文 | 夏磊 葉品

“稅務(wù)部門對我家的事真上心，你們在百忙中上門服務(wù)，解決了我的心結(jié)，讓我深受感動，為稅務(wù)人員暖心服務(wù)點(diǎn)個大大的贊！”近日，河南省正陽縣真陽鎮(zhèn)萬寶聚居委會居民陳紅琳女土這樣對上門輔導(dǎo)的稅務(wù)干部說。

國家稅務(wù)總局年初印發(fā)《關(guān)于開展2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”的意見》以來，已推出兩批六方面共42條便民辦稅繳費(fèi)舉措。正陽縣稅務(wù)局按照稅務(wù)總局部署，圍繞“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，聚焦訴求響應(yīng)、智能辦稅、精細(xì)服務(wù)、精簡流程等，進(jìn)一步提檔升級、提質(zhì)增效，讓廣大納稅人繳費(fèi)人看得見、摸得著、感受得到“春風(fēng)”暖意。

為方便廣大納稅人、繳費(fèi)人辦稅，正陽縣稅務(wù)局契稅窗口工作人員開通綠色通道，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。針對確需納稅人到窗口辦理、但因行動不便無法親自來辦理的老年人、殘疾人，稅務(wù)人員秉承“特事特辦、急事急辦”理念，攜帶相關(guān)表證單書，上門為其服務(wù)。上述陳女士的業(yè)務(wù)便是此類情況。

陳女士由于其丈夫去世，她在稅務(wù)契稅窗口辦理房屋繼承業(yè)務(wù)時，因一位需要簽字確認(rèn)放棄的繼承人付大爺（為陳女士丈夫的父親），由于身體癱瘓，行動不便無法前往窗口辦理不動產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。付大爺年老體弱、不到現(xiàn)場確認(rèn)，不僅契稅辦不了，還影響到一系列不動產(chǎn)過戶手續(xù)等，陳女士憂心忡忡，心想讓臥床不起的老人來現(xiàn)場確認(rèn)是不可能的，這可怎么辦？陳女士無計可施、急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。細(xì)心的稅務(wù)人員把陳女士遇到的情況，向領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報。該局開啟“定制式”服務(wù)綠色通道，安排3名契稅窗口工作人員立即趕往陳女士家中開展上門服務(wù)，幫助陳女士老公公付大爺完成其簽字和確認(rèn)，為她免稅辦了契稅手續(xù)，使陳女士順利的完成了過戶手續(xù)。

“春風(fēng)十里，暖意融融。在便民辦稅春風(fēng)吹拂的第10個春天里，正陽縣稅務(wù)局力爭把開展好第10個‘便民辦稅春風(fēng)行動’作為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和各級稅務(wù)年初工作會議精神的生動實(shí)踐，努力落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)便民辦稅服務(wù)舉措，奮力書寫惠企利民的精彩答卷?！闭柨h稅務(wù)局黨委書記、局長趙國鋒說。