Manner沖刺開店2000家,高壓下店員顧客沖突頻發(fā),月薪約5000元,被投訴三次走人

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財經(jīng)熱點,現(xiàn)場呈現(xiàn) 聚焦財經(jīng)商業(yè)領(lǐng)域視頻報道

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編導:金秋野   編輯:劉春   

連鎖咖啡品牌Manner近期頻發(fā)員工與顧客沖突事件,6月17日,一名Manner店員情緒失控下將咖啡粉潑向顧客,視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播。Manner官方回應(yīng)將嚴肅處理,涉事員工已被辭退。同一日另一家門店店員與顧客爭執(zhí),引發(fā)拳腳相向。兩起爭執(zhí)的起因都是顧客因等待時間長感到不滿,店員提出退單引發(fā)顧客怨氣。事件引發(fā)了對咖啡師工作狀況的關(guān)注。界面新聞了解到,有Manner咖啡師在社交平臺上抱怨工作強度大,顧客反映門店人手不足,出餐效率低。

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