文 | 夏磊 田陽

陽春三月，春暖花開。伴隨著融融的春意，滿懷新的激情與憧憬，迎來了第113個國際婦女節(jié)。3月8日，河南省正陽縣智慧城市事務(wù)中心在采集中心大廳召開了慶祝“國際婦女節(jié)”暨2023工作會議。中心主任李蘭和中心全體干部、職工參加了會議，會議由工會副主席田陽陽主持。

這次會議主要內(nèi)容有三項(xiàng)：一是表彰正陽縣智慧城市事務(wù)中心2022年度先進(jìn)個人；二是中心主任李蘭講話；三是開展慶?！皣H婦女節(jié)”茶花會活動。

2022年，正陽縣智慧城市事務(wù)中心在正陽縣委、縣政府、駐馬店市智慧中心的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和正陽縣城管局的關(guān)心支持下，以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)全縣智慧城市、數(shù)字城管建設(shè)，在開通2790000熱線、強(qiáng)化事部件處置、解決城市治理問題等方面取得顯著成效，市民的參與感、獲得感和幸福感不斷提高，智慧中心的工作和形象受到社會各界廣泛贊譽(yù)。為鼓勵優(yōu)秀，表彰先進(jìn)，中心決定對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、成績特別突出的閆燕州、張帥、李亞南、張素珍、趙艷麗、王華麗給以表彰。接下來，中心工作人員閆燕州、張帥、張素珍代表獲獎?wù)哌M(jìn)行了典型發(fā)言。

隨后，正陽縣智慧城市事務(wù)中心主任李蘭作了重要講話。李蘭主任首先回顧了中心2022年度工作。

一、肯定成績，數(shù)字城管取得新成效、新突破

2022 年，按照局黨組工作部署和要求，中心以提升城市綜合管理服務(wù)能力為核心，規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格考評，認(rèn)真做好每一例案件的處置，元至 11 月份累計(jì)受理各類案件 35271件(其中采集上報(bào) 35110 件，其他平臺來源 161 件)，結(jié)案35271 件，總結(jié)案率 100%，按期結(jié)案 35251 件，按期結(jié)案率99.94%。

(一)開通 2790000 城管熱線。去年8月份，經(jīng)多方努力、積極籌備，數(shù)管中心 2790000 熱線正式開通，全天 24小時值班，“有問必答、有報(bào)必接”。截至目前，收到各類咨詢、建議、投訴共計(jì) 145 余件，辦結(jié)率98.6%，回訪滿意率100%，解決了一大批貼近民生的城市問題。

(二)組織開展專項(xiàng)普查。根據(jù)局黨組的安排，組織開展了主城區(qū)安全隱患、創(chuàng)建省級文明縣城影響市容市貌的重點(diǎn)案件普查，發(fā)現(xiàn)疑似違建 152 處、存在安全隱患需整改的窨井蓋 153 個、陳舊破損嚴(yán)重的門頭牌匾(戶外廣告)72 處，全部根據(jù)產(chǎn)權(quán)分類發(fā)函交辦至責(zé)任單位批量處置。

(三)完善監(jiān)控平臺建設(shè)。依托數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，把城區(qū)自主工地、商砼站、渣土車、大中型餐飲酒店進(jìn)行智能化管理，累計(jì)立案 101 件，并實(shí)現(xiàn)與縣環(huán)保攻堅(jiān)辦的對接，進(jìn)一步增強(qiáng)了問題處置能力。

(四)加大“數(shù)字城管”宣傳推廣。廣泛宣傳正陽新型智慧城市建設(shè)和 2790000 熱線，增進(jìn)社會共識，匯聚各方力量，積極營造良好建設(shè)氛圍。

(五)優(yōu)化便民服務(wù)功能。將城管熱線與 110、119、120等緊急熱線和水電氣熱、通信運(yùn)營商等公共事業(yè)服務(wù)熱線對接，建立“一號對外、統(tǒng)一受理、分類交辦”的工作機(jī)制，提供各種便民、信息服務(wù)，著力化解“看得見的管不了，管得了的看不見”城市治理問題。

智慧中心是個大家庭，正是有了姐妹們的默默奉獻(xiàn)，還有田主任、閆經(jīng)理等兄弟們的主動作為，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，受到社會各界和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。這些成績的取得，可以說得益于上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助，得益于社會各界的關(guān)心支持，最關(guān)鍵的還是我們中心全體人員凝心聚力、團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果。在這里，我代表智慧中心向大家表示衷心的感謝和誠摯的敬意!

二、緊盯目標(biāo)，推進(jìn)智慧城市建設(shè)再出發(fā)、再發(fā)力

今年，我們智慧中心認(rèn)真貫徹落實(shí)市智慧中心工作部署和局黨組的具體要求，本著穩(wěn)中求進(jìn)、小步快跑的工作思路，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為引領(lǐng)，以打造智慧城管為目標(biāo)，著力在強(qiáng)基固本、提能見效下功夫，為加快推進(jìn)我縣智慧城市建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。

(一)繼續(xù)推進(jìn)和完善系統(tǒng)平臺功能。配合市數(shù)管中心、協(xié)調(diào)縣移動公司完善系統(tǒng)漏洞，推動系統(tǒng)更新優(yōu)化;加大城區(qū)監(jiān)控探頭的排查和維護(hù)力度，提高探頭在線運(yùn)行數(shù)量和質(zhì)量，為推動數(shù)字化城管提供有力支撐。

(二)持續(xù)提升發(fā)現(xiàn)及處置問題的能力。結(jié)合當(dāng)前城市綜合整治和創(chuàng)建文明城市等重點(diǎn)工作，將人工巡查與監(jiān)控的有機(jī)結(jié)合，精準(zhǔn)采集，早發(fā)現(xiàn)早采集早報(bào)告，切實(shí)提高案件處置能力和質(zhì)量。

(三)增強(qiáng)市民滿意度和獲得感。加快 2790000 熱線服務(wù)服務(wù)平臺升級完善，推進(jìn)市民訴求辦理規(guī)范化，建立常態(tài)化督辦機(jī)制，力爭市民訴求總體辦結(jié)率達(dá)到95%以上，咨詢類即辦件當(dāng)場答復(fù)率實(shí)現(xiàn) 98%以上。

(四)健全考核督辦機(jī)制。結(jié)合人員崗位職責(zé)，建立完善“比學(xué)趕超、獎勤罰懶”的規(guī)章制度和管理辦法，納入個人績效，定期考核兌現(xiàn);推行崗位競聘制，打破人員身份界限，做到“能者上、庸者讓、劣者汰”;同時加強(qiáng)教育培訓(xùn)，

提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

(五)優(yōu)化完善中心運(yùn)營管理。向其他城市借鑒學(xué)習(xí)，對標(biāo)查找薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化流程，提煉標(biāo)準(zhǔn)，形成管理長效化、有效化為的工作模式。

(六)推動實(shí)現(xiàn)城市治理科學(xué)精準(zhǔn)。利用大數(shù)據(jù)、5G 網(wǎng)等新技術(shù)，對中心匯聚的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對城市運(yùn)行要素進(jìn)行跟蹤管控，為政府及有關(guān)部門提供預(yù)警支撐和決策依據(jù)，促進(jìn)城市治理模式由被動、善后式管理向主動、預(yù)防式轉(zhuǎn)變。風(fēng)正潮平，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn)，更須策馬揚(yáng)鞭。

今天，我們借輕松愉快的茶花會，總結(jié)去年工作，表彰先進(jìn)典型，部署今年任務(wù)，動員中心全體人員大力弘揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)”的城管精神，提振精氣神，增強(qiáng)拼搏勁，以更加飽滿的熱情和扎實(shí)舉措，推動智慧中心工作邁上新臺階。

最后，正陽縣智慧城市事務(wù)中心全體干部、職工在采集中心大廳召開了慶?！皣H婦女節(jié)”茶花會。由于工作性質(zhì)的需要，正陽縣智慧城市事務(wù)中心工作人員絕大多數(shù)都是女同志。對于自己節(jié)日的到來，這幫“娘子軍”們在茶花會上，傾情展現(xiàn)自己的藝術(shù)才華和演繹自己的亮麗青春。