文｜單爍

2003年的一聲敲鐘，便開啟了一個銘刻著“中國人壽”字樣的、長達二十年的時代。

那一年，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱中國人壽）成功上市，創(chuàng)下了當(dāng)年全球最大首次公開募股（IPO）項目的紀(jì)錄，并在三年后重返國內(nèi)a股市場。

如今，中國人壽保險股份有限公司站在新的歷史樞紐，以“同心二十載 聚力新征程”為主題，書寫了偉大而深遠的輝煌歷史，描繪了全國人壽保險公司未來的新藍圖。

回望二十年的輝煌征途，這是每一位兢兢業(yè)業(yè)、砥礪奮進的國壽人，用扎實的努力一步步趟出來的發(fā)展之路。這里面每一個平凡但偉大的角色，都值得被看見。李彬，便是其中之一。

從保險“小白”到“守護女神”

李彬與中國人壽之間的緣分，起于1996年那個炎熱的夏天。

彼時的李彬，在濟南只是以為沒有任何親戚、朋友可以尋求幫助的外鄉(xiāng)人。而當(dāng)時，國內(nèi)壽險業(yè)務(wù)也只是剛剛起步，不僅業(yè)務(wù)員對保險工作尚處摸索階段，市場也對保險營銷充滿著排斥。這對于剛剛接觸保險的李彬更是考驗，當(dāng)時的她常常由于緊張，連條款都講不清楚。

可是，當(dāng)看到自己的同事不斷開單，業(yè)務(wù)不停攀升時，李彬急在心里，不服輸?shù)膭蓬^也猛地躥了上來。

要強的李彬長達二十年的奮斗之路就這樣開始了。最初，李彬與同事們一起在馬路上擺咨詢服務(wù)臺、留下客戶的聯(lián)系方式和地址，然后挨個去拜訪，晚上回來還要苦背條款。

功夫不負(fù)有心人。白天加大陌生拜訪量的李彬，終于在陌生拜訪的第24天，以真誠打動了一位公司經(jīng)理，贏得了第一筆保險單。

而這一筆保險單，也成為了李彬此后長達二十年的精彩國壽生涯的閃亮開端。

經(jīng)過不懈的堅持與付出，如今的李彬已累計為泉城五千多位客戶送去了上億元保額的保險保障。更加神奇的是，李彬壽險之行20載，很少有客戶出險，她的客戶親切的稱呼她——保險守護女神。

“另類”銷售：像交朋友一樣做保險

其實在保險行業(yè)，李彬的工作作風(fēng)算得上“另類”。

與很多保險銷售員所采用的“死纏爛打”不同，李彬追求的是“與自己有緣的客戶”。

因此李彬的客戶，大多都是那種雖然可能好久不見，但一個電話、一個問候、一次聚會，就能依然還如初識時那樣自然親密的“好朋友”。

李彬說，她追求的是“與自己有緣的客戶”。而李彬遇見的每個人，無論是否成為她的客戶，她都滿懷感恩之心。她說，因為是他們給了自己無比的支持和關(guān)注。

因此對待這樣的客戶，李彬工作的心態(tài)也從來不是為銷售而銷售、急功近利，而是真的在全心全意為客戶著想。

在李彬服務(wù)的客戶中，就曾有這樣一個真實的例子：

彼時，這位客戶在濟南做生意。但當(dāng)時的她對保險非常的排斥，因為家庭富裕，所以她認(rèn)為不需要保險來為家庭分擔(dān)風(fēng)險。但在李彬看來，日夜操勞的她更應(yīng)該給自己上份醫(yī)療保險，以抵御未來不可預(yù)知的風(fēng)險。

在李彬真摯的感召下，這位女士礙于面子，不情愿的為自己購買了保額20萬的重大疾病保險。但誰都沒有想到這張保單后來幫了大忙——

2007年末，客戶不幸被診斷為乳腺癌，雖然及時得到了診治，但脫發(fā)和身材的變化讓她從生理到心理都遭受了重創(chuàng)。而與此同時更嚴(yán)重的是丈夫生意遇挫，幸福的婚姻也亮起了紅燈。

這時20萬元保險理賠金猶如及時雨送到了客戶手中，這不僅解決了醫(yī)療費問題，也使他們的家庭矛盾得到了緩解，更極大了激發(fā)了她的生活斗志。

一年后，再次見到完全康復(fù)的她，美麗和自信又都回到了這位客戶身上，誰都不會相信她曾是一位癌癥患者。在這之后，她主動找到李彬加保了高額分紅保險，并將李彬介紹給自己的親朋好友。

真誠是永遠的“必殺技”

正如李彬所說，只有真誠相待，才能成就“彼此忠誠”。為客戶做足保障，方能夠抵御不可知風(fēng)險；為客戶解煩解憂，才能夠長久的擁有這份踏實。

秉承這一理念，真誠在無形中成為了李彬保險業(yè)務(wù)的“必殺技”。為了方便客戶之間的交流溝通，2015年8月16日，在廣大客戶與公司領(lǐng)導(dǎo)的見證下，李彬成立了“李彬理財工作室”，并建立了客戶交流平臺，幫助客戶拓展人脈關(guān)系，客戶做生意她牽線搭橋，客戶孩子上學(xué)她是顧問，也正是為客戶解決各種各樣棘手的問題，贏得了客戶的信賴。

中國人壽山東省公司還專門為李彬理財工作室提供了核保及理賠一對一綠色通道服務(wù)，“實行首問負(fù)責(zé)制”“限時理賠”“小額案件立等可取”等一系列服務(wù)，保證了客戶都能得到最方便最快捷的服務(wù)。她經(jīng)常帶領(lǐng)工作室的同事開展“VIP客戶走進企事業(yè)單位”活動，針對大客戶的切身需求，量身定制提供其需要的壽險、財產(chǎn)險服務(wù)，贏得了越來越多的信任與認(rèn)可。

隨著業(yè)務(wù)的拓寬，她的客戶也愈加豐富，他們中有身兼數(shù)職的成功企業(yè)家、尖端的高科技工作者，還有干練的銀行家、大學(xué)教授等等。多年來真誠溫暖的服務(wù)，讓李彬已與他們成為好友，這也是她從事保險業(yè)的最大收獲。最近，客戶保單升級，她所邀約的20名客戶到了19位，都是來自各行業(yè)的翹楚，企業(yè)家、大學(xué)教師、醫(yī)生……她感激客戶對她的鼎立支持。

而在服務(wù)客戶的過程中，李彬自身也在得到不斷的充實和成長——在日復(fù)一日的服務(wù)中，在李彬的金融理財知識潛移默化中得到了豐富和完善；而這些優(yōu)秀客戶身上所具備的善良、誠實、敬業(yè)的品質(zhì)，也已經(jīng)成為李彬所學(xué)習(xí)到的寶貴的精神財富。

二十載奮斗初心不忘

二十載行至今日，憑借著日復(fù)一日的積累與堅持，如今的李彬已經(jīng)是中國人壽濟南市歷城區(qū)支公司李彬保險理財團隊負(fù)責(zé)人、李彬理財工作室總經(jīng)理，在中國壽險界小有名氣。

從業(yè)20年來，李彬個人榮譽無數(shù)：連續(xù)20年取得本單位業(yè)績第一名；連續(xù)十年入圍美國MDRT百萬圓桌頂尖會員；連續(xù)多年被濟南市保險行業(yè)協(xié)會評為濟南市優(yōu)秀保險代理人；連續(xù)多年榮獲中國人壽總公司金質(zhì)獎?wù)?。中國人壽成?7周年時獲“忠誠人物獎”“金牌星級獎”“驕傲人物獎”等。

更重要的是，李彬在保險事業(yè)辛勤耕耘的同時，也不忘參加社會公益。在省婦聯(lián)希望工程活動中，資助一名長清女孩；2007年加入女企業(yè)家協(xié)會后，每年都參加義捐活動，在歷城區(qū)政府組織的捐助單親母親活動中，一次性救助了6個家庭；在加入中國民主建國會后，在主委的帶領(lǐng)下，多次捐助殘疾孩子家庭。

李彬坦言：“因為公司對客戶服務(wù)的重視，保證了在我這里投保的客戶都能得到最方便最快捷的服務(wù)，目前，我已為五千多位客戶送去了上億元保額的保險保障?！?/p>

而我們有理由相信，在中國人壽“成己為人，成人達己”的理念感召下和戶的信賴支持下，未來還會有更多像李彬這樣的保險“守護女神”涌現(xiàn)出來，成為更多客戶幸福家庭、健康生活的溫暖“護航人”。