3月30日,在2025中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體論壇期間,由中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)綜合治理局主辦,光明網(wǎng)、抖音承辦的“堅(jiān)持主流價(jià)值導(dǎo)向 推動(dòng)算法向上向善”主題分享會(huì)在廣西南寧舉辦。有咖互動(dòng)集團(tuán)旗下克拉克拉與抖音、騰訊、阿里巴巴、快手等全國(guó)重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集體簽署“算法向善”南寧宣言,明確推動(dòng)算法從“效率工具”走向“價(jià)值導(dǎo)向”。這不僅是對(duì)政策的積極響應(yīng),更是平臺(tái)在數(shù)智化時(shí)代主動(dòng)扮演“秩序共建者”的標(biāo)志性表達(dá)。

算法向善南寧宣言正式發(fā)布，圖片來(lái)源：企業(yè)供圖

多管齊下:政策筑牢算法治理防線

伴隨AIGC、大模型、實(shí)時(shí)推薦等技術(shù)的躍進(jìn),算法系統(tǒng)早已從“看不見的黑箱”變成了全民關(guān)注的公共機(jī)制。它所帶來(lái)的個(gè)性化分發(fā)、沉浸式體驗(yàn)與實(shí)時(shí)互動(dòng)正在重構(gòu)內(nèi)容平臺(tái)的商業(yè)模型與用戶體驗(yàn)。但與此同時(shí),“信息繭房”“算法歧視”“熱點(diǎn)操控”“大數(shù)據(jù)殺熟”等副作用也浮出水面,影響了平臺(tái)公信力,也加劇了對(duì)青少年與弱勢(shì)群體的信息風(fēng)險(xiǎn)。

近年來(lái),我國(guó)先后出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理的指導(dǎo)意見》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》等政策文件,其中都提出了算法向上向善的要求。

2024年11月,中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布《“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專項(xiàng)通知》,明確“信息繭房”、大數(shù)據(jù)“殺熟”、誘導(dǎo)沉迷等六大整治重點(diǎn),督促企業(yè)深入對(duì)照自查整改,進(jìn)一步提升算法安全能力。這意味著:算法的治理已不再是技術(shù)內(nèi)部的迭代,而是需要平臺(tái)企業(yè)在價(jià)值層面做出系統(tǒng)性回應(yīng)。

克拉克拉:從系統(tǒng)優(yōu)化到價(jià)值引導(dǎo)

當(dāng)前,越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)意識(shí)到算法不僅是流量工具,更是社會(huì)認(rèn)知和文化表達(dá)的塑造者。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出“青少年模式”,限制沉迷內(nèi)容的推送并增強(qiáng)信息篩選,同時(shí)也在探索通過(guò)創(chuàng)新和合作,推動(dòng)行業(yè)朝著更加可持續(xù)、健康的方向發(fā)展。

作為聲優(yōu)直播互動(dòng)平臺(tái),克拉克拉的回應(yīng)并非只停留在宣言層面。早在行業(yè)尚未廣泛討論“技術(shù)倫理”時(shí),克拉克拉便已在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行一系列“算法減負(fù)”嘗試:通過(guò)優(yōu)化算法推薦系統(tǒng)邏輯、調(diào)整內(nèi)容審核和分發(fā)機(jī)制、加大正向內(nèi)容權(quán)重等方式,強(qiáng)化平臺(tái)對(duì)優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)、正能量?jī)?nèi)容的分發(fā)傾斜。例如平臺(tái)內(nèi)“正能量頻道”設(shè)立以來(lái),已成為平臺(tái)年輕用戶獲取精神滋養(yǎng)和文化認(rèn)同的重要場(chǎng)景。

同時(shí),該平臺(tái)也是行業(yè)內(nèi)較早推進(jìn)青少年保護(hù)的企業(yè)之一:推出“青少年模式”,引入使用時(shí)間控制、適齡內(nèi)容推薦、防沉迷等功能,為未成年用戶建立起更溫和的算法防護(hù)墻。平臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)自然語(yǔ)言處理與機(jī)器學(xué)習(xí)模型訓(xùn)練,強(qiáng)化對(duì)違規(guī)內(nèi)容、敏感信息的動(dòng)態(tài)識(shí)別能力,進(jìn)一步完善“推薦—反饋—審核”的閉環(huán)。

這一系列舉措回應(yīng)了一個(gè)核心問(wèn)題:推薦系統(tǒng)作為主流的注意力入口,平臺(tái)不應(yīng)只追求“點(diǎn)得多”,更要思考“點(diǎn)得對(duì)”。

平臺(tái)的角色轉(zhuǎn)變:不僅提供服務(wù),更構(gòu)建秩序

相比傳統(tǒng)內(nèi)容平臺(tái),克拉克拉構(gòu)建的是一個(gè)面向年輕人群的“聲優(yōu)直播+互動(dòng)社交”場(chǎng)景,這意味著它在內(nèi)容引導(dǎo)、社群氛圍與表達(dá)方式上都具備較強(qiáng)的社區(qū)屬性。這種社區(qū)型平臺(tái)若能優(yōu)先完成算法建設(shè),其“示范性”將超出平臺(tái)本身,影響整個(gè)互動(dòng)式內(nèi)容平臺(tái)生態(tài)。

有學(xué)者指出,平臺(tái)時(shí)代的“清朗”網(wǎng)絡(luò)空間,并不是靠管控實(shí)現(xiàn)的“安靜”,而是靠協(xié)同構(gòu)建的“健康”生態(tài)。這背后需要平臺(tái)、用戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)與技術(shù)提供方之間形成共識(shí):推薦機(jī)制不是流量最大化的游戲,而是公共空間內(nèi)容價(jià)值排序的理性表達(dá)。

在算法成為公共基礎(chǔ)設(shè)施的當(dāng)下,平臺(tái)企業(yè)需要承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任,助力算法應(yīng)用生態(tài)向健康、透明、可控的方向發(fā)展,推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

“堅(jiān)持主流價(jià)值導(dǎo)向 推動(dòng)算法向上向善”主題分享會(huì)與會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，圖片來(lái)源：企業(yè)供圖

從參與行業(yè)共識(shí),到推進(jìn)系統(tǒng)層面的機(jī)制優(yōu)化,克拉克拉所體現(xiàn)的,正是一種對(duì)技術(shù)倫理的現(xiàn)實(shí)回應(yīng):既不回避商業(yè)邏輯,也不忽視價(jià)值引導(dǎo),在效率與善意之間,尋找一種更可持續(xù)的平衡。