文|Tech星球 習(xí)睿 喬雪 翟元元 陳橋輝
一個(gè)出生于千禧之年的人，大概這樣度過(guò)了自己過(guò)去的20年：
從出生起，他們就見(jiàn)證了第一代互聯(lián)網(wǎng)巨頭：新浪、搜狐的先后上市；他們從小就會(huì)在網(wǎng)上沖浪，爺爺奶奶、姥姥姥爺、爸爸媽媽的寵愛(ài)，讓大多數(shù)獨(dú)生子女的00后從小物質(zhì)豐盈。
等到他們10歲時(shí)，智能手機(jī)已經(jīng)開(kāi)始逐漸普及?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)不再陌生，一臺(tái)手機(jī)可以打車、可以叫外賣、可以網(wǎng)購(gòu)，還可以打游戲，在最右、SOUL這樣的小眾APP里尋找自己的“同好”。
今年，他們中的一些人已經(jīng)踏入職場(chǎng)。他們中午會(huì)打一盤王者榮耀游戲，遇到菜的隊(duì)友會(huì)大喊一句：我真的會(huì)謝！如果遇到對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，也會(huì)毫不掩飾自己的喜愛(ài)，直言“我再也遇不到這樣好的領(lǐng)導(dǎo)了”。
80后、90后的職場(chǎng)管理者，迎來(lái)了自己職業(yè)生涯的第一波考驗(yàn)，就像當(dāng)初帶他們的70后、80后領(lǐng)導(dǎo)一樣。Tech星球就此訪談了多位00后的管理者，他們有些是大廠中層、有些是創(chuàng)業(yè)者。每個(gè)人眼中都有一個(gè)嶄新的00后群體。
他們反抗規(guī)則，也尊重規(guī)則。他們樂(lè)于表達(dá)，也愿意改正。這是真誠(chéng)又可愛(ài)的一代，帶有少年的莽撞，也有青春的熱情。不少管理者選擇和00后玩到一起，了解他們的真實(shí)想法，希望能和00后一起成長(zhǎng)。
“00后嘴上說(shuō)著擺爛，身體還是很誠(chéng)實(shí)”
所在公司：跨境電商企業(yè)，崗位：運(yùn)營(yíng)策劃
其實(shí)現(xiàn)在說(shuō)“00后整頓職場(chǎng)”，一般都是職場(chǎng)PUA或者職場(chǎng)權(quán)益問(wèn)題。其實(shí)正常范疇，00后沒(méi)有那么刺眼。嘴上說(shuō)著擺爛，身體還是很誠(chéng)實(shí)的。正常成長(zhǎng)過(guò)程，被噴兩次就乖了。
我們公司有很多00后實(shí)習(xí)生。他們蠻極端的，對(duì)于人生方向，有的完全迷茫，不知道要走哪條路，有的非常知道自己要什么。
但他們比較普遍都表現(xiàn)出來(lái)的是逃避職場(chǎng)，能讀書(shū)的都去讀書(shū)了，不會(huì)想出來(lái)工作。但95前這批，他們對(duì)于讀書(shū)的欲望沒(méi)有這么強(qiáng)烈，也有可能是因?yàn)槟菚r(shí)候可能就業(yè)機(jī)會(huì)比較多吧。
他們從小就在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下長(zhǎng)大，感覺(jué)他們每天吸收信息太多了，但每個(gè)人吸收信息的能力不同。在職場(chǎng)上，他們不一定知道自己想要什么，但一定會(huì)一起“卷”，“卷”一年大概就知道自己不想要什么了。
我的下屬就是一個(gè)00后校招生，剛?cè)肼殐扇?。不管是正式員工還是實(shí)習(xí)生，我都可以安排工作，他們都比較樂(lè)意接受，但明顯有自己的想法。比如，我已經(jīng)明確告訴他，方案框架是這樣的，可以這么寫(xiě)，但00后還是會(huì)選擇自己的寫(xiě)法。
看到他們又自由發(fā)揮時(shí)，如果是我非?？床贿^(guò)去的情況，我會(huì)自己改。如果覺(jué)得還可以接受的部分，就會(huì)讓他們自己改。
我們是做跨境電商的，不算非常忙，比不上互聯(lián)網(wǎng)大廠。我們公司其實(shí)不怎加班。如果有需要，他們大部分會(huì)留下來(lái)加班，但也是會(huì)有情緒，不會(huì)表現(xiàn)的太明顯，就是會(huì)展現(xiàn)出：我不是很想加班。雖然沒(méi)有夸張到到點(diǎn)立馬走人，但他們肯定比我下班早。
我感覺(jué)，現(xiàn)在00后普遍的家庭條件很好，工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是體驗(yàn)生活，而不是為了生存。尤其不像90后那一代，要跑到“北上廣深”一線城市來(lái)“卷”。畢竟實(shí)習(xí)工資不夠付房租，沒(méi)法支撐生活的話，他們也就不選擇來(lái)大城市實(shí)習(xí)了。所以，00后給我感覺(jué)，他們沒(méi)有“很在意這份工作”。
“惹不起他們，咱可以玩到一塊兒去”
所在公司：貨拉拉，崗位：團(tuán)隊(duì)管理
雖然是團(tuán)隊(duì)管理，由于比同齡人早兩年讀書(shū)，我同樣也是一名00后，我們團(tuán)隊(duì)有著近20人，外帶一幫實(shí)習(xí)的大學(xué)生，主要是做運(yùn)營(yíng)，每天的工作還包括貼車皮廣告等。
00后的確有著自己的想法，畢竟現(xiàn)在部分00后經(jīng)過(guò)家里人兩、三代的創(chuàng)業(yè)和財(cái)富積累，基本都有2套房，所以對(duì)于工作，他們的想法不一定是物質(zhì)（金錢），而是更加追求精神上的享受，比如喜歡輕松、快樂(lè)點(diǎn)的工作，職場(chǎng)上少點(diǎn)PUA。由于我也是00后，這一點(diǎn)我也感同身受，當(dāng)然，這樣“悠哉”工作的前提是能夠完成任務(wù)。
目前，我手底下95后和00后的人都有，大部分來(lái)自三四線城市。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲿?huì)涉及體力活，所以相比于職場(chǎng)而言，這里更像“車間”，在“車間”里，我身邊的00后同事并不像外界那樣想的“嬌生慣養(yǎng)”，他們也有著吃苦耐勞的一面，這點(diǎn)我還是挺喜歡。
但是也有不喜歡的方面，就是喜歡上班摸魚(yú)，比如沒(méi)事就會(huì)拿起手機(jī)去聊天，或者在電腦上瀏覽與工作無(wú)關(guān)的事情。有一次，我發(fā)現(xiàn)有個(gè)00后同事在玩游戲，當(dāng)時(shí)看破沒(méi)說(shuō)破，就說(shuō)下班后可以加我英雄聯(lián)盟賬號(hào)，大家一起玩游戲，但上班還是不要碰這些東西，現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)也有自己的游戲戰(zhàn)隊(duì)了，下班會(huì)去一起玩玩。
雖然是在管理崗位，但我和身邊的00后同事們?cè)谛愿裆掀鋵?shí)沒(méi)有什么區(qū)別，對(duì)于工作上的事情都會(huì)坦誠(chéng)相待，不會(huì)出現(xiàn)勾心斗角的事，如果遇到有些激烈的問(wèn)題，也會(huì)爭(zhēng)吵，但這種爭(zhēng)吵并不是針對(duì)人，還是針對(duì)問(wèn)題本身，然后大家再討論出一個(gè)滿意的方案。感覺(jué)現(xiàn)在00后都挺喜歡講道理。
我手底下的00后和父輩不同，他們并不喜歡加班，我身邊的長(zhǎng)輩都熱衷于加班，因?yàn)榧影嗫梢垣@得可觀的加班費(fèi)，而我們這一代，加班的欲望少了不少，有時(shí)也會(huì)在閑聊群里看他們對(duì)加班發(fā)牢騷。
如果碰到周末加班的情況，雖然知道他們不愿意，但還是要通知到位。我們之間也都會(huì)相互尊重和信任，正是這樣，才使得大家在工作中少些摩擦，多點(diǎn)和諧。最后想說(shuō)的是，“00后整頓職場(chǎng)”沒(méi)什么不好，畢竟一代人又一代人的想法，適應(yīng)就好了。
“00后很有自己的想法，這是把雙刃劍”
所在公司：服裝快時(shí)尚品牌，崗位：副店長(zhǎng)
現(xiàn)在門店里的實(shí)習(xí)生基本都是00后，我是副店長(zhǎng)，跟00后接觸得蠻多的。和他們相處下來(lái)，我覺(jué)得他們和90后這一代最大的區(qū)別，就是他們很有自己的想法，腦子比較靈光。這其實(shí)是一把雙刃劍，有好也有壞，就看領(lǐng)導(dǎo)層怎么看待和管理。
以賣場(chǎng)清掃這項(xiàng)基本工作來(lái)說(shuō)，公司對(duì)于衛(wèi)生有十分嚴(yán)格的要求，所以我們每天要花十幾個(gè)小時(shí)進(jìn)行賣場(chǎng)貨架、地面、商品的清理。當(dāng)我把這項(xiàng)工作安排給95后時(shí)，他們會(huì)直接按照流程去進(jìn)行。但00后們可能有時(shí)候做著做著就不會(huì)按照流程來(lái)，他會(huì)有自己的方法，選擇更輕松更省時(shí)的方式清理。
00后可能會(huì)覺(jué)得花這么長(zhǎng)時(shí)間都在重復(fù)清掃的工作，不明白工作的意義在哪里。我來(lái)打工每天就是在做服務(wù)員的工作，拖這里掃那里，所以他們?cè)谧銮鍜叩臅r(shí)候會(huì)有一點(diǎn)懈怠，只會(huì)清理表面看得到的灰塵，但經(jīng)不起細(xì)查。
如果你檢查發(fā)現(xiàn)清掃工作不到位，想讓他們返工也要分情況。如果導(dǎo)致工作不到位的問(wèn)題在你，是因?yàn)槟銢](méi)有跟他說(shuō)清楚具體的清掃流程，他是不樂(lè)意返工的。如果是他自己的原因，你跟他好好說(shuō)，告訴他說(shuō)明這樣做的目的是什么，他還是會(huì)改進(jìn)，就可能會(huì)有點(diǎn)不高興。
加班也是這樣。如果提前幾個(gè)小時(shí)告訴他們，“今天比較忙可能需要加班多久”，他們會(huì)接受，但如果是臨近下班時(shí)間臨時(shí)通知加班，他們大部分也都會(huì)留下來(lái)加班，但會(huì)表現(xiàn)出一些情緒，比如頻繁地看時(shí)間，一直觀察周圍。
另外，00后們也不能長(zhǎng)時(shí)間在一個(gè)崗位待太久，我基本兩三個(gè)小時(shí)就會(huì)給他們換個(gè)崗位，比如早上先收銀，下午就得換去疊衣服或者去試衣間站崗。不然的話，他們就會(huì)有情緒，工作效率也不高。
雖然說(shuō)，我們長(zhǎng)期做一項(xiàng)工作也會(huì)有情緒，但是我們不會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，更多就是忍一忍就過(guò)去了。00后的話不會(huì)，他們會(huì)更多的表現(xiàn)在工作狀態(tài)中，包括說(shuō)臉上的神情，有時(shí)候甚至跟顧客說(shuō)話都會(huì)表現(xiàn)出不耐煩、冷漠的態(tài)度。
他們跟顧客的溝通也不會(huì)拘泥于流程，他們會(huì)很自然地用自己的語(yǔ)言，或者說(shuō)用自己看到的東西去給你推薦商品、介紹商品。而且他們眼里沒(méi)有上下級(jí)，像我們的話可能碰到領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)話就會(huì)相對(duì)來(lái)說(shuō)拘謹(jǐn)一點(diǎn)，但是他們就正常溝通，該開(kāi)玩笑該開(kāi)玩笑。
“00后工作不單單是為賺錢，更多的是找到自己的興趣”
所在公司：小米，崗位：電商運(yùn)營(yíng)
去年，我前前后后管理或指導(dǎo)了20個(gè)左右校招生，這些人大部分都是“海歸”。
我有一個(gè)00后的小朋友是學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的，一開(kāi)始對(duì)電商這塊毫無(wú)興趣。在和他溝通的過(guò)程中，我會(huì)跟他聊一些數(shù)據(jù)，比如一些曝光、轉(zhuǎn)化等，告訴他調(diào)整了某些指標(biāo)，就可以提升點(diǎn)擊。他特別喜歡問(wèn)為什么，會(huì)直接問(wèn)“這是什么邏輯”，我就會(huì)從一個(gè)點(diǎn)開(kāi)提起他的興趣。
這個(gè)小朋友本身也很好學(xué)，特別喜歡講話。我當(dāng)時(shí)還開(kāi)玩笑說(shuō)，這是給我來(lái)了一個(gè)鼓勵(lì)師，他學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，只用了一個(gè)月的時(shí)間就超出了我的預(yù)期，比很多工作三四年的人學(xué)得快得多得多。
為了和我的00后團(tuán)隊(duì)更好相處，我會(huì)和他們一起參加小米內(nèi)部組織的“王者榮耀”比賽，大家一起上分。每周五下午6點(diǎn)半，我會(huì)帶大家一起聚餐，我們不聊工作，就是happy一下，也會(huì)去清吧，放松的聊一下大家的過(guò)往和想法。
當(dāng)然，這其中也有一些非常有特點(diǎn)的。比如我當(dāng)時(shí)帶的一個(gè)女孩子，她每天下午6點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)收拾東西就走，從不加班。
這倒不是最重要的，主要是工作態(tài)度的問(wèn)題。有一次有突發(fā)任務(wù)，需要第二天給上面的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。所以小伙伴都要加班，她需要整理一個(gè)數(shù)據(jù)，但是她只是隨手交了一個(gè)份很敷衍的文檔，那時(shí)候我是蠻生氣的。
后來(lái)跟她的一次“1對(duì)1”溝通中，講了我的工作經(jīng)歷和想法。因?yàn)槲沂?0后，在小米算是個(gè)中層，職業(yè)發(fā)展路徑還算不錯(cuò)。她說(shuō)：我很崇拜你這樣的人，但是我不想成為你這樣的人。這話一句就讓我懵圈了。
現(xiàn)在大公司都在裁員，那個(gè)女生也在被裁名單。她火急火燎得來(lái)找我，我那時(shí)候意識(shí)到，她其實(shí)是很珍惜這份工作的，跟她講了2個(gè)小時(shí)，帶著她反思過(guò)往的問(wèn)題，以及應(yīng)該注意什么，以后要如何去做?，F(xiàn)在就行變了個(gè)人一樣。
我覺(jué)得00后一點(diǎn)兒也不傻，也不存在所謂的“整頓職場(chǎng)”。在小米的時(shí)候，我每周三下午會(huì)預(yù)留出兩個(gè)小時(shí)跟大家溝通，后來(lái)關(guān)系處得很好，大家會(huì)一起開(kāi)玩笑，有時(shí)候跟他們?cè)谝黄鹞叶加X(jué)得自己更年輕了。
管理好00后，我覺(jué)得最大的一個(gè)點(diǎn)，是能不能提起他們的興趣。因?yàn)槲腋杏X(jué)他們工作不單單是為了賺多少錢，更多的是找到自己感興趣的事情。他們中的很多人也會(huì)有一種緊迫感，很珍惜現(xiàn)有的工作，并不會(huì)對(duì)工作很隨意，而且00后對(duì)人很真誠(chéng)。
“00后各不相同，有人乖巧有人叛逆”
所在公司：國(guó)企，崗位：研究設(shè)計(jì)
我們雖然是家國(guó)企，但近幾年為了能帶來(lái)“新鮮血液”，還是招了很多年輕人。
今年我們招進(jìn)來(lái)了十幾個(gè)應(yīng)屆生，劃在我手下的有2個(gè)，但這兩個(gè)小孩還是挺特別的，兩個(gè)人形成了很鮮明的對(duì)比。
有一個(gè)男生是最先來(lái)的，我對(duì)他的評(píng)價(jià)就是，太不能吃苦了，矯情。
領(lǐng)導(dǎo)讓去取個(gè)快遞，其實(shí)就是一個(gè)隨手的活，平時(shí)這個(gè)活都是我們來(lái)干，那天就讓他去做，但他的逆反心理特別強(qiáng)，直接拒絕了，說(shuō)不是很合適。我其實(shí)現(xiàn)在都不知道，讓他拿個(gè)快遞到底有什么不合適的，最后還是我去了。
我們有一項(xiàng)制度是遲到要罰款，這個(gè)男生還是挺經(jīng)常遲到的，前幾次他還是正常交罰款，后來(lái)可能是罰款次數(shù)多了，他直接抗議這個(gè)制度不合理，然后發(fā)表了一篇長(zhǎng)篇作文，最后就沒(méi)人敢罰他了。
但問(wèn)題是我們6點(diǎn)就下班了，他也幾乎不加班，下班基本找不到他人，我真不明白他下班都去干什么。
我并不認(rèn)為他是笨小孩，能考上不錯(cuò)的大學(xué)和專業(yè)，肯定說(shuō)明他個(gè)人能力不會(huì)太差。工作中，他好像根本意識(shí)不到我是他的領(lǐng)導(dǎo)，安排給他的工作拖拖拉拉，比如前幾天交給他一個(gè)設(shè)計(jì)，只要我偶爾瞟到他，他一般都是在看小說(shuō)和刷微博，到現(xiàn)在都還沒(méi)做，我也懶得去催了，不想再跟他多廢話了，真的煩。
后來(lái)又來(lái)了一個(gè)姑娘，讓我刷新了我對(duì)00后的印象。每天來(lái)得特別早，會(huì)提前打掃一下辦公室，為人也熱情有禮貌，大家都很喜歡她。
她很愛(ài)問(wèn)為什么，其實(shí)大家都很忙，很少會(huì)有人把為什么解釋的那么清楚，但是我發(fā)現(xiàn)，只要是她問(wèn)大家基本上都會(huì)很耐心地給她解答，而她也很聰明，會(huì)在筆記本一步步都記下來(lái)，基本上也不會(huì)再麻煩別人。
有一次，領(lǐng)導(dǎo)在講話的時(shí)候，談到希望年輕人多提升自己，鼓勵(lì)多考些證，我們也不是畫(huà)大餅，其實(shí)有相應(yīng)的激勵(lì)政策，有些專業(yè)證書(shū)是會(huì)加工資的。后來(lái)我就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)女生在做相關(guān)的備考，非常努力，有上進(jìn)心。
像我們這種單位，基本上很多人都是一干就是一輩子，所以，我知道大家都不喜歡官僚，也不喜歡階層，也明白年輕人更要自由，也有自己的想法。
“對(duì)薪酬不敏感，工作溝通單純又直接”
所在公司：外賣龍頭企業(yè)，崗位：城市經(jīng)理
我?guī)н^(guò)幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，目前團(tuán)隊(duì)中只有一個(gè)00后。去年招進(jìn)來(lái)的，很優(yōu)秀，是眾多95后、00后面試者中唯一錄用的。
作為90后，我覺(jué)得跟00后最大的代溝是，他的業(yè)余生活特別豐富，特別喜歡玩，夜店、夜場(chǎng)社交達(dá)人，女朋友也交往過(guò)挺多。朋友圈里經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)B站一些看不懂的東西，很有個(gè)性，越小眾的東西他們?cè)较矚g。
團(tuán)隊(duì)群里，00后永遠(yuǎn)是發(fā)表情包最多的，而且表情包還特別到位；好勝心強(qiáng)，會(huì)故意帶頭“卷”，以玩的心態(tài)去做任務(wù)。比如，我們時(shí)不時(shí)搞什么戰(zhàn)役，像春節(jié)戰(zhàn)役、暑期戰(zhàn)役，00后通常會(huì)帶頭干，快速完成。
00后其實(shí)沒(méi)有想象中那么難帶，普遍特點(diǎn)是思維特別活躍，職場(chǎng)目標(biāo)不會(huì)太明確，驅(qū)動(dòng)因素不僅僅是薪資。對(duì)薪酬有要求但不敏感，不會(huì)有特別明顯的職業(yè)規(guī)劃。
他們最大的特點(diǎn)是，比較擅長(zhǎng)真實(shí)且直接地自我表達(dá)，很注重自我展示。我覺(jué)得是一種很可貴的品質(zhì)。比如，下達(dá)任務(wù)比較艱巨時(shí)，他們會(huì)直接吐槽“好難啊”“為什么這么做，好痛苦”。單純又直接。不像職場(chǎng)中工作多年的員工，跟上級(jí)溝通時(shí)顧慮重重，常常要三思而后行。
加班只要合理，00后也能接受，但是會(huì)抱怨，會(huì)很直接地反饋?！熬怼薄吧缧蟆钡纫恍┚W(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)常被他們用來(lái)自嘲，感覺(jué)也是他們一種自我調(diào)侃和宣泄方式吧。
但00后干活不含糊，還是挺認(rèn)真的。我們團(tuán)隊(duì)這位00后年齡小，但心理年齡成熟，踏實(shí)務(wù)實(shí)型，業(yè)務(wù)能力超過(guò)我們團(tuán)隊(duì)平均水平。
00后完不成任務(wù)也會(huì)有焦慮期，躊躇滿志，會(huì)陷入情緒低谷。個(gè)人覺(jué)得，帶領(lǐng)00后員工要滿足“開(kāi)心、成長(zhǎng)、價(jià)值呈現(xiàn)”三要素。團(tuán)隊(duì)氛圍要很開(kāi)心，該工作就工作，該定期團(tuán)建就團(tuán)建，像我們每天中午會(huì)一起打球、玩游戲。