記者 | 姜菁玲
8月10日,樂視官方發(fā)布公開信,“炮轟”其供應(yīng)商南京中電熊貓家電有限公司。樂視在公開信中稱,中電熊貓家電公司為樂視代工的部分產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,且拒不承擔(dān)售后責(zé)任。
中電熊貓家電以研制、生產(chǎn)和銷售彩電產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù),由南京中電熊貓信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司控股,后者始創(chuàng)于1936年,被譽(yù)為中國(guó)電子工業(yè)的搖籃, 是一個(gè)具有七十多年歷史的國(guó)有綜合性大型電子企業(yè)。
根據(jù)樂視披露的信息,中電熊貓家電是樂視電視的生產(chǎn)合作方,截止2022年3月,中電熊貓已完成39萬臺(tái)樂視電視的生產(chǎn)與交付,雙方累計(jì)合作金額4.3億元。
樂視超級(jí)電視曾經(jīng)是紅極一時(shí)的網(wǎng)紅單品,2016年市場(chǎng)規(guī)模一度近600萬臺(tái),也是樂視如今僅存的業(yè)務(wù)之一。
樂視在公開信中稱,自2020年7月起陸續(xù)收到用戶反饋,由中電熊貓家電公司受托生產(chǎn)的Y43、F43及F55型號(hào)電視產(chǎn)品,在使用半年時(shí)間后,頻頻出現(xiàn)屏幕橫線、豎線及漏液等問題,其中前兩款43寸電視液晶屏“不良率接近20%,遠(yuǎn)超行業(yè)不良率2%,以及雙方質(zhì)量協(xié)議約定的1.8%的標(biāo)準(zhǔn)?!?/p>
樂視方面稱,2020年8月,由中電熊貓家電提供的屏幕分析報(bào)告和雙方市場(chǎng)跟蹤結(jié)果確認(rèn),質(zhì)量事故原因?yàn)橹鞑囊壕临|(zhì)量未達(dá)標(biāo)。由于該屏幕由中電熊貓家電全權(quán)采購(gòu),按照雙方合同約定,中電熊貓家電應(yīng)免費(fèi)提供換屏資材,同時(shí)承擔(dān)所有售后費(fèi)用并賠償損失,但中電熊貓拒絕承擔(dān)相應(yīng)的售后義務(wù)和責(zé)任,對(duì)樂視正式郵件置之不理、拒不支付代墊費(fèi)用以及拒不商談解決方案。
樂視在信中稱,樂視自2020年8月以來,先行墊付了相關(guān)售后費(fèi)用,至今換屏數(shù)量達(dá)11590臺(tái),換機(jī)數(shù)量達(dá)2160臺(tái),預(yù)計(jì)后續(xù)還將換屏6300臺(tái),“這兩年《甄繯傳》給樂視帶來的收入,都被南京‘熊貓’當(dāng)竹子給吃了?!?/p>
公開信中還曝出,中電熊貓家電東莞分公司承擔(dān)了雙方合作97%的訂單,卻在未通知合作方的情況下決定關(guān)廠停服,樂視對(duì)這種“打太極”的處理方式“深為不齒”。
樂視在信中表示,會(huì)借助法律武器依法維護(hù)自身和用戶權(quán)益,并強(qiáng)烈要求南京中電熊貓“正視自身問題,切實(shí)承擔(dān)售后責(zé)任,履行售后義務(wù),保障樂視電視用戶的合法權(quán)益?!?/p>
對(duì)于上述信息,界面新聞?dòng)浾叨啻沃码娔暇┲须娦茇埣译姽?,暫未得到回?yīng)。