文|青眼
日前，屈臣氏河北一家分店因商品價(jià)格欺詐被罰沖上熱搜，這至少是屈臣氏第3次因?yàn)樘摷俅黉N(xiāo)被罰，無(wú)疑是對(duì)門(mén)店的警醒。
不過(guò)，多位化妝品店老板和代理商感慨，即便打折線(xiàn)下也賣(mài)不動(dòng)了，線(xiàn)下已然走入死局。
屈臣氏因價(jià)格欺詐上熱搜
昨日，#屈臣氏因商品價(jià)格欺詐被罰#話(huà)題沖上微博熱搜，閱讀量超5000萬(wàn)，引起眾多網(wǎng)友討論。
這距離上一次傳出屈臣氏分店被罰不過(guò)才1個(gè)月時(shí)間，而且兩次都是虛假促銷(xiāo)，具體經(jīng)過(guò)又有不同。
據(jù)信用中國(guó)（河北廊坊）公示的行政處罰信息，2022年3月4日，固安縣城區(qū)分局執(zhí)法人員對(duì)石家莊屈臣氏個(gè)人用品商店有限公司廊坊固安寶德購(gòu)物中心分店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)該賣(mài)場(chǎng)標(biāo)識(shí)有巴黎歐萊雅潤(rùn)養(yǎng)去屑洗發(fā)露原價(jià)67.00/瓶，會(huì)員價(jià)100元/3件；神經(jīng)酰胺絲耀修護(hù)發(fā)膜原價(jià)75元/支、活動(dòng)價(jià)75元/支（買(mǎi)二送一）；沁潤(rùn)高濃度保濕子彈發(fā)膜原價(jià)99元/盒，現(xiàn)價(jià)59元/盒；三生花花娘香氛洗發(fā)露原價(jià)109元/瓶，現(xiàn)價(jià)109元/2瓶；艾特柔潔面巾原價(jià)39.00/包，現(xiàn)價(jià)58.00/2包；屈臣氏牌珍珠紋洗臉巾300克原價(jià)28.00/包，現(xiàn)價(jià)37.00/2包；卓沿白金舒潤(rùn)多效修護(hù)面膜原價(jià)89元/盒，現(xiàn)價(jià)89元/3盒等促銷(xiāo)標(biāo)示。
執(zhí)法人員隨即調(diào)取了上述商品的銷(xiāo)售記錄，未發(fā)現(xiàn)原價(jià)交易記錄，當(dāng)事人涉嫌構(gòu)成銷(xiāo)售商品價(jià)格欺詐的行為。
處罰書(shū)顯示，當(dāng)事人銷(xiāo)售商品屬于價(jià)格欺詐，其行為違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第一款第（四）項(xiàng)“經(jīng)營(yíng)者不得有下列不正當(dāng)價(jià)格行為：（四）利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易”及《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第七條第一款第（一）項(xiàng)：“經(jīng)營(yíng)者收購(gòu)、銷(xiāo)售商品和提供有償服務(wù)，采取下列手段之一的，屬于價(jià)格欺詐行為：（一）虛構(gòu)原價(jià)，虛構(gòu)降價(jià)原因，虛假優(yōu)惠價(jià)，謊稱(chēng)降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購(gòu)買(mǎi)的；”的規(guī)定。已構(gòu)成銷(xiāo)售商品價(jià)格欺詐的違法行為。
也就是說(shuō)，固安縣市監(jiān)局調(diào)取了上述商品的銷(xiāo)售記錄，未發(fā)現(xiàn)原價(jià)交易記錄，由此認(rèn)為屈臣氏虛構(gòu)原價(jià)。
不少網(wǎng)友對(duì)此表示，“一直都這樣，它的折扣價(jià)比某寶旗艦店還貴，也不知道原價(jià)怎么回事”“不敢去屈臣氏，套路太多，腦子應(yīng)付不過(guò)來(lái)”“這是連鎖店的套路”......
針對(duì)處罰一事，青眼第一時(shí)間聯(lián)系了屈臣氏中國(guó)總部，未獲回復(fù)。
常見(jiàn)套路？
不過(guò)，一些品牌線(xiàn)下代理商對(duì)上述屈臣氏事件提出了自己的疑惑，均表示，按原價(jià)沒(méi)有售賣(mài)，就判定原價(jià)虛構(gòu)不太合理?！半y道要按原價(jià)賣(mài)一個(gè)出去，（原價(jià)）才是既定事實(shí)嗎？”
也有一位不愿具名的美妝百?gòu)?qiáng)連鎖老板透露，“這類(lèi)現(xiàn)象很普遍，我有個(gè)門(mén)店也因?yàn)檫@個(gè)事情被查過(guò)?！?/p>
對(duì)此，青眼在屈臣氏小程序上查詢(xún)上述處罰書(shū)涉及的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，商品標(biāo)注的原價(jià)與處罰書(shū)吻合，且如果不是會(huì)員須按原價(jià)購(gòu)買(mǎi)。如巴黎歐萊雅潤(rùn)養(yǎng)去屑洗發(fā)露原價(jià)67元、屈臣氏牌珍珠紋洗臉巾300克原價(jià)28元。這或能說(shuō)明以上商品原價(jià)真實(shí)存在，當(dāng)然如果是會(huì)員則可享買(mǎi)3免1。
“原價(jià)賣(mài)不出去，只能促銷(xiāo)賣(mài)，這是沒(méi)辦法的事情，都在卷?！蹦尘€(xiàn)下代理商無(wú)奈道。
某化妝品店店主告訴青眼，現(xiàn)在線(xiàn)下內(nèi)卷很?chē)?yán)重，產(chǎn)品銷(xiāo)售不出去門(mén)店很大壓力，一般品牌的產(chǎn)品都會(huì)定期有一些活動(dòng)促銷(xiāo)?！拔矣X(jué)得應(yīng)該是門(mén)店自己為了促銷(xiāo)產(chǎn)生的行為，也不排除一些商家，自己補(bǔ)貼會(huì)員的差價(jià)來(lái)動(dòng)銷(xiāo)，這也是很合理的?！?/p>
上述店主補(bǔ)充道：“如果是商品原價(jià)給到門(mén)店，應(yīng)該有月銷(xiāo)任務(wù)，例如銷(xiāo)售10000瓶，門(mén)店完成任務(wù)后，返點(diǎn)60%，或者品牌會(huì)給到其他的優(yōu)惠，門(mén)店拿出自己返點(diǎn)來(lái)補(bǔ)貼價(jià)格，就有了上述的會(huì)員價(jià)100元/3件。
不促不銷(xiāo)，化妝品店走入死局
如今，線(xiàn)下化妝品店打折成常態(tài)，部分化妝品店的折扣力度也在進(jìn)一步加大。然而就算打折產(chǎn)品也賣(mài)不動(dòng)，拼不過(guò)線(xiàn)上。
“如果不是線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)，活動(dòng)力度、活動(dòng)單品同步的話(huà)，現(xiàn)在消費(fèi)者只會(huì)在線(xiàn)下體驗(yàn)、線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)，除非線(xiàn)下門(mén)店的促銷(xiāo)價(jià)格比線(xiàn)上打折還便宜?！币换瘖y品資深行業(yè)人士表示。
在這種死循環(huán)下，據(jù)某代理商透露，“現(xiàn)在哪有原價(jià)賣(mài)的產(chǎn)品，很多歐美產(chǎn)品都在打折賣(mài)了，價(jià)格都被擊穿了，像以前一些歐美的產(chǎn)品，都是6-7折向化妝品店供貨，現(xiàn)在都變成4折左右，甚至更低的都有。”
他無(wú)奈道，“線(xiàn)上線(xiàn)下都在卷，同行為了生存，也只能互相傷害了?，F(xiàn)在疫情大環(huán)境下，能活下來(lái)就不錯(cuò)了?！?/p>
“一邊是低價(jià)促銷(xiāo)，而一邊是門(mén)店人工等成本，所以現(xiàn)在門(mén)店都在壓迫代理商，代理商原來(lái)給到門(mén)店五折的供價(jià)，現(xiàn)在3折都不一定都能上門(mén)店，未來(lái)可能沒(méi)有代理商。目前很多品牌就是直接把貨發(fā)到門(mén)店，價(jià)格由品牌方控制?！鄙鲜鲂袠I(yè)人士也表示。
另一代理商也認(rèn)同該說(shuō)法，“現(xiàn)在都是不促不銷(xiāo)，以后代理商怎么生存都不好說(shuō)了，我認(rèn)為化妝品店和代理商老板會(huì)越來(lái)越少?！?/p>
總之，線(xiàn)上渠道的不斷發(fā)展，品牌重心的轉(zhuǎn)移，對(duì)許多化妝品店和代理商而言，當(dāng)下或許還不是最慘的時(shí)候。