文｜IT時報記者 毛宇
編輯｜錢立富 孫妍
在上海靜安大悅城一樓，大門緊閉的小米之家門店正在緊鑼密鼓地裝修，里面不時傳來電鉆和木工的聲音。商場一樓的安保人員告訴《IT時報》記者，“估計2~3個月就裝修好了，到時候小米汽車大概率會入駐。”
小米汽車技術發(fā)布會已過去兩周時間，小米首款汽車SU7熱度依然高漲。小米汽車公眾號從1月8日開始，連續(xù)三天答復網(wǎng)友100問，目前已回復網(wǎng)友300道問題，可見米粉和看客們對SU7的關注度。大家尤其關注小米汽車定價及是否會發(fā)售Redmi汽車，小米則針對網(wǎng)上各類傳聞給出了否定答案。
《IT時報》記者在朋友圈內(nèi)看到一則小米汽車HR發(fā)布的招聘信息，顯示目前正在大量招聘銷售崗位，并表示“超99個職位虛位以待?！蹦痴衅妇W(wǎng)站上，小米汽車在北京、上海等城市招聘店長、銷售、市場經(jīng)理、供應鏈經(jīng)理等職位，薪資11k-40k不等，具體視面試情況而定。
一位接近小米的內(nèi)部人士告訴《IT時報》記者，目前小米汽車在上海計劃開設四家實體店鋪，其中三家選址暫定靜安大悅城、浦東世紀匯、徐匯百聯(lián)，“但具體選址還要等小米公司后續(xù)內(nèi)部通知，都在等?！?/p>
01 售后服務引發(fā)關注
小米汽車供應鏈是外界關注的熱點之一，小米官方否認了先前網(wǎng)傳的供應商，稱“其中內(nèi)容至少有50%完全錯誤”。
公開資料顯示，寧德時代的麒麟電池將作為小米未來智能車輛的主要能源供應；其他零部件，如智能駕駛芯片選擇了英偉達；智能座艙芯片選擇了高通驍龍；車身和底盤的各類控制零件，主要來自德國的傳統(tǒng)汽車一級供應商，如博世、采埃孚、舍弗勒等。有汽車行業(yè)從業(yè)者指出：“根據(jù)發(fā)布會上已確認到的信息，這些供應鏈企業(yè)基本都是汽車供應鏈的行業(yè)頂級巨頭?！?/p>
涉及眾多供應商，“自主研發(fā)”一詞讓小米遭網(wǎng)友詬病。對于售后問題，一眾網(wǎng)友也表示了擔憂，“該把車送到哪里修？”
參考華為與賽力斯、奇瑞合作的問界M5及智界S7兩款車型。一名華為旗艦店銷售人員告訴《IT時報》記者，由于車輛并不是華為造的，問界M5的售后工作由AITO用戶中心負責，“之前賽力斯的售后中心也投入使用，并且問界現(xiàn)在還在建造更多的AITO用戶中心，售后問題消費者無需擔心?！敝墙鏢7由于是新車，暫時使用現(xiàn)有的AITO用戶中心，銷售人員表示，“未來智界S7也會建造自己的售后用戶中心”。
業(yè)內(nèi)紛紛猜測，小米未來是否會考慮先使用造車供應商現(xiàn)有售后門店進行過渡，等建造出自有售后中心后，再自主負責售后工作。
公開資料顯示，小米汽車的渠道分為銷售、交付、服務三部分，以“1+N”模式優(yōu)先覆蓋頭部市場，分批次布局全國。
“1”代表小米汽車自建自營的交付中心，功能以交付為主，覆蓋“銷售、售后服務”業(yè)務。與理想汽車相似，采用一城一店的方式?！癗”代表代理銷售、用戶服務觸點，將采用自營及與經(jīng)銷商合作兩種模式，在主流汽車商圈，與百強汽車經(jīng)銷商集團或區(qū)域強商建設汽車銷服一體店，經(jīng)營“代理銷售+授權(quán)服務”。但在核心商業(yè)廣場，小米自有的小米之家門店也將引入汽車業(yè)務，打造小米科技生態(tài)融合店。
如此來看，“1+N”的模式凸顯了小米售后中心選址的重要性。
去年9月以來，小米在武漢、上海、深圳等10余個城市設立小米景明科技有限公司，經(jīng)營范圍包括新能源汽車整車銷售、汽車零配件銷售等。9月27日，武漢小米景明科技有限公司成立，注冊資本1000萬元。不久后，小米景明在江西南昌成立南昌小米景馭科技有限公司，并在南昌望城設立交付中心，于去年12月開工，計劃今年3月竣工。
02 招聘、選址進行時
剛參加過小米汽車銷售職位面試的蘇蘇告訴《IT時報》記者，在小米發(fā)來的面試邀請上，寫的并不是銷售崗位，而是換成了“產(chǎn)品體驗工程師”，“但我研究了一下職位要求，就是門店銷售一職，小米換了個好聽的名字。”
目前，蘇蘇仍在等待二面通知，她猜測面試包括HR面一共3輪，“首輪面試官是上海其中一家小米門店的店長，他告訴我還有下一輪面試。”面試官也告知蘇蘇，因車輛還未正式發(fā)布及門店信息并不十分明確，該職位在年后入職，薪資構(gòu)成由60%的底薪加40%的績效組成，具體入職時間及大概的薪資范疇要等最后的HR面環(huán)節(jié)才能敲定?！叭肼毢髸幸欢螘r間入職培訓，面試官稱，根據(jù)新能源汽車行業(yè)發(fā)展趨勢，半年左右可能就有一次晉升機會?！碧K蘇說道。
面試官并未告知蘇蘇具體門店信息，僅稱蘇蘇所住的區(qū)域并無門店，而自己也處于隨時待命中，等待公司確認選址后前去報道。
小米汽車的招聘仍在如火如荼地進行中，從目前的裝修到招聘情況，可以預見消費者有望在上半年見到小米汽車，進行體驗試駕及購買。
南京東路世茂廣場小米之家門店的員工告訴《IT時報》記者，小米汽車預計將在半年內(nèi)發(fā)布，“但不會入駐我們這家門店?！?/p>
上述內(nèi)部人士也表示，上海計劃入駐的四家線下店鋪中，其中三家選址暫定為靜安大悅城、浦東世紀匯及徐匯百聯(lián)，這些店鋪屬于市中心，人流量大，已經(jīng)在裝修重整之中，“但確切消息要等小米公司后續(xù)通知，大家都在等”。另外，目前小米汽車已經(jīng)在內(nèi)部選拔出一批有資質(zhì)的店長及有經(jīng)驗的銷售人員，蓄勢待發(fā)，等待進駐小米汽車門店。
排版／ 季嘉穎