文｜快遞觀察家
雙11旺季即將開啟，不同于以往行業(yè)整體緊張氣氛，今年從總部到網(wǎng)點，都把雙11當(dāng)作平常的業(yè)務(wù)小高峰來對待。
這一方面因為電商平臺拉長促銷周期，京東直接取消預(yù)售，從10月23日進入大促模式；天貓雙11仍延續(xù)將高峰分為兩波；而抖音、拼多多等平臺，用戶已經(jīng)習(xí)慣了每天都是雙11的節(jié)奏。
另一方面，經(jīng)過多年的高峰磨煉，快遞行業(yè)應(yīng)對已經(jīng)游刃有余。雙11不再如臨大敵，更像是一次考驗全網(wǎng)聯(lián)動與服務(wù)質(zhì)量的一場練兵。
億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)業(yè)務(wù)增量遭遇天花板，價格戰(zhàn)全面熄火，快遞企業(yè)紛紛卷起了服務(wù)，甚至將時效卷到了海外。
以往每年雙11，都會成為快遞行業(yè)補短板強弱項的機遇期，2023這個雙11還值得期待嗎？
漲價才是唯一出路
行業(yè)整體增量放緩的情況下，當(dāng)前，“價格降一降，業(yè)務(wù)量就起來了”的做法已經(jīng)不再管用，一系列的市場變化反映出，單純的依靠價格戰(zhàn)，已經(jīng)很難獲取到足夠的市場份額。
在雙11前夕，國家郵政局就規(guī)范快遞市場秩序，強化突出問題治理，對中通、圓通、韻達、申通、極兔等5家快遞企業(yè)總部開展集中行政指導(dǎo)，重點解決服務(wù)質(zhì)量問題和違規(guī)經(jīng)營行為。
億豹網(wǎng)獲悉，這場指導(dǎo)會透露的消息，就是要整改加盟制快遞的價格亂象、違規(guī)收費、未按約定投遞等行為，重點強調(diào)了總部對于加盟網(wǎng)點的統(tǒng)一管理責(zé)任，強化一盤棋意識，實現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
雖然指導(dǎo)會上沒有關(guān)于價格方面的內(nèi)容，但監(jiān)管部門明白，漲價才是實現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的唯一出路。
過往，總部通過轉(zhuǎn)移壓力到末端的形式，正在引發(fā)越來越多的負面連鎖反應(yīng)。每年旺季，考驗的不僅是總部的分撥與中轉(zhuǎn)能力，更包括末端網(wǎng)點與小哥的穩(wěn)定性。
進入下半年以來，多地出現(xiàn)網(wǎng)點快件積壓、倒閉、跑路的消息，網(wǎng)點大面積轉(zhuǎn)讓，不少從業(yè)人員萌生退意。當(dāng)市場競爭下沉到網(wǎng)點層面，今年雙11無疑將進一步提速網(wǎng)點洗牌的進程。
盡管各方都在強調(diào)低價的不可持續(xù)性，而漲價，就像一把達摩克利斯之劍，隨時可能把自己置于被動地位。
億豹網(wǎng)呼吁，從快遞行業(yè)可持續(xù)發(fā)展來看，快遞總部們確實需要重新審視一下網(wǎng)絡(luò)的分配機制，讓這個行業(yè)重新變得有吸引力。
末端競爭力決定排名
快遞漲價的政策障礙已經(jīng)破除，但目前通達兔市場份額爭奪依然焦灼，上市快遞單票收入創(chuàng)一年以來新低，網(wǎng)點通過漲價實施自救，能否真正落到實處，就看各自的功夫了。
按照9月份的最新業(yè)績來看，圓通日均超過6000萬票，申通將與韻達的業(yè)務(wù)量差距縮小至3100萬票，不到一天的業(yè)務(wù)量水平。
極兔盡管總體票量較低，在日均4000萬上下，但借勢上市的東風(fēng)，雙11確立了全網(wǎng)沖擊6000萬票的峰值目標(biāo)，通達兔旺季座次爭奪仍充滿變數(shù)。
在中通市占率大幅領(lǐng)先的情況下，圓通如何鞏固市占率第二的既有優(yōu)勢，韻達能否趁機縮小與圓通的差距，申通能否通過旺季超越韻達，極兔上市之后首個雙11表現(xiàn)如何，將成為今年雙11的最大看點。
億豹網(wǎng)梳理發(fā)現(xiàn)，從增量情況來看，當(dāng)前全國日均業(yè)務(wù)量接近3.9億件，與去年雙11期間的日均業(yè)務(wù)量規(guī)模相當(dāng)，可以肯定今年雙11期間同比增幅將比較明顯，但要想達到2021年日攬收7億件的高峰值，幾乎不太可能。
在此背景下，順豐、京東、菜鳥等直營快遞雙11前又卷起了時效攻勢。先是京東快遞推出“1小時未取件必賠”，首次將時效承諾延伸到攬收環(huán)節(jié)；菜鳥隨后宣布半日達進京，將半日達時效擴大至20個城市；順豐跟進表示半日達時效已覆蓋200城，并加碼推出跨城4小時達。
旺季快遞總量增速有限，而各家產(chǎn)能彈性提升，勢必造成更激烈的爭奪。在強調(diào)上門服務(wù)、確保時效的背景下，派費不漲反降，盡管各家宣稱業(yè)務(wù)量不再是唯一的焦點，但雙11期間末端網(wǎng)點、小哥隊伍的穩(wěn)定，仍舊考驗著每一個玩家的神經(jīng)。