記者 | 周純粼

針對2月10日收到銀保監(jiān)會消費者權益保護局公布的罰單這一事件，奔馳于2月11日進行了回應。

奔馳表示，2021年3月, 監(jiān)管部門對其進行了例行現(xiàn)場檢查，并指出了其在運營中存在一些不足。隨即采取了整改措施，并于去年完成了整改。

基于此，奔馳稱，遵守法律法規(guī)并保障客戶的合法權益是公司的基本原則。未來將繼續(xù)切實履行消費者權益保護責任，進一步完善消費者權益保護工作的工作機制，以維護金融消費者的合法權益。

2月10日，銀保監(jiān)會公布的一份罰單顯示，在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司存在多項侵害消費者合法權益行為，侵害了消費者的知情權、自主選擇權，并存在消費者信息安全風險隱患。

其指出，第一，宣傳材料未明確說明貸款產品提供方。不符合《銀行業(yè)消費者權益保護工作指引》相關規(guī)定。

第二，服務價格信息披露不符合要求。奔馳汽車金融未在網站主頁醒目位置公示服務價格信息的行為，不符合《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》相關規(guī)定。

第三，有關消費者信息授權使用的格式條款未遵循合法、正當、必要的原則，不符合《消費者權益保護法》《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》以及《商業(yè)銀行信息科技風險管理指引》相關規(guī)定。

第四，消費者權益保護審查執(zhí)行不到位。不符合《中國銀保監(jiān)會關于銀行保險機構加強消費者權益保護工作體制機制建設的指導意見》相關規(guī)定。

銀保監(jiān)會表示，奔馳汽車金融已按監(jiān)管要求進行了整改。