編導(dǎo):谷玥 編輯:金秋野
2月9日,一博主發(fā)布視頻稱(chēng),他在云南麗江三義國(guó)際機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)時(shí),值機(jī)員與其發(fā)生口角并撕掉其登機(jī)牌。 2月9日晚,麗江機(jī)場(chǎng)針對(duì)此事發(fā)文:乘客在值機(jī)柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)過(guò)程中,值機(jī)柜臺(tái)工作人員未能對(duì)乘客的問(wèn)題進(jìn)行有效答復(fù),服務(wù)態(tài)度差,存在撕毀登機(jī)牌的過(guò)激行為。值機(jī)維序員發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況后,及時(shí)引導(dǎo)乘客至頭等艙柜臺(tái)辦理值機(jī),值機(jī)值班經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)對(duì)乘客致歉。隨后乘客順利登機(jī)。對(duì)涉事員工的過(guò)激行為,麗江機(jī)場(chǎng)表示誠(chéng)摯的歉意。下一步,麗江機(jī)場(chǎng)將按照規(guī)定嚴(yán)肅處理涉事員工,并深刻汲取教訓(xùn)。
評(píng)論