文|新眸 桑明強(qiáng)

上周鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的，莫過(guò)于百度發(fā)布文心一言這件事，因?yàn)榘俣鹊那捌诟哒{(diào)宣傳，導(dǎo)致大家對(duì)這場(chǎng)發(fā)布會(huì)寄予了很大的厚望，Robin也罕見(jiàn)地在這場(chǎng)發(fā)布會(huì)上露了怯。因?yàn)檫@次沒(méi)收到百度的邀請(qǐng)，所以《新眸》團(tuán)隊(duì)只能在視頻號(hào)上看完了整場(chǎng)直播。

如果單從To B的角度來(lái)看，我覺(jué)得沒(méi)啥大的問(wèn)題，先演示幾個(gè)Demo，然后講講產(chǎn)品架構(gòu)，最后宣布一下文心一言已經(jīng)開(kāi)啟大眾測(cè)試。而且，還有一個(gè)大家不容易觀察到的細(xì)節(jié)，就是百度把這次發(fā)布會(huì)明確定義為新聞發(fā)布會(huì)，而非純粹的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，但問(wèn)題來(lái)了，為什么這次發(fā)布會(huì)，大家的評(píng)價(jià)會(huì)如此兩極分化，甚至走到了對(duì)立面。

雙方各執(zhí)一詞，看好的人認(rèn)為百度最早做出了第一款類(lèi)chatGPT的產(chǎn)品，不看好的認(rèn)為，在這么重要的場(chǎng)合上，文心一言演示的Demo居然是錄屏的，而且，百度選的幾個(gè)Demo，包括雞兔同籠、三體話題，不足以證明文心一言的領(lǐng)先性。

在這里，《新眸》先亮出自己的態(tài)度：文心一言沒(méi)錯(cuò)，百度也沒(méi)錯(cuò)。

但還是要給百度官方提一個(gè)小建議，下次千萬(wàn)別品牌先行，說(shuō)白了，文心一言并不是To B的產(chǎn)品，和chatGPT一樣，它的出現(xiàn)比上次阿爾法狗大戰(zhàn)圍棋冠軍李世石還要震撼人心，因?yàn)樗谝淮巫尨蠹腋惺艿?，原?lái)現(xiàn)在的人工智能都已經(jīng)先進(jìn)到如此地步了，而且，如果放在品牌的視角思考，百度做的也沒(méi)錯(cuò)，有誰(shuí)不想把自家公司的最新成果隆重告訴大家呢？

那問(wèn)題到底出在什么地方呢？打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确?，就像高中生考試一樣，沒(méi)有哪個(gè)班主任和同學(xué)，不希望自己的班級(jí)能夠全校名列前茅，我們都想成為“別人口中的孩子”，就像百度也想為自己的“班級(jí)”爭(zhēng)口氣，告訴大家別人能做到的，我們也可以做。而問(wèn)題的關(guān)鍵就出在這里，“做”和“做到”，一字之差，但寓意千差萬(wàn)別。

我們必須承認(rèn)，我們和歐美在科技上還是有一定差距的，這點(diǎn)Robin其實(shí)在發(fā)布會(huì)一開(kāi)場(chǎng)就說(shuō)了，只是大家沒(méi)注意到，大概意思就是文心一言和chatGPT還是有一定的距離的，而且，事實(shí)上在GPT 3.5正式出來(lái)前，Open AI這家公司其實(shí)也蠻苦的，連硅谷鋼鐵俠埃隆·馬斯克都把它當(dāng)成一個(gè)純公益性質(zhì)的項(xiàng)目，可見(jiàn)它的商業(yè)化過(guò)程有多艱難。

更何況百度的文心一言才剛剛起步。退一萬(wàn)步講，大眾對(duì)這件事高度關(guān)注、甚至褒貶不一，對(duì)于百度、甚至整個(gè)中國(guó)科技圈來(lái)說(shuō)，都是好事，因?yàn)樗鸫a證明了兩件事：一，大到綜合國(guó)力的比拼，小到國(guó)際上的企業(yè)競(jìng)賽，大家對(duì)先進(jìn)的追求從未間斷；二，我們還是能意識(shí)到差距，就像《我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)》里面的一句經(jīng)典臺(tái)詞，不怕其它就怕安逸，這會(huì)蒙蔽了我們。

01 百度的壓力與大眾的脾氣

從百度發(fā)布正式文心一言到今天，我中間斷斷續(xù)續(xù)體驗(yàn)了幾次，也跟不少朋友討論過(guò)這件事，但好像一開(kāi)始我們都偏向用最復(fù)雜的問(wèn)題，去刁難文心一言，以此來(lái)證明：你看，它就是不行！現(xiàn)在想想，這種心理多多少少有點(diǎn)扭曲了。

因?yàn)閺母旧蟻?lái)講，chatGPT也好，文心一言也好，它本質(zhì)上還是一個(gè)工具，只不過(guò)這個(gè)工具看起來(lái)很人工智能，但我們真的敢放心把工作交給它們嗎？我想很多人的答案是“NO”。

原因很簡(jiǎn)單，現(xiàn)階段人工智能還遠(yuǎn)未到AGI（通用人工智能），就像GPT 4剛發(fā)布時(shí)，我立刻把消息轉(zhuǎn)給我姐（一名資深的前端程序員），打趣她說(shuō)，“你快失業(yè)了！”她很認(rèn)真地回答我，“你想多了，它只能寫(xiě)比較淺顯的代碼，很多創(chuàng)造性的、深層次的代碼和框架，它不行的?！?/p>

所以在寫(xiě)這篇文章的時(shí)候，我特地用正常人的思維問(wèn)了文心一言幾個(gè)問(wèn)題：“你覺(jué)得我們和美國(guó)的科技差距，主要是因?yàn)槭裁础?、“幫我生成一張科技感滿滿的宇宙圖片”以及“我現(xiàn)在心情不好，你能跟我講個(gè)笑話嗎”。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，文心一言給我的答案也還行，如果放到一個(gè)剛剛才推出的產(chǎn)品上，我甚至覺(jué)得它算很不錯(cuò)了。

這時(shí)候我們?cè)倮潇o思考一個(gè)問(wèn)題，“文心一言除了證明我們?cè)诖竽Ｐ蜕虾兔绹?guó)有一定差距，還說(shuō)明了什么問(wèn)題？”如果把時(shí)間線拉長(zhǎng)，百度自chatGPT出來(lái)后，到?jīng)Q心做文心一言，再到產(chǎn)品發(fā)布，滿打滿算也就100來(lái)天的時(shí)間，尤其對(duì)于一個(gè)大集團(tuán)式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，中間的各種利弊權(quán)衡只會(huì)只多不少。

我一百度的朋友告訴我，他經(jīng)常被會(huì)拉過(guò)去做標(biāo)注工作。仔細(xì)想想，確實(shí)是這么一個(gè)道理，chatGPT很火，但國(guó)外也就Open AI跑在了最前頭，谷歌、亞馬遜、Meta都在追趕，這里不得不提，微軟的商業(yè)眼光真的是有點(diǎn)東西，直接投資了Open AI；反觀國(guó)內(nèi)，百度、阿里巴巴，包括一些新創(chuàng)業(yè)的大牛（比如王慧文、李志飛等），也在前進(jìn)的路上。

所以我們可以換位思考一下，百度當(dāng)初頭頂著的壓力不會(huì)小，那些說(shuō)“百度這次著急了”的媒體，大概率是沒(méi)自己做過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)，“you can you up！”大家都會(huì)說(shuō)，但真正輪到自己的時(shí)候，所有人都犯了怵，這并不是我們科技創(chuàng)新不行，而是有時(shí)候我們包容度太小、容錯(cuò)率太低，總理所當(dāng)然地認(rèn)為，“你就應(yīng)該是最好的?！?/p>

歷史上這種教訓(xùn)不少，鮮有堅(jiān)持下來(lái)的，便成為硅谷鋼鐵俠埃隆·馬斯克、創(chuàng)立阿里云的王堅(jiān)、打造出微信的張小龍。確切的說(shuō)，這種思維會(huì)阻礙創(chuàng)新發(fā)生與科技進(jìn)步，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，最難的不是商業(yè)模式設(shè)計(jì)，也不是產(chǎn)品打磨，而是面對(duì)大眾。

02 那么百度這次到底“錯(cuò)”哪了？

回到一開(kāi)始的問(wèn)題，文心一言和百度到底有沒(méi)有錯(cuò)，拋開(kāi)歷史的包袱來(lái)看，沒(méi)錯(cuò)！而且做的很對(duì)，對(duì)于百度這家公司，《新眸》分析師團(tuán)隊(duì)大抵是又愛(ài)又恨的，愛(ài)是因?yàn)樗_實(shí)占據(jù)了很多最前沿的風(fēng)口，從人工智能、自動(dòng)駕駛，到云計(jì)算、大模型，號(hào)稱(chēng)10年投入了1000億研發(fā)；恨是因?yàn)榘俣日紦?jù)了這么多有利風(fēng)口，但卻不是各個(gè)賽道最出色的玩家。

其實(shí)如果我們仔細(xì)研究一下百度這23年的發(fā)展歷史，先不說(shuō)家喻戶(hù)曉的百度APP、百度貼吧，單單百度文庫(kù)這個(gè)產(chǎn)品，其實(shí)都是有機(jī)會(huì)成為Notion這樣全球頂尖產(chǎn)品底子的，但不知為何，擁有國(guó)內(nèi)最殷實(shí)家底的百度，卻做得并不如想象中出彩。

《新眸》內(nèi)部曾把這個(gè)問(wèn)題嘗試歸結(jié)于：百度組織的僵化、戰(zhàn)略的誤判、戰(zhàn)術(shù)的失靈以及市場(chǎng)的錯(cuò)位。但仔細(xì)想想，這些好像都是問(wèn)題，但又好像都不是問(wèn)題，原因很簡(jiǎn)單，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)的發(fā)展會(huì)一帆風(fēng)順，強(qiáng)如今天的特斯拉，也曾遭遇十分驚悚的產(chǎn)能危機(jī)，而且，放在中文互聯(lián)網(wǎng)的維度，百度總體其實(shí)可圈可點(diǎn)。

后來(lái)我們把以上問(wèn)題歸結(jié)于“階段性的問(wèn)題”，其實(shí)自打我入媒體以來(lái)，在將近7年的時(shí)間里，我悟出了一個(gè)道理，不要想當(dāng)然地思考問(wèn)題，更不要形成路徑依賴(lài)?？v觀現(xiàn)在全球范圍內(nèi)的科技競(jìng)賽，本質(zhì)上還是從大眾需求視角出發(fā)，只是競(jìng)爭(zhēng)加了一個(gè)限制，得在規(guī)定的時(shí)間里做成、并且快速迭代。

但問(wèn)題是，沒(méi)有人知道“規(guī)定時(shí)間”是多少，所以大家能做的，只是不斷地把時(shí)間切片、切片、再切片，這也是“階段性問(wèn)題”的精髓，越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者、工程師意識(shí)到，沒(méi)有絕對(duì)的長(zhǎng)期主義，只有不間斷的階段性調(diào)整，在大航向不偏離的情況下，時(shí)間就是生命。

放在文心一言和百度身上也是同樣的道理。百度能走到今天，從來(lái)就不是一個(gè)人能完全主導(dǎo)的，中間要權(quán)衡的技術(shù)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、組織以及政策等，只會(huì)越來(lái)越清晰和明確，我們不必過(guò)分苛責(zé)百度，起碼它能在很短時(shí)間內(nèi)推出文心一言，就是很大的進(jìn)步。

03 百度給國(guó)內(nèi)科技創(chuàng)新上了一課

可以毫不夸張的說(shuō)，百度這件事現(xiàn)在已經(jīng)超出了百度范疇，更多的還是對(duì)于科技行業(yè)的意義。要發(fā)展、要科技創(chuàng)新、要獨(dú)立自主，這是亙古不變的道理，大家也能明白這個(gè)道理，只不過(guò)現(xiàn)在行業(yè)風(fēng)氣上，確實(shí)有那么一點(diǎn)畸形。

就拿企業(yè)服務(wù)行業(yè)最流行的SaaS來(lái)說(shuō)，這幾年隨著大眾媒介傳播越來(lái)越便利，大眾的鴻溝正在急劇的縮小，我們今天可以在抖音上評(píng)論飛書(shū)、釘釘工具的好壞，明天就可以在微博上看到某個(gè)產(chǎn)品因服務(wù)器崩潰導(dǎo)致大家熱議，這種劇變帶來(lái)的最大影響是，新的潛在用戶(hù)節(jié)點(diǎn)在增加，新的關(guān)系在重構(gòu)。

這也是當(dāng)年美國(guó)SaaS能崛起的關(guān)鍵原因。本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，以貝尼奧夫?yàn)槭椎腟alesforce（全球頂尖SaaS公司），能用按年付費(fèi)的SaaS破局傳統(tǒng)買(mǎi)賣(mài)軟件，關(guān)鍵原因在于美國(guó)的人力成本比較高，用便宜的工具取代是最好不過(guò)的事了，而且，SaaS的按年付費(fèi)對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，更友好也更方便。

但這件事情放到國(guó)內(nèi)就變味了。究其原因，主要因?yàn)?點(diǎn)：一，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)軟件生意場(chǎng)剛剛形成，人力成本還沒(méi)那么高，新勢(shì)力不足以顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)架構(gòu)；二，我們有時(shí)候太在意對(duì)標(biāo)了，反倒忽略了中國(guó)本土的市場(chǎng)真實(shí)情況，這點(diǎn)生態(tài)構(gòu)造上最為明顯，各自都打著銷(xiāo)售小心思又怎會(huì)形成合力；三，太專(zhuān)注所謂的方法論了，這點(diǎn)一級(jí)市場(chǎng)表現(xiàn)最明顯，動(dòng)輒PLG、PMF，這玩意就是聽(tīng)上去賊有道理，做起來(lái)怎么做怎么錯(cuò)。

回到百度推出文心一言這件事上，也有類(lèi)似的聯(lián)系，我們永遠(yuǎn)不要脫離大眾需求去高屋建瓴，但大眾也不能完全脫離市場(chǎng)供需邏輯去苛責(zé)企業(yè)科技創(chuàng)新，因?yàn)檫@已經(jīng)不是一個(gè)企業(yè)所能Cover的事情了，人工智能也好、其它黑科技也罷，真正的顛覆式創(chuàng)新的原動(dòng)力，往往站在科技和人文的十字路口上。