán)益」、「消磨觀眾信任」「捆綁銷售」「VVVIP」等質(zhì)疑點。這些點經(jīng)媒體呼吁放大，成為超前點播的罪狀。最終平臺不得不低頭，在去年10月結(jié)束了「超前點播」，距離超點推出僅過去兩年。
服務(wù)停止了，但需求并未終止。國產(chǎn)劇集近一年多來佳作不斷，《開端》《警察榮譽》等「后超點時期劇集」在播出期，都有用戶提到「希望能恢復(fù)超點」。而觀眾期盼已久的優(yōu)質(zhì)古偶劇《夢華錄》的出現(xiàn)，再次喚醒了用戶對于超前點播這一增值服務(wù)的訴求，或許連視頻平臺都不曾想到，這個昔日用戶口中的「割韭菜毒瘤」，僅時隔半年，竟然能讓用戶喊「真香」。
反差雖然大，但用戶心理不難揣測，變的是產(chǎn)品形態(tài)商業(yè)模式，但用戶的需求始終如一，想看好的，想更快、更多看到好的。
于是便出現(xiàn)了如今在社交媒體中的尷尬局面：當(dāng)初在用戶的謾罵聲中被迫下架的超前點播，如今卻同樣被用戶懷念起來，且這些懷念的聲音，也得到另一部分人的附議。
事實上，超前點播在誕生伊始，便是順應(yīng)了用戶「求加更」的市場訴求，這足以說明，當(dāng)初用戶對平臺和增值服務(wù)的輿論根源并不在于超前點播，后者只是一個在市場未經(jīng)足夠時間驗證的背景中，過早夭折的產(chǎn)物。試想，如果當(dāng)初超點不是直接一刀砍掉，而是在規(guī)則優(yōu)化過后去滿足用戶的需求，是不是更符合市場規(guī)律？
海內(nèi)外流媒體的前世今生都擁有著截然不同的發(fā)展路線，以Netflix為首的西方流媒體都謹遵會員制度的模式，這就意味著在解鎖平臺會員這項有且唯一的增值服務(wù)前，用戶并不能享受任何權(quán)益。
而在國內(nèi)，只要有耐心，用戶仍然能以免費的形式體驗到平臺中超過半數(shù)的內(nèi)容。
國內(nèi)普遍采用的這種廣告+會員的模式，并無法覆蓋長視頻平臺巨大的購買和自制成本，讓國內(nèi)幾大平臺始終都陷在營收困境里，在這一背景下，平臺則不得不去探索新的增值服務(wù)。
于是我們才見證了超前點播的應(yīng)運而生，一邊是不得不去探索的營收模式，另一邊是用戶不斷發(fā)聲的市場訴求，超前點播本應(yīng)是一個能為平臺增加創(chuàng)收、為用戶提供多元選擇的雙贏成果。
而超前點播夭折，導(dǎo)致這一愿景未能實現(xiàn)的根本原因，則在于業(yè)內(nèi)對這一服務(wù)的普遍性使用，以及并不算完善的規(guī)則。
自2019年《陳情令》首次應(yīng)用超前點播后，業(yè)內(nèi)諸多平臺紛紛開始效仿，以致于在會員制度的基礎(chǔ)上，很多新劇都被設(shè)置了超前點播這一門檻。
對于「提前解鎖」這項服務(wù)，絕大多數(shù)用戶只想應(yīng)用在頭部的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容中，《夢華錄》話題里，用戶也都是紛紛表示愿意為自己喜愛的內(nèi)容，去購買提前解鎖這份賬單。
且在超前點播此前存在的兩年中，最開始各平臺并未形成一個統(tǒng)一的收費、管理標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上激怒和傷害了用戶，而優(yōu)酷、騰訊、愛奇藝等頭部平臺自然會成為這一混亂現(xiàn)象中的眾矢之的。
但無論如何，超前點播是一個長視頻領(lǐng)域中探索和創(chuàng)新的方向，而如今夢華錄的出現(xiàn)，也意味著用戶并非反感為提前體驗優(yōu)質(zhì)的頭部內(nèi)容買單，只是需要更體貼、更合理的規(guī)則和機制。
還是那句話，任何創(chuàng)新都是摸著石頭過河。視頻網(wǎng)站做得不好的，用戶有權(quán)罵也應(yīng)該罵，但不是為了宣泄而罵，而是希望視頻網(wǎng)站能有改進，提供更好的服務(wù)。直接「宣判死刑」，雖然解了氣，但也扼殺了一些用戶真實的需求。既然是來自觀眾的需求，那么這種探索精神是不是也值得用戶與平臺雙方都傾注更多的耐心呢。