文 | 劉濤

政務(wù)服務(wù)工作是營(yíng)商環(huán)境的重要一環(huán)。一直以來(lái)，潢川縣教體局始終以打造人民滿意的窗口為目標(biāo)，不斷深化政務(wù)服務(wù)改革，扎實(shí)推動(dòng)教體系統(tǒng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。

一是堅(jiān)持對(duì)標(biāo)為綱，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，對(duì)標(biāo)河南省政務(wù)服務(wù)顆?；鍐危龊迷摼?1個(gè)政務(wù)事項(xiàng)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整，并及時(shí)更新調(diào)整辦事指南；按照“應(yīng)上盡上”原則，已全部進(jìn)駐河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。

二是堅(jiān)持責(zé)任為要，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化。持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)上辦事服務(wù)、窗口服務(wù)和審批服務(wù)，堅(jiān)守首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知和限時(shí)辦結(jié)原則，按照辦事指南規(guī)定的受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、承諾時(shí)限和辦理流程提供規(guī)范服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“受、審分離”的全環(huán)節(jié)閉環(huán)式管理。

三是堅(jiān)持改革為導(dǎo)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新化。急群眾之所急，解群眾之所難，大膽創(chuàng)新，升級(jí)服務(wù)。2022年對(duì)接郵政部門(mén)，開(kāi)展證件“郵寄服務(wù)”，為277人解決了領(lǐng)證難題；積極探索推行“一件事一次辦”部門(mén)合作并聯(lián)辦理改革，精心梳理政務(wù)事項(xiàng)“我要開(kāi)辦民辦幼兒園”進(jìn)駐信陽(yáng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)；持續(xù)推動(dòng)告知承諾制的運(yùn)用，2022年通過(guò)告知承諾辦理744件。

四是堅(jiān)持服務(wù)為本，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。嚴(yán)格審慎辦事指南、一次性告知等紙質(zhì)材料線上線下的準(zhǔn)確性，保證了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布率100%、準(zhǔn)確度100%、線下線上吻合率100%；持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)類型細(xì)化為需實(shí)地勘查、不需實(shí)地勘查和即辦三類，分別制作辦事流程，進(jìn)一步增添服務(wù)政務(wù)溫度和力度。

下一步，潢川縣教體局將繼續(xù)深入開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作，以“四個(gè)堅(jiān)持”為導(dǎo)向，補(bǔ)齊短板不足，全力提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。