1月21日，為全面加強(qiáng)騎手權(quán)益的保障力度，餓了么公布九項(xiàng)舉措，以此進(jìn)一步落實(shí)算法應(yīng)用向上向善、推動(dòng)平臺(tái)規(guī)則透明化。餓了么還將繼續(xù)深入踐行“人民城市”重要理念，加快與社會(huì)各界共建騎手友好型數(shù)字化未來(lái)社區(qū)。

2024年11月以來(lái)，根據(jù)中央網(wǎng)信辦等四部門(mén)聯(lián)合部署，上海市委網(wǎng)信辦會(huì)同市通管局、市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局推進(jìn)開(kāi)展“清朗浦江?網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，要求上海屬地網(wǎng)站平臺(tái)針對(duì)“信息繭房”、操縱榜單炒作熱點(diǎn)、侵害新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益、大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法向上向善服務(wù)缺失等重點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展自查自糾。 

餓了么的舉措中包括落實(shí)算法公開(kāi)常態(tài)化、建立更廣泛的算法溝通機(jī)制、持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)投入、完善算法樣本的篩選機(jī)制、上線休息提醒功能防范騎手疲勞作業(yè)、正向引導(dǎo)及規(guī)范騎手配送過(guò)程中的行為、承諾騎手申訴解決時(shí)效、建立算法的騎手集體協(xié)商機(jī)制、加快共建騎手友好型數(shù)字化未來(lái)社區(qū)等。同時(shí)，餓了么已在官方網(wǎng)站設(shè)立了算法的公示頁(yè)。

餓了么算法工作人員介紹，平臺(tái)已在全國(guó)范圍上線防范騎手疲勞作業(yè)的機(jī)制。餓了么還將廣泛聽(tīng)取一線騎手的聲音，推動(dòng)算法向著更人性化的方向不斷優(yōu)化與迭代。針對(duì)公眾比較關(guān)心的訂單預(yù)估時(shí)間因交通違章行為被不斷縮短的問(wèn)題，餓了么一方面將“時(shí)間點(diǎn)”調(diào)整為彈性的“時(shí)間段”避免騎手過(guò)度追求速度，另一方面已在算法樣本中剔除時(shí)間明顯過(guò)短以及涉及交通違章的訂單。此外，餓了么還增加了騎手安全因子在派單調(diào)度中的比重。 

餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前餓了么已在算法公示頁(yè)里公開(kāi)了算法的基本原理與運(yùn)行機(jī)制，也歡迎社會(huì)各界通過(guò)10105757專(zhuān)線，隨時(shí)向平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督與建議。餓了么將繼續(xù)圍繞騎手的“衣食住行用”深化模式創(chuàng)新、加大服務(wù)覆蓋，包括進(jìn)一步擴(kuò)大平價(jià)營(yíng)養(yǎng)的“騎士餐”供給、建設(shè)外賣(mài)騎手星級(jí)公寓，以及加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)為騎手打開(kāi)職業(yè)成長(zhǎng)通道等。