文|豹變 宋子豪
編輯|劉楊
在知乎刷到自己是一種什么體驗(yàn)？?jī)|歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普給出的回答是，很受傷。
在知乎看到問題“億歐黃淵普會(huì)卷錢跑路嗎”以及問題下的匿名回答后，黃淵普于6月20日在朋友圈炮轟知乎創(chuàng)始人周源，以及知乎的匿名功能。黃淵普稱，自己受到了知乎的欺負(fù)，并給周源發(fā)微信“會(huì)有你的報(bào)應(yīng)”。
半個(gè)多月過去，這段公案宣告正式結(jié)束。7月7日，知乎官方宣布下線匿名功能，新版本計(jì)劃于7月14日上線，“利益相關(guān)，匿了”成為歷史。
而根據(jù)7月7日網(wǎng)信辦發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定（征求意見稿）》中關(guān)于匿名話題板塊的內(nèi)容，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)匿名貼的管理調(diào)整可能遠(yuǎn)沒有結(jié)束。
知名企業(yè)家的維權(quán)事件，或?qū)⒊蔀橹形幕ヂ?lián)網(wǎng)ID管理制度發(fā)展過程中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
01 知乎“匿名制度”遭遇炮轟
6月21日，受到知乎“欺負(fù)”的黃淵普在微博上發(fā)表公開信，實(shí)名舉報(bào)知乎和知乎創(chuàng)始人周源，并@中國政府網(wǎng)、人民政協(xié)網(wǎng)等相關(guān)部門，然后往各相關(guān)部門發(fā)郵件。
在公開信中，黃淵普表示，自己不是第一次被知乎用戶的匿名回答造謠，此前已經(jīng)被造謠過自己架空了億歐投資方，也被造謠過因?yàn)槟芰μ畋怀返袅薈EO職位。
黃淵普稱，自己先是在微信上聯(lián)系了知乎創(chuàng)始人周源，試圖解決問題，但一晚上都沒有得到回應(yīng)。于是，出離憤怒的黃淵普發(fā)了“好自為之”等字句，刪了周源的微信，隨后在朋友圈炮轟周源和知乎匿名制度。
同時(shí)，黃淵普表示自己會(huì)繼續(xù)向相關(guān)部門實(shí)名舉報(bào)知乎和周源，直到知乎改變目前的機(jī)制。
6月21日晚上，知乎美股暴跌9.21%。
針對(duì)此事，知乎官方回應(yīng)稱，知乎有完善的社區(qū)治理機(jī)制，反對(duì)編造不實(shí)信息、惡意誹謗他人等行為，歡迎用戶通過“舉報(bào)”途徑反饋，平臺(tái)將第一時(shí)間進(jìn)行核查和處理。
6月22日，周源在自己朋友圈回應(yīng)：“匿名功能是社區(qū)早期的產(chǎn)品機(jī)制，我們的初衷是希望維護(hù)一個(gè)開放討論的社區(qū)環(huán)境，用戶在分享個(gè)人經(jīng)歷的同時(shí)沒有個(gè)人隱私方面的顧慮。我和團(tuán)隊(duì)正在重新思考隱私保護(hù)與良性討論機(jī)制，針對(duì)匿名功能的具體調(diào)整舉措將在近期發(fā)布。”
知乎的調(diào)整舉措還沒發(fā)布，7月7日，網(wǎng)信辦發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定（征求意見稿）》。
意見稿中擬規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)版塊、網(wǎng)絡(luò)群組的管理，不得在詞條、話題、超話、群組、貼吧等環(huán)節(jié)集納網(wǎng)絡(luò)暴力信息，禁止創(chuàng)建以匿名投稿、隔空喊話等名義發(fā)布導(dǎo)向不良等內(nèi)容的話題版塊和群組賬號(hào)。”
巧合的是，7月7日下午，知乎發(fā)布了下線匿名功能的通知，新版本將于7月14日上線，用戶可自行選擇是否公開匿名回答。消息一經(jīng)公布，立即沖上熱搜第一。
黃淵普公開的訴求是“想要知乎這個(gè)平臺(tái)做出改變：把平臺(tái)規(guī)則調(diào)到更公平合理，依然可以匿名，但要用實(shí)名制+造謠追責(zé)機(jī)制讓造謠的人能承擔(dān)成本?！?/p>
但隨著事情的發(fā)展，不只是黃淵普一個(gè)人的問題，匿名功能帶來的用戶保護(hù)，以及對(duì)于造謠成本的降低，已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上被討論許久。
02 為什么匿名的吸引力這么大？
能隱身于社交平臺(tái)，對(duì)用戶確實(shí)有不一樣的吸引力。國內(nèi)外都有因?yàn)槟涿娣ǘ虝r(shí)間內(nèi)受到用戶追捧的軟件。
比如，2022年8月底上線的匿名問答游戲應(yīng)用《Gas》，在未見大規(guī)模推廣的情況下，上線兩個(gè)月內(nèi)便登頂美國App Store免費(fèi)榜。
而在此之前，最出名的匿名社交軟件要數(shù)2014年的Secret，當(dāng)時(shí)有不少硅谷員工在上面?zhèn)鞑フ婕匐y辨的硅谷八卦。
國內(nèi)也興起過“無秘”“吐司”“烏鴉”“馬桶 MT”等一批以匿名交流為核心玩法的社交軟件。
其中，2020年11月14日上線“Tape小紙條”，核心玩法就是匿名提問箱。提問者將軟件中的提問箱分享到朋友圈，就可以獲得別人的匿名提問或評(píng)價(jià)。Tape上線后，只用了不到半年時(shí)間，用戶量就突破百萬。
而對(duì)于知乎來說，匿名帶來的流量也有不小的吸引力。
一方面知乎的營銷費(fèi)用高企，但是月活躍用戶卻到了1億左右的瓶頸期。
根據(jù)財(cái)報(bào)，知乎2022財(cái)年銷售與營銷費(fèi)用為20.3億元，同比增長(zhǎng)24%，2023年一季度銷售及營銷開支為4.46億元，約占當(dāng)季營收的45%。
而匿名回答往往涉及所謂內(nèi)幕、八卦，甚至是故事會(huì)式的各種吸睛經(jīng)歷，其帶來的免費(fèi)流量客觀上提高了知乎的社區(qū)活躍度。
另一方面，知乎依然面臨業(yè)績(jī)壓力，而匿名回答帶來的熱門話題對(duì)知乎部分核心業(yè)務(wù)營收有提升作用。
2023年一季度，知乎總收入為9.94億元，同比增長(zhǎng)33.8％。雖然虧損同比大幅收窄70.9％，但仍然有1.79億的凈虧損。
在知乎的主營業(yè)務(wù)中，會(huì)員付費(fèi)作為主要收入來源，當(dāng)季收入4.55億元，約占營收的46%，同比增長(zhǎng)105.2％。而鹽選會(huì)員引流方法之一，就是在熱門問題下插入一個(gè)偏重娛樂性的虛構(gòu)故事，然后通過分章節(jié)吸引用戶續(xù)費(fèi)觀看。
在“被變態(tài)偏執(zhí)狂天天騷擾、跟蹤怎么辦”的知乎提問下，用戶回答中可以看到這樣的鹽選故事開頭：“報(bào)警，不要說刺激的話刺激危險(xiǎn)人物，拖延時(shí)間等警察的支援。我曾經(jīng)因?yàn)橐粓?chǎng)面試，遭遇數(shù)次瘋狂的騷擾、跟蹤……(本故事為虛構(gòu)，請(qǐng)勿對(duì)號(hào)入座。)”
此外，很多熱門話題本身也是由匿名提問、匿名回答帶來的熱度。比如問題“你怎么看江西女孩”，就是因?yàn)椤?888萬的天價(jià)彩禮”這個(gè)匿名回答，在問題提出一年后再次火爆，并且出圈。
但匿名也是一把雙刃劍，雖然能在短期內(nèi)快速吸引用戶，但匿名平臺(tái)可能被不法分子利用傳播色情、“殺豬盤”、虛假廣告等違法內(nèi)容。在監(jiān)管日趨嚴(yán)格的當(dāng)下，稍有不慎就會(huì)被下架處理。
曾經(jīng)宣稱“匿名社交是未來”的社交軟件中，Popi提問箱因?yàn)閮?nèi)容管控問題被下架，無秘改名為“秘蜂”也沒逃過下架的命運(yùn)，Tape在改名為“輕鹽”后突然宣布APP服務(wù)器永久關(guān)閉。
而上述“1888萬天價(jià)彩禮”的回答，后續(xù)被證實(shí)為虛構(gòu)內(nèi)容，該用戶謊言被戳破后，連道歉聲明也是匿名形式發(fā)出的。該賬號(hào)已經(jīng)被知乎官方封號(hào)，但是類似的謠言，也讓用戶對(duì)知乎所謂專業(yè)的定位產(chǎn)生了質(zhì)疑。
03 網(wǎng)絡(luò)匿名大軍的末路
《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定（征求意見稿）》中提到的“禁止創(chuàng)建以匿名投稿、隔空喊話等名義發(fā)布導(dǎo)向不良等內(nèi)容的話題版塊和群組賬號(hào)”，并不針對(duì)知乎，互聯(lián)網(wǎng)的其他匿名現(xiàn)象也可能受到進(jìn)一步治理。
曾因匿名板塊發(fā)帖被各大廠圍追堵截的脈脈，在知乎宣布將取消匿名功能后，也發(fā)布了聲明，稱其在2021年就升級(jí)了用戶ID管理機(jī)制，所謂匿名發(fā)帖的用戶，后臺(tái)都是須經(jīng)過綁定手機(jī)號(hào)加實(shí)名認(rèn)證雙重認(rèn)證。只是發(fā)帖時(shí)選擇了唯一昵稱，這套ID管理機(jī)制與目前主流的社區(qū)機(jī)制相似，此后脈脈平臺(tái)不存在“匿名發(fā)帖”的情況。
也就是大家常說的，前臺(tái)匿名，后臺(tái)不匿。
實(shí)際上，早在2018年7月25日，脈脈就曾因匿名版塊存在用戶匿名發(fā)布謠言侮辱誹謗他人，侵犯他人名譽(yù)、隱私等合法權(quán)益的問題，被北京市網(wǎng)信辦、北京市公安局依法聯(lián)合約談相關(guān)負(fù)責(zé)人。
而在2019年3月，脈脈由于名為“嗶哩嗶哩員工”的賬號(hào)評(píng)論稱，“B站能睡小姐姐，我睡了四個(gè)”，而被B站起訴不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，并被判賠償30萬元。
B站表示，脈脈加V認(rèn)證使公眾誤以為是B站真實(shí)員工，提高了該評(píng)論的可信賴度，構(gòu)成商業(yè)詆毀，構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
2020年2月4日，因認(rèn)證為百度員工的脈脈用戶發(fā)帖稱，百度領(lǐng)導(dǎo)疫情期間要求員工吃開工飯，脈脈被百度起訴。
一審法院認(rèn)定該賬號(hào)發(fā)布涉案言論屬編造傳播虛假信息行為，脈脈構(gòu)成商業(yè)詆毀，判其為百度消除影響，并賠償25.1萬元。二審法院駁回脈脈上訴，維持原判。
而除了平臺(tái)開辟匿名板塊、匿名功能等，用戶自身依然有千變?nèi)f化的匿名形式。比如早先在豆瓣上設(shè)置ID為“已注銷”和“江湖騙子”的許多賬號(hào)，或者近期興起的momo大軍。
所謂momo，全名叫“么么龍 momo”，屬于微信原創(chuàng)表情包系列IP，當(dāng)用戶通過微信授權(quán)登錄其他軟件時(shí)，可選擇作為初始頭像，并以momo作為默認(rèn)ID。
所以，當(dāng)許多人都選擇用momo頭像和昵稱時(shí)，相當(dāng)于一種隱身。甚至有使用該昵稱的用戶提出，一“mo”做事萬“mo”當(dāng)。
在知乎宣布下線知乎匿名功能后，也有用戶討論是否可以效仿當(dāng)年天涯等社區(qū)的公共馬甲。用戶對(duì)匿名功能的懷念可以理解，但實(shí)際上，匿名的管理問題確實(shí)有待商榷，比如知乎雖然可以對(duì)匿名回答舉報(bào)、投訴，但是最高懲罰也只是銷號(hào)，使得造謠成本極低。
從監(jiān)管近年出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定可以看出，對(duì)匿名行為的治理正在越發(fā)嚴(yán)格，在網(wǎng)絡(luò)暴力日加猖獗的今天，到了“匿名”走下舞臺(tái)的時(shí)候了。