文|Tech星球 翟元元
11月1日，快手再次進行組織架構調整，原主站產運線業(yè)務負責人王劍偉接替劉峰，擔任商業(yè)化負責人，于越擔任主站線業(yè)務負責人并兼任社區(qū)科學線業(yè)務負責人，兩人均向快手CEO程一笑匯報。
這是快手自8月宣布組織架構大調整以來，兩個月內進行的第三次組織架構和人員調整。上一輪調整中，此前負責人力資源的劉峰接管商業(yè)化事業(yè)部，馬宏彬負責國際化事業(yè)部。不到3個月的時間，商業(yè)化事業(yè)部再次更換負責人。
快手內部郵件顯示，劉峰已被任命為管理研究院負責人，領導企業(yè)發(fā)展研究和用戶研究等相關工作。
巧合的是，快手此番組織架構調整，恰逢程一笑接任快手CEO滿一年。去年10月29日，程一笑接替宿華出任快手CEO一職。
事實上，程一笑任快手CEO以來，快手進行了多輪組織架構調整。從將本地生活業(yè)務升級為獨立業(yè)務部門，到正式成立商業(yè)生態(tài)委員會，再到調整商業(yè)生態(tài)委員會分工，兩個月內三次組織架構和人事調整。多名高管進行內部輪崗，其中，此前被稱為“快手四號人物”、負責商業(yè)化的馬宏彬開始負責國際化事業(yè)部，此前負責電商事業(yè)部的笑古轉為負責本地生活。程一笑本人，除了全面負責公司治理，還兼任了電商事業(yè)部負責人。
組織架構調整通常伴隨著一定的人員流動，這一年里，包括原國際化事業(yè)部負責人仇廣宇、前CEO 宿華業(yè)務助理彭佳瞳，以及商業(yè)算法策略負責人李勇保在內的多名中高層管理人員離職。此外，Tech星球獨家獲悉，原快手電商大v運營負責人林粼也已離職。
組織架構調整的背后，也折射出CEO程一笑在業(yè)務層面的變革與排兵布陣，以及快手對于打破當下發(fā)展困局的迫切。
01 多輪組織架構調整，電商、本地生活地位提升
2021年，宿華決定正式卸任CEO前，快手進行過一次組織架構調整。那次調整主要方向就是中臺化變業(yè)務化。主站產品運營、電商、商業(yè)化等在內的多個核心業(yè)務單元，經過該輪架構調整基本實現(xiàn)業(yè)務閉環(huán)。
2021年10月29日，程一笑接任快手CEO。一位快手中層離職員工告訴Tech星球，組織架構調整帶來了一些變化。正向變化是，業(yè)務戰(zhàn)斗力和組織效率進一步提升，各業(yè)務間需要協(xié)同的地方變少了，組織以前比較撕扯，組織中臺化本身邏輯就是申請資源型，業(yè)務負責人需要不斷左右協(xié)同，爭取資源，各個子業(yè)務常常存在博弈的情況。業(yè)務化之后，子業(yè)務獲得更多資源傾斜與扶持，強矩陣管理，對目標的重視度、執(zhí)行度增強很多。
據(jù)不完統(tǒng)計，程一笑任職CEO以來，快手內部進行過至少4輪組織架構調整。快手2021年確立的電商、商業(yè)化、國際化、游戲四大事業(yè)部，2022年新增為五大事業(yè)部，本地生活業(yè)務升級為獨立部門。程一笑本人親自帶隊電商業(yè)務，原電商事業(yè)部負責人笑古調去負責本地生活。
被視為快手“四號人物”的馬宏彬，調去負責國際事業(yè)部，商業(yè)化業(yè)務先是改為此前人力資源與效率線負責人劉峰負責，如今不到3個月時間調整為王劍偉負責。
從戰(zhàn)略部到運營部，再到商業(yè)化部門，最后調到國際事業(yè)部，外界很難猜測馬宏彬輪崗背后的戰(zhàn)略用意。另外一個變化是，快手出海業(yè)務目前已經停止燒錢擴張策略。業(yè)內人士稱，留給馬宏彬發(fā)揮的空間不是很大。快手一位原出海業(yè)務員工告訴Tech星球，海外業(yè)務一直難以找到突破點和發(fā)力點。
除了媒體公開報道過的幾次快手高層調整，據(jù)Tech星球了解，快手內部還有多次涉及中層管理人員的調整。其中，電商部門大V運營組的負責人林粼也已離職。
林粼2016年底入職快手時，作為快手創(chuàng)始人程一笑的業(yè)務助理，兼任快手海外業(yè)務產品負責人一職。后來林粼為游戲業(yè)務負責人，再后來被調整為直播運營團隊負責人。去年5月，直播運營被歸入電商部門，林粼的匯報對象也從程一笑改為笑古。
此外，A站、短劇業(yè)務亦有調整。去年7月份，快手二次元負責人、A站負責人文旻離職，A站業(yè)務從原來單獨管理，劃轉到由運營團隊統(tǒng)一管理，負責人為薛蘇。但現(xiàn)在，薛蘇不再負責短劇及A站業(yè)務，而是被調去負責出海業(yè)務。
02 出海業(yè)務從DAU導向，變?yōu)閭戎赜脩魰r長導向
不少快手普通員工來表示，程一笑出任CEO后，能感知到公司更加強調效率，“因為大框架沒有變，其他方面便感覺差異不是很大”。
基層員工也能從自身工作節(jié)奏，感知新CEO帶來的變化?？焓稚虡I(yè)化員工一木稱，快手每個季度都在調整，一直在變。程一笑擔任CEO以來，他們的節(jié)奏更快更緊張了，加班變得更多，考核標準也變得更嚴。
事實上，海外業(yè)務員工跟程一笑接觸的機會更多，程一笑擔任快手CEO一年，其中近半年的時間，是親自帶隊海外業(yè)務的。
快手離職員工王一告訴Tech星球，海外業(yè)務燒錢在15億美元以上，最終口徑很難統(tǒng)一，因為統(tǒng)計時間窗口期不一樣便會得出不一樣的數(shù)字，“反正內部統(tǒng)一說法是10多億美元，至少百億元人民幣?！?/p>
對于兩任CEO的印象，王一稱，程一笑與宿華兩人管理風格迥異，宿華不是純業(yè)務型的管理者，需要幫手幫他做輔助，他更多的是對宏觀的事情負責，具體戰(zhàn)略打法都是下面的負責人制定，屬于highlevel管理法；而程一笑是親自帶隊，各業(yè)務線負責人都需要向他匯報，包括隔級負責人。
在海外業(yè)務方面，宿華當時同意以補貼的方式擴張，但程一笑不太認同這種方式，后者更偏向非補貼形式的開疆擴土，希望從內容真實需要，從內容供給、社交的角度考慮做海外。因此，方式方法不一樣，一個從產品角度，滿足用戶真正需要角度出發(fā)；一個屬于結果導向，“黑貓白貓抓到老鼠就是好貓?！?/p>
程一笑擔任CEO以來，并未完全推翻宿華以往的戰(zhàn)略打法，王一告訴Tech星球，無論是實際操盤者，還是旁觀者，其實內部已經達成共識，那就是，錢燒到一定階段，效率已經變得非常低，不能繼續(xù)推行燒錢策略。這也是試水之后，帶有及時止損意味的決策共識。
團隊KPI因而也從DAU導向，變?yōu)橐杂脩魰r長為導向，更重視用戶留存與時長。王一表示，之前快手海外業(yè)務一版KPI，最雄心勃勃時定過DAU八九千萬的目標。但是，大家都覺得難以完成，加上后來縮減扶持預算，所以目標也不斷壓縮，新的KPI變成了維系狀態(tài)，維系DAU在6000萬規(guī)?；A上，去做時長和留存增長。當時快手海外產品用戶時長是一小時以上，海外業(yè)務定的初步目標是，力爭規(guī)模上跟字節(jié)TIKTOK保持在1:2的差距，持留做到TIKTOK的百分之七八十。
不止海外業(yè)務收縮，停止燒錢擴張，其他業(yè)務也開始要求降本增效。王一稱，去年程一笑在內部公開場合表示，“我們不是所有需求都要滿足，用戶需求非常多，我們只滿足ROI大于1的需求”。
03 降本增效初見成效
過去一年時間里，快手市值、股價沒能“逆挽狂瀾”，止住一路下滑的勢頭。
快手上市后，股價最高點一度曾高達417.8港元/股，市值高達1.8萬億港元。然而不到一年的時間，同年11月底，快手股價跌至95.75港元，市值約為3973億港元。截至發(fā)稿，快手股價為33.7港元，市值1451億港元。20個月的時間，市值蒸發(fā)1.4萬億港元。
這一年，快手日活用戶增長2700多萬。距離快手中長期目標4億DAU，還有5000多萬的差距。去年第二季度財報發(fā)布后的業(yè)績電話會上，程一笑曾表示，對中期4億DAU的目標保持很強的信心。今年第二季度財報時，程一笑再次提到4億中長期目標，仍表示要以有限成本達成該目標。
如果說宿華任CEO時，代表著快手上行期，快手擴張大航海時代，程一笑接棒之后，就有如進入平流層之后的穩(wěn)定期。程一笑執(zhí)掌快手后的主要“行動綱領”就是止虧，扭虧為盈。從結果來看，止虧效果明顯，裁員、卡ROI、停止海外燒錢擴張等，一系列降本增效舉措最終起到作用。
程一笑接任快手CEO以后的第一件事，便是決定要在 2022 年實現(xiàn)快手國內業(yè)務盈虧平衡。如今，一年時間過去，快手雖然沒有實現(xiàn)整體盈利，但已連續(xù)四個季度業(yè)績超市場預期，并且在今年二季度提前兩個季度實現(xiàn)了國內業(yè)務單季度盈利的目標。
程一笑本人從海外業(yè)務最高負責人，再到電商最高負責人，業(yè)務熟悉路徑幾乎如出一轍。
快手離職員工王一告訴Tech星球，程一笑做事風格屬于親力親為型，一個業(yè)務倘若無法清楚了解底下發(fā)展好壞，會親自下場捋清楚，和一線二線負責人聊，對整體業(yè)務有準確判斷之后，再找代理人來負責。
“這源于CEO對于風險感的把控”，王一表示，當程一笑不知道底下業(yè)務長什么樣時，他會親自下場。負責海外業(yè)務時，程一笑每月都會參加海外業(yè)務會議，各個業(yè)務負責人都需要向他匯報。足夠深入業(yè)務，比較講究邏輯，講究真正對行業(yè)的認知，懂不懂行。
業(yè)務方面存在兩種類型人才，一種是行家，還有一種人屬于戰(zhàn)略型人才，擅長框架性的東西，“程一笑會更喜歡第一種，懂行，輸出行業(yè)玩法，而不能只講框架不落地?！?/p>
程一笑幾乎每天在公司，下屬向他匯報工作，程一笑以傾聽為主。他對匯報內容是否滿意，需要下屬從他提問的問題，以及個人匯報質量來判斷。程一笑不會當場表揚，當然也沒有過直接批評。
王一稱，如果跟宿華做一個比較的話，可能宿華更側重激勵員工，“程一笑的風格屬于，不批評也較少獎勵，也沒發(fā)過大脾氣?！?/p>
眼下，程一笑掌舵的快手，正在通過更為頻繁的組織架構和管理層人事調整，提升組織作戰(zhàn)能力。毫無疑問的是，快手需要一場勝仗，無論是市值管理，還是自身規(guī)模的增長。
（文中王一、一木皆為化名）