文|小食代

出其不意。再一次，星巴克創(chuàng)始人霍華德展示了他像魔術(shù)師般的變化能力。

經(jīng)過半年尋覓，星巴克終于定下了新CEO，他就是昨天突然宣布卸任的利潔時掌門人。

今天，這家全球最大咖啡連鎖宣布任命Laxman Narasimhan為候任首席執(zhí)行官，向臨時首席執(zhí)行官匯報。該任命自2022年10月1日生效，Narasimhan預(yù)計在2023年4月1日起正式出任星巴克首席執(zhí)行官。同時，星巴克也公開了花“重金”請來新CEO的賬單。

新帥來頭

根據(jù)星巴克今天通報，該公司董事會是在8月31日批準(zhǔn)這項任命的。

“Laxman Narasimhan將成為公司下一任首席執(zhí)行官和星巴克董事會成員?！痹摴痉Q，在從英國倫敦搬回美國西雅圖后，Narasimhan將與臨時CEO霍華德緊密合作?；羧A德將擔(dān)任臨時首席執(zhí)行官直到2023年4月1日，并在2023年期間擔(dān)任Narasimhan顧問，同時繼續(xù)留在星巴克董事會。

在過渡期內(nèi)，Narasimhan將完全參與到星巴克中，與霍華德及管理團隊、員工和客戶相處，深入接觸品牌、公司文化和重塑計劃。

事實上，加入星巴克前，Narasimhan已在食品飲料領(lǐng)域從業(yè)多年。

星巴克資料顯示，現(xiàn)年55歲的Narasimhan自2019年9月起出任利潔時首席執(zhí)行官。在加入利潔時前的2012年至2019年，Narasimhan在百事?lián)芜^多個職務(wù)，包括首席商務(wù)官、百事美洲食品首席財務(wù)官等等。在百事之前，Narasimhan于麥肯錫工作了19年，主要負責(zé)美國、亞洲和印度的消費者、零售和技術(shù)業(yè)務(wù)。

“當(dāng)我得知Laxman希望移居（回美國）時，他顯然是適合帶領(lǐng)星巴克翻開下一章的領(lǐng)導(dǎo)者。”霍華德稱，Narasimhan在以合作伙伴為中心的方法論、在成熟和新興市場建立能力、推動增長方面有著良好表現(xiàn)，因此在重塑和領(lǐng)導(dǎo)星巴克前進方面具有獨特優(yōu)勢。

“隨著我有機會了解他，他顯然與我們有同樣的激情，即認同投資人文關(guān)懷，以及對我們的合作伙伴、客戶和社區(qū)的承諾?！?霍華德說，Narasimhan的觀點是一筆豐厚資產(chǎn)，他非常期待兩人未來合作。

星巴克獨立董事會主席Mellody Hobson則表示，Narasimhan在推動全球消費企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方面具有豐富實踐經(jīng)驗，這使他成為加速星巴克發(fā)展和抓住目前機遇的理想人選。

“他對我們的文化和價值觀的見解，以及作為品牌建設(shè)者、創(chuàng)新倡導(dǎo)者和運營領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)知識，將在我們定位星巴克未來50年的過程中成為真正的競爭優(yōu)勢，為我們所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價值。”Hobson稱。

星巴克形容，Narasimhan擁有近30年的領(lǐng)導(dǎo)和向全球消費者品牌提供咨詢的經(jīng)驗，以豐富的運營專業(yè)知識聞名，在發(fā)展目的明確的品牌方面有良好記錄。他過去成功凝聚了團隊，通過推動以消費者為中心的數(shù)字創(chuàng)新來實現(xiàn)未來雄心。

Narasimhan表示，其很榮幸在關(guān)鍵時刻加入星巴克，因為重塑和進行合作伙伴和客戶體驗的投資令該公司能滿足眼下的需求變化，并為未來做好準(zhǔn)備，“我期待與霍華德、董事會和整個領(lǐng)導(dǎo)團隊緊密合作，并傾聽和學(xué)習(xí)星巴克伙伴的意見” 。

值得關(guān)注的是，在今天發(fā)布的一份公告中，星巴克還披露了給Narasimhan開出的豐厚條件。

據(jù)介紹，在星巴克任職期間，Narasimhan每年的基本工資為130萬美元，同時有機會獲得相當(dāng)于該金額200%的年度現(xiàn)金激勵。從2023財年開始，Narasimhan將有資格獲得目標(biāo)價值為1360萬美元的年度股權(quán)獎勵。

此外，星巴克還補償了Narasimhan離開利潔時的損失。

該公司稱，在擔(dān)任候任CEO的過程中，Narasimhan將收到160萬美元的現(xiàn)金簽約獎金，作為放棄利潔時現(xiàn)金激勵的補償。他還將收到一份目標(biāo)價值為925萬美元的替代股權(quán)授予，以補償被利潔時取消授予的股權(quán)獎勵。

兩人關(guān)系

霍華德·舒爾茨是在今年3月突然宣布自己將作為臨時首席執(zhí)行官返回星巴克，直到新掌門人加入。原星巴克總裁兼首席執(zhí)行官凱文·約翰遜（Kevin Johnson）在任職13年后，在4月退休。

霍華德此前曾兩次交出CEO一職，但之后一直密切關(guān)注公司業(yè)務(wù)，并和公司高管密切聯(lián)系。華爾街日報表示，霍華德說他大約在兩年前要求參加星巴克董事會會議，因為他對自己在星巴克門店看到的情況，以及對通過與公司高層的非正式對話了解到的情況“越來越擔(dān)心”。

霍華德之前就高調(diào)表示，作為臨時CEO，自己將專注于制定創(chuàng)新框架，同時引領(lǐng)星巴克的下一任常任CEO的入職，并進行指導(dǎo)。資料顯示，在過去半年，多位星巴克全球高管退休或離任，顯示了霍華德大刀闊斧革新星巴克的決心。

由于霍華德在星巴克的強勢存在，外界也非常關(guān)注新帥如何在他制定好的框架下和他一起工作。

上個月，霍華德在業(yè)績會對華爾街分析師說，選出新CEO最難的問題，除了經(jīng)驗、對市場和全球的理解之外，就是對公司文化、價值觀和指導(dǎo)原則的理解。他當(dāng)時形容，已將CEO候選人名單縮小到只有少數(shù)幾個人，而且他們都對這份新工作很感興趣。

今天的“空降式”任命顯示，星巴克可能比外界想象中更渴望讓自己“洗心革面”，因為較早前，美國本地媒體一度傳來消息指出新CEO人選可能會從原來星巴克董事會的成員中選出。

如今，霍華德顯然覺得自己作為公司的“壓艙石”即可。他在上述業(yè)績會透露，自己必要時“會留下來”，以確保新任CEO在公司軟著陸。“我們將有一個漫長的沉浸過程，然后我會過渡到董事會，這樣我就可以指導(dǎo)和幫助下一任的CEO了?！?/p>

他表示，即將公布的重塑星巴克的計劃已經(jīng)同步給了候選人，這當(dāng)中不存在誤解，候選人非常興奮和積極，并且與我們正在做的事情一致，即要在增長曲線之前進行投資。重塑星巴克的詳情，將在本月初正式公布。

中國市場

由于任命剛剛發(fā)生，暫時不清楚星巴克的新帥會如何發(fā)展中國這一星巴克全球第二大市場。但是可以肯定的是，在霍華德的指引下，他將會對中國市場非常留心。

截至第三財季，星巴克在中國市場新開門店107家，并在228個城市運營5761家門店。在期內(nèi)，由于疫情的影響，星巴克在中國的凈收入下40%至5.445億美元。受同店交易量下降43%，期內(nèi)平均客單價下降1%的影響，同店銷售額下降44%。

盡管如此，星巴克中國作為該公司的利潤奶牛，即使在疫情下依然繼續(xù)增加門店?！拔覀兊男碌昀^續(xù)實現(xiàn)一流的回報和盈利能力?！毙前涂酥袊麻L王靜瑛在上個月說，“我們繼續(xù)預(yù)計，星巴克在中國的復(fù)蘇將是非線性的?！?/p>

“即使在我們應(yīng)對短期沖擊時，我們?nèi)詧猿植恍傅仃P(guān)注長期?！彼稳?，星巴克品牌和業(yè)務(wù)在中國具有韌性，并預(yù)料一旦完全取消了出行限制，銷售額將會出現(xiàn)強勁反彈。”

在疫情影響完全解除前，星巴克還要在數(shù)字化、產(chǎn)品創(chuàng)新上繼續(xù)下些功夫。此外，諸如瑞幸等新老對手在中國咖啡市場的不斷冒起，同樣需要星巴克加以重視。依靠爆款的推出、門店數(shù)的擴張和交易數(shù)的提高，瑞幸在第二財季進一步縮小了和星巴克上季的收入差距，營業(yè)利潤更扭虧為盈。

Narasimhan在任職利潔時期間，有著解決公司棘手問題的記錄。在前CEO Kapoor任內(nèi)，利潔時遭遇了網(wǎng)絡(luò)攻擊、生產(chǎn)故障、失敗的產(chǎn)品發(fā)布，許多核心品牌的業(yè)績表現(xiàn)低迷。Narasimhan上任后，逐一修補了這些問題，并讓投資者相信利潔時的收入前景在不斷改善。

Narasimhan在利潔時任內(nèi)，在中國市場最顯赫的“戰(zhàn)役“之一，就是出售美贊臣中國業(yè)務(wù)，這體現(xiàn)出他果斷的戰(zhàn)略眼光和迅猛的執(zhí)行力：通過出售原來由利潔時持有的美贊臣中國業(yè)務(wù)，以調(diào)整利潔時的產(chǎn)品組合尋求更高增長。

在考慮了奶粉市場的重大變化后，在對大中華區(qū)嬰兒配方奶粉業(yè)務(wù)戰(zhàn)略評估僅4個月，利潔時就宣布以22億美元的企業(yè)價值將其在中國業(yè)務(wù)出售給春華資本，而利潔時仍保留有關(guān)業(yè)務(wù)8%的股權(quán)。

翻查資料，Narasimhan本人和中國市場有著不小的緣分，甚至可以說他是在中國市場開啟了自己的利潔時CEO之旅的，因此在和新CEO及時交流方面，星巴克員工也可以有所期待。

小食代曾介紹，Narasimhan在2019年9月1日正式出任利潔時集團CEO一職，上崗后的第一段行程就在中國。當(dāng)時，他親自來到中國，除了不停蹄地走訪多家中國本地門店之外，還與當(dāng)?shù)乜蛻艉蛦T工會面。

此外，他還選擇在中國與全球員工分享自己的上任后的“施政理念”和下一步工作重心等。這也是利潔時全球CEO第一次在英國以外的市場舉行全球員工大會。

應(yīng)對挑戰(zhàn)

對于星巴克任命Narasimhan掌舵這家全球最大的咖啡連鎖，今天外電也非常關(guān)注。在任命宣布后，這家咖啡連鎖店的股價在盤后交易漲幅不到1%，這顯示投資者或仍然需要時間觀察。

CNBC指出，作為首席執(zhí)行官，Narasimhan將不得不應(yīng)對許多挑戰(zhàn)。在其本土市場，星巴克正面臨工會化活動，美國有200多家門店投票支持工會化，這場“戰(zhàn)斗“導(dǎo)致了負面的頭條新聞和法律糾紛。此外在美國市場，通貨膨脹尚未影響星巴克的銷售，但它推高了菜單價格。而在中國市場，受到疫情的影響，星巴克正努力從中恢復(fù)過來。

華爾街日報今天指出，Narasimhan將接管世界上最大的咖啡連鎖店，它正在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中前行：疫情重創(chuàng)星巴克，迫使其暫時關(guān)閉門店；到2021 年，外帶訂單幫助星巴克銷售額恢復(fù)到疫情前的水平，但今年的成本上升侵蝕了星巴克的利潤率，該公司不得不提高了價格。此外，星巴克還在努力應(yīng)對一年前在紐約門店開始的美國工會化活動。自疫情以來，美國員工的流動率大幅上升，該公司在8月份增加了當(dāng)?shù)氐墓べY。

對于霍華德的角色以及Narasimhan的管理風(fēng)格，分析師也紛紛發(fā)表評論。

彭博引述分析師指出，從今天通報的措辭看起來，霍華德還將深度參與其中?！拔也聹y，在運營決策的重大問題上、菜單項目上，不知道對不對，感覺依然是霍華德的主場，至少維持一段時間。”

另一位分析師則對彭博指出，霍華德應(yīng)該清楚新CEO想要有自主權(quán)和在做事情上希望不一樣?！靶前涂耸腔羧A德的親兒子，他希望能確保找到一個既有能力又堅韌的人?！?/p>

路透社則引述利潔時股東Gabelli的投資組合經(jīng)理指出，Narasimhan在任內(nèi)采取了一種非常平衡的戰(zhàn)略方法，他并沒有在各方面同時“火力全開”，而是用一種非常系統(tǒng)的方法來把事情做好。

路透社引述分析師表示，雖然對星巴克仍然從必需品行選擇繼任者感到驚訝，但樂觀地認為，Narasimhan作為一家上市跨國公司CEO的全球視野，以及在百事公司的飲料背景都將為星巴克打開新的篇章。