采訪對象 | 李佳琦 時尚主播
采訪撰文 | 郭為中 界面新聞高級副總裁
1992年出生的李佳琦，長著一張俊美的面龐，也擁有很瘦長的身材。出名以后，擁有非常好的做娛樂明星的條件。問他，他卻說不會做影視演員，“我對分享美好的產(chǎn)品給大家，有非常大的樂趣”。
我是一個老派的人物，為了采訪李佳琦，才在今年國慶節(jié)第一次下載了“淘寶直播”APP，第一次看了李佳琦的電商直播，結(jié)果還是被驚艷到了。
之前的觀念里，固執(zhí)地以為，電商直播無非就是之前電視購物的一個新的手機(jī)版本而已。像我這樣年紀(jì)的人，年輕時都有無聊、孤獨、睡不著、深夜換臺時看幾眼電視購物的經(jīng)歷，那種經(jīng)歷只是打發(fā)一些無聊時間、放空、卻并不十分美好。
看李佳琦的直播，才知道原來新的“電視購物”是這樣的：完全沒有剪輯、非常生活化、就象一個人再和你聊天一樣，他會說錯話、會咳嗽、會打噴嚏。
關(guān)鍵的關(guān)鍵是：他介紹的產(chǎn)品會非常能夠吸引到你。因為對面的那個人很真誠、對產(chǎn)品也使用、對產(chǎn)品的功能如數(shù)家珍。而且很多都是你日常需要、也會經(jīng)常使用的產(chǎn)品。
其實，對于消費(fèi)者而言，在消費(fèi)任何消費(fèi)品時，都是小白。產(chǎn)品好在哪里、獨特性在哪里，要注意些什么，確實需要專業(yè)的人士來介紹。
而李佳琦在一張英俊的面龐之下，其實，他一直在只做一件事情——充分地了解、使用各種產(chǎn)品，并努力成為專家。
“因為我原來就是線下的美容顧問出身，我了解消費(fèi)者需要什么”李佳琦說。
近距離地和李佳琦交流，其實發(fā)現(xiàn)他骨子里，也是一個老派的人。從2016年年底和美ONE公司簽約以來，他一直和美ONE在一起，并沒有離開，他說，人需要懂得感恩，自己是被公司挖掘、捧起來的，公司的老板是付出了很多的。他談到他的母親，也很感恩，也欣喜他的母親現(xiàn)在也開始涂口紅、越來越年輕的狀態(tài)。
也許，我以后也沒有過多的時間看電商直播，但我知道了，他們?yōu)槭裁磿軞g迎、電商直播也會越來越成為主流和日常。但老派的朋友問我，我一定會和他們推薦，看看李佳琦每天都有的電商直播。
因為，那里有日常的快樂。
【專訪實錄（有刪減）】
郭為中：我經(jīng)歷過電視購物時代，國慶期間第一次看您直播，沖擊力比較大。原來，電商直播和電視購物體驗完全不同。大家都有需求，通過畫面、購物來獲取很多產(chǎn)品知識。直播過程全程無剪輯，您是真正愛這個產(chǎn)品、了解產(chǎn)品才會表達(dá)，而不像以往的電視購物，通過場景畫面設(shè)置。
李佳琦：我覺得直播帶貨是電視購物的延伸和新的展現(xiàn)形式。其實，我的直播間也有改變。因為，在直播領(lǐng)域，我算是最先進(jìn)入的一批人，我們前面沒有前輩經(jīng)驗參考。關(guān)注我們的人越來越多，我們的責(zé)任也就越來越大?，F(xiàn)在我們會把一些人間煙火加入直播間，當(dāng)然，這些內(nèi)容比例有很嚴(yán)格的要求。
郭為中：當(dāng)年，您很早加入網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行業(yè)，很多人并沒有堅持。回到當(dāng)初，您怎么會想到并堅持深耕這個領(lǐng)域？
李佳琦：首先，我要做直播帶貨之前，有很多其他類型（如娛樂類型）直播找過我，我都是拒絕的。因為我原本是線下導(dǎo)購，我也很喜歡這個職業(yè)。在柜臺崗位上給大家推薦好用的商品，消費(fèi)者買完之后能夠擁有愉悅開心的心情，這是我非常喜歡的事情。當(dāng)時的公司領(lǐng)導(dǎo)找到我，問我要不要每天多付出2小時時間（工作6小時以外；當(dāng)然，相應(yīng)的也會有額外的收入），從每天線下接待30位顧客（當(dāng)時已經(jīng)算是人流量很大的商場才有的接待量）到2小時直播接待上百、上千的消費(fèi)者？我的想法是能夠提高效率的事情，為什么不做呢？我要做！但是說句心里話，當(dāng)時原本每天面對面接待客戶，到線上直播、對著屏幕說話、看留言文字（兩者是非常不同的）。那個時候看直播帶貨的人非常少，也沒有人來互動，大部分都是來聽一聽、看個稀奇就走了。我還記得當(dāng)時彈幕一分鐘才刷新一次，現(xiàn)在我們都是一秒刷新很多。所以（回過頭看），其實剛?cè)胄兄辈サ臅r候，真的是2小時度秒如年。現(xiàn)在播6小時，播到23:30，我都覺得時間不夠，還有很多內(nèi)容、很多信息沒有說完、沒有傳遞出去。但是因為我想讓大家盡快休息，不要因為看李佳琦直播耽誤時間而結(jié)束。之前我是18點開始播，一直到凌晨1點、2點都不下播。但是現(xiàn)在社會責(zé)任更大，我也必須提高效率，在有限的時間做更多的事情，而不讓消費(fèi)者因為看李佳琦直播而影響生活、工作。
郭為中：您是從美妝彩妝領(lǐng)域開始的，聽聞您有一面口紅墻？您對口紅特別熱愛嗎？
李佳琦：是的，口紅墻現(xiàn)在還在我家里。首先，我工作是從彩妝品柜臺導(dǎo)購開始的。4-5年前口紅相對底妝、眉部、眼部產(chǎn)品而言賣的更好。以往女生們都不太化眉部、眼部妝容，基本就涂一個口紅。后來，大家慢慢通過美妝博主的化妝教程、科普，才知道該如何更好的化底妝、眼部、眉部等等。所以，最初賣的比較多的產(chǎn)品就是口紅，然后，在直播過程中，我們發(fā)現(xiàn)口紅的展現(xiàn)形式其實非常有沖擊力，并且消費(fèi)者也很喜歡看。以前大家試色都是涂在手上，你看這只橘色、紅色，你們買吧。但是我覺得這樣做不行，線下面對客戶的時候，我能感受到很多顧客不喜歡用柜臺的試用裝。女生都喜歡干凈，并不喜歡把試用裝涂在手上、嘴上。我的做法是如果顧客股喜歡涂在自己身上，那就我來涂在我自己嘴上給顧客看。如果顧客覺得男生涂都很好看，那自己涂著也會好看。我會等顧客買完單之后，再去把口紅擦掉。那么，在直播的時候，我為什么不可以把口紅涂在嘴巴上給大家展示？這是我的工作并且要去做好它。
郭為中：您怎么會和馬云PK賣口紅的？
李佳琦：其實因為當(dāng)年雙十一要傳遞的觀點是任何人在任何行業(yè)都可以做成TOP，賣口紅也可以成為“口紅一哥”。大家都覺得馬云很厲害，他在他的領(lǐng)域可以做到頂尖，但在別的領(lǐng)域就不一定了。馬云老師用他的行動，傳遞了信息，告訴年輕人把一件事做到“精”，你也可以變得很厲害。
郭為中：現(xiàn)在直播大致可能有四個類型，一種是專業(yè)直播帶貨、一種企業(yè)界直播、第三中是專業(yè)垂直領(lǐng)域直播、第四種是娛樂明星直播，是怎么看待這樣的格局趨勢？
李佳琦：我個人感覺（這樣的生態(tài)）非常好。我很幸運(yùn)短視頻帶我出圈。讓很多人知道有一個主播叫李佳琦，知道淘寶直播。我覺得各行各業(yè)都參與直播，他們都帶來了不同的人群、流量。整個生態(tài)是健康向上的生態(tài)，有一個良性的大環(huán)境。對我而言，第一這樣的環(huán)境使我不會迷失自己，第二我可以吸取大家的優(yōu)點，讓我自己做得更好。
郭為中：我看你直播很多家常化的產(chǎn)品，你平時生活也會比較家常化么？去小吃店、大排檔？
李佳琦：會，我們經(jīng)常下播之后，凌晨2點、3點，如果沒辦法堂吃，我們就買回來公司、家里吃?，F(xiàn)在比較少可以安安靜靜的1-2小時去坐著吃飯，比較多都還是化完妝開播前、開工前抓緊吃幾口。
郭為中：我們知道今年6月份，您正式落戶上海，在這三年多時間里，您對上海這座城市的感覺如何？
李佳琦：我是2017年6月1日來上海的。我非常感激上海這座城市，從“陌生”到“了解”到“感激”最后是“憧憬”這四個詞來形容吧。第一次來上海，真的非常陌生。以前公司和家都在宜昌路，開車的話僅3分鐘距離，每天公司到家里一條線。當(dāng)時剛來上海打拼，我只記各個重要節(jié)點，例如618、雙十一、雙十二、過年等。后來慢慢時間久了，就有機(jī)會了解更多上海，吃喝玩樂都會有。
郭為中：現(xiàn)在除了在直播的3個小時以外，您大概在做些什么？
李佳琦：這個我可以和大家分享一下，為了準(zhǔn)備今年的雙十一，我提前半年約了幾乎所有的品牌方開會。10月20日-10月21日晚上我們要推薦130多個寶貝，大約有60個品牌。我提前半年約他們一起開會，把產(chǎn)品放在桌子上互相闡述，談雙十一優(yōu)惠力度，替消費(fèi)者把產(chǎn)品鎖住。因為我在疫情期間發(fā)現(xiàn)，有些商家（海外商家）的產(chǎn)品無法及時到貨，產(chǎn)品庫存量會受到影響，所以我要替大家提前把貨量鎖住。這半年，我就在做這些事情，我需要每天輸入超多新的信息，這對我直播帶來很多幫助、對雙十一活動也帶來很多的幫助。
郭為中：我覺得您身上還有很多的可能性。
李佳琦：當(dāng)然！因為3年前，有采訪問一個問題“李佳琦，你覺得你還能火多久？”我當(dāng)時答復(fù)是“我還沒火?！蔽矣X得我就是堅持把這件事情做好。當(dāng)你每天都期待一件事情的時候，你容易把美好的東西放的特別大，導(dǎo)致可能沒辦法專注眼前。我很討厭“幻想”，當(dāng)你“不期待”一件事情的時候，專注眼前把事情做到最好，它的效果可能是意想不到的。我做的工作，希望讓所有美ONE員工同事開開心心。其實當(dāng)你認(rèn)真做一件事情的時候，能量是很大的，不要摻雜其他念想。
郭為中：現(xiàn)在直播帶貨參與的人越來越多，相對的也會用數(shù)字來考量主播帶貨能力。你覺得你適合賣任何產(chǎn)品嗎？
李佳琦：我覺得我這段時間想通的一個事情，我3年前（直播初期）很在乎“數(shù)字”（頭頂上粉絲數(shù)、觀看人數(shù)、復(fù)盤后的數(shù)字），甚至以前我要達(dá)到我的目標(biāo)數(shù)再下播。今年疫情反而讓我想通很多，因為疫情我們直播停了20多天，這么多年來休息的最久的時間。今年我們復(fù)播是在2月3日，那天產(chǎn)品沒有以往那么多，播完之后我刷微博看到直播反饋。當(dāng)時非常感動的看到很多評論是“聽到李佳琦的聲音就感覺我的人間煙火氣回來了”。其實，很多人看直播間并不是每天都買買買，那為什么大家愿意看李佳琦直播間？第一個是習(xí)慣，第二個是陪伴。當(dāng)一個人在家的時候，大家會說有時候我不會買，但是我會把直播間打開，李佳琦聲音就像一個朋友陪伴著。評論說，洗澡、做家務(wù)、帶寶寶都會開著李佳琦直播，聲音放在邊上變成一種陪伴。這讓我覺得是一種責(zé)任感，讓大家相信李佳琦，我要把我可以做到的事情——陪伴與愛做好。我的直播間最重要的是陪伴。今年我也做了一個很大的決定，雙十一要來了，從10月20日開始我的寶貝鏈接會變得很少，我要為大家負(fù)責(zé)，要保證大家的雙十一的價格優(yōu)惠，要幫大家把大家要買的東西整理好是最重要的。
郭為中：您在公益上有涉足嗎？例如幫助貧困地區(qū)？
李佳琦：首先，公益不是拿來說的。我們要找到真正可靠可信賴的項目，我要做的公益需要可持續(xù)。今年是扶貧至關(guān)重要的一年，我是電商主播，例如農(nóng)產(chǎn)品，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量（外包裝、產(chǎn)品品質(zhì)等）必須嚴(yán)格要求。我希望產(chǎn)品到李佳琦直播間是產(chǎn)品真真正正的好，同時價格還便宜。即便以后不再李佳琦直播間，大家也可以記住、去買。這才是真正的持續(xù)的脫貧公益，而不是突如其來不可延續(xù)。因此，由此延伸，我今年做的第二個重要的事情是為國貨賦能。我每天不斷嘗試各類產(chǎn)品，當(dāng)我現(xiàn)在看到一個產(chǎn)品的時候，我就能大概知道價格區(qū)間、是否能火。
郭為中：剛才看到直播間很火的Never形象在門口？關(guān)于Never也好、關(guān)于李佳琦也好，你以后會做自己的品牌嗎？
李佳琦：Never是開始做直播那一年開始養(yǎng)，第一場開播她就在。其實，我有一夢想——我想做屬于中國的美妝集團(tuán)。首先，我是否可以為國貨賦能？把這件事情做好之后，我又是否可以做一個中國頂級的美妝集團(tuán)？這幾年我非常自豪的一件事情是與花西子一起成長（我和該品牌沒有任何關(guān)系，不是股東也不是合伙人）。我非常高興看到花西子雕花口紅、百鳥朝鳳眼影盤，在海外上了熱搜。海外網(wǎng)友驚嘆，這是藝術(shù)品！我的努力、花西子的努力太值得了！我一直在跟我覺得有潛力、用心做產(chǎn)品的品牌企業(yè)溝通，毫無保留的輸出。但是為什么我沒有做一個品牌叫“李佳琦”，我又想通了一件事情——品牌就是價值，“李佳琦”就是一個符號。大家給我一個稱號“口紅一哥”，那么“口紅一哥”的口紅做成什么樣子才叫好？太難了！當(dāng)我沒有做好準(zhǔn)備的時候，我不會去做，我不會對消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任。
郭為中：我第一次為了看直播下載了“淘寶直播APP”，搜索關(guān)鍵詞進(jìn)入直播間后，您直播時候的聲音非常大。
李佳琦：我現(xiàn)在的聲音只用了1/10的力氣，我整個直播間開啟的時候，一樓、樓外的人，我不用開麥克風(fēng)都能聽到。因為我覺得大家來看我直播高興、看的酣暢淋漓，我就很開心。
郭為中：嗯，你直播里也說到要把正能量傳遞給大家。
李佳琦：嗯，當(dāng)一個人有快樂分享給其他人，就會有非常多份快樂。當(dāng)一個人有難過分享給一個人，就變成兩份難過，為什么要把難過分享給別人呢。今年我也帶Never家族去拍Never家族上學(xué)日記，讓他們變成治療犬，去養(yǎng)老院看望老人家、照顧小朋友，讓大家都快樂起來，所以就有了Never’s Family的形象，通過Never的形象傳遞愛與陪伴。
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