文|藍(lán)媒匯 閆燁
編輯|韓小黃
7月14日，就在準(zhǔn)備去livehouse看樂隊(duì)演出的當(dāng)天上午，大星突然被告知，自己在摩天輪票務(wù)上溢價(jià)買到的演出票要作廢了。
原因是，就在幾個(gè)小時(shí)前，場(chǎng)地方發(fā)布了一則題為《關(guān)于堅(jiān)決抵制黃牛平臺(tái)的嚴(yán)正聲明》的推送文章，其中多次明確提到，“拒絕任何場(chǎng)次摩天輪票務(wù)平臺(tái)購票用戶入場(chǎng)”，其給出的理由是：抵制“黃牛平臺(tái)”。
這讓大星很是驚訝，自己近兩年看了20多場(chǎng)livehouse演出，實(shí)在買不到演出票只能買黃牛票的情況也時(shí)有發(fā)生，雖說樂迷們也會(huì)自發(fā)抵制黃牛，但還從未聽說過，有場(chǎng)地方明令禁止某個(gè)買票平臺(tái)的用戶進(jìn)入場(chǎng)地的事。
但不論如何，這都意味著，大星在摩天輪上花260元買到的票面為180元的票要作廢了。
他趕緊找到摩天輪客服反饋，沒多久，一位從微信朋友圈看出是從事二級(jí)票務(wù)代理的人與大星取得了聯(lián)系，并稱：“最多退200，要么一分不退。”
大星自認(rèn)倒霉，只好收下200塊錢，準(zhǔn)備再去場(chǎng)館前蹲蹲票碰碰運(yùn)氣。
令大星意外的是，他的經(jīng)歷也被搖滾圈大V@滾圈海底撈 發(fā)布到了微博上后，迅速引起很多樂迷的關(guān)注，大家在調(diào)侃他的同時(shí)，再次圍繞著“抵制摩天輪”、“抵制黃牛平臺(tái)”展開了論戰(zhàn)與聲討。
自2015年殺入演出票務(wù)市場(chǎng)以來，摩天輪曾在短短3年的時(shí)間內(nèi)先后接受了7輪累計(jì)金額達(dá)到上億美元的融資，到了2018年，這家票務(wù)公司的市場(chǎng)份額就已經(jīng)達(dá)到了55%。
但隨著2020年疫情的到來，演出市場(chǎng)開始進(jìn)入困難時(shí)期，這也導(dǎo)致了這家原本正在走上坡路的公司開始遇到困難。
特別是當(dāng)傳統(tǒng)的大型演出很難開展，livehouse演出開始承擔(dān)演出市場(chǎng)的主力軍時(shí)，在很多樂迷之間開始流傳著“抵制摩天輪，凈化演出市場(chǎng)”的聲音，而這一次，大星的經(jīng)歷與主辦方的一份聲明，也似乎將摩天輪與用戶及部分主辦方之間的矛盾推上了臺(tái)面。
摩天輪，仿佛是被livehouse拋棄了。
被livehouse抵制的摩天輪
因?yàn)锧滾圈海底撈 的那條微博，演出當(dāng)晚，大星成了臺(tái)下最火的“網(wǎng)紅”。
不少樂迷一邊念叨著“不知道那個(gè)在摩天輪上倒賠60元的人收沒收到票，真想見見他”，另一邊，他們又再次在“抵制摩天輪”這件事上達(dá)成了一致。
在微博上翻看“摩天輪票務(wù)”的相關(guān)信息，近半數(shù)都是觀看livehouse或者音樂節(jié)的樂迷們吐槽或自發(fā)抵制摩天輪的微博，要么是說摩天輪的演出票溢價(jià)幾倍，要么是說在摩天輪上買的票出現(xiàn)了假票的情況。
從中不難看出，或許在這些樂迷眼中，摩天輪的威信并不高。
在調(diào)查過程中，一位樂迷也向AI藍(lán)媒匯表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，即便平臺(tái)性質(zhì)或許能提供保證，但摩天輪依然是個(gè)國(guó)內(nèi)頭號(hào)牛平臺(tái)，是將演出票價(jià)炒翻幾倍的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
但與此同時(shí)，對(duì)于其他的二級(jí)票務(wù)購買渠道，這位樂迷卻表示了理解，“那些都是小打小鬧的黃牛，就算溢價(jià)，就當(dāng)是給他們的搶到票的辛苦費(fèi)了?！?/p>
從這位樂迷的話語中也不難發(fā)現(xiàn)，同樣有“黃?！钡拇嬖?，兩者的待遇卻截然相反。
對(duì)于用戶和場(chǎng)地方這種針對(duì)性的抵制行為，AI藍(lán)媒匯也致電了當(dāng)事場(chǎng)地方。對(duì)方給出的回復(fù)是“觀眾進(jìn)場(chǎng)前我們會(huì)查驗(yàn)購買渠道，只要是摩天輪買的一概不讓進(jìn)，至于其他渠道的票，你買了我們驗(yàn)二維碼，能進(jìn)就能進(jìn)”，但對(duì)于什么樣的二維碼可以通過，對(duì)方則表示“與我們場(chǎng)地方無關(guān)”。
隨后，附近另一家livehouse場(chǎng)地方的負(fù)責(zé)人進(jìn)一步向AI藍(lán)媒匯進(jìn)行了解釋，據(jù)她所知，在很多l(xiāng)ivehouse演出現(xiàn)場(chǎng)，曾經(jīng)發(fā)生過在摩天輪上的票務(wù)商家一張票賣給多個(gè)人導(dǎo)致樂迷無法進(jìn)場(chǎng)，以及樂迷在摩天輪上買的票無法核銷二維碼進(jìn)而產(chǎn)生糾紛的狀況，這很有可能是讓部分場(chǎng)地方發(fā)布抵制摩天輪用戶入場(chǎng)的主要原因。
顯然，摩天輪似乎成為了部分livehouse的眼中釘。
摩天輪：黃牛也是我們的敵人
那么，被livehouse抵制的摩天輪，又受到了哪些影響呢？
AI藍(lán)媒匯通過微信渠道找到了一位自稱在摩天輪上也會(huì)賣票的黃牛了解情況，對(duì)方給出了自己的回復(fù)：“目前國(guó)內(nèi)只聽說這一家livehouse場(chǎng)地方公開抵制摩天輪，其他場(chǎng)地方雖然呼吁不買黃牛票，但我這邊也經(jīng)常會(huì)有生意。至于音樂節(jié)，由于是紙質(zhì)票，基本影響不大。”
同時(shí)，他也表示，如果未來有更多的場(chǎng)地方抵制摩天輪等二級(jí)票務(wù)平臺(tái)，自己也可以通過微信和閑魚等平臺(tái)進(jìn)行交易。
也就是說，從黃牛視角看，抵制摩天輪等二級(jí)票務(wù)平臺(tái)，并不能斷絕高價(jià)溢價(jià)票的現(xiàn)場(chǎng)。
另一邊，對(duì)于上述問題，摩天輪票務(wù)CEO劉斅也向AI藍(lán)媒匯給出了自己的回應(yīng)。
“這種現(xiàn)象的出現(xiàn)與近兩年疫情影響了整個(gè)演出市場(chǎng)不無關(guān)系。疫情之下，大型演出的審核比較困難，相比之下，livehouse的審核沒有那么嚴(yán)格，這種小型演出也得以如雨后春筍般占據(jù)演出市場(chǎng)的半壁江山，”劉斅說道，“但是，這些新生的主辦方或許經(jīng)驗(yàn)并不豐富，這也導(dǎo)致了他們對(duì)摩天輪的合作機(jī)制和運(yùn)營(yíng)模式產(chǎn)生了誤解。”
“但對(duì)于這樣的場(chǎng)地方，既然誤會(huì)已經(jīng)產(chǎn)生，本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的目的，我們決定下架這個(gè)場(chǎng)地的所有場(chǎng)次演出?！眲禄卮穑爸劣跊]有完全退款的商戶，我們也會(huì)與用戶核實(shí)，確認(rèn)是非用戶原因后，與商戶進(jìn)行協(xié)商解決?！?/p>
截止到發(fā)稿前，大星也收到了摩天輪客服退款的全款257元。
對(duì)于被用戶們打上“黃牛平臺(tái)”的標(biāo)簽，劉斅談了談自己的想法。
“其實(shí)比起用戶來說，更多的是黃牛在罵我們，”他說道，“因?yàn)槲覀儠?huì)收取黃牛押金，一旦他做出賣假票或者一票多賣的情況，我們只要知道了這類信息，核實(shí)之后就會(huì)扣掉商戶的押金。所以其實(shí)黃牛本身也是我們的敵人?！?/p>
而對(duì)于類似的“被抵制”的事件，劉斅也顯得見怪不怪。
“演出行業(yè)水很深，這種情況出現(xiàn)還有的可能就是，因?yàn)槟μ燧営袆?dòng)態(tài)定價(jià)的規(guī)則，票賣的便宜了，明星本人覺得掉身價(jià)就不會(huì)爽；票賣貴了，雖然能顯出身價(jià)，但是錢又被黃牛掙走了，主辦方和明星本人也不樂意，干脆就抵制了。”
但這些聲音并沒有被劉斅認(rèn)為是摩天輪目前遇到的困難，而真正的困難，則是目前整個(gè)演出市場(chǎng)緩慢的恢復(fù)腳步。
他向AI藍(lán)媒匯提供了一組數(shù)字：從人民幣的規(guī)模來看，單2022年和2021年的用戶交易量?jī)H為疫情爆發(fā)前的2019年的20%，而2020年僅達(dá)到了2019年的10%。
實(shí)際上，身處演出市場(chǎng)中的摩天輪也的確正在面臨著生存壓力。
從2015年公司成立，到了2018年，摩天輪就已經(jīng)接受了累計(jì)超過1億美元的7輪融資，包括高瓴資本、普思資本、經(jīng)緯創(chuàng)投等均為其投資方，足以見得市場(chǎng)對(duì)其的關(guān)注。
但在疫情到來之后，整個(gè)演出市場(chǎng)陷入了低迷的狀態(tài)，摩天輪自然也不例外。
“進(jìn)入疫情年后，我們就幾乎處于原地踏步甚至倒退的狀態(tài)了，”劉斅說道，“為了應(yīng)對(duì)疫情，我們公司內(nèi)部進(jìn)行了幾輪裁員，也用AI替代了人工，尋求‘降本增效’，只希望能夠快點(diǎn)回到疫情之前的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)吧?！?/p>